基于項目教學法的人員招聘實務課程整體設計探索

【摘 要】本文在職業崗位工作流程的基礎上，結合課程的性質與定位，以任務為驅動，以項目為導向對人員招聘實務課程進行整體設計，課程內容包括招聘工作的基本認知、招聘的基礎準備、招聘計劃的制訂、招募工作、簡歷與申請表的篩選、筆試與個性測評、面試、評價中心、員工錄用、招聘評估等10個項目，各項目細化為1-5個不等的子任務，并闡述課程設計的思路、課程目標、課程實訓項目以及課程考核評價體系。

【關鍵詞】項目教學法 人員招聘實務課程 整體設計

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0077-03

項目教學是根據教學目標將課程內容整合，優化為若干個具有一定操作性的項目或工作任務，學生的學習過程就是完成一個個項目或工作任務，并在完成項目或任務中獲得知識和技能的提升。這種教學方法的特點是以典型產品（或服務）為載體融“理論知識、實踐操作、素質培養”于一體。實踐證明，通過項目化教學改革后，高職學生的學習積極性得到了有效調動，實踐動手能力也得到明顯提高，自我學習能力、獨立工作能力和團隊合作精神，以及社會能力與綜合職業能力等得到了較好培養。

人員招聘實務是實踐性很強的核心專業技能課程，筆者從項目教學法對該課程進行整體設計。

一、人員招聘實務課程性質與定位

人員招聘實務課程是人力資源管理專業核心課程之一。本課程圍繞招聘工作的基本流程進行了深入淺出的闡述，在于了解招聘流程的基礎上，掌握關于招聘的面試、筆試、測評等方法以及如何做好招聘的評估的技術與技巧。其目的是培養學生招聘活動策劃準備、組織實施、錄用人員后的總結評估能力。該課程45個課時，前接管理學、心理學、員工勞動關系管理、工作分析與崗位設計、人才測評技術課程，后續學習有員工培訓與開發、績效管理、薪酬管理、頂崗實習等課程。

二、課程整體設計思路

人員招聘實務課程定位于企、事業、行政機關各類單位的招聘工作崗位，目的在于培養滿足社會需要的人力資源管理招聘工作的技能人才。課程老師積極采用多種手段，向企業招聘行家請教，吸收最新信息和資料，結合自己的科研和企業實踐，以社會招聘崗位工作流程為主線，將工作流程中的工作任務組建成一系列行動化的學習項目，課程教學內容體系是圍繞以完成項目任務所需為主導，“用則學，不用則棄”來進行構建，為三年制高職高專人力資源管理專業的學生今后能從事招聘崗位工作及其職業生涯發展提供并奠定“必需、夠用、實用”的員工招聘的理論和實踐操作技能。學生以完成招聘工作流程中的一系列任務學習項目即需求分析、招聘計劃的制訂、招募、各種測評方法的甄選、錄用以及招聘評估工作，在有目標的行動化學習中掌握實踐操作技能，獲取理論知識，并發展其職業能力。

三、課程目標設計

（一）知識目標。掌握招聘工作的影響因素、招聘工作的階段與流程，依據招聘工作流程，確定招聘需求；了解招聘渠道、招聘隊伍的組建，熟悉招聘計劃的內容；掌握招募信息發布的流程、招募廣告的設計技巧和信息發布媒體的選擇技巧；熟悉簡歷和申請表的初步篩選，掌握筆試、面試、心理測試、評價中心法以及背景調查的甄選方法；了解入職前的體檢內容，掌握錄用決策、入職面談、入職手續辦理和入職培訓內容；掌握招聘的成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程的評估以及招聘總結的撰寫知識。

（二）能力目標。在人力資源管理專業人才培養目標的前提下，根據課程性質和課程設計思路，對校企合作單位以及幾年來走訪頂崗實習學生時的調研，確定掌握員工招聘知識和具備招聘技能是從事招聘工作應具備的條件。人員招聘實務培養的崗位核心能力就是掌握招聘工作流程，圍繞招聘工作流程開展招聘活動準備、實施、總結評估應具備的能力。具體為招聘活動的策劃、組織、管理、實施能力，招聘信息的收集、整理、分析、處理能力，使用測評方法識人、選人的能力，招聘活動中的人際溝通和交往能力，評估總結能力。

（三）素質目標。培養學生具有法律意識、服務意識，具有尊重關心應聘對象，公平公正、以人為本的職業道德；具有積極主動、工作認真的態度和嚴謹細致的工作作風；具有良好的語言表達和溝通能力；具有良好的人際關系能力；具有高度的團隊協作精神；具有較強的發現問題、判斷分析和解決問題的能力；具有較強的創新思維和靈活運用知識的能力；具有較強的自主學習、創新學習能力。

