思維導圖視角下高職院校輔導員精細化管理方法初探

孫文濤 黃貞 何利娟

摘 要：近年來，隨著我國高職院校的變革帶來了多元化價值觀念的沖擊。很多高職院校輔導員處于“超負荷”的工作狀態(tài)。高職院校迫切要求輔導員隊伍要轉(zhuǎn)變管理觀念，進行精細化管理。精細化管理是一種具體的管理模式，它提倡我們要把小事做細、把細事做透;要求我們把工作細分為一個個基本單元，并努力做好每個單元的工作。思維導圖，是一種新興的輔導員管理輔助工具。本文借助思維導圖軟件探討輔導員精細化管理，并最終形成橫向和縱向輔導員工作梳理的思維導圖。此項工作為輔導員工作提供范例具有重要意義。

關(guān)鍵詞：輔導員;精細化管理;思維導圖

一、前言

近年來，隨著高職院校的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來許多多元化價值觀念的沖擊，大學生在各個方面趨向于多元化、個性化、復雜化。“95后”大學生逐漸成為大學生群體中的主要成員。之前簡單粗放的輔導員工作方式，不大適應學生心理需求。在新形勢下，高職院校要求輔導員們轉(zhuǎn)變管理理念。思維導圖是新興的教學工具，它順應了人類大腦的自然思維模式，可以應用在多個領(lǐng)域。

精細化管理起源于日本的企業(yè)管理理念，精細化管理以常規(guī)管理為基礎(chǔ)分三個層次：規(guī)范化、精細化及個性化。把精細化管理的理念及方法加入輔導員的工作中，把運用和創(chuàng)新做精、做實、做細，能夠提高輔導員的工作效率。精細化管理應用在輔導員工作中，應該多角度的關(guān)注學生，以學生為中心，它是新形勢下教育發(fā)展的時代訴求，也是輔導員隊伍發(fā)展的現(xiàn)實需求。

思維導圖是使用者使用“思維導圖”軟件記錄筆記、以畫圖的方式構(gòu)建想法，方法就是把關(guān)鍵知識點放在中央，以此為中心，呈放射狀引申出條線，每條線的末端都與主題有聯(lián)系。而末端又可成為另外一個中心的主題。這個過程使思維經(jīng)過了發(fā)散，而主題就與關(guān)鍵詞構(gòu)成了一張龐大的知識網(wǎng)絡(luò)，這樣文字的知識就可以以圖像的形式展現(xiàn)出來，內(nèi)隱的知識也可以轉(zhuǎn)化為外顯的知識。

二、輔導員實施精細化管理的必要性

（一）精細化管理是新形勢下思想教育及政治教育發(fā)展的時代訴求

國內(nèi)改革開放的深入、市場經(jīng)濟高速發(fā)展。當代大學生的性格特點對高等院校的工作提出了新要求。精細化管理是具體的管理模式，它是一種理念和態(tài)度。它提倡我們養(yǎng)成把小做細、把細做透的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習慣;它啟發(fā)我們用發(fā)展創(chuàng)新的思維將管理活動的工作方法有效改進并不斷優(yōu)化;它要求我們打破原有的經(jīng)驗思維和常規(guī)思想套路，追求高層次的價值體現(xiàn)。

（二）精細化管理輔導員隊伍建設(shè)的現(xiàn)實需要

輔導員隊伍發(fā)展不完備，數(shù)量配備不足。高校的擴招、學費的提高、就業(yè)壓力增大，大學生總體人數(shù)越來越多，輔導員的工作、管理難度也在不斷提高，多數(shù)輔導員處于超負荷的狀態(tài)。許多高職院校的專職輔導員的配備情況都沒有達到教育部文件的統(tǒng)一規(guī)定。特別是最近幾年，輔導員隊伍的建設(shè)一直沒有與時俱進，從而導致高校對大學生教育管理的力量明顯不足，輔導員疲于應付。

輔導員隊伍不穩(wěn)定，工作質(zhì)量得不到保證。一直以來，高校都是把輔導員作為一般的管理人員對待，工作的內(nèi)容“繁、細、多、急”。雖然《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》強調(diào)：“輔導員有教師及干部雙重身份。”可是，現(xiàn)有的輔導員保障體制并不健全，現(xiàn)實中很多的輔導員既有課程安排，也有科研要做，實際上處在“兩不屬”的位置，輔導員隊伍中“干兩三年就走”的現(xiàn)象十分普遍。從而使輔導員隊伍陷入“培養(yǎng)一批，走掉一批”的尷尬處境。輔導員隊伍中缺乏專業(yè)化、專家型人才，隊伍的整體水平受到嚴重影響。

三、輔導員精細化管理的實現(xiàn)途徑——思維導圖

思維導圖具有簡潔明了、集中匯總等優(yōu)勢，具有有以下特征：全面的關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)，主題無限延伸，促進專項工作的融會貫通;使用時注意力集中在關(guān)鍵詞上，在進行工作梳理時，輔導員們既抓住了重點，又能夠節(jié)省時間;思維導圖展現(xiàn)出來為樹狀結(jié)構(gòu)、水平線結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠?qū)⒏鱾€分支連接在一起、思維導圖所表現(xiàn)出來的知識體系和結(jié)構(gòu)和大腦神經(jīng)結(jié)構(gòu)一致，能夠制成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)無限延伸下去，增進對輔導員工作的理解和思維能力，提高工作效率。

