整車企業技術崗位職責與職業能力研究

鄭拓

摘 ?要：汽車產業已經成為我國經濟發展的一個重要組成部分，近幾年我國的汽車產銷業飛速發展，帶動了世界各大汽車廠家與國內汽車廠家的合作，越來越多的整車生產企業出現在各個城市。在此現狀下，汽車技術人才的市場需求越來越旺盛，汽車專業成為了各大高校的熱門專業。要辦好汽車專業，必須有針對性的培養學生的職業能力。文章就武漢地區整車廠為例，分析廠家各技術崗位的職責以及所需的職業能力，以供參考。

關鍵詞：整車企業;崗位職責;職業能力

中圖分類號：U467.4 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2014）35-0023-02

近年來，隨著汽車產業的飛速發展，越來越多的汽車整車生產企業在各大城市安家落戶，同時汽車類的本科及以上學歷專業成為了各大高校的熱門專業。如何培養汽車專業學生的職業能力，成為各大高校汽車專業老師思考的問題。本文以武漢地區的汽車整車生產企業為例，分析各個技術崗位的崗位職責以及對應的職業能力，以供參考借鑒。

武漢是華中地區的重要城市，汽車產業是城市發展的支柱產業。東風總部、東風乘用車公司、神龍汽車公司、東風本田汽車公司、上海通用汽車公司等知名汽車企業紛紛在武漢安家落戶。其中東風乘用車、神龍汽車、東風本田汽車三家公司比較具有代表性，是集汽車研發、生產裝配、質量管理、銷售管理一體的綜合汽車整車企業。下面以這三家汽車企業為例，分析各個技術崗位的崗位職責以及崗位人員需具備的職業能力，以供各高校汽車專業參考。

經過研究，這三家汽車公司的構成基本大同小異。每款汽車到用戶手中，都要經歷技術研發，部件制造（一般外包給零部件供應商完成），部件裝配，市場銷售及售后管理幾個階段，并伴隨有質量監控過程。對應的職責部門可劃分為幾大類，分別是技術研發部門、工藝裝配部門、市場管理部門以及質量監控部門。這些部門是汽車專業學生就業的主要方向，我們主要針對這些部門進行研究。

1 ?技術研發部門

1.1 ?技術研發部門的工作任務

要生產一款新的汽車，首先需要有技術研發部門，該部門主要的工作任務是整車定義和產品設計，是汽車生產的前提，細致的工作任務主要包括以下內容。

1.1.1 ?整車定義

用通俗的話語講就是需要定義一款什么樣式和功能的車輛，比如是兩廂還是三廂等。車輛有哪些功能配置，比如最高車速和加速能力要求，是否帶氙氣大燈，自動雨刮等。

1.1.2 產品設計

根據對整車的定義，對汽車的車身、底盤、發動機及電器設備進行設計。在設計的過程中除了要滿足整車定義功能的要求之外，還要考慮到整車裝配和后期維修的要求，最后形成產品各部件圖紙。

1.1.3 ?產品改進

產品設計完成后，結合對競爭對手車型的分析，以及市場的需求，對車型的產品設計進行改進。如果是合資汽車企業，一般整車定義及產品設計這兩個工作由國外汽車廠家完成，比如神龍及東風本田分別由法國和日本完成。那么國內的技術研發人員主要的工作就是產品的改進，根據中國國情需求進行優化。

1.1.4 ?供應商選擇及產品驗證

產品設計完成后，與其他部門一起參與零部件制造供應商的選擇，從技術角度評判供應商的制造能力。并在產品設計改進后，與零部件供應商進行協商溝通，提出改進要求，并對產品進行功能、裝配及維修要求的驗證。

1.2 ?技術研發部門的職業能力

以上四點是技術研發部門的主要日常工作任務，對應的職業能力主要包括：

①汽車構造知識。技術研發人員必須對整車的構造足夠的了解，這樣才能考慮到每個細節，做出完整的整車定義。②汽車理論知識。技術研發人員需要對汽車的動力性能、燃油經濟性能、排放性能、制動性能及電器功能等全面了解，這樣才能讓產品的定義和設計切合實際。③汽車設計理論知識。汽車設計理論要以機械設計理論為基礎，并考慮到其結構特點、使用條件的復雜多變以及大批量生產及裝配等情況。這樣才能設計出合理的產品。④機械制圖及識圖能力。包括二維和三維的制圖能力，目前各大汽車廠家主要用計算機進行制圖，需要具備機械制圖能力，才能完成圖紙的繪制。⑤其他能力，包括與供應商及其他部門溝通的技巧，外語能力等。

2 ?工藝裝配部門

2.1 ?工藝裝配部門的工作內容

當技術研發部門完成了產品的設計，供應商完成了產品零部件制造之后，工藝裝配部門需要設計合理的工藝裝配流程，把產品零部件裝配成一個完整的車輛。具體的工作任務包括以下內容。

