北京市淺山區(qū)某初中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建

馮夢寅

摘 要：隨著我市教育資源的不均衡性越來越明顯，同時學(xué)生人口數(shù)量的下降，對于班主任的工作要求越來越多，也越具有挑戰(zhàn)性。班主任作為學(xué)生素質(zhì)教育的核心力量，他們的從業(yè)能力逐漸受到研究者的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：班主任勝任力 素質(zhì)模型

本文從理論和實證角度對現(xiàn)有關(guān)于初中校班主任勝任力素質(zhì)要求進(jìn)行了綜述，分析了現(xiàn)有研究存在的不足和局限。在此基礎(chǔ)上，本文借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有關(guān)于初中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型的成果，運用文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法、分析法等方法對某淺山區(qū)初中校班主任的勝任力素質(zhì)模型進(jìn)行了初步的探索性研究。實證研究內(nèi)容包括兩部分：（1）以探討勝任素質(zhì)能力為中心，采用行為事件訪談，訪談了3名區(qū)級優(yōu)秀班主任以及政教處主任和教導(dǎo)員2人，對訪談文本進(jìn)行了歸納總結(jié)和理論分析，在此基礎(chǔ)上初步確定了班主任負(fù)擔(dān)起相應(yīng)工作的能力，編成《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》;（2）運用BEI，正式訪談某校42名中學(xué)班主任，6名年級組長，4名政教處教導(dǎo)員，1名政教處主任，共計53人。采訪全程需要錄音并進(jìn)行文本轉(zhuǎn)錄，最終形成本研究的原始數(shù)據(jù)，通過對文本內(nèi)容編碼，修訂《某中學(xué)校班主任勝能力素質(zhì)模型手冊》初稿;通過對班主任勝任特征的差異進(jìn)行對比，構(gòu)建中學(xué)班主任勝任能力素質(zhì)模型。獲得的主要研究成果如下：

（1） 初步編寫《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》

該手冊是以《勝任特征詞典》和《勝任力素質(zhì)詞典》為基本素材，在訪談、討論和分析的基礎(chǔ)上編制而成。該手冊共有25項勝任特征，分別是：嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、準(zhǔn)確性、責(zé)任心、權(quán)威性、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能力、說服力、洞察力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、積極主動性、反饋能力、心理輔導(dǎo)能力、團隊建設(shè)能力。

（2） 構(gòu)建中學(xué)班主任勝任力素質(zhì)的模型

構(gòu)建的中學(xué)班主任的勝任力素質(zhì)模型中有優(yōu)秀班主任的鑒別性勝任特征和中學(xué)班主任共有的勝任特征。其中，優(yōu)秀中學(xué)班主任的勝任特征包括嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力這10項特征。

通用班主任勝任特征包括準(zhǔn)確性、責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設(shè)能力這15項特征。

本研究的結(jié)論對北京市淺山區(qū)某初中學(xué)校班主任現(xiàn)有師資管理方式的創(chuàng)新，中學(xué)班主任的選聘、培訓(xùn)、考核提供了實證研究的依據(jù)，具有實踐意義和應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：初中班主任 勝任力素質(zhì)模型 行為事件訪談 勝任力素質(zhì) 勝任特征

一、前言

（一）研究背景

推進(jìn)素質(zhì)教育的根本保證在于建設(shè)高素質(zhì)的師資隊伍。為了學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展，必須大力提高教師，尤其是班主任自身的素質(zhì)。其中，初中時期的班主任作為基礎(chǔ)教育中起關(guān)鍵性作用的播種者，必須讓他們自身的知識隨時代變化而不斷優(yōu)化，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。

