淺談高校行政管理人員的服務能力

田紅萍

摘 要：一流大學建設需要一流的高校行政管理做支撐，高校行政管理人員的工作能力和服務素養代表高校的發展方向和辦學思想，其職業道德素養水平、服務意識能力直接關乎高校的建設和發展[1]。因此研究高校行政管理人員的服務能力，提高高校行政管理水平，推進一流大學建設，具有十分重要的理論和現實意義。

關鍵詞：大學建設；行政管理；服務能力

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）07-0190-01

一、高校行政管理人員需要具備的服務能力

隨著我國高等教育的快速發展，高校行政管理人員的工作和職能發生了改變，也提出了更高的要求。

1.思想政治素質要高。高校擔負著培養人才的重任，高校行政管理人員只有具備堅定正確的政治方向，有科學的世界觀和人生觀，才能堅持正確的政治立場、堅持黨的基本路線，貫徹落實好國家和學校的各項方針政策。高校行政管理人員的工作作風同時是校風的一種體現，只有具備高尚的職業道德，才能在平時的工作中對學生起到正面的影響作用。

2.專業能力要精。我國高等教育在快速發展過程中，每個部門的工作職責都在不斷的修改完善中，需要各部門的行政管理人員能及時吃透最新文件、政策、法律條款的精神，才能高效高質量地完成工作任務。

3.管理能力要強。根據高校管理的特點，要求高校行政管理人員具有扎實的高校管理理論知識和科學的管理理念，具有豐富的管理實踐經驗。……