高職輔導員對學生進行深度輔導談話的技巧

李姍姍

摘 要： 高職大學生大都面臨自卑、不愛學習、紀律性差、生活散漫、缺乏明確的目標等問題，高校輔導員對學生的全面發展和可持續發展起著非常重要的作用。輔導員要善于觀察學生的平時表現，全面了解學生，并及時作出判斷，采用適當的談話技巧與學生進行深度輔導。作者結合工作經歷，談談對輔導員談話技巧的認識。

關鍵詞： 高職教育 輔導員工作 談話技巧

近年來隨著高職教育的迅猛發展，一些不容忽視的問題呈現出來，比如生源素質逐年下降，由于高職招生，很多學生把報考高職院校當做無奈的選擇，使得學生入校后面臨很多問題，比如自卑、不愛學習、紀律性差、生活散漫、缺乏明確的目標等問題。造成這些問題的原因是多方面的，首先是“萬般皆下品，唯有讀書高”這種傳統思想的影響，使得大部分學生和家長都認為高職教育屬于次等教育，高職輔導員常常聽到一些這樣的語言，中學老師說：“不好好學習，將來只能進入職業學院。”學生家長說：“我們也沒辦法，有辦法就不來這兒了。”其次是有些高職學生中學時代就沒有養成良好的學習和生活習慣，對未來沒有明確目標。還有“90后”身上普遍存在一些問題，比如由于父母的溺愛，對他們生活的包辦，導致他們生活懶散。再比如伴隨網絡長大，智能手機、電腦等分散了他們很多的精力，上課玩手機的現象普遍存在。

針對這些新的問題，高職輔導員必須不斷創新改變工作方式，尤其在與學生進行深度輔導談話時要注意一定的技巧，高職輔導員在工作中常常會遇到這樣的困惑：“我都是為你們好，你們為什么不聽呢？”工作陷入這樣的怪圈：輔導員成為最累、最忙的崗位，但是收效甚微，老師抱怨學生不聽話，學生抱怨老師不理解，領導和其他專業老師抱怨輔導員不盡責。對于這些現象，我們首先要意識到輔導員首先是一個教育工作者，而非管理者，不能強行學生接受自己的觀點，深度輔導絕不是單純地就事論事，而是一種深層交流——在潛移默化中影響和震撼學生的心靈，達到教育的最終目的。做到這一點，需要全面了解學生的情況，根據不同學生的情況和心理特點，從學生的世界觀、人生觀、價值觀、職業發展等方面制訂輔導方案，及時解決學生在學習和生活中遇到的困惑和問題，使學生可以專業成才、精神成人。下面結合工作中遇到的典型事例探討輔導員進行深度輔導的技巧。

一、影響一個人先從喜歡一個人開始

作為一個老師，我們常常更容易喜歡優秀的學生——成績好、生活積極向上，但是往往那些有問題的學生更需要老師的幫助，對于這一點我深有感觸。曾經有一位學生陷入瀕臨抑郁的困境，大學生活和學習難以繼續，多次和家長溝通也沒有發現問題的原因，很多同事都建議讓這位學生休學，但是我認為教育不該放棄需要幫助的人，多次以朋友的身份找他聊天，終于了解到由于從小父母采取了不當的教育手段——打罵等暴力手段，學校和專業不是按照自己的意愿選擇的。找到這一原因之后，及時聯系學校心理咨詢師對這位學生進行了心理輔導，接下來與學生家長及時溝通，鼓勵家長多與孩子溝通，終于幫助他渡過困境。這一案例讓我意識到，只有從內心喜歡學生，真正關愛他們，才能讓他們獲得走出困境的力量。

教育是一份關于愛的事業，高職大學生正處于世界觀、人生觀和價值觀逐漸成熟的關鍵時期，遇到迷茫和困惑，甚至犯錯誤是難免的，不應該成為我們指責學生的理由。我們的話語應該變成“隨風潛入夜”的春雨，才能滋潤學生的心田，我們心中有愛才能真正了解他們，引導他們熱愛生命、生活和學習，讓學生擁有陽光心態，以及現在和將來的人生道路上可能會遇到的困境。