在某種程度上講，班主任工作是一所學(xué)校工作質(zhì)量的縮影。可以說，學(xué)校的全部工作都與班主任有關(guān)。班主任工作的質(zhì)量直接影響學(xué)校工作質(zhì)量，影響到學(xué)生的素質(zhì)水平。班主任是學(xué)校德育工作的中堅和骨干，是溝通學(xué)校、家庭、社會三種教育渠道的橋梁，同時還是班集體的組織者、學(xué)生成長的教育者、學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者，我國的班主任工作任務(wù)偏重，在學(xué)校中扮演著多重角色。隨著時代的發(fā)展，教育體制的不均衡性，學(xué)生整體數(shù)量和質(zhì)量都呈明顯下降趨勢，外地務(wù)工人員子女越來越成為班級的主體，同時也有很強的流動性，對于很多郊區(qū)普通校班主任的挑戰(zhàn)就越來越大，在這樣的學(xué)生組成的背景下，又趕上教育改革的新形勢下，一名能夠勝勝任班主任工作的教師需要哪些知識、技能等素質(zhì)？何種程度的組織管理能力才最適合做班主任？在現(xiàn)有的研究成果中很難找到完整的答案。而現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)中，人力資源管理中成熟的勝任力素質(zhì)理論和研究方法，可以為回答這些問題提供非常有意義的幫助，進(jìn)而為學(xué)校進(jìn)行班主任的選聘、培訓(xùn)、考核等人事工作和班主任教師進(jìn)行班級管理提供參考意見。

（二）研究意義

1.理論意義

本研究的理論意義在于有助于有效描述班主任成長發(fā)展過程，全面描繪優(yōu)秀的高績效班主任的特征，有助于豐富教師領(lǐng)域的勝任素質(zhì)模型的研究，更有助于進(jìn)一步深化有關(guān)淺山區(qū)初中校班主任勝任力的相關(guān)研究。

2.實踐意義

淺山區(qū)初中班主任勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建對班主任、學(xué)校、管理機構(gòu)有潛在的應(yīng)用價值，對于班主任個人，可以幫助其更好的進(jìn)行生涯規(guī)劃，有益于其個人成長和職業(yè)生涯發(fā)展，加速青年班主任和普通班主任向優(yōu)秀班主任的邁進(jìn)，對學(xué)校和管理機構(gòu)，可以在選聘、培訓(xùn)、考核等人事工作提供指導(dǎo)意見和依據(jù)。班級管理的有效性的增強，也有利于促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

（三）文獻(xiàn)綜述

1.勝任力素質(zhì)研究的現(xiàn)狀

1.1勝任力的定義 “勝任力”這個概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。但有的學(xué)者從更廣泛的角度定義勝任力，認(rèn)為勝任力包括職業(yè)、行為和戰(zhàn)略綜合三個維度。職業(yè)維度是指處理具體的、日常任務(wù)的技能;行為維度是指處理非具體的、任意的任務(wù)的技能;戰(zhàn)略綜合維度是指結(jié)合組織情境的管理技能。

1.2勝任力素質(zhì)模型

勝任力素質(zhì)又稱為勝任特征，是指能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能。包括三個方面：深層次特征、引起或預(yù)測優(yōu)劣績效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標(biāo)。勝任力素質(zhì)模型，是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征的總和，即針對特定職位表現(xiàn)優(yōu)異的那些要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。一個詳細(xì)的勝任力素質(zhì)模型應(yīng)包括如下三個要素：勝任特征名稱、勝任特征描述和行為指標(biāo)等級的操作性說明。

1.3勝任力素質(zhì)模型的研究方法

主要包括行為事件訪談法、評價中心法、問卷調(diào)查法、基于勝任力的360度評價方法。

1.4勝任力素質(zhì)模型應(yīng)用研究現(xiàn)狀 在人力資源管理中，勝任力越來越迅速地成為一個熱門行業(yè)用語，早在1998年美國的一項調(diào)查中，75%的組織已在不同程度上應(yīng)用了勝任力思路。人才選拔、教育培訓(xùn)、績效評估和薪酬管理可以以勝任力為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計，科翰斯基（Kochanski）在1997年的時候甚至認(rèn)為人力資源管理的核心就是“勝任力管理”。在世界500強企業(yè)中，有超過半數(shù)的成員企業(yè)都成功地應(yīng)用了勝任力模型。美國薪酬協(xié)會曾在2001年作了一項權(quán)威調(diào)查，在調(diào)查的1844家企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)有371家企業(yè)已經(jīng)使用了勝任力模型（占20% ），有886家企業(yè)正在研究和開發(fā)過程中（占48%）。已進(jìn)入中國的IBM、聯(lián)合利華等跨國公司是利用勝任力模型改進(jìn)企業(yè)管理的典型代表。在國內(nèi)，招商銀行、平安保險、中國石油、中國網(wǎng)通、聯(lián)想、中國移動、華潤集團、華立集團、萬科、中國工商銀行、華為、中集集團等一些知名企業(yè)也建立了勝任力模型，并在應(yīng)用中取得了顯著的成效。