輔導員工作精細化管理雖然沒有統(tǒng)一的標準或模式，但輔導員工作是有規(guī)可循的。國內(nèi)精細管理工程創(chuàng)始人劉先明先生就提出了企業(yè)實現(xiàn)精細化管理的“五精四細”的思路。實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理一般需要通過數(shù)據(jù)化、細節(jié)化、流程化、嚴格化、規(guī)范化等方法步驟。

細節(jié)化是精細化管理的基本要求，是指將一項工作或任務(wù)，按合理的內(nèi)在邏輯，細分為很多組成部分。思維導圖有利于建立和改進工作流程，有利于輔導員對工作時間的控制和對各環(huán)節(jié)時間節(jié)點的確定。如何科學、合理地進行細節(jié)化管理是精細化管理的關(guān)鍵所在。

數(shù)據(jù)化是精細化管理的實現(xiàn)基礎(chǔ)。把管理的內(nèi)容數(shù)據(jù)化是精細化管理的重要內(nèi)容。恩格斯指出：“任何一門科學，只有當數(shù)學引入后才能成為科學。”精細化管理通過對數(shù)據(jù)的搜集、確定、分析、研究，確定如何進行具體的精確操作。它把輔導員管理上的執(zhí)行細節(jié)、日常工作內(nèi)容、效率反饋盡可能的進行數(shù)據(jù)定量化，使日常管理決策更具科學性。

精細化管理注重體系管理。精細化管理是一種多角度、全方位的管理，是一個鏈條，涉及到方方面面的工作，各項工作必須齊頭并進，全面推進。輔導員工作紛繁復雜、千頭萬緒。特別是日常行為管理方面，更要重視規(guī)章制度管理。思維導圖管理制度不僅是高職院校教學管理的重要手段，同樣也是輔導員工作的辦事流程制度。良好的學校管理體制運行環(huán)境，在很大程度上是依賴于全面覆蓋、合理配套、系統(tǒng)規(guī)范、擁要可行的制度體系。

四、思維導圖在輔導員精細化管理中的具體落實

輔導員對進行大學生日常行為管理的工作內(nèi)容主耍包括班級建設(shè)、黨建工作、評獎評優(yōu)、等事務(wù)性工作，輔導員管理工作的精細化管理主要在于規(guī)范工作程序、流程方法、參考依據(jù)和操作實施，協(xié)助輔導員擺脫“繁、雜、亂”的工作狀態(tài)，提高輔導員的工作效率。

（一）管理工作環(huán)節(jié)責任落實——大學每個學期輔導員工作思維導圖

按照大學生每個學期為橫向時間軸，將每個學期劃分為具體的月份，把每個月份中輔導員的工作進行總結(jié)，經(jīng)過學院輔導員頭腦風暴，集思廣益，把輔導員的日常工作流程化，固定化，形成統(tǒng)一樣式。如圖1.大二上學期輔導員工作思維導圖及圖2.大二下學期輔導員工作思維導圖。大學生日常行為管理是輔導員協(xié)調(diào)管理和大學生自我管理的結(jié)合。學生會及班級學生干部是大學生管理工作的重要參與者。各級學生管理部門要通過學生手冊、學生管理制度，細分工作環(huán)節(jié)，明確各自的責任。而思維導圖可以滿足這種需求，使學生工作精細化管理逐步向更深水平發(fā)展。

（二）規(guī)范服務(wù)與管理中常規(guī)事物的流程標準——輔導員專項工作思維導圖

除了日常事務(wù)之外，輔導員還要處理專項工作。本文以思維導圖縱向時間軸為標準制作輔導員專項工作思維導圖。大學生日常行為的精細化管理，最根本的就是要根據(jù)教育局、學生處的總體要求，完善相應的規(guī)章制度。如學生組織和班級班委選舉制度、先進宿舍評比制度、貧困生認定流程、優(yōu)秀學生評選要求、黨員發(fā)展制度等等，社會實踐的內(nèi)容及實現(xiàn)途徑，這些專項工作都可以以“思維導圖”軟件的方式形成，使輔導員能夠為學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，在學生CRP綜合測評工作中，學生自身根據(jù)評測方法進行自我評價，對評價的結(jié)果負責;班委會組織班級對自我評測進行互相測評并復核;明確班委對學生出勤、獎懲證書、學業(yè)學分、參加文體活動、教室宿舍衛(wèi)生及比賽名次進行統(tǒng)計并且公示，班委并對公示內(nèi)容負責;輔導員做最后審查和匯總，特別是對加減分項目進行嚴格確認，上報學院并對最終上報結(jié)果負責。

（三）堅持管理工作中各種制度的公開透明

在輔導員精細化管理工作中，思維導圖軟件是管理工具，在具體操作過程中要注意建立透明、公開公正的交流服務(wù)平臺，以便班級學生對各項日常事務(wù)精細化管理進民主監(jiān)督和廣泛參與性。輔導員通過班級QQ群或?qū)W院網(wǎng)站發(fā)布的形式，將輔導員日常行為管理工作的相關(guān)制度、流程、要求、依據(jù)以及量化考核標準等進行公布公開。為輔導員工作精細化管理提供制度保障。

（四）完善突發(fā)情況服務(wù)的周密性及學生服務(wù)的特殊性

高職院校輔導員在工作中常常會遇到或者涉及學生的各種突發(fā)事件，這些事情對于輔導員而言，無疑具有很高的要求和很大的挑戰(zhàn)性。精細化管理應用于服務(wù)大學生在校期間的學習等各種需求，緊緊圍繞不斷改善、提高服務(wù)質(zhì)量這一基本要素，制定和完善相應的具有個性化色彩的服務(wù)計劃、應急預案、工作色