試論網絡環境下醫學圖書館的參考咨詢

焦媚

摘要：參考咨詢是醫學圖書館工作的重要組成部分，是圖書館讀者服務的核心所在。隨著信息時代的發展，通訊技術的提高，互聯網在圖書信息資源中逐漸占有重要的地位，醫學圖書館的參考咨詢也逐步向自動化、網絡化方向發展，所以提高網絡環境下醫學圖書館的參考咨詢勢在必行。本文就醫學圖書館的參考咨詢工作在網絡環境下呈現出的問題進行分析，提出相應對策。

關鍵詞：參考咨詢；醫學圖書館；網絡環境

1 網絡環境下醫學圖書館參考咨詢的新特點

參考咨詢是圖書館信息服務的重要形式之一。《中國大百科全書》對參考咨詢的解釋是：圖書館員對讀者利用文獻和尋求知識、情報提供幫助的活動[1]。隨著計算機、通信技術的發展以及網絡的普及，醫學圖書館參考咨詢服務方式和內涵發生了深刻的變化，逐步向數字參考咨詢體系轉變，其新特點主要表現在一下幾個方面。

1.1多種類型文獻并存 傳統參考咨詢工作的工具主要有百科全書、字典、詞典、年鑒、手冊、書目、索引、文摘等印刷型文獻，也包括部分視聽資料和縮微資料[2]。在網絡環境下，其載體形式已由單一的印刷型文獻擴充為多媒體、光盤、網絡等多種形式并存。電子數字型文獻也應運而生，以計算機處理技術為核心記錄信息的一種文獻形式，他是一種新型的知識和信息載體。

1.2服務手段數字化 傳統的參考咨詢是圖書館員根據讀者咨詢內容，采用傳統的檢索工具向讀者提供面對面的問題解答形式，計算機技術、網絡通訊技術、數字化技術以及多媒體技術在圖書館的廣泛應用，使醫學圖書館的咨詢服務手段實現了數字化、現代化。……