新媒體視域下大學生網絡輿情狀況調查與分析

包麗穎

摘 要：當前，伴隨互聯網技術的發展，微傳播時代的到來，我們越來越多地感受到新媒體對大學生思想輿論的影響。這些新媒體傳播方式的影響力、傳播力、滲透力和變化力是傳統的宣傳和新聞輿論工作從未遇到的，也給我們當前的輿論引導工作帶來了新的挑戰。關注高校網絡輿情的現實情況，進一步強化互聯網思維并積極探索創新，做好新媒體環境下高校網絡輿情的引導工作是當前思想宣傳工作者面臨的一項重要時代任務。

關鍵詞：新媒體；網絡輿情；引導

2016年8月3日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示：截至2016年6月，中國網民規模達到7.10億人，互聯網普及率達到51.7%。其中，20歲～29歲年齡段的網民比例最高，占30.4%，大學本科及以上學歷的網民占22.7%。隨著大學生介入網絡、使用網絡成為一種常態，我們不能不思考，新媒體環境下大學生網絡輿情參與情況如何？呈現出哪些新形勢、新特點、新問題？怎樣把握新形勢下開展好大學生網絡輿情引導？帶著這些問題，筆者就新媒體視域下高校網絡輿情狀況開展了專題調研。

筆者通過文獻研究法、訪談法和問卷調查法開展了專題調研。在問卷調查環節，面向北京市部分高校隨機抽取了500名學生作為調查對象，收回480份問卷，有效問卷471份。受訪者具體情況如下：在學歷層次方面，研究生占29.9%，本科生占68.6%，專科生占1.5%；在學校類別上，“985工程”院校學生占40.2%，“211工程”院校學生占51.3%，其他本科院校和高職高專院校學生占8.5%；在專業類別上，人文社科類專業學生占23.4%，理工科學生占39.9%，其他專業學生占36.7%；在年齡結構上，15歲～20歲學生占57.5%，20歲～30歲學生占31.6%，其他年齡段學生占10.9%；受訪者中漢族占93%，少數民族占7%；政治面貌方面，中共黨員（含預備黨員）占24.4%，共青團員占68.4%，群眾占7.2%。專業和高校類別占比較為均衡，樣本具有一定的代表性。

調查分析和基本結論

1.大學生網絡輿情參與情況

一是大學生更傾向于使用社交功能較強的新媒體。根據每天在新媒體平臺花費時間的調查，我們發現，當前大學生在微信和QQ上花費時間最長：每天使用微信3小時以上的有51.4%，使用2小時～3小時的有24.5%，其他的有24.1%；每天使用QQ在兩小時以上的有56.2%，其他的有43.8%。其他的新媒體，如校園門戶網站、微博、個人博客空間、校園BBS，半數左右的學生使用時間都集中在1小時～2小時。由此可見，大學生更偏愛具備社交功能、互動性更強的新媒體平臺。而恰恰是這些平臺，有著極強的即時性、交互性和傳播力，大學生與新媒體平臺共同形成雙向交互式的傳播渠道，信息一旦形成，便會在瞬間呈輻射式、發散式傳播，形成多元化、立體化的參與。顯而易見，此時的輿情控制就變得十分復雜、艱難。

二是大學生網絡輿論的關注點較為明顯。從調查來看，大學生最關注的網絡輿論是國家和社會熱點事件，占83.3%，接下來的依次排序是學術教育類占45.6%，成長發展類占41.4%，意識形態類占40.1%；學生訴求類、學生安全類和校園管理類均在25%左右。從問卷調查對象的特點來分析，調查對象超過一半是“95后”，雖近40%是理工科學生，但他們仍然非常關注國家和社會熱點問題，關注意識形態問題，并非我們常說的“兩耳不聞窗外事、一心只讀圣賢書”，顯示了這些青年人對國家社會的關心、思想政治的敏感度，甚至可以說是他們的政治參與意識的萌芽和社會擔當意識的成長。這些都將體現在他們對網絡輿情的關注和參與上，對我們科學管理、有效引導大學生網絡輿情提出了挑戰。