2.班主任勝任力素質(zhì)特征研究現(xiàn)狀

2.1國內(nèi)班主任研究

《教育大辭典》中是這樣對班主任界定的：“學(xué)校中全面負(fù)責(zé)學(xué)生班級工作的教師。”我國學(xué)校自1952年起在中小學(xué)設(shè)立此職，由“學(xué)校挑選工作好、思想好、作風(fēng)好，具有一定教學(xué)水平、管理學(xué)生經(jīng)驗和組織能力的教學(xué)擔(dān)任。”

最新的研究是2008年薄康蘭在新課程改革背景下普通高中班主任勝任力的研究中分析了新課程改革北京下和新時期新形勢給班主任工作提出的新課題和挑戰(zhàn)，從而出研究并提升普通高中班主任勝任力勢在必行的結(jié)論，最后從四個方面闡述提升班主任勝任力的策略：（1）全納教育之個性化教育策略;（2）心理疏導(dǎo)教育策略;（3）創(chuàng)新教育策略;（4）三位一體的策略（即處理好教師與家長、學(xué)生的關(guān)系）。

2.2國外相關(guān)研究

今天美國的基礎(chǔ)教育已位于世界教育的前列，他們的學(xué)生管理與指導(dǎo)制度也與國情相結(jié)合，形成了自己的特色。美國中學(xué)的學(xué)生沒有固定的年級和班級，所以負(fù)責(zé)學(xué)生管理與指導(dǎo)工作的不是固定的班主任，而是由輔導(dǎo)老師、家房老師、訓(xùn)導(dǎo)主任以及學(xué)生自己、社會力量多方分別執(zhí)行，共同負(fù)責(zé)。我國目前在學(xué)校咨詢與輔導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面還十分欠缺，要想形成一定的指導(dǎo)制度其過程應(yīng)該還十分漫長。

法國的中等教育也走在世界的前列，其中“方向指導(dǎo)”是法國中等教育中幫助學(xué)生選擇升學(xué)方向和就業(yè)出路的重要教學(xué)管理機制，它在很大程度上取代了至少是補充了其他國家慣用的考試制度。與法國的“方向指導(dǎo)”相比較，有一下幾點不同：第一，指導(dǎo)的主體不同，我國的指導(dǎo)者多為班主任老師，這些老師并沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，指導(dǎo)只是“兼職”;第二，指導(dǎo)的目標(biāo)不同，受社會風(fēng)氣的影響，升學(xué)是很多人唯一的夢想，教育的分流傾向不強;最后，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)途徑，國家沒有相關(guān)部門提供詳細(xì)的指導(dǎo)信息，教師也只能憑借自己對學(xué)生的了解給予一些個人的看法。

2.3已有研究存在的問題

從文獻(xiàn)上看，我國在研究班主任的素質(zhì)上做了些有益的探討，并初步取得了一些成果，但也存在一些問題。

（1） 總體研究零散，研究不夠深入

已有研究強調(diào)從業(yè)人員的勝任素質(zhì)對于學(xué)生身心發(fā)展非常重要，而且也籠統(tǒng)的談到過一些素質(zhì)。但是對于班主任究竟需要何種素質(zhì)，這些素質(zhì)的權(quán)重怎樣，如何考察這些素質(zhì)卻很少有具體的研究。

（2） 研究方法單一

目前國內(nèi)外對班主任勝任力研究，很大一部分研究主要集中在經(jīng)驗性的理論探討方面，為數(shù)較少的實證研究也存在很多問題。

（3） 我國事件中隊班主任的選聘比較隨意，缺乏評價依據(jù)

當(dāng)前我國許多學(xué)校選擇班主任，很多沒有標(biāo)準(zhǔn)化的、系統(tǒng)性的測量工具，帶有很大的隨意性。多數(shù)學(xué)校以教師自聘和學(xué)校指派相結(jié)合的原則選定班主任，缺乏知識層面、能力層面、情感態(tài)度、成就動機、個人品質(zhì)等深層次的素質(zhì)考察。

