高校輔導員“談心談話”職業能力

陳瑩++周浩

摘要：高校輔導員作為大學生教育管理服務隊伍中的重要組成部分，其職業能力的強弱直接影響大學生的成長成才。然而，由于工作對象身心素質的變化、要求的個性化以及成長環境的復雜化，給高校輔導員隊伍的職業能力提出了新的要求。思想政治輔導員是我國高校中直接面對學生開展工作的基層一線教師，其工作繁雜細致。高校教育中，單純以成績來評定學生的方法已退出歷史舞臺，應用多種考評方式測定學生綜合素質的方法建立立體、多維度的個人成長檔案，以成長檔案為載體運用談心談話方式與大學生進行交流與溝通，以了解學生動態，掌握學生情況，從而提升高校輔導員職業能力水平。

關鍵詞：高校輔導員；職業能力；提升；調查研究

高校輔導員既是高等學校教師隊伍的一員也是管理隊伍中的重要組成部分，身兼教師和干部的這兩份責任。《教育部關于印發〈高等學校輔導員職業能力標準（暫行）〉的通知》（以下簡稱《能力標準》）指出，輔導員作為“開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。輔導員需要通過自身特點和優勢的結合，不斷提升職業能力，與此同時對于輔導員培養體制的完善，推進輔導員職業化專業化發展，才能打造一支高水平、專業化的輔導員隊伍。這也是當前高校加強輔導員隊伍建設和大學生思想政治教育工作的重要課題。

一、 輔導員職業能力內涵

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中指出：“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”《能力標準》中根據輔導員的專業能力的特點，輔導員的職業能力內涵包含三大要素：思想道德素質、職業道德能力和專業核心能力。具備高尚的道德情操、正確的政治立場、先進的思想覺悟是指輔導員作為學生思想引領者必須具備的思想道德素質；通用職業能力指輔導員自我學習能力、環境適應能力、語言和文字表達能力、組織管理能力、危機應變能力等基本職業素養。

二、 大學生思想政治教育存在的問題

本項調查是在前期大量的文獻閱讀和對思想政治教育專家訪談的基礎上進行編制的。2017年大學生高校輔導員與大學生談心現狀調查問卷，以沈陽航空航天大學機電工程學院學生為研究對象，對其開展的高校輔導員與大學生談心現狀調查研究、分析和概括。對學生在“大學期間的困惑、對輔導員談心的態度、對輔導員與其談心的要求、學生希望輔導員談心的側重點”等方面進行調查。實際發放問卷共1000份，回收有效問卷共965份，有效回收率達96.5%。

1. 輔導員對于學生談心的準備不足

從調查中可以顯示出其中有34%的同學認為，輔導員老師與學生的談心準備不夠充足。目前在高校中有一部分輔導員對學生的各方面了解還停留在最初開學時基本信息調研、學生干部的反饋和任課教師的反映等方面，對學生實際情況了解不足，導致談話時的信心不足，不敢談也不想談。另外對談心內容和談心方式輔導員應該制定具體的實施方案。最后，與學生談心前輔導員要安排好自己的時間和日程，為談話留出專門的時間，避免談話過程被電話或者其他事情打斷，有些輔導員甚至談話剛剛進行便有事離去，這既是對談心學生的不尊重，更是對自己輔導員工作的失職。

2. 與學生談心時輔導員缺少心理學方面知識的應用

在當今社會中，機遇和挑戰無處不在。怎樣去面對這些機遇和挑戰，是每一個輔導員不得不面對的一道難關，由于很多輔導員對于心理學的知識掌握得不夠全面，對于心理學理論方面的知識不夠了解，因此使自己的談心經驗不足，對于學生存在的潛在問題無法挖掘，這對于談心工作來講也是存在的障礙。根據調查顯示，有23%的大學生存在不同程度的價值觀扭曲、理想信念薄弱、社會責任感缺失、心理素質較差等問題。大學生心理問題，影響了學生的正常發展。根據調查顯示我國輔導員隊伍中心理專業出身的特別少，專業也參差不齊，僅僅在入職前有過心理學理論的簡單培訓，由于時間較短不能真正地解決學生的心理問題。

