高職醫藥營銷與管理課程的情境化教學初探

王瓊[1]　黃志端[2]　李淑梅[3]

摘 要 醫藥營銷與管理是一門實踐性很強的課程，結合崗位工作內容及過程的調研，設置合適的工作情境，讓學生由簡單到復雜，由單一到綜合地完成真實的工作任務，實現了醫藥營銷與管理課程的情境化教學。

關鍵詞 情境化教學 課程改革 醫藥營銷與管理

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.09.050

Situational Teaching of Vocational College Pharmaceutical

Marketing and Management Courses

WANG Qiong[1]， HUANG Zhiduan[2]， LI Shumei[3]

（[1]Department of Biomedicine， Zhongshan Torch Polytechnic， Zhongshan， Guangdong 528436;

[2]Institute of Biochemical Engineering， Guiyang Vocational and Technical College， Guiyang， Guizhou 550023;

[3]Zhongzhi Pharmaceutical Group Co.， Ltd.， Zhongshan， Guangdong 528436）

Abstract This article established situational teaching methods of pharmaceutical marketing and management based on wide pharmaceutical industry research and completed the curriculum revolution.

Key words situational teaching; curriculum revolution; pharmaceutical marketing and management

醫藥營銷從事的是醫藥產品的介紹、推薦、銷售及售后服務。2007年12月，廣東省首次進行醫藥營銷師資格鑒定，現今有些醫院已規定醫藥代表持證準入制。姜大源教授基于工作工程導向的課程開發以及情境化教學模式也日益在高職教育領域被普遍采用。本文就我院生物制藥技術專業的醫藥營銷與管理課程的情境化教學經驗進行總結。

1 由章節式教學轉化為情境化教學

為了更好地把握崗位的實際工作要求和過程，我們對中山市的制藥企業、醫藥公司、醫院藥劑科、大型連鎖藥店的涉及藥品銷售的崗位從業人員進行調研。醫藥營銷崗位應該具備兩方面能力：一方面應該對醫藥基礎知識有比較全面的了解，如藥理、藥劑、藥分、中藥的一般知識，同時還應具備醫藥營銷方面較全面的行業法律法規的知識積累;另一方面，作為醫藥營銷師更應該了解市場，具有市場分析及營銷能力。兩者缺一不可。在調研掌握實際崗位工作要求的基礎上再結合醫藥營銷師職業標準要求將醫藥營銷與管理課程劃分為醫藥市場調研、醫藥營銷策劃、OTC藥品銷售、處方藥品銷售和醫藥營銷管理5個情境。

表1 醫藥營銷與管理課程教學情境設置表

值得說明的是以上教學情境的教學順序并沒有按照以往醫藥營銷學科中章節式的排列順序，而是按照由工作過程簡單到復雜，由單一到綜合的要求來編排的。招商營銷模式是基于OTC藥品銷售和處方藥品銷售模式的，因此不再另設情境，而是歸到營銷管理中的代理商管理項目中。

2 教學情境下設教學項目、任務

在設置教學情境后，再將調研得到的OTC代表、處方藥代表、商務代表崗位工作具體內容、流程和要求再轉化為相應的系列教學任務。這些教學任務都是按照從易到難的順序進行教學的。為了充分調動學生的學習積極性，增加課堂的職業氛圍，我們盡可能地和教學基地的企業聯系，得到來自企業的實際工作訂單來作為課堂的任務，分派給學生。例如市場調研，我們可以拿到一些企業的調研訂單交給學生來做，學生往往很喜歡這種具有實際價值的任務，學習的主動性會很高，效果就比較好。但有些任務就很難有實際的工作訂單來生成，比如醫院銷售和銷售管理類型的，主要靠我們模擬真實工作情境進行情境下的演習，這樣的教學效果比起真實訂單的要差一些，但是比傳統章節式的還是要強很多。

3 多元動態考核方式

在情境化教學模式下，考核方式也要隨之改革，我們把以往理論加實操的考核模式進一步變革為：課堂表現-任務成績-考證成績三結合的模式，由于考證成績本來就有理論和實操兩部分，所以我們的考核實際上是多方面考核;我們在引入任務完成情況也就是任務成績作為考核指標的同時，也考慮到我們的任務是分組進行的，任務成績往往反映一個小組的表現，所以我們加入課堂表現作為考核指標，作為一個過程管理的指標。這樣，學生的最終成績由他考證和平時在課堂的表現以及完成課堂任務的情況來綜合得出，這樣的考核是一個多方面動態的考核過程。

4 教學探討

經過情境化教學改革之后，學生學習的興趣增加了，學習主動性有較大改善，不僅醫藥商品購銷員職業資格考試的通過率有所提高，學生實習和畢業后進入醫藥營銷崗位的比例也有所增加，學生的職業綜合素養也獲得了企業的認可。情境化教學實施過程中我們也發現一些問題和困難：一是情境化教學對老師的教學能力和課堂管控能力要求更高，他不但要設計出合適的任務，還要引導學生在一定時間內自主完成任務，因而小班授課是情境化教學取得較好效果的前提;二是情境化教學對教學課堂也有要求，要求能夠既要接近企業工作環境，又要有教學設備，才能做到教學做一體化;三是情境化的課程融合了工作過程的知識，雖然這些知識總量沒有變化，但知識的組織順序發生重大改變，這樣會導致教學過程中學生不能適應和教師缺乏相應知識的問題。因此，迫切需要編撰基于工作過程情境化的教材。

參考文獻

[1] 國家職業技能標準：醫藥商品購銷員（2012年修訂）.中華人民共和國人力資源和社會保障部.

[2] 姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.