四、人員招聘實務課程內容整體設計

（一）以項目形式設計的課程整體框架。人員招聘實務課程采用以項目為導向，以任務為驅動，以學生動手能力培養為主線，理論教學與實踐教學融為一體的教學模式，充分體現了職業教育的特點。同時該課程以員工招聘工作流程為主線，重構了課程的教學體系，重組了課程的教學內容，把知識和技能的教學融入各個項目的制作之中，實現了教中學、教中做、教做學合一，較好地解決了學以致用問題。共設計十個項目，即員工招聘工作的基本認知、員工招聘工作的基礎準備、員工招聘計劃制訂、員工招募、員工初步簡歷篩選、筆試與測試、員工面試、評價中心測試、員工錄用、員工招聘工作的評估，涵蓋員工招聘一系列工作內容。

（二）以任務驅動為基本形式設計具體內容。任務驅動法是指在教學過程中，教師以學生為中心，以完成一個個具體任務為線索，把教學內容巧妙隱含在每個任務之中，學生通過獨立或協作完成任務，學習新知識和新技能。這一教學法可以培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，培養學生獨立探索、自主學習、合作學習的能力。根據人員招聘工作崗位的任職要求，依據企業招聘專員實際工作的典型任務，確定學習情境，再設計項目任務，將基礎知識、招聘實踐操作技能融入項目任務中，完成基于工作任務的系統化課程內容開發，將設計的十個項目以任務驅動的基本形式進行分解，每個項目分解成2-5個任務，在教學活動中以十個項目為導向，以分解出的教學任務為驅動，組織教學，具體設計如下。

項目一：員工招聘工作的基本認知。具體包括兩個學習任務：人員招聘的基本認知、招聘專員的任職要求。擬實現的教學目標：掌握招聘的基本概念、招聘的原因與前提，招聘的階段與基本工作流程，理解招聘工作者面臨的挑戰，掌握招聘工作者應具備的任職要求。

項目二：員工招聘的基礎準備。具體包括兩個學習任務：人力資源規劃、工作分析。擬實現的教學目標：了解企業人力資源供給與需求預測內容，掌握人力資源供需預測方法；熟悉工作分析的具體內容，掌握工作分析的方法以及工作分析的成果——工作說明書，掌握所需崗位工作內容和任職要求。

項目三：員工招聘計劃的制訂。具體包括兩個學習任務：招聘需求的確定、招聘計劃的制訂。擬實現的教學目標：了解招聘需求的影響因素，熟知部門用人計劃申請表、公司人員增補申請表的基本內容，掌握招聘需求提出的具體步驟；掌握招聘時間、地點、招聘渠道的選擇；掌握招聘成本預算的編制和招聘計劃的內容。

項目四：招募工作。具體包括五個學習任務：招聘工作所需表格資料的準備、招聘信息的發布、招聘廣告的設計、招募信息庫的建立與管理、校園招聘準備。擬實現的教學目標：了解企業招聘工作開展中用到的各種表格資料，掌握招募信息發布的流程；掌握招募廣告的設計技巧和信息發布媒體的選擇技巧；掌握應聘人員信息庫建設的內容；熟悉校園招聘會的整體流程、招聘前的準備；掌握校園招聘會宣講工作的具體操作實施。

項目五：簡歷與申請表的篩選。具體包括兩個學習任務：簡歷篩選、申請表的篩選。擬實現的教學目標：了解簡歷的含義、基本內容；掌握簡歷篩選的方法；了解申請表的含義、特點；熟悉申請表的收集與整理步驟；掌握“計分法”篩選申請表。

項目六：筆試和個性測評。具體包括兩個學習任務：筆試、個性測評。擬實現的教學目標：了解筆試的概念；掌握筆試的內容、試題的編制原則、題型和編制技巧；了解個性測試的內容和范圍；掌握個性測評工具的使用方法和注意事項；熟悉筆試與心理測試的優劣。

項目七：面試。具體包括兩個學習任務：面試的基本操作流程、結構化面試。擬實現的教學目標：了解面試的含義、重要性、面試種類，熟悉面試的整個工作流程；掌握常規面試的程序、場地布置和面試的方法；了解結構化面試的概念和特點；掌握結構化面試的設計步驟、組織實施程序和實施的注意事項。

項目八：評價中心。具體包括兩個學習任務：無領導小組討論、公文筐測驗實施。擬實現的教學目標：了解評價中心的含義和特點，掌握評價中心的基本內容；掌握無領導小組討論的基本內容和實施要領；掌握公文筐測試的基本內容、特點和施測要領。