二、授人以漁，助人自助

“助人自助”是心理學術語，是指增強求助者的獨立性，讓他們在以后的生活和工作中遇到類似的問題時可以自己解決，中國還有一句我們耳熟能詳的古話：“授人以魚，不如授人以漁。”曾經在工作中遇到這樣一個案例：一個男生頻繁曠課，導致一個學期有四門課掛科，多次找他談話，但是情況改進不大。經過了解發現與同學關系很冷淡，后來與家長多次溝通了解到該生是單親家庭的孩子，從小跟奶奶一起長大，家庭經濟非常困難，因為打工耽誤了上課，問他為什么不申請助學金和學校里的勤工助學崗，他說怕同學和老師知道會嘲笑他，通過多次談話鼓勵他更好地認識自己，接納自己，要用更好的方法解決成長過程中遇到的困難和挫折。

三、談話要講究技巧

談話是高職輔導員進行深度輔導的主要方式，深度輔導能否順利展開取決于談話進行得順利與否，與學生談話時要講究一定的技巧。

首先是傾聽和提問的技巧，仔細傾聽能夠進一步了解學生的基本情況和心理需求，這是迅速拉近人與人距離的有效方式。學生在平時遇到的問題大都不是難以解決的大事，有時只是需要一個可以傾訴的對象，有時學生主動找我們談話時，我們要放下手中的工作，盡力為學生提供良好的氛圍。有效的提問是不斷推動談話有效進行的必要方式，提問時多用開放性問題，比如“怎么樣”、“如何”、“為什么”等提問方式，而少用“是不是”、“對不對”等封閉性問題，這樣的提問是逼著對方做出非此即彼的回答，使得交談者產生被審問的誤解，疏遠談話雙方之間的親密關系，不利于雙方之間的坦誠相待。

其次是身體的專注，實驗發現信息的傳遞等于7%的語言加上38%的聲調，另外有55%的都是由非語言的身體動作表達的，因此與學生談話時還要注意身體語言，比如表情、眼神等，交談時注視學生的眼睛，并用點頭等動作表明你在認真傾聽。與學生談話時，還要注意與學生之間的距離，促膝談心比居高臨下能取得更好的效果。

四、結合自己的專業給學生提供更好的指導

韓愈說：“師者，傳道授業解惑也。”在學生管理中，輔導員的綜合素質和專業技能非常重要，還需具備一定的教育心理學理論，有一定的溝通理論和技巧，但不是所有輔導員都有教育學背景、心理學背景，我們除了要不斷學習充實自己外，還要結合自己的專業給學生提供更好的指導。比如筆者的專業是漢語言文學和英語專業，在平時工作中可以指導學生閱讀一些中外名著，讓學生在閱讀名著的過程中，不斷升華自己、陶冶情操，將大師的思想投射到自己的人生里。我在開學第一節課時引用了龍應臺寫給兒子的一段話：“孩子，我要求你讀書用功，不是因為我要你跟別人比成績，而是，我希望你將來會擁有選擇的權利，選擇有意義、有時間的工作，而不是被迫謀生。當你的工作在你心中有意義，你就有成就感。當你的工作給你時間，不剝奪你的生活，你就有尊嚴。成就感和尊嚴，給你快樂。”引起了學生的強烈反響。英語專業的輔導員可以利用專業優勢幫助學生克服英語學習的難關，通過組織英語演講等方式調動學生學習英語的積極性和主動性。

高職輔導員是一個平凡而又特殊的崗位，能對學生的未來產生深遠的影響，因此我們必須講究正確的方式方法，讓這種影響不斷地產生促進學生發展的正能量，促進學生的可持續發展。

參考文獻：

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