河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動圖書館的建設(shè)研究

刁炎

摘 要：目前，信息化不斷地沖擊著各行各業(yè)，在手機等移動終端上使用圖書館服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢。本文基于河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號的移動圖書館的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，根據(jù)測試期間所得數(shù)據(jù)，進行移動圖書館的建設(shè)研究。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；微信公眾號；信息化建設(shè)

如何把信息化整合進圖書館的服務(wù)中來，讓讀者在任何時間、任何地點享受到圖書館的服務(wù)，一直都是圖書館工作者研究的主要問題。目前來看，在手機、平板電腦等移動終端上使用圖書館服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的未來趨勢。河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推出了移動圖書館服務(wù)。這項服務(wù)主要可以使得建材學(xué)院用戶通過各種手持移動設(shè)備24小時全天候跨區(qū)域，方便地利用圖書館的資源和服務(wù)。本文將我院移動圖書館的建設(shè)過程中得到的數(shù)據(jù)加以分析，進行移動圖書館建設(shè)研究。

1 圖書館現(xiàn)狀

以河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的最近幾年的紙書流通量數(shù)據(jù)來看，2012年三萬余冊次， 2013年近兩萬冊次，2014年一萬余冊次，2015年七千余冊次，2016年八千余次，連同到館讀者數(shù)量一起，均呈逐年下降的趨勢。基于近年來圖書館的紙書流通量和到館讀者數(shù)量不斷降低的現(xiàn)狀，改進服務(wù)模式勢在必行。

移動圖書館是專門為圖書館制作的專業(yè)移動閱讀平臺，用戶可在手機、平板電腦等個人的網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備上，自行查詢圖書館的紙本館藏和電子資源、本人當前借閱圖書的情況、瀏覽圖書館的通知公告、新聞資訊，同時擁有海量電子圖書、期刊、報紙、文章等等供讀者自由選擇，為讀者提供了更加方便快捷的移動閱讀服務(wù)。有單獨的APP，也可以整合到微信公眾平臺的訂閱號里。

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端，提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。據(jù)2017年微信用戶數(shù)據(jù)報告，截止到2016年12月，微信已經(jīng)覆蓋中國的智能手機已經(jīng)達到94%以上，月活躍用戶達到 8.89億，用戶覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各類微信公眾號數(shù)量已經(jīng)超過1000萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過 85000 個，45%的用戶“微信關(guān)系”超過200人。目前微信在我院教師和學(xué)生群體中應(yīng)用較為廣泛。

為了更好的為讀者服務(wù)，在對讀者進行問卷調(diào)查后，鑒于89%的讀者認為微信公眾號使用起來更加便捷的情況，我們主要進行了微信公眾號整合移動圖書館服務(wù)的推廣，目前自愿關(guān)注公眾號的讀者為1475人。當然，如果讀者愿意下載安裝移動圖書館APP，將得到更加全面和系統(tǒng)的服務(wù)，而本文著重研究基于微信的移動圖書館服務(wù)系統(tǒng)。

2 微信訂閱號菜單設(shè)置及分析

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館于2016年3月申請了微信公眾號的訂閱號，我院的微信公眾號菜單設(shè)置了3個主菜單共計13個子菜單。其中“我的圖書館”內(nèi)容為移動圖書館的主要構(gòu)成部分，讀者可以進行館藏紙本資源的查詢，比如館藏位置、是否在館、何時歸還等；還可以進些個人借閱情況的查詢，比如已借圖書信息、圖書預(yù)約、圖書續(xù)借等。2017年3-7月的數(shù)據(jù)來看，“綁定借閱證”點擊次數(shù)占本菜單總點擊量的52%，“找書”占28%，“續(xù)借”占19%，“解綁借閱證”最低。

“云悅讀”包括電子圖書、報紙、公開課等等，均可以免費瀏覽、下載和查看。也是移動圖書館所包含的服務(wù)之一，主要是作為輔助服務(wù)的電子資源部分。本菜單欄中點擊率最高的是“好書推薦”，占32%，“公開課”占29%，“熱門圖書”占23%，“報紙”和“訂閱中心”相對較少。

“館內(nèi)動態(tài)”包括我院圖書館的新聞資訊、通知公告、最新試用的資源等，并整合了暢想之星電子書平臺的微信端，本菜單欄中點擊率最高的“暢想之星電子書”，占39%，緊隨其后的是“通知公告”，占36%，“館內(nèi)新聞”占16%，“資源試用”點占9%。

