秘書專業學生心理承受能力的培養探討

劉穎

內容摘要：秘書的心理承受能力是指對逆境引起的心理壓力和負性情緒的承受與調節的能力；秘書工作的職業特征決定了秘書工作具有政治性、政策性、全面性、復雜性等特點，秘書的心理承受能力是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素；秘書工作的職業特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。悟空的隨機應變和本事、八戒的超強抗壓能力、沙僧的忠厚老實以及立場堅定，這些都是秘書應該具備的心理素質。

關鍵詞：秘書學 心理承受能力 培養 《西游記》 三個徒弟

秘書是一個富于挑戰性的職業，它不僅需要有過硬的工作能力，也要有非凡的心理承受能力。秘書人員在工作中沒有良好的心態，難免遭遇心理挫折，并且會對心理造成傷害。若不及時調整，后果十分嚴重，將嚴重影響個人身心健康及工作的開展。而良好的心理素質能促進工作的開展，大大提高工作效率，優化群體結構。本文從自身專業出發，緊跟文學研究潮流，結合秘書學當今的就業形勢以及秘書的工作現狀，以《西游記》中的孫悟空、豬八戒和沙僧形象為例，對秘書學學生心理承受能力的培養做出研究，使得秘書學學生通過不斷地實踐與反思，提高自己的心理承受能力，在走上工作道路后能夠承受住工作壓力，以一個積極良好的心態去迎接工作。

一、秘書專業心理承受能力之一：隨機應變、自大但有本事

在職場中，業績與職場人員的心理承受能力成正比，能力較強的人在面對困境時總是會比那些能力不足的人要淡定，因此秘書人員要提高自己的能力來提升自己的抗壓能力。悟空知道自己有能力，所以他在遇事時從不慌亂，總能以最快的方式解決問題。“三借芭蕉扇”聽名字就知道任務的困難系度之大，“孫悟空知道上了當，借來一把假芭蕉扇……他搖身一變，變做牛魔王……假牛魔王接過扇子，把臉一抹，現了原形……”（第六十回，第766—777頁）盡管后來還是被真的牛魔王騙了回去，但是從中還是能看到悟空強大的抗壓能力，他能夠在困境中冷靜思考，懂得換位、隨機應變，適時使用自己的本領，能夠及時從失敗的挫折中改變自己，而不是破罐子破摔，可見其心理承受能力之強。

悟空的這種心理承受能力對秘書專業的我們來說是必不可少的，遇事淡定，不慌慌張張的。秘書專業的學生有很多是因為高考分數不夠自己的理想專業的分數線而被調劑過來的，心里不能接受調劑的結果，進而放棄好好學習，紛紛自找門路，轉系的轉系，考研的考研，考各種資格證準備“改路子”。然而，“三百六十行，行行出狀元。”不管高考的分數如何，既然已經進入秘書學這個專業，就應該好好學習專業知識，用成功擊敗質疑，就像傅雷說的，成就的大小高低，是不在我們掌握之內的，一半靠人力，一半靠天賦，但只要堅強，就不怕失敗，不怕挫折，不怕打擊——不管是人事上的，生活上的，技術上的，學術上的——打擊。

二、秘書專業學生心理承受能力之二：抗壓能力強、心理素質好

所謂心理承受能力是個體對逆境引起的心理壓力和負性情緒的承受與調節的能力，主要是對逆境的適應力、容忍力、耐力、戰勝力的強弱。一定的心理承受能力是個體良好的心理素質的重要組成部分，如同學習能力一樣，是一種不可缺少的能力。現在很多職場新人因為心理承受力不夠而在職場碰壁、離職甚至輕生，這是不可取的。為了吃，八戒可以忘卻周邊的危險，甚至泰然的面對危機。由此可見八戒心理素質好，情緒穩定，他既不像悟空那樣急，也不像沙僧那樣慢。遇到什么樣的問題八戒都能夠承受得住壓力，無論是順境或是逆境，都能夠應對，甚至非常適應。第七十七回中獅駝嶺的妖怪要吃唐僧肉，想省事就把八戒也捆起來和唐僧一起蒸，唐僧滿面愁容，好不擔心；反觀八戒卻在悟空的安慰和蒸籠的舒適環境下睡著了（第982—994頁），可見八戒的心理素質之好、心理承受能力之穩定。他始終堅信他神通廣大的猴哥會救他。

