智慧圖書館的構建途徑

張傳雙

摘 要：物聯網、云計算、移動閱讀終端設備和社交網絡等技術的發展，促使圖書館的服務模式正經歷著由“知識服務”向“智慧服務”的轉變。然而羅馬不是一天建成的，圖書館服務由“知”轉“智”的過程除了需要技術上的支撐以外，還需要觀念和思維上的轉變。

關鍵詞：智慧圖書館；構建；途徑

智慧圖書館是圖書館的一種全新的形態，它能為人們提供各種各樣的智慧化服務，實現人與人、人與書、書與書的相互連接。智慧圖書館主要由物聯網技術、智能化設施、智慧化服務構成，并仍由物質、技術和服務三個基本層面構建。其基礎是物質層面的構建，關鍵是技術層面的構建，而服務層面則是其服務水平和中心價值的終端體現。通過這三個方面的共同支撐，智慧圖書館得以快速高效地運營。

1 基于用戶行為智慧服務模式面臨的問題

1.用戶行為的時效性問題。基于用戶行為的智慧服務模式，其重點在于用戶行為信息的及時獲取和更新。用戶在閱讀過程中是不斷成長的，其興趣愛好隨著年齡和閱歷的增長也會發生變化。因此圖書館必須實時監測用戶的行為需求數據，以確保服務策略和內容隨用戶需求的變化而動態調整。

2.信息安全問題。在“互聯網+”時代，不論哪個行業都面臨一個非常重要而又很難解決的問題，即信息安全問題。在基于用戶行為的智慧服務模式中，圖書館需要收集眾多的個人行為信息進行分析預測，進而提供個性化的服務方式，由此也帶來了一系列的用戶隱私數據的安全問題。因此，圖書館應依據用戶智慧服務需求，對用戶行為數據進行選擇性地采集、過濾與使用，以確保用戶隱私數據的安全。

3.信息資源標準問題。基于用戶行為的智慧服務模式，需要對圖書館的所有資源進行整合。同時，對資源中的每一條單元信息，賦予特殊的信息標識，類似唯一標識符系統，以方便用戶進行統一檢索，這就需要對資源信息制定相應的標準。每一條單元信息，需要涵括固定的字段信息，并且按照相應標準，對每個文獻或數字資源進行加工，形成完整的資源庫。在制定標準時，需要區別各類文獻在類型、載體上的不同，在實現資源庫文獻類型多樣化的同時保證資源數據加工有標準可依。

4.智慧館員制度建設問題。目前我國圖書館從業人員學歷層次整體偏低，尚未建立資格準入制度；雖然近年圖書情報專業的研究生得到大量擴招，但也難以適應專業要求高的理工科類的智慧服務需求。此外，智慧館員的服務時間和空間也不固定，工作量難以考核。在此環境下，如何調動智慧館員的積極性是智慧服務的又一難題。

2 智慧圖書館構建途徑的實現

智慧化圖書館的總特點是以人為本。智慧化圖書館的管理和服務主要是以資源集成為基礎，從而進一步實現信息資源和人的相互聯系。這其中包含圖書管理員與信息資源的互相連通、用戶與信息資源的互相連通。通過采用這種強大的集成化服務和智慧化管理，能實現管理員和資源、用戶和資源的緊密互聯互通。以現代發達的技術為依據，滿足各種用戶的不同需求，智慧化圖書館時時刻刻展示以人為本的中心原則。

1.利用電子標簽實現圖書的精確定位

隨著科學的不斷發展與進步，圖書館的各項技術也在不斷開發與發展。因此，圖書館可在的館藏信息中標注文獻的具體位置和尋找路徑，使標志系統與系統相結合，建立文獻定位導航系統，進而通過形象的方式引導讀者找到所需的文獻。同時，開發智能手機中的導航技術，利用網絡，以方便讀者進行閱讀。這些技術的開發與利用，都有利于圖書館向智慧化發展。

2.設置圖書智能盤點子系統

流通部人員流動量大，流通部大部分老師的工作和勞動的附加值較低。然而，智能館藏管理系統卻可以用自動化輔助模式取代低附加值的操作工作。不僅降低了勞動強度，還提高了工作效率，同時也節約了人力資源。