根據(jù)2017年3-7月數(shù)據(jù)來看，菜單的總點擊量為2992次，點擊率最高的是“我的圖書館”約為70%，其次是“館內(nèi)動態(tài)”約為20%，最后是“云悅讀”約為10%。

數(shù)據(jù)可見微信移動圖書館模塊最受讀者歡迎，讀者可以隨時隨地的上網(wǎng)查詢所需圖書的信息，大大節(jié)約了讀者的時間。目前工作人員正在積極的將圖書館的其他電子資源整合進微信公眾號中，盡量簡化讀者的檢索流程。

3 微信訂閱號圖文推送及分析

圖文推送中，與移動圖書館相關(guān)度較高的就是移動圖書館操作指南，電子圖書使用方法等，內(nèi)容與移動圖書館互為輔助，這部分就簡單做以介紹。

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)移動圖書館以來，微信公眾號總關(guān)注量近1500人，2016年開通訂閱號以來已經(jīng)推送圖文消息共計238條，推送的主要內(nèi)容為使用指南，推薦書單、讀者書評、館內(nèi)活動、新聞咨詢、通知公告等。以2017年3-7月的數(shù)據(jù)為例，共推送圖文消息84條。閱讀人數(shù)4474人，閱讀次數(shù)13516次，其中閱讀方式43%為會話，6%為好友轉(zhuǎn)發(fā)。3%為朋友圈，3%為歷史消息頁，45%為其他途徑。由此可見，使用好用轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈和歷史消息頁來進行閱讀的讀者較少，我們要從讀者的閱讀渠道分析讀者的閱讀習(xí)慣，從而調(diào)整推送的方案，盡量為讀者提供更完善的服務(wù)。

從數(shù)據(jù)來看，圖文推送方面平均每個月的閱讀量都是一千余次，而4月23日前后的讀書月系列活動期間，由于推送頻率高，宣傳力度大，活動豐富，閱讀量破萬。圖文推送與移動圖書館內(nèi)容相輔相成，相互提升，通過閱讀推送信息關(guān)注訂閱號的讀者，通常也會順便綁定借書證，看看移動圖書館都能查到什么，而已經(jīng)在使用移動圖書館的讀者，也會順便關(guān)注一下推送的圖書館活動和資訊，相互起到了一個良好的循環(huán)作用，提高了讀者對圖書館的關(guān)注度。

4 微信端移動圖書館的研究

我院圖書館目前研究的是基于微信端的移動圖書館建設(shè)，重點是既要能與館藏紙書數(shù)據(jù)對接，又要整合電子資源。我們根據(jù)對其他高校的移動圖書館的研究，建設(shè)并測試了自己的移動圖書館，并將測試期間的各種數(shù)據(jù)和對讀者進行的問卷調(diào)查結(jié)果，最后確定保留點擊率較高的欄目，調(diào)整點擊率較低的欄目。在現(xiàn)有的菜單設(shè)計基礎(chǔ)上，預(yù)計增加一些欄目，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中讀者希望增加的項目中得票較高的有：圖書薦購53%、新書通報48%、培訓(xùn)信息37%、閱讀排行32%等，尤其是部分教師讀者，出于學(xué)術(shù)方面資料查詢的需要，提出希望在移動圖書館里整合進論文類數(shù)據(jù)庫，便于檢索學(xué)術(shù)論文，并希望提供論文重復(fù)率檢測、文獻傳遞等自助功能。還有個別讀者，在問卷的其他建議中，提出希望移動圖書館加入辦理和掛失讀者借閱證功能。以上功能我們正在積極的研究可行性進行開發(fā)，盡量滿足讀者的各方面需要。

圖書館是服務(wù)機構(gòu)，在科技迅猛發(fā)展的今天，在移動圖書館的建設(shè)中，圖書館員應(yīng)該更多的去了解和考慮讀者的需要，不斷根據(jù)讀者的需求改進服務(wù)。圖書館定期進行讀者調(diào)查是非常必要的，如對讀者進行問卷填寫，服務(wù)回訪等，及時掌握讀者動態(tài)。河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所高職院校，在校學(xué)生和教職員工一萬余人，圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)生讀者和教師讀者的不同需要進行調(diào)整，按照一定的比例進行合理規(guī)劃，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和科技的進步，使移動圖書館的建設(shè)更加貼近和符合讀者的使用習(xí)慣，把移動圖書館工作進行的更加深入。

參考文獻

[1]張群樂.基于微信公眾平臺的高校圖書館微服務(wù)現(xiàn)狀與對策[D].中國遠程教育（綜合版），2016.

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