三是大學生網絡輿情參與較為單純和理性。調查中，54.5%的學生選擇關注網絡輿情沒有特殊目的，僅單純瀏覽；27.2%的學生選擇會提出建設性的意見建議；16.7%的學生選擇即使發表了言論也只是想表達而已，一吐為快，沒有特別的目的；期待引起公眾注意、引起公憤的僅有1.3%；其他的有0.3%。調查還顯示：72%的學生偶爾在網絡公共空間發表言論，其他的有28%。可見，大學生群體參與網絡輿論的目的雖然比較單純，但也有比較理性的一面。這也是我們采取什么樣的方法開展輿情引導時需要認真考慮的一個前提。

2.大學生網絡輿情判斷情況

通過綜合調研，我們發現，大學生網絡輿情參與的積極性高、從眾性明顯，并帶有一些無意識心理，那么大學生對網絡輿情的辨識力是怎樣的情況？調查也帶給我們一些答案：

一是大學生對網絡信息的真偽有一定的辨識力。97%的學生對網絡信息會選擇性相信， 2%的學生不相信，但也有1%的學生非常相信。我們可以推斷，如果我們開展有效的網絡引導，使網絡輿論空間的正面引導和正能量傳播能占據主導地位，學生依靠辨識力，從理性上講，內心會肯定、會認可。面對“如果同一事件出現了不同的網絡輿論您更相信哪種平臺的信息”的提問，75.3%的學生選擇相信門戶網站、官方微博、微信等公眾號，其他的占24.7%。由此可見，大家對于權威信息和權威發布的一種依靠和認同。

二是大學生受網絡輿情的影響處于正向狀態。一些相關研究談到了當前輿情發展中非理性輿情較多、網絡謠言泛濫這兩個比較嚴重的問題。從我們的這項調查可以發現，在高校范圍內，這兩個現象尚屬可控范圍內。上文我們提到了大學生對網絡輿情參與較為理性，同時，大學生對網絡輿情的認識也是比較理性的。我們的調查數據顯示：77.7%的學生認為網絡過激言論需要引導，不能任由其傳播，10%的學生會直接選擇置之不理，其他的有12.3%；76.6%的學生認為網絡輿情對自己的思想行為有一定的影響，但自己會有個人判斷，不會輕易被左右，14.7%的學生選擇基本沒有影響，其他的有8.7%。可見，大學生受網絡輿情的影響尚處于正向狀態，這是與社會輿情相比的一個比較顯著的區別。

3.大學生網絡輿情引導情況

一是當前校園網絡輿論風氣總體向好。調查中，77.7%的學生認為高校校園網絡輿論言論積極，較為理性，21%的學生認為風氣一般、偶有不良信息，其他的有1.3%。45%的學生認為校園網絡管理有序，網絡雜音較少，其他的有55%。我們可以初步判斷，校園網絡輿論風氣總體是向上、向好的，這是主流趨勢和主流狀態。同時，我們仍然要十分關注調查中反映出來的不良風氣和不良管理等問題，并予以重視和改進。

二是高校網絡輿情引導有現實必要性，并且需要不斷加強和深化。調查中，超過90%的學生認為有必要對網絡輿情加以引導，其中41%的學生認為必須占領輿論陣地，不能任由錯誤言論泛濫，51%的學生認為針對個別問題有針對性引導即可。這為我們理直氣壯地開展高校網絡輿情引導提供了支撐和依據。在引導效果方面，對正面引導的效果問題，48%的學生予以肯定，47%的學生認為效果一般，不夠吸引人，5%的學生認為沒有感覺到正面引導。72%的學生提出了網絡輿情引導需要講究方式方法，其他的占28%。這是對我們當前開展大學生這一特殊群體的網絡思想政治工作的一個重要挑戰。

調查啟示和對策建議

通過本次調研，可以得出或者說印證對于高校網絡輿情的一個基本判斷：大學生群體的特點特征決定了高校網絡輿情在結構上呈現出參與性與互動性并存，在內容上體現為正向與負向交融，在管理上要求嚴肅性與藝術性兼顧的總體態勢。這是我們開展好新媒體視域下高校網絡輿情引導的基本前提。