項目九：員工錄用。具體包括四個學習任務：背景調查、錄用決策、入職體檢、辦理入職手續。擬實現的教學目標：了解背景調查的必要性，掌握背景調查的內容；掌握背景調查的主要環節和應注意的問題；了解入職體檢的目的及應注意的問題；掌握錄用決策的原則和錄用決策的步驟。

項目十：招聘評估。具體包括四個學習任務：成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程評估、撰寫招聘總結。擬實現的教學目標：了解人員招聘與錄用評估的重要性；理解人員招聘與錄用的信度與效度；掌握人員招聘與錄用評估的內容和常用方法；掌握人員招聘與錄用評估的基本指標和具體實施過程；掌握招聘總結的內容和撰寫。

五、人員招聘實務實訓項目設計

為培養學生動手操作能力和綜合運用能力，鞏固所學理論知識和實踐操作技能，結合學生的學情和社會招聘崗位的需要，將教育教學資源有效整合在一起，依據課程的招聘準備、實施、招聘結束后評估三階段的九個項目內容，設計了大致相對應的實訓項目和一系列的實訓任務，并在實訓項目設計中突顯實用性和可實施性，以及學生職業能力的培養，開發了如表1所示的訓練項目。

通過上述招聘實訓，學生了解了招聘流程，增強了招聘工作的實操技能，培養了學生的動手操作能力和解決實際問題的能力，提升了學生的專業素養。

六、人員招聘實務以職業能力培養為目的的教學方法設計

在課程教學過程中，項目作業以小組為單位來完成，將班級分為6-8個項目小組，每組4-6位同學，要求每個項目小組模擬校內實訓基地——大學生實驗超市或者某校企合作企業，針對某一職位開展招聘工作，具體完成招聘的準備工作、招聘計劃的制訂、招聘廣告的設計與發布、簡歷篩選、面試的組織與實施、評價中心組織與實施、員工錄用、招聘評估等項目，所有項目以任務驅動為核心，互動、啟發、引導、注重學生的體驗，凸現以學生為主體，教師為主導，強調學生的自主學習、合作學習和探究學習。根據課程的特點，將案例分析、小組討論、方案設計、情境模擬、現場參觀、任務驅動、角色扮演等形式多樣的教學方法應用到教學過程中，充分調動學生學習的積極性和主動性，同時培養學生的專業能力、專業技能方法和職業素質，促進學生個性和才能的全面發展。

七、人員招聘實務以過程考核為主的評價設計

人員招聘實務課程考核應側重學習過程，精心設計將技能考核與綜合素質考核相結合，單項考核要達標，綜合考核要全面；小組評價和學生自評貫穿學習的始終；教師評價、同學評價、學生自評、企業參評的多元評價方式；過程評價與終結考試相結合；職業能力和職業素質融一體的課程考核評價體系。

將技能考核與綜合素質考核相結合，從知識、方法、能力、技能、學習態度、與同學學習過程中的合作、價值觀幾個方面進行評價；將過程評價和終結性評價相結合，過程評價為課堂評價和平時項目訓練評價兩部分，其中課堂評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問的師生互動考評，培養學生的自律、膽量和溝通能力；平時實訓項目以學習小組來完成的角色扮演、情景模擬、方案設計、小組討論、案例分析等方式相結合的綜合式考核，培養學生的探究意識、專業能力和團隊協作精神；終結性評價包括知識考核和綜合性實操考核（以小組形式參與的從招聘的準備、實施、結束的全過程招聘活動的綜合實操考核），考核注重基本知識、知識的綜合運用能力、實踐操作技能，在課程結束時期末考核方式進行；其中過程評價占70%（考勤占5%、互動考評占15%、平時項目訓練占50%），終結性評價占30%（綜合性實操占10%、理論考核占20%）。

總之，項目化教學基于“企業工作情境化”的一種改革性教學方式，學生經歷了接受任務、獨立完成任務、展示任務成果、檢測與評價任務成果等完整的“工作過程”。為了完成工作任務，學生不僅掌握了所學知識，而且還能夠靈活應用知識進行解決問題的綜合分析能力及實踐性技能操作，有機地將理論與實踐融合在一起，實現“學中做，做中學”。項目化教學設計既能充分體現學生的主體作用，又發揮了教師的主導作用，培養了學生學習人員招聘實務課程的興趣，有效提高了學生的人力資源管理招聘崗位技能，將會有效地提高人員招聘實務的整體教學水平。

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【基金項目】2015年度廣西職業教育教學改革立項課題“高職‘人員招聘實務課程項目化的改革與實踐”研究成果（GXGZJG2015B219）

【作者簡介】龍云蘭（1968— ），女，廣西全州人，廣西電力職業技術學院副教授，國家二級企業人力資源管理師，研究方向：人力資源管理與開發。

（責編 黎 原）