高職院校“問題學生”幫扶方案研究

蔣少容

【摘要】高職院校“問題學生”的幫扶工作是學校教育的一項重要內容，從本校實際情況出發，成立學生成才成長咨詢中心，建立學生會商制度，提供個性化的深度輔導，創建溝通平臺，制定個人計劃發展項目，把學校的幫扶工作與學生個人發展計劃結合在一起，最大限度的發揮學生的潛能。

【關鍵詞】高職院校；問題學生；幫扶

【中圖分類號】【文獻標識碼】【文章編號】

在高校中，總是聽到教育工作者說到這樣的話“這個學生有點問題”，“這個學生要注意”，這些話在高職院校中更是經常聽到。高等教育的大眾化使得越來越多的年輕人能夠進入大學校園接受良好的教育，同時社會日益多元化、生活日益復雜化使得“問題學生”的出現變得不可避免，“問題學生”是教育實踐中存在的一個特殊現象，雖然問題出現在個別學生身上，但會對他們所在的集體和周圍的同學造成程度不同的影響，常常妨礙學生管理工作和教育活動的順利開展。大學時期是大學生人生觀、2世界觀和價值觀形成的關鍵時期，若不及時進行引導，“問題學生”會變成悲觀厭世者，甚至會演變成為社會問題。高職教育處于本科教育與中等教育的中間層次，高職生這個群體有其獨特性，學習基礎相對較弱，自控能力相對較差，往往較容易產生矛盾心理。因此，如何做好高職院校“問題學生”的幫扶工作是學校教育的一項重要內容，更是學生教育工作面臨的復雜任務，也是擺在高校教育工作者面前的難題。

一、高職學院“問題學生”的界定

關于“問題學生的定義”，中外教育者和心理學專家都進行了大量的研究，從目前教育文獻來看，國內對問題學生的研究雖已形成熱潮，但對“問題學生”的概念并無公認的統一

說法。楊懷甫在《對當代問題大學生個性缺漏的若干思考》中指出，從心理學與行為學的角

度來看，問題學生在思維模式、心理狀態和行為方式方面與眾不同，表現明顯差于同齡人，【收稿日期】2014-04-15

【基金項目】浙江省教育廳科研項目資助，課題編號為Y201122731

二、 幫扶問題學生的理論依據

1.主體間性思想政治教育

主體間性思想政治教育是一種以人為本的思想政治教育方式，也是“以人為本”的科學發展觀的客觀要求。在主體間性思想政治教育中，教育者和受教育者都是思想政治教育的主體，他們是共在的主體間的存在方式，教育者與受教育者雙方之間是相互理解的，他們通過設身處地、將心比心、換位思考的方式來實現共同的思想品德的提高。也就是說教育者與問題大學生都處于同等的地位，其人格、尊嚴、權利得到了應有的尊重[3]。

在以往的實際工作中，與思想、學習、心理、情感、人際關系等方面出現問題的大學生進行教育溝通過程中，教師占有話語權，往往是質問學生或者要求學生怎么做，表現為主導地位；而問題大學生喪失話語權，處于教育低位，教育者的苦口婆心往往會好心辦壞事，教育效果不理想。這實際上反映了教育者與問題大學生是主客體二元對立的，教育者把問題大學生作為純粹的客體對象來看待，完全忽略了問題大學生在解決問題時的主體地位。在“去問題化”上，教育者采取“我說你聽”、“我打你通”，而學生是被動的、被設計的。因此，在幫扶問題學生中，我們主張主體間性思想政治教育，教育者和學生都是教育的主體，處于同等的地位，雙方的人格、尊嚴、權利得到了應有的尊重，通過溝通和交往的方式，雙方互惠共贏，共同達到雙方預期的目標。

2.馬斯洛的需求層次理論

美國人本主義心理學家馬斯洛曾提出頗有影響的需要層次論。他認為，人的基本需要有五種，按其強弱和出現的次序可排成一個層次模式。當生理和安全需要基本滿足后，對歸屬和愛的需要又成為主要動機，希望從屬于一定的群體，得到他人的同情和愛。當前三種需要基本滿足后，尊重需要又開始支配人們的生活，一方面需要得到別人的尊重與理解，另一方面要求自尊，它會使人相信自己的力量和價值，從而有利于發揮自己的潛力，否則使人產生自卑感。當低層次需要都滿足了，就會產生最高層次的動機即自我實現的需要[4]。

按照需求層次理論，在“去問題化”上，要給問題學生足夠的愛，讓他們有沉甸甸的歸屬感；要對他們充分尊重，理解其個性差異，積極發揮學生的自由性，為問題學生提供足夠的自我實現的機會，讓他們為自己的進步壘起一級又一級的階梯。

三、問題學生幫扶的具體措施

“問題學生”的幫扶及時與否，科學與否，適合不適合高職院校的實際情況，這些都直接影響著整個校園的和諧，因此，應從校本實際情況出發，將學校的幫扶工作與學生個人發展計劃結合在一起，立足于實用性和以人為本，從學校層面上和學生個人層面上，要成立學生成才成長咨詢中心，建立學生會商制度，提供個性化的深度輔導，創建溝通平臺，學生需參與個人計劃項目，制定非常具體的實施方案，最大限度的發揮自己的潛能，確保學校幫扶方案的有機性和完整性。