二、研究過程

1. 研究方法

本研究中的班主任勝任力建模，采用經(jīng)典的行為事件訪談技術(shù)。這一方法也成為行為訪談法（BEI），在訪談類研究論文中是最常用的方法之一。

1.1行為事件訪談法

行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式探查技術(shù)，通過了解受訪者對自己過去職業(yè)活動中發(fā)生的某些“行為事件”的相近描述，揭示當(dāng)事人的勝任力，特別是那些潛在的個人特質(zhì)，能夠?qū)Ξ?dāng)事人未來的行為及其績效產(chǎn)生預(yù)期，并發(fā)揮指導(dǎo)作用。

1.1.1實施BEI的步驟

步驟主要包括：（1）訪談內(nèi)容介紹說明;（2）梳理工作職責(zé);（3）進(jìn)行行為事件訪談;（4）提煉與描述與工作所需的素質(zhì)特征;（5）訪談資料整理與分析。

對于一個完整行為事件進(jìn)行描述時，通常借助STAR工具進(jìn)行。（見下表）

2. 研究步驟

（1）預(yù)備研究。預(yù)備研究是進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談法的練習(xí)，包括訪談實施的技術(shù)、錄音文本的編碼等;練習(xí)從班主任的訪談文本數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確地識別出各種勝任特征的行為指標(biāo)或其他的指標(biāo)。選擇6名班主任依據(jù)《個案訪談協(xié)議》（附錄一）和《班主任個案訪談綱要》（附錄二）實施訪談，他們由3名區(qū)優(yōu)秀班主任任，1名政教主任，2名教導(dǎo)員組成。初步形成《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》初稿。該手冊由勝任特征名稱、定義、強度等級、相應(yīng)的行為指標(biāo)描述、反應(yīng)某個具體勝任力的例子等構(gòu)成，相關(guān)示例參見（附錄三）。

（2）正式被試。全校班主任42名、年級組長6名、教導(dǎo)員4名、政教處主任1名共計53名。其中優(yōu)秀組由市紫金杯優(yōu)秀班主任2名、區(qū)校級優(yōu)秀班主任18名、優(yōu)秀組長4名、先進(jìn)教導(dǎo)員2名共26人組成。其他26人組成普通組，其中政教處主任不編入任何一組。被試者事先不知自己屬于哪個被試組，屬于單盲設(shè)計。

（3）實施行為事件訪談。根據(jù)《班主任個案訪談綱要》，對被試者實施行為事件訪談并錄音。事先進(jìn)行電話預(yù)約，在心理咨詢室相對保密的場所進(jìn)行，每個訪談都保證班主任們等受試者方便的時間進(jìn)行。訪談過程中，告訴參與者研究目的，自愿決定是否接受探訪和錄音，并書面簽署《班主任個案訪談協(xié)議》（附錄一）。請他們分別描述在從事班主任或類似教育工作中3件成功和3件失敗的事件：什么引起了該事件？這個事件中海油哪些人？事件中涉及的人說了什么話，表現(xiàn)出什么樣的行為？在事件中受訪者是如何思考，如何做的？結(jié)果如何？要求被試者描述每一事件時，能夠確切的回憶一些對話、行動和感受。每個被試者的訪談時間控制在一小時左右。訪談全程錄音。

（4）訪談錄音文本轉(zhuǎn)錄。將訪談錄音整理成文字，然后由對照錄音，核查文本。校對后給每個錄音文本進(jìn)行編號，并打印成文本形式，最終形成原始數(shù)據(jù)。

（5）基于文本進(jìn)行勝任特征編碼。根據(jù)預(yù)研究中形成的《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》初稿，區(qū)分各個事件中出現(xiàn)的勝任特征的行為指標(biāo)，進(jìn)行正式歸類和編碼。進(jìn)一步補充該手冊，并進(jìn)行確認(rèn)或修正。

（6）數(shù)據(jù)處理。統(tǒng)計的基本指標(biāo)主要為訪談時間、訪談文本的字?jǐn)?shù)、各個勝任特征在不同等級上出現(xiàn)的次數(shù)。數(shù)據(jù)分析通過軟件SPSS15.0處理。

（7）建立班主任勝任力模型。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提出班主任勝任力模型，包括優(yōu)秀班主任勝任力和班主任共有勝任力。然后，以統(tǒng)計分析結(jié)果為基礎(chǔ)，匯集整理訪談文本中優(yōu)秀組合普通組班主任的關(guān)鍵行為，完善編碼詞典，形成班主任勝任力模型體系，盡力完善《某中學(xué)校班主任勝任力素質(zhì)模型手冊》。