3.館員是圖書館智慧化的主體

即使已經實現智能化館藏管理，但是也需要館員的積極工作加以實現。館員是圖書館與讀者之間的橋梁。因此，應設立人性化的考核制度，鼓勵并表彰服務業績好的館員。同時，促進館員樹立普遍認同的價值觀，營造一個共同協作的環境，使他們朝著共同的目標而努力。此外，還要加強館員的培訓，豐富館員的知識，提高館員的技能

4.加強信息安全建設，提高信息安全防范意識

一是用戶隱私數據的安全性；二是圖書館網絡及閱讀終端設備的安全性。關于用戶隱私數據，圖書館應采取有效的防范技術保護用戶隱私數據的安全，防止圖書館對用戶行為隱私數據的絕對壟斷。而對于網絡及閱讀終端設備的安全，圖書館一方面應通過對閱讀終端設備“可信度”的實時評判與優化，提高閱讀終端使用者隱私保護的有效性，另一方面還應舉辦相關的信息安全素養課程，提升用戶和館員的信息安全防范意識。

5.統一數字資源加工標準

圖書館海量數字資源包括音視頻、圖形圖像、電子書、文檔等，這些數字資源格式不一，而用戶需求的數字資源也是多方面的。如何將這些形式不一的資源整合到統一的資源檢索平臺中，使用戶只要通過一次檢索就可以獲得所有類型的目標資源，對此，圖書館應統一數字資源的加工標準。具體地說，就是要建立統一的元數據和對象數據加工標準，形成區域甚至與國家數字資源加工標準相吻合的標準規范，為未來全國范圍內的數字資源共享作準備。

6.設置自助借還模式

采用自助借還機，可以同時對多本書進行借還，極大地提高了流通效率。當然，讀者需要熟悉和學習自助借還等新型模式的使用，這就要求館員對讀者進行培訓和輔導，從而使讀者能夠迅速適應自助借還模式

7.通過對資源的深度挖掘來提高智慧化服務

數據挖掘就是對知識的挖掘和發現，即在大量的知識信息中挖掘出隱性的知識，從而發現嶄新的、潛在的有效資源。數據挖掘需要依據所選目標，根據具體用戶的要求，依靠先進成熟的技術，通過信息化和智能化的途徑來分析和研究海量的已經積累的資源信息，最終得到相關的專業知識、學科資源、面向課題的資源以及其他需要的資源等。如今，在海量的知識環境中，文獻資料也越來越多，人們要獲取所需信息，就不得不查找海量信息文獻，相關人員想要有效利用文獻資源也越發困難。所以，圖書館只有深度挖掘文獻資源，自動分析和歸納信息，在用戶難以查找、分析、選擇、判斷應用文獻資源時有所解答，才能適時提供有效的智能化服務。

8.通過加強技術在應用中的驅動作用來提高服務

技術對圖書館的支撐能力從來都是不可估量的。要實現圖書館智慧化服務理念這一“軟件”的“硬件”基礎就是技術，換言之，從傳統圖書館向智慧化圖書館轉型，除了人的因素要跟上之外，另一個要跟上的因素就是技術。傳統意義上的圖書館信息和知識服務以搜索文獻和傳遞信息為核心，這在技術上相對簡單，而公共智慧化服務需要有先進的技術設施、技術環境及其相關方案和平臺。所以，應該重視技術在應用中的驅動作用，這類技術包括物聯網、互聯網、云、電信、流媒體技術等。

3 結語

建設智慧化圖書館單單有需求和技術是不行的，還需要有人才、成本經費等其它條件。即使是當前已有的很多技術，應用還處在初期階段，離成熟應用還相差甚遠，還有很多技術標準不能統一等問題擺在眾多圖書館人面前。只要我們認清智慧圖書館是其發展的必然趨勢，只要我們有建設智慧化圖書館的決心和信心，現代的圖書館就會在我們的手中一步步走向智慧化。

參考文獻

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