1．學校要成立大學生成才成長咨詢中心，發展學校咨詢項目

目前大部分學校都建有相應的咨詢部門，但在內容和范圍上多是限于學生的心理健康方面的咨詢，這在很大程度上會造成某種誤區，咨詢中心只是面向部分學生，從而學生主動咨詢的可能性較小。因此，學校成立大學生成才成長咨詢中心，應本著“一切為了學生，為了學生的一切”的基本思想，面向所有的學生，通過學習咨詢、日常生活咨詢、職業發展咨詢和心理咨詢等項目來服務和幫助學生來開展工作，給予問題大學生足夠的發展空間，使其樂于走進大學生成才成長咨詢中心，使其覺得所有的學生都一樣需要獲得成長和發展，都需要幫助，而不再是遮遮掩掩地走進單純的心理咨詢室，而不再是帶著有色的眼睛來看待咨詢。

總的來說，開展學習咨詢項目，讓學生學會處理學習與休閑的關系，保持積極樂觀的心態；開展日常生活咨詢項目讓學生學會生活，懂得如何與人交往，快樂生活，建立良好的人際交往能力；開展職業發展咨詢項目讓學生學會職業生涯規劃，并制定目標，樹立良好的職業心態；開展心理咨詢解決學生在成長過程中遇到的一些困惑和煩惱，為大學生的成長和發展保駕起航。同時，在整個咨詢體系中，還有相應的指導課程免費開放，幫助并滿足學生獲得他們在學習、生活等方面的需要，使他們更好地掌握良好的人際交往技巧，學會如何對自己和他人負責，能夠做出健康的生活選擇，發展正確的擇業技能[5]。

在整個學校咨詢項目中，咨詢中心的老師是咨詢項目的關鍵一環，他們分別由學工線上有實際經驗的具備心理學、教育學背景的優秀教師組成，并成為學生的導師，用以解決學生實際問題，并定期服務于大學生成才成長咨詢中心，滿足學生的需求。

2．建立學生工作會商機制，提供個性化的深度輔導

高校學生工作是高等教育中學生管理工作的重要一環，為滿足學生成才成長的需要，學生工作隊伍需要不斷的自我成長，也需要有學習和交流的機會，因此，建立學生工作會商機制，促進學生工作隊伍的成長，提高專業化的水平和學生教育管理工作的水平，更好地為學生提供專業化的服務。從各系到學生處再到學校黨委，初步形成三級會商制度，每月定期和不定期地圍繞一定的主題開展學生工作的研討會和案例交流會，掌握學生工作方法，摸準學生的思想動態，心理、行為模式等方面的變化，開展個性化的輔導工作，增強學生工作的針對性，以有效的工作措施來提高服務水平。同時，也可以對問題學生形成對接，以一對一的形式開展個性化的深度輔導。

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在整個會商機制中，學生需要參與實踐，并在實踐中突出目標主體的作用，共同構成會商的立體系統，最大限度地發揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關注“問題學生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發其轉變。各個系黨支部通過開展志愿服務活動，鼓勵問題學生參與，提高問題學生的分析問題的能力，學會對自己和社會負責，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉化。

3．創建溝通平臺，共同制定學生個人計劃項目，發展學生最大的潛能

在工作中我們可能經常遇到這樣的情況，輔導員或班主任苦口婆心地教育問題學生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網絡的普及，這為師生之間的互動溝通創建了很好的條件。目前校園網絡交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學生形成對接，開展一對一的個性化輔導中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學生個人計劃項目的探討，共同服務和幫助學生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學生解決實際問題。

本著關注未來，相信學生是自己問題的專家，能以小步行為習慣來解決自己的問題，能最大限度地發揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現在三個環節：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環節都需要學生本人和輔導教師的親自參與，學生是主體，輔導教師協助和引導學生，相信這個過程就是學生解決自己問題的過程，而不需要輔導教師的過多介入和干預，相信學生的真正改變發生在課后，應先從建立個人良好的小步習慣行為開始。

綜上所述，問題學生的幫扶需要學校和學生個人的共同努力，在幫扶問題學生的過程中，教育者要尊重學生的個性差異，注意學生身上問題的反復性和多發性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發揮問題學生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學生解讀[J].社會科學家，2009，（12）.