三、研究結(jié)果

該研究運用BEI方法，通過研究和分析確立了某中學(xué)校班主任勝任力模型，將這所學(xué)校的班主任勝任力形成一定的概念化。構(gòu)建這所學(xué)校的班主任勝任力模型體系，包括優(yōu)秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征兩個部分。優(yōu)秀班主任的勝任力包括：嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力10項特征。班主任共有的勝任力包括：責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能準(zhǔn)確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設(shè)能力15項特征。優(yōu)秀班主任的勝任特征具有一定的區(qū)分鑒別能力，而班主任共有的勝任特征則屬于門檻勝任力，它是一個合格的班主任必須具備的勝任力。如下表：

四、量表測試

1. 方式方法

通過對這53名受試者采取問卷調(diào)查的方式，現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場回收，其中發(fā)放53份問卷，回收53份，回收率100%，其中有效問卷52份，有效率為98%。問卷內(nèi)容主要涉及以上27項勝任特征，并結(jié)合訪談結(jié)果，采取1表示“完全不符合”，5表示“完全符合”的方式，對勝任特征的維度進(jìn)行了相關(guān)問卷調(diào)查。

2. 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班主任勝任力包括七個維度：基本素養(yǎng)、管理能力、人際交往、學(xué)生評價、個人能力、信息搜集、成就導(dǎo)向。

維度一基本素養(yǎng)

包括：心理輔導(dǎo)能力、執(zhí)行力、準(zhǔn)確性、責(zé)任心、積極主動性。

維度二管理能力

包括：嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)能力、公平?jīng)Q策能力。

維度三人機交往

包括：溝通能力、傾聽能力、協(xié)調(diào)能力、反饋能力。

維度四學(xué)生評價

包括：洞察力、理解能力、判斷評估能力、說服力。

維度五個人能力

包括：解決問題能力、細(xì)心、激勵能力。

維度六信息搜集

包括：統(tǒng)計能力、計劃組織能力、

維度七成就導(dǎo)向

包括：創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力。

五、總結(jié)

本研究運用BEI方法和心理測量學(xué)技術(shù)，運用量化和質(zhì)性項結(jié)合的發(fā)發(fā)，初步得到以下結(jié)論：

（1）某中學(xué)校班主任勝力模型。構(gòu)建的班主任勝任力模型包括優(yōu)秀班主任勝任力特征和班主任共有的勝任力特征。其中，優(yōu)秀班主任的勝任力包括嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、權(quán)威性、領(lǐng)導(dǎo)力、公平?jīng)Q策能力、說服力、洞察力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思考能力、心理輔導(dǎo)能力10項特征。班主任共有的勝任力包括責(zé)任心、計劃組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、溝通能力、統(tǒng)計能力、判斷評估能力、激勵能準(zhǔn)確性力、傾聽能力、理解能力、解決問題能力、積極主動性、反饋能力、團隊建設(shè)能力15項特征。

（2）《班主任勝任力測試》（附錄三）。該測試包括95個項目，8個分量表。分別為：基本素養(yǎng)、管理能力、人際交往、學(xué)生評價、個人能力、信息搜集、成就導(dǎo)向、測謊量表。測謊量表主要用于篩查有說謊傾向的被試。這個測量結(jié)果和班主任的績效成績相一致，具有一定的科學(xué)根據(jù)，可以作為區(qū)分優(yōu)秀班主任和普通班主任的依據(jù)，在本校可以沿用推廣。

六、后續(xù)研究設(shè)想

1.擴大樣本來源。在多個學(xué)校或城市進(jìn)行推廣和研究。

2.進(jìn)一步修正、完善班主任勝任力測量問卷中的題目，使其測試結(jié)果更加嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。

3.進(jìn)一步加大其他變量與勝任力的關(guān)系研究，為提高勝任力、提高績效、為以后的培訓(xùn)和招聘提供科學(xué)依據(jù)。

附錄

附錄一：班主任個案訪談協(xié)議

感謝您今天花費寶貴的時間接受我的訪談。這次訪談主要是關(guān)于班主任勝任力研究項目工作中的一部分。在訪談過程中，您需要回答我提出的一些問題，并且這些回答將會全部錄音，部分資料會做書面記錄。但訪談中涉及您及他人的姓名、地名、機構(gòu)等名稱，我們會用符號代替。本次訪談內(nèi)容主要涉及一下內(nèi)容：