一定的心理承受能力是個體良好的心理素質的重要組成部分，如同學習能力一樣，是一種不可缺少的能力，遇事穩定的心理承受能力是每一個秘書必備的心理素質。社會上一些人對秘書抱有偏見，片面地帶有色眼鏡看待整個秘書行業，將秘書說成是“小蜜”“花瓶”“打雜的”，很多剛步入社會的學生不能坦然接受這些對秘書專業的指指點點，更有甚者產生偏激的想法，做出極端的行為。據調查研究表明，很多職場新人因為心理承受力不夠而在職場碰壁、離職甚至輕生。身為秘書應該了解專業的名稱并不能成為衡量專業的標準，只要是靠的自身實力，而不是所謂的“捷徑”。生活是自己的，不應該因不專業的說辭而懷疑自己，更不應該做出偏激的行為。

三、秘書專業學生心理承受能力之三：任勞任怨，意志堅定

秘書身為公司的交際中心，與公司的各個部分都有一定的交流，沙僧的任勞任怨和意志堅定則秘書不可缺的心理承受能力之一。沙僧勤勤懇懇做事，雖然平時寡言少語、法力弱，但在困難面前不畏懼、不退縮，能夠以一個積極的心態應對。在西天取經的途中，孫悟空幾次退出團隊，豬八戒也動不動喊著要散伙，只有沙和尚初心不改，不管遇到什么艱難困苦，都堅持要陪伴師父西天取經。當師徒之間出現嫌隙時，沙和尚往往也能第一時間出來調節，可以說如果沒有沙和尚在其中的磨合作用，以唐僧、孫悟空、豬八戒的性格根本都完不成西天取經。比如孫悟空第二次出走，沙僧說：“前者實是師父性暴，錯怪了師兄……若不恨師父……倘怨恨之深……兄在深山……亦誠兩全其美也。”（第五十七回，第731—741頁）可以表明以上觀點。

相當一部分學生認為做秘書就是整天跟著老板，任憑指使，稍微受到點委屈就想著辭職，立場及其不堅定。可是，秘書在一個公司里是相對關鍵的位置，公司的信息秘書幾乎都會有所接觸，一個立場不堅定的秘書對公司來說是一個相當大的隱患，無論是哪個老總都不會允許自己的公司有這樣的隱形危險存在。是人都會犯錯，上司也不例外，總會有些不如意影響上司的判斷，秘書作為上司的助手，受委屈時想的應該是調整心態與上司進行溝通，絕不是辭職，辭職不代表下一個上司就不會判斷失誤。如果沙僧也是這般立場不堅定，取經佳話的主人公一定不是師徒四人。

作為秘書行業未來的主力軍――秘書專業學生應具備較強的心理承受能力，而今在各種因素的影響下，秘書專業學生的心理承受能力卻令人擔憂。還有，無論認真與否，秘書學專業的學生都應該知道，秘書學研究秘書工作的產生與發展、職能與環境、性質與作用等，從秘書學的研究方面可以看出秘書與各個階層的人都有交集，秘書可以算是“萬通管”。無論是悟空的隨機應變、八戒的超強心理素質、還是沙僧的忠厚老實和意志堅定，對將來選擇秘書這一職業的秘書學專業的學生都是很重要的。

在這個多元化的社會，面對多元化的價值觀念，大學生的心理承受能力面臨著嚴峻的挑戰，因為現在的學生整天生活在被服務之中，他們對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，總是自視甚高、目標過大、自尊心過強，極易遭受挫折。一遇到挫折學生就很容易產生偏激和沖動，甚至出現心理障礙，導致一些意外和悲劇的發生。調查表明，對于秘書從業者的心理承受能力，71.54%的人認為僅是一般，26.92%的人認為很差，認為不錯的比例僅僅占1.54%，這離社會所期待的存在較大差距。秘書的工作概括為“繁、細、忙、累”，這樣的情況下，如果秘書人員沒有一定的心理承受能力，勢必會影響工作的效率。

總而言之，就心理承受能力而言，社會普遍認同能直面工作困難、理智應對輿論壓力的優質秘書。有了悟空的本事，八戒的心理素質，沙僧的堅定的立場，相信秘書學專業的學生沒什么挫折是不能承受的。

[注：本論文指導老師為王菊艷]

（作者單位：常熟理工學院人文學院）