2.1.1 ?裝配工藝文件的制作

汽車產品零部件成千上萬，如何正確的裝配一臺整車，需要有工藝文件的指導。工藝裝配部門要根據產品設計部門的圖紙資料，編制裝配文件，指導流水線裝配工正確的進行裝配。

2.1.2 ?裝配工時的設計

在編制工藝文件之后，對每個裝配工序的工時進行標定。然后設計合理的工序順序，力爭達到最高的裝配效率。

2.1.3 ?生產線的設計

目前，武漢三大汽車企業均采用流水線式裝配生產線，根據每個工序的工時計算生產線的工位數，并合理配置每個工位所需的工具，零件存放點。

2.1.4 ?專用工具的設計及大型設備的采購

裝配過程中一般會有部分工具無法通過采購獲得，需要專門定做，這類工具屬于專用工具。工藝部門需對這類專用工具進行設計然后聯系工具供應商進行制做。除此之外，大型裝配設備的規劃與購置主要由工藝部門進行負責。

2.2 ?工藝裝配部門的職業能力

以上四點是工藝裝配部門的主要日常工作任務，對應的職業能力主要包括以下內容：

①汽車構造知識。必須在對整車構造足夠了解的前提下，才能編制合理的工藝文件，設計最佳的裝配順序。②汽車制造工藝與裝配知識。必須在熟悉汽車制造工藝與裝配要點的前提下，才能保證良好的裝配質量。③機械制圖及識圖能力。編制工藝文件時，需參考技術研發部門的圖紙，并在專用工具的設計工作中，需用到機械制圖的能力。④各類機械、液壓及電子設備的相關知識。在設備采購的工作中，需要掌握一定的設備相關知識，這樣才能與設備供應商進行良好的溝通。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧，外語能力等。

3 ?質量監控部門

3.1 ?質量監管部門的工作任務

顧名思義，該部門的工作主要是進行質量的監控，具體的工作任務有以下幾方面。

3.1.1 ?供應商零部件質量監控

根據技術研發部門給出的功能要求及圖紙，定期對零部件供應商的零件進行抽查，如果發現不合格，對供應商提出整改要求并跟蹤。

3.1.2 ?工藝裝配工具及設備質量監控

根據工藝部門裝配文件的要求，對生產線上的重點擰緊工具及設備進行定期檢查。如果發現工具未達標，通知工藝部門聯系工具供應商或者相關設備維修部門進行維修。

3.1.3 ?整車質量監控

對下線的整車進行功能測試及裝配質量檢查，如果發現有質量缺陷，要分析故障點所在，并聯系研發、工藝等部門進行處理。

3.2 ?質量監控部門的職業能力

以上三點是質量監控部門的主要日常工作任務，對應的職業能力主要包括以下內容：

①汽車構造知識。必須對整車構造足夠的了解，認識了每個零部件，熟悉了每個零部件的功能，才能做好零部件質量監控工作。②汽車故障診斷能力。必須具備一定的汽車故障診斷能力，才能在整車質量監控時初步分析故障點所在。③機械識圖能力。在對供應商零部件進行質量監控時，需參閱研發部門的設計圖紙。④各類機械、液壓及電子設備的相關知識。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧等。

4 ?市場管理部門

4.1 ?市場管理部門的工作內容

目前，汽車整車的銷售及售后業務一般采取4S店代理的方式，市場管理部門主要的工作是對這些代理商進行開發和監管，具體的工作包括以下內容。

4.1.1 ?網點的開發和監管

開發新網點，并對新網點的建設進行監管，包括新開網點的裝修設計配置、工具設備配置、備件配置、人員配置等方面的監管。

4.1.2 ?銷售監管

根據企業制定的銷售計劃，對全國的銷售網點進行監管，根據各地網點的實際情況制定各個網點細分的銷售目標。并通過各種營銷方法提高管轄區域的銷售業績，完成企業整體的銷售目標。

4.1.3 ?售后監管

對網點的售后部門進行監管，規范售后服務流程，提高客戶服務滿意度，并督促網點完成企業的備件銷售目標。

4.1.4 ?銷售及售后技術培訓

定期的對網點銷售人員及售后服務人員進行銷售技巧和技術培訓，提高網點工作人員的整體能力。

4.1.5 ?技術支持及質量問題反饋

當網點售后部門遇到疑難故障時，作為技術支持，分析故障點，并聯系相關部門對故障進行處理。

4.2 ?市場管理部門的職業能力

以上幾點是市場管理部門的主要日常工作任務，對應的職業能力主要包括以下內容：

①汽車構造知識。汽車構造是汽車故障診斷能力培養的基礎條件。②汽車故障診斷能力。在處理網點疑難故障時，需對故障點進行分析。③汽車營銷知識。只有掌握一定的汽車營銷技巧，才能帶動網點共同提高銷售業績。④客戶服務流程相關知識。這樣才能制定規范的客戶服務流程，提高客戶服務滿意度。⑤富有團隊精神，有良好的溝通交流能力。

整車生產企業中，以上幾大部門是密切與汽車專業相關的，是汽車專業學生就業的主要方向。列舉這些部門典型的工作任務和職業能力要求，希望能夠對各高校汽車專業的發展提供一定的借鑒意義，同時對汽車專業的學生提供一定的就業指導，找準自己的定位方向，成為企業真正需要的人才。

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