1. 您的姓名、性別、工作單位、所學(xué)專業(yè)、從事班主任工作的時間、多少年工作經(jīng)驗等一些個人基本信息。

2. 了解您在工作中曾經(jīng)發(fā)生的三件成功事件和三件遺憾的事件。

3. 對于您描述的每一個事件中，我們需要了解事情的經(jīng)過，您在其中的作用，當(dāng)時的情景，事情的結(jié)果，參與的人物，您當(dāng)時的想法，對您以后工作的影響等。

本訪談的協(xié)議一式兩份，研究者將遵守協(xié)議的承諾。

受訪者（簽名） ? 主持者（簽名）

時間： 年 月 日 ? ?時間： 年 月 日

附錄二：行為事件訪談提綱

尊敬的老師：

您好！

本次訪談的目的是對中學(xué)班主任勝任力進(jìn)行一次調(diào)查，會花費您50分鐘的時間，訪談結(jié)果進(jìn)用于本人學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格遵守保密原則。很感謝您對本人的大力支持和友善的幫助。

一、基本信息：

1. 您從事班主任已經(jīng)有多少年的經(jīng)驗，您帶的班級現(xiàn)在是什么樣的？您簡單介紹下您現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容。

2. 如果您能再次擇業(yè)，您覺得您會從事什么樣的工作？

二、主要問題：

1. 在您多年工作的經(jīng)驗中，相信一定有讓您印象比較深刻的事情，完成這些事情讓您得到了很多人的認(rèn)可，您自己也實現(xiàn)了自我價值，您能舉出三個這樣的具體事例嗎？這些事例是在什么情況下發(fā)生的？您當(dāng)時的心態(tài)和具體行動是什么？有哪些人參與了？結(jié)果如何？

2. 在您豐富的從業(yè)經(jīng)驗中，什么樣的事情會讓您覺得具有挑戰(zhàn)性？結(jié)果可能并不如您滿意，您感到過挫敗，能舉出三個這樣的事例嗎？具體描述一下

三、分享總結(jié)：

1. 您覺得作為一名優(yōu)秀的班主任具備哪些素質(zhì)或能力嗎？請具體描述一下

2. 能談?wù)勀鷮Π嘀魅伪旧淼穆殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃嗎？

再次感謝您百忙之中對我的幫助和支持，祝您事業(yè)有成，身體健康。

附錄三：

班主任勝任力調(diào)查問卷

尊敬的老師：

您好，這是一份用于評價個人工作行為表現(xiàn)的問卷，第一部分是個人信息。第二部分是老師行為項目。請您好根據(jù)行為描述，對自己工作中的實際表現(xiàn)與它的符合程度做出評價。您好的評價對我信工作的研究非常重要，請您好認(rèn)真閱讀所有的項目，并按照自己的真實情況在相應(yīng)的數(shù)字上面劃“√”。各個數(shù)字代表的意思為：1表示“完全不符合” 2表示“基本不符合” 3表示“不確定” 4表示“基本符合” 5表示“完全符合”。答案無錯對之分，不要有任何顧慮。注意不要漏答。 謝謝您的合作。