[2]薛浩.高校“問題學生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯書店，1987：13．

[5]耿健.發展學校咨詢項目，促進學生全面成長[J].基礎教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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在整個會商機制中，學生需要參與實踐，并在實踐中突出目標主體的作用，共同構成會商的立體系統，最大限度地發揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關注“問題學生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發其轉變。各個系黨支部通過開展志愿服務活動，鼓勵問題學生參與，提高問題學生的分析問題的能力，學會對自己和社會負責，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉化。

3．創建溝通平臺，共同制定學生個人計劃項目，發展學生最大的潛能

在工作中我們可能經常遇到這樣的情況，輔導員或班主任苦口婆心地教育問題學生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網絡的普及，這為師生之間的互動溝通創建了很好的條件。目前校園網絡交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學生形成對接，開展一對一的個性化輔導中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學生個人計劃項目的探討，共同服務和幫助學生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學生解決實際問題。

本著關注未來，相信學生是自己問題的專家，能以小步行為習慣來解決自己的問題，能最大限度地發揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現在三個環節：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環節都需要學生本人和輔導教師的親自參與，學生是主體，輔導教師協助和引導學生，相信這個過程就是學生解決自己問題的過程，而不需要輔導教師的過多介入和干預，相信學生的真正改變發生在課后，應先從建立個人良好的小步習慣行為開始。

綜上所述，問題學生的幫扶需要學校和學生個人的共同努力，在幫扶問題學生的過程中，教育者要尊重學生的個性差異，注意學生身上問題的反復性和多發性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發揮問題學生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學生解讀[J].社會科學家，2009，（12）.

[2]薛浩.高校“問題學生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯書店，1987：13．

[5]耿健.發展學校咨詢項目，促進學生全面成長[J].基礎教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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在整個會商機制中，學生需要參與實踐，并在實踐中突出目標主體的作用，共同構成會商的立體系統，最大限度地發揮各個層面的智慧。具體到各班級，就是通過班級主題活動的參與，重點關注“問題學生”群體，從心靈深處挖掘他們的感恩之情，從而啟發其轉變。各個系黨支部通過開展志愿服務活動，鼓勵問題學生參與，提高問題學生的分析問題的能力，學會對自己和社會負責，懂得如何尊重別人，促進其問題的轉化。

3．創建溝通平臺，共同制定學生個人計劃項目，發展學生最大的潛能

在工作中我們可能經常遇到這樣的情況，輔導員或班主任苦口婆心地教育問題學生常常往往起不到實際的效果，其原因就在于輔導員或班主任局限于自我的個體體驗，雙方在沒有互動的情況下執拗地堅持自己的立場，因而失去了對話的條件和空間。隨著網絡的普及，這為師生之間的互動溝通創建了很好的條件。目前校園網絡交流常用的交流載體主要QQ(群)、BBS、E—mail、BLOG(博客)、微博等，它們以其開放性、即時性、交互性、虛擬性、選擇性、平等性等特點，深受廣大青年學生的青睞，成為交流和溝通的重要工具。在對問題學生形成對接，開展一對一的個性化輔導中，通過這些平臺能及時準確地洞悉問題大學生的思維方式和心理變化，而且在平等交流的氛圍中，雙方可以展開學生個人計劃項目的探討，共同服務和幫助學生達到他（她）最大潛能的非常具體的實施方案，幫助問題大學生解決實際問題。

本著關注未來，相信學生是自己問題的專家，能以小步行為習慣來解決自己的問題，能最大限度地發揮自己的積極性和能動性的理念，個人計劃項目的制定一般體現在三個環節：問題探討—未來探察—策略探索，具體如下（圖1）：(圖1)[6]

每一個環節都需要學生本人和輔導教師的親自參與，學生是主體，輔導教師協助和引導學生，相信這個過程就是學生解決自己問題的過程，而不需要輔導教師的過多介入和干預，相信學生的真正改變發生在課后，應先從建立個人良好的小步習慣行為開始。

綜上所述，問題學生的幫扶需要學校和學生個人的共同努力，在幫扶問題學生的過程中，教育者要尊重學生的個性差異，注意學生身上問題的反復性和多發性，營造一種積極樂觀的期待改變的氣氛，最大限度地發揮問題學生的積極性和能動性。

【參考文獻】

[1]陳燦芬.高校問題學生解讀[J].社會科學家，2009，（12）.

[2]薛浩.高校“問題學生”及其思想政治教育工作[J]. 江蘇高教，2005，（3）.

[3]張耀燦.思想政治教育前沿研究[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]許金聲，劉鋒等譯，馬斯洛．自我實現的人[M]．北京：生活·讀書·新知三聯書店，1987：13．

[5]耿健.發展學校咨詢項目，促進學生全面成長[J].基礎教育參考，2005，（4）.

[6]黃麗.焦點解決模式：理論和應用[M].北京.人民教育出版社，2010：70.

Higher vocational colleges?"problem students"?study?assistance?scheme

Jiang Shaorong

Jiaxing Nanyang Vocational and Technical College

Abstract:?Higher Vocational Colleges?"problem students"?in helping and supporting the work of?school education is an important?content,?from the actual situation of?the school,?set up?student's growth?consulting center,?the establishment of student?consultation system,?depth?provide?personalized,creating a?platform for communication,?developing a personal plandevelopment project,?the?school?help work with?students' individual development?the plan?together,?to maximize?the potential of students.

Keywords:?higher vocational colleges;?students;?assistance

（編輯/徐 楓）

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