1.強化互聯網思維，因勢利導開展好新媒體網絡輿情工作

隨著網絡深入到我們學習和生活的方方面面，以QQ、社交網站、微博、微信等為代表的新媒體傳播方式已基本普及。這些新的傳播方式的影響力、傳播力、滲透力、變化力是我們傳統的宣傳和新聞輿論工作從未遇到的，也給我們當前的網絡輿情引導工作帶來了新的挑戰。習近平總書記談到，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。”所以，新媒體陣地已經成為高校宣傳思想工作一個必須著力、必須占領、必須把守的陣地，開展好新媒體網絡輿情工作是大勢所趨、現實所需。宣傳思想工作者要克服年齡差異、代際差異、習慣差異和思維差異帶來的不同視角，探索和了解新媒體的使用特點、運行方法、傳播規律，盡快將思路引導到新媒體上，將工作開展到新媒體上，將育人效果體現在新媒體上。

2.重點做好意識形態問題的教育引導，回應學生關切

日常工作中，我們一直認為青年學生關注自身發展、關注與年齡特點相符的教育、發展、生活和娛樂，也經常體現出憂國憂民情懷，但在某種程度上忽視了他們對意識形態問題的思考和認知。本次調查，大學生對于國家和社會熱點事件的關注度之高令人欣喜，同時大學生對于意識形態問題的關注度之高也值得引起我們的重視。而意識形態的教育引導問題恰恰是我們開展工作的薄弱環節，甚至有時是回避環節、被動應對環節。網絡輿情中的意識形態問題常常不是顯性的，而是滲透性的、侵蝕性的，如西方發達資本主義國家的價值觀通過各種形式的傳播和滲透。這也對我們開展網絡意識形態引導和教育的思路、方法、手段提出了挑戰。要有力回應大學生對意識形態問題的關切，必須始終堅持正確的輿論導向，在事關大是大非和原則的問題上，增強主動性、掌握主動權、打好主動仗，確保關鍵時刻不失語、重大問題不缺位，真正做到旗幟鮮明、理直氣壯、敢抓敢管、敢于亮劍。

3.加強新媒體平臺管理，營造良好的網絡輿論環境

新媒體平臺的自由性、開放性、虛擬性的確給實際管理工作增加了難度。首先，要從完善制度體系上下功夫，確立新媒體管理的合法性依據。通過制定新媒體管理辦法、網站內容建設和管理辦法等相關規章制度，實現對新媒體的登記備案、使用指導、紀律約束和建設要求，在制度要求上先行先做。對于不依規運行，不嚴格管理的新媒體要及時采取措施督促整改。其次，管好新媒體還要進一步加強對新媒體平臺的使用監督和輿情監測，形成有效的輿情監測機制，做好重大輿情的收集、上報和處置工作，增強輿情的快速反應和處置能力。最后，管好校園新媒體還可以借鑒學生社團的自我管理模式，通過校園新媒體聯盟、新媒體自組織等學生群體加強學生新媒體負責人的自我教育和自我管理，以學生領袖帶動學生群體，以學生骨干管理學生群體，從而實現校園新媒體平臺的有效管理。

4.推動傳統媒體和新媒體的融合發展，凝聚普遍共識

面對現代傳播技術的迅猛發展，提高駕馭互聯網等新媒體的能力、塑造網上輿論強勢的任務更加繁重。這就迫切要求堅持正面宣傳為主，鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發全社會團結奮進的強大力量。調查顯示的大學生群體對網絡輿論正面引導的有效回應也在客觀上要求我們做大、做強、做優正面宣傳和引導工作，充分發揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。大量的實踐表明，正面引導可以通過我們有意識的規劃和設計的理念思路影響大學生的思想，將他們的思維、視角、想法引導到積極客觀的角度上，最大程度地凝聚共識，潛移默化地化解矛盾。當前，十分重要的一點就是要推動傳統媒體和新媒體的融合發展，形成全方位、立體化的現代傳播體系，以進一步拓展正面宣傳陣地，占領信息傳播制高點，掌握輿論戰場上的主動權。

（作者單位：北京理工大學黨委宣傳部）

[責任編輯：陳 栓]