一、個人基本信息

1.學(xué)校名稱 ：

2.性別： 男 女

3.學(xué)歷： 中專及以下 大專 本科 本科及以上

4.職稱： 中學(xué)二級 中學(xué)一級 中學(xué)高級

5.班主任齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上

6.教齡：1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21年以上

6.是否是優(yōu)秀班主任： 國家級優(yōu)秀班主任、市級優(yōu)秀班主任、校級優(yōu)秀班主任

二、工作行為調(diào)查

1.與他人有沖突時，能以禮貌的方式表達(dá)意見和觀點 1 2 3 4 5

2.信守對他人的約定和承諾 1 2 3 4 5

3.與學(xué)生交流溝通時使用一些策略如重復(fù)、提問、強調(diào)等 1 2 3 4 5

4.工作符合上級領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 5

5.做游戲時，我只愿意贏不愿意輸 1 2 3 4 5

6.及時提供反饋信息，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確的自我評估 1 2 3 4 5

7.有意識地從他人那里獲悉有關(guān)自己工作的反饋信息 1 2 3 4 5

8.寬容他人的挑釁性行為，容忍不同的要求和觀點 1 2 3 4 5

9.整理、重組各種信息，提高其利用價值和品質(zhì) 1 2 3 4 5

10.任何時候都不得知道自己的情緒狀態(tài)給教學(xué)帶來的影響 1 2 3 4 5

11.所認(rèn)識的人里不是個個我者喜歡 1 2 3 4 5

12.自愿從他人那里獲取有關(guān)信息，或接受幫助 1 2 3 4 5

13.收集學(xué)生潛在的需求信息并設(shè)法滿足 1 2 3 4 5

14.對所從事的工作充滿熱情并心甘情愿地傾注精力 1 2 3 4 5

15.獎懲標(biāo)準(zhǔn)前后一致，公平地對待學(xué)生 1 2 3 4 5

16.與同事、學(xué)生及家長建立友誼，借此開展教育活動 1 2 3 4 5

17.透過表面現(xiàn)象分析探究問題的核心和事情的根源 1 2 3 4 5

18.任務(wù)非常艱巨時，堅持并克服困難，工作依然持之以恒 1 2 3 4 5

19.宏觀考慮問題歸納總結(jié)其中的關(guān)系和模式 1 2 3 4 5

20.從不對他人發(fā)脾氣 1 2 3 4 5

21.當(dāng)同事、家長需要幫助和支持時，愿意提供幫助 1 2 3 4 5

22.從他人的行為中洞察其意圖，了解其溱在的意義和信息 1 2 3 4 5

23.充分激發(fā)學(xué)生建立融洽的班級氣氛，帶領(lǐng)學(xué)生共同前進(jìn) 1 2 3 4 5

24.有時我也說說他人的閑話 1 2 3 4 5

25.別人講話時從不打斷，并積極營造談話的氣氛 1 2 3 4 5

26.承認(rèn)自己工作中的過失、接受批評、正視自己的成績和錯誤 1 2 3 4 5

27.學(xué)生行為沒有達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)時，適時采取補救措施 1 2 3 4 5

