醫(yī)院政工工作中人文關懷與心理疏導方法的思考

熊惠琴

摘要：社會的不斷發(fā)展推動了各個行業(yè)的進步，尤其對于醫(yī)院來講，其作為人們?nèi)粘Ｉ钸^程中不可或缺的必要設施，醫(yī)護人員的價值觀也出現(xiàn)了較大的變化，因此為了保證醫(yī)護人員的價值觀可以與醫(yī)院自身的發(fā)展同步，以此來有效推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須要對其進行必要的心理疏導以及人文關懷。基于此，本文主要分析了在醫(yī)院的政工工作中，如何使用人為關懷以及心理疏導的方法來推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。以此來供相關人士交流參考。

關鍵詞：醫(yī)院政工；人文關懷；心理疏導；思考

引言：

由于市場的競爭壓力不斷加大，對醫(yī)院也產(chǎn)生了較大的影響，醫(yī)護人員的價值觀隨著社會的發(fā)展也發(fā)生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導，極不利于醫(yī)院的發(fā)展，所以醫(yī)院的政工工作中一定要注重對醫(yī)護人員在此方面的引導，從心理上提升醫(yī)護人員的主觀能動性，使得醫(yī)護人員可以快樂地工作，進而創(chuàng)造出更好的成績，以此形成良性循環(huán)。

一、醫(yī)護人員思想的變化

（一）轉變背景

由于現(xiàn)今各行各業(yè)都在不斷發(fā)揮發(fā)展，同時速度也在不斷加快，各種行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時也增加了機遇，醫(yī)院也不例外，所以其若想進行長足的發(fā)展，首先就需要從人員抓起，醫(yī)護人員在工作的過程中由于壓力的加大，自身思想可能會出現(xiàn)一種不太穩(wěn)定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時了解醫(yī)護人員的心理想法，進而加以有利地引導[1]。

（二）單一到多元的轉變

由于國家的經(jīng)濟建設腳步越來越快，所以為人們的生活也帶來了巨大的影響，進而也使人們的價值觀發(fā)生了改變，由于受到生活的影響，醫(yī)護人員的思想也必然會發(fā)生變化，變的更加多元，而不會受到傳統(tǒng)單一思想的制約。

（三）向利性的轉變

隨著社會的競爭力不斷加大，各行各業(yè)受到來自于經(jīng)濟的巨大壓力，也已經(jīng)變得更加商業(yè)化，尤其在對利益的追求上已經(jīng)非常明顯，這對醫(yī)護人員的心理也會產(chǎn)生較大的影響，使其轉向了向利性。

二、醫(yī)院政工工作中人文關懷與心理疏導的方法

（一）意義

面對醫(yī)護人員的思想轉變，醫(yī)院政工需要及時發(fā)揮出自身的作用，以此來對醫(yī)護人員進行心理疏導，此可以將醫(yī)護人員產(chǎn)生的不利于醫(yī)院發(fā)展的想法糾正過來，讓醫(yī)護人員形成統(tǒng)一的價值觀。除此之外，由于對其進行了心理疏導，可以充分地調(diào)動在工作過程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進而促進醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展[2]。

（二）明確變化特點

醫(yī)院政工若需要對醫(yī)護人員進行疏導，首先需要明確醫(yī)護人員產(chǎn)生思想變化的原因。因此為了及時地了解員工的思想情況，醫(yī)院的政工人員應當制定相應的制度，定期對醫(yī)護人員的思想情況進行分析。如某地的二甲醫(yī)院，由于面對的壓力越來越大，醫(yī)院必須要統(tǒng)一員工的思想，以此來促進自身的發(fā)展，具體的實施措施是政工首先要掌握醫(yī)護人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問題，以此作為對思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導的有效性，醫(yī)院還會針對醫(yī)護人員的情況不定期召開相關的會議，將員工作為會議的主體，進行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會議上進行重點解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過召開會議來針對性的解決困擾員工心情的問題，以此使得醫(yī)護人員感受到來自醫(yī)院領導的關懷，進而為醫(yī)院政工的工作奠定堅實的基礎。

（三）注重人文關懷

在政工的工作中要想使得其對醫(yī)護人員的心理疏導作用發(fā)揮到最大化，必須要在最合適的時候對員工進行疏導，而且還要掌握交談的語氣，由于疏導是以醫(yī)護人員的工作情況以及生活日常作為參考標準的，因此在政工的疏導內(nèi)容中就應該有三個大方面的體現(xiàn)，首先是可以充分調(diào)動員工主觀能動性的激勵機制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓，最后是讓員工感受到親切關懷的服務，下文是對三個方面的具體講述[3]。

在政工的疏導工作中制定相應的激勵機制，可以充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性，對工作優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)的獎勵，可以形成醫(yī)護人員工作競爭的良性循環(huán)，優(yōu)秀的醫(yī)護人員可以起到帶頭的作用，進而提升整個醫(yī)院內(nèi)部都充滿著濃重的工作氣息，在最大程度上推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于存在競爭，肯定會存在有員工遲遲拿不到獎勵而出現(xiàn)的思想問題，此時就需要醫(yī)院政工積極地發(fā)揮出自身的作用，及時對這些工作普通的員工進行心理的疏導，讓其感受到嚴格制度下的人文關懷，進而通過自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎勵奮斗。

而對醫(yī)護人員進行培訓則是根據(jù)政工對醫(yī)護人員日常工作的掌握情況，進而采取相應的措施來減少其在工作過程中出現(xiàn)的思想問題，首先需要醫(yī)院了解醫(yī)護人員在工作中遇到的困難，之后針對不同人員遇到的問題對其進行針對性的培訓，既可以保證培訓的有效性，還可以節(jié)省培訓的時間，在具體的培訓過程中，一定要從對醫(yī)護人員的人文關懷角度出發(fā)，培訓教師一定要用細心的態(tài)度對其進行培訓，進而豐富醫(yī)護人員的能力。而政工也應該對參加培訓的人員進行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有員工對培訓產(chǎn)生了厭倦或者不自信的心理，要及時對其進行心理上的疏導，使其心情得到舒緩，進而集中其學習的注意力[4]。

將關懷體現(xiàn)在服務中主要是政工根據(jù)員工的工作情況及時采取相應的措施來對其進行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時也體現(xiàn)在對其日常生活的改善，比如對餐廳的伙食進行改進等，讓員工感受到醫(yī)院的人文關懷，進而積極投身到自身的工作當中，以此來推動醫(yī)院的發(fā)展。

三、結束語

隨著社會壓力的不斷加大，對醫(yī)院員工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫(yī)院可以進行穩(wěn)步的發(fā)展，就需要政工來對醫(yī)護人員進行心理上的疏導，從上文已經(jīng)了解到，政工需要事先對醫(yī)護人員的日常工作進行了解，及時地分析出產(chǎn)生思想問題的原因，進而采取針對性措施來對其進行疏導，只有這樣，才可以實現(xiàn)醫(yī)院的長足發(fā)展。

參考文獻：

[1]安占一.在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導的思考[J].中國集體經(jīng)濟，2015（21）：166-167.

[2]王振濤.醫(yī)學人文關懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的運用研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（10）：189-190.

[3]李浩中.淺議以人為本在醫(yī)院政工工作中的實施和應用[J].科研，2016（8）：00323-00324.

[4]張麗娟.新時期煤炭企業(yè)青年職工思想政治工作的思考[J].當代青年月刊，2015（8）：41-41.endprint