3. 大學生思想政治教育研究對學生存在的現實問題關注不夠

第一，大學生的現實生活是大學生思想政治教育研究的根本，如果不能將大學生的實際問題解決，對于當代大學生關注的和新事物不能給予相應的指導和研究，不能將學生思想上、心理上和道德上認知的困惑解決，那思想政治教育研究就是失敗的。另外由于大學生分辨能力差，思想不成熟，缺乏理性意識，使學生盲目地跟風，加上外界影響牽制，以及一些錯誤的行為方式和不良信息的摻入，使很多學生被誤導，在社會現實面前使思想政治教育虛弱無力，政治教育的現實價值不能全面的顯現。第二，目前教育教學過程中的現實問題在大學生思想政治教育研究中被忽視。對于怎樣增強課堂效果，怎樣將教學藝術提高，怎樣提高講課水平等問題的理論研究成果較少，使教學的改進和教學效果被影響。

三、 高校輔導員對大學生談心教育工作的對策

1. 加強輔導員隊伍自身建設

輔導員是學生思想政治方面教育的首要的教師，因此輔導員個人的綜合素質關系到談話的質量和效果，其代表著教師的形象的一言一行都會對學生產生影響。身教應重于言傳，作為優秀的輔導員就必須嚴于律己：要求學生能夠做到的，自己首先就應該要做到；要求學生不做的，自己首先杜絕。想做到這樣的前期基礎準備工作就是需要加強自身的素質修養：要求自己必須注重鍛煉語言表達、雙向溝通、分析問題以及場景控制、網絡應用、說服勸導和原則運用等諸多的能力素質；同時還要求其具有較強的政治素質、理論修養、能力水平，廣博的知識基礎、高尚的道德情操、公道正派的形象也是必不可少的。當然嫻熟的談心技巧也是需要具備的，輔導員應該以此來保證政治性、思想性和教育性的統一，最后才能獲得學生的信賴。

2. 加強談心教育與心理健康教育相結合

學校應該與教育主管部門聯合，加大對學生心理健康教育的資金與精力投入。包括：增加心理學教學人才、引進更多的心理咨詢資料、心理輔導教師充實到高校心理健康輔導崗位上來等方案措施，依靠這些專業的心理學人士在談心教育中起到的帶頭人作用，來建立健全心理健康教育標準規范，做到以點帶面。

與此同時，廣大輔導員教師還應努力提升自身的心理學水平素質，對沉迷其中所導致的網戀、網游、網癮等案例進行分析與解決，依此對相關學生進行心理疏導；當然，一些輔導員對于網絡平臺的利用僅僅局限于QQ等通訊工具或網絡平臺向學生單方面地發布一些諸如開會、調課之類的院系通知，平時基本上很少與學生進行面對面交流，這種從情感上抵觸或拒絕與學生進行網絡交流的行為，最終將導致失去與學生的交互性，與幾十年前思想政治工作使用的黑板報、廣播大喇叭等老舊手段并沒有本質的區別。

3. 加強談心教育與網絡教育相結合

在當下教育背景前，加強談心教育與網絡教育相結合，已經成為大多數輔導員工作研究領域的共識，談心教育必須依靠網絡資源并善加利用。網上談心具有不受地點和時間的限制的優點，同時由于其對于輔導員的電腦網絡知識要求不高，易于實現，因而作為當面談心的一種行而有效的輔助方式，成為大多數輔導員采用的方法。雖然網上談心主要借助QQ、微信等即時聊天工具進行，談心雙方分隔于網線兩端進行文字或語音形式的聊天。但是氣氛比較輕松隨意，貼合學生的日常習慣，有利于師生間的交流。而對于那些比較內向敏感的學生而言，傳統的面對面談心方式容易使他們產生緊張封閉的心理，不利于師生間的相互充分了解和意見交換。而通過網上談心的方式更有利于內向學生自如地坦露心聲，同時輔導員也能夠更到位地把握他們的思想動態。

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