28.完整地保存自己或?qū)W生的各種活動記錄 1 2 3 4 5

29.系統(tǒng)搜集有關(guān)教學(xué)工作的第一手材料及額外信息 1 2 3 4 5

30.監(jiān)控自己的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量 1 2 3 4 5

31.選擇接受挑戰(zhàn)性任務(wù)愿意承擔(dān)額外的責(zé)任 1 2 3 4 5

32.從來不會想到一些說不出口的臟話 1 2 3 4 5

33.深入分析學(xué)生，了解他們的態(tài)度和行為模式，并做出客觀評價 1 2 3 4 5

34.勸服學(xué)生采取許多不同的方法擺事實講道理 1 2 3 4 5

35.嚴(yán)格要求學(xué)生的行為，規(guī)定哪些能做，哪些不能做 1 2 3 4 5

36.課前做充分準(zhǔn)備，羅列教學(xué)步驟和教學(xué)資源 1 2 3 4 5

37.用行動積極回應(yīng)學(xué)生的請求和關(guān)心的事情 1 2 3 4 5

38.工作中出現(xiàn)浪費或無效率現(xiàn)象時，心情沮喪 1 2 3 4 5

39.仔細(xì)觀察學(xué)生在校的行為和各類作品 1 2 3 4 5

40.預(yù)見他人未能意識到的機會，做出準(zhǔn)備主動捕捉 1 2 3 4 5

41.面對學(xué)生合理要求與抱怨，督促系里或?qū)W校解決 1 2 3 4 5

42.向他人主動談?wù)搶W(xué)生取得的成績，樹立學(xué)生形象 1 2 3 4 5

43.對教師職業(yè)有獨特的理解和做法，喜歡當(dāng)老師 1 2 3 4 5

44.努力尋找學(xué)習(xí)機會，獲取新專業(yè)知識和技能 1 2 3 4 5

45.根據(jù)學(xué)生能力水平分配任務(wù)鼓勵他們獨自尋找解決方案 1 2 3 4 5

2 3 4 5

54.真心喜歡與學(xué)生交往相處，而不以自身利益為出發(fā)點 1 2 3 4 5

55.清楚準(zhǔn)確的了解自己的優(yōu)勢與不足 1 2 3 4 5

56.對自己做事情的能力顯示出樂觀和自信 1 2 3 4 5

57.不管學(xué)生取得成績還是遇到困難挫折，始終給予幫助 1 2 3 4 5

58.通過介紹、同學(xué)描述、檔案資料了解學(xué)生 1 2 3 4 5

59.制定書面工作計劃，對照檢查完成的情況 1 2 3 4 5

60.系統(tǒng)全面改進(jìn)教學(xué)工作，大膽試驗新的教學(xué)方法 1 2 3 4 5

61.在教師會上或家長會上積極提出個人意見 1 2 3 4 5

62.預(yù)先清除潛在的矛盾和沖突，以避免未來要發(fā)生的問題 1 2 3 4 5

63.視學(xué)生為獨立主體的人，用行動表現(xiàn)出對他們的尊重 1 2 3 4 5

64.工作超出他人要求努力的程度和自己預(yù)期 1 2 3 4 5

65.把自己的聯(lián)絡(luò)方式留給學(xué)生或家長，保持聯(lián)系 1 2 3 4 5

66.鼓勵他人表達(dá)其思想、觀點和情感 1 2 3 4 5

67.向其他老師學(xué)習(xí)，肯定并欣賞他們的優(yōu)秀表現(xiàn)相互尊重 1 2 3 4 5

68.通過家長、其他師生，對學(xué)生間接影響 1 2 3 4 5

69.質(zhì)疑他人意見的正確性，并勇于提出不同的看法 1 2 3 4 5

70.使用建設(shè)性的方法管理壓力，控制情緒 1 2 3 4 5

71.強調(diào)個人努力，利用有限資源，取得最大成績 1 2 3 4 5

72.自己的辦公場所秩序良好，物品排列有序 1 2 3 4 5

73.運用系統(tǒng)的策略影響家長和師生，以取得他們的支持 1 2 3 4 5

74.反思自己吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將其整合到以后的教學(xué)中 1 2 3 4 5

75.其課堂教學(xué)常常很獨特，給人深刻印象，難以忘記 1 2 3 4 5

76.及時、冷靜、適當(dāng)?shù)靥幚斫虒W(xué)的突發(fā)事件 1 2 3 4 5

77.廟宇較高的工作目標(biāo)，并據(jù)此測查自己的行為 1 2 3 4 5

78.為學(xué)生做長遠(yuǎn)計劃，并考慮對師生的長遠(yuǎn)影響 1 2 3 4 5

79.做事輕重緩急，能得心應(yīng)手處理多種事件 1 2 3 4 5

80.改進(jìn)教學(xué)時仔細(xì)考慮風(fēng)險、擁有的資源和時間 1 2 3 4 5

81.有時發(fā)怒 1 2 3 4 5 82.用簡單的術(shù)語解釋復(fù)雜的問題，幫助他人理解 1 2 3 4 5

82.用簡單

83.提倡和傳播新的教學(xué)技術(shù)、教學(xué)模式和教學(xué)理念 1 2 3 4 5

84.分解任務(wù)，簡化問題，按重要性區(qū)分完成的優(yōu)先次序 1 2 3 4 5

85.始終對學(xué)生使用獎勵、表揚和鼓勵的方式 1 2 3 4 5

86.與同事公開分享趁著的教學(xué)信息及新資源 1 2 3 4 5

87.針對學(xué)生反應(yīng)，及時改變課堂程序，調(diào)整授課計劃 1 2 3 4 5

88.壓力很大時，不僅能自控情緒，還能讓他人冷靜下來 1 2 3 4 5

89.在搞好教學(xué)的前提下，開展相關(guān)研究，發(fā)表論文 1 2 3 4 5

90.有時我將今天應(yīng)該做的事情，拖到明天去做 1 2 3 4 5

91.根據(jù)學(xué)生情況調(diào)整目標(biāo)，以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí) 1 2 3 4 5

92.遇到壓力、挫折、生氣時，行動冷靜，避免沖突發(fā)生 1 2 3 4 5

93.向他人談起自己的學(xué)校時，表現(xiàn)出一種自豪感 1 2 3 4 5

94.觀察他人的非言語行為，體察他人的心情和感受 1 2 3 4 5

95.假如看電影不買票，也不會被人發(fā)現(xiàn)，可能會這樣去做 1 2 3 4 5