《護理禮儀與人際溝通》教學改革初探

摘 要：隨著我國醫療改革的深入推進，護理工作在現代醫療中已經起到了越來越重要的作用，尤其是在護理禮儀方面，更是對護理專業人員提出了更高的要求，這也給現代的護理教育帶來了更高的挑戰，護理禮儀與人際溝通課程的改革，已經成為了護理專業的教育重點。文章主要研究護理禮儀與人際溝通的教學改革。

關鍵詞：護理學；護理禮儀與人際溝通；教學改革

一、 引言

目前，由于社會經濟水平的發展，人們開始追求更高的生活質量，醫療護理作為醫療服務的重點內容，已經得到了人們的廣泛關注。隨著現代醫療觀念的轉變，護理的工作重心開始從“疾病”向“患者”的方向轉變，這就需要護理人員能夠掌握更好的護理禮儀，在護理的過程中，更多的體現以人為本的服務思想。

二、 護理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國的護理禮儀與人際溝通課程是從1997年開始設立的，在醫療護理的過程中，良好的禮儀是建立和諧醫患關系的重要環節，其在醫患關系越來越緊張的現代醫療現狀中的作用越發突出。目前，一大批醫療院校只是將護理教育當做一種職業培訓來看待，教學活動只是專注于對學生專業知識以及技能的訓練與培養。而在學生的人文素質方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫護人員在實習或臨床期間對自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進行良性的交流，影響和諧醫患關系的形成。

現階段，人才已經成為了各企業在競爭激烈的市場中的核心競爭力，當今社會對人才的需求，已經不僅僅局限于專業的知識技能以及工作經驗，良好的人文素質更是判定人才素質的關鍵因素。在醫療護理領域，扎實的護理知識與技能只是進行護理工作的基礎，良好的護理禮儀以及人文素質才是現代醫療行業最迫切的需要。要想開展好護理工作，護理人員應該具備良好的禮儀，能夠與病患進行良好的溝通，促進和諧醫患關系的形成。

目前，我國的各大醫療院校都已經開設了護理禮儀與人際溝通課程，并初步樹立起了護理人員的人文素質培養觀念。但是，相比于專業知識與技能課程的開設情況來說，其在師資配置、課程設置、教學觀念等方面還存在一些突出的問題，這也是護理禮儀課程急需教學改革的原因。對此，各醫療院校應該立足現代化的教育教學理念，采取切實有效的辦法，實現護理禮儀與人際溝通課程的教學改革。

三、 護理禮儀與人際溝通課程教學改革的途徑

（一） 重視實踐教學的作用

護理禮儀與人際溝通從課程類型上來說，是一門應用型的課程，因此，其教學應該側重實踐的作用，以大量的實踐，促進學生對課程目標的理解，并積累重要的實踐經驗。一般來說，這門課程的教學結構應該以實踐為主，理論教學為輔，以更突出的體現人文教育的特色。對此，應該針對課程的內容，建立專門的實訓室，以此配合護理禮儀教學的實踐以及培訓，使學生更好地將理論與實踐相結合。同時，教師應該重視課程內容的設置，注意所講授內容的可實際操作性，并盡量結合實踐活動開展。例如：教師可以將學生進行分組，模擬醫療現場的護理環境，組織學生進行模擬實踐時間，以此加強學生對理論知識的應用。

（二） 優化實訓教學

實訓是醫療護理專業常見的教學方式，對護理禮儀的教學同樣具有重要的實際意義。對此，教師應該集思廣益，對實訓課程進行合理的優化，以達到更好的教學效果。在實訓模塊的設計方面，應該立足護理職業的實際工作內容，有針對性地開展模塊實訓，使實訓的內容更加貼近護理工作的現實情況，發揮實訓教學的最大價值。例如：在實際的醫院護理工作中，對患者的基礎護理是最基本的工作內容，教師可以將這一方面的禮儀作為實訓的內容，組織學生進行實訓，并在實訓的過程中逐漸積累經驗，將理論知識更好地應用到實踐之中。

（三） 加強師資隊伍建設

教師是教學活動開展的主體，是影響課程教學效果的重要因素，因此，要想實現對護理人員禮儀素質的培養，首先要切實加強教學師資隊伍的建設。目前，從事護理禮儀課程的教師大部分都是由其他科目的教師兼任，專門的禮儀教師非常少，這就造成了教師理論知識豐富，但實踐經驗比較匱乏，直接影響教學的質量。對此，院校應該加強對雙師型教師的培養，使其不但具備豐富的專業理論知識，還具有豐富的實踐經驗。對此，可以從兩個方面進行考慮：一方面，加強對院校內部人才的培養。例如：定期開展教學培訓、組織教師交流會、專家講座等等，以此加強教師之間的互相交流，為教師創造更多的提高與進步的機會，逐步提高教學能力。另一方面，應該加強對雙師型人才的引進。對于雙師型的教育人才，院校應該給其提供良好的教學與科研環境，鼓勵其進行積極的項目科研，對于優秀的科研成果，應該及時給予獎勵，以此發揮雙師型人才的最大價值，實現整個院校師資結構的改革。

（四） 建設一體化的課堂

傳統的教學模式中，在護理禮儀方面具有明顯的理論與實踐脫節現象，這直接導致了學生理論與實際聯系的困難。對此，院校應該結合行業的人才需求情況，建立一體化的護理禮儀教學課堂。前面說過，護理禮儀是一門應用型課程，其開設的最大價值就是將理論有機地應用與實踐，使學生的工作能力得到切實的提高。對此，院校可以開設多元化的實踐活動，例如：教育下臨床、進社區，形成教學與實踐為一體的一體化教學模式，實現學生的小組調研、課后討論、課上互動等有機學習體系，使其在實踐中總結經驗，不斷提升自身的人文素質水平。

四、 結束語

綜上所述，現代的醫療模式已經開始了由疾病中心向患者中心的轉移，相比于以往的醫療護理，人們更加重視護理的人本觀念。對此，各大醫療院校應該結合客觀實際情況，推進護理禮儀與人際溝通課程的課程改革，使院校培養的護理人員不但具有專業的護理知識以及技能，更具備優良的人文素質。

參考文獻：

[1] 桑瑩瑩.“護理禮儀與人際溝通”教學改革與實踐——以皖西衛生職業學院護理系為例[J].科教文匯（中旬刊），2017，07：81-82.

[2] 高東霞.高職高專護生護理禮儀與人際溝通教學效果的調查分析[J].衛生職業教育，2017，3515：131-132.

作者簡介：

唐榮婷，湖南省永州市，永州職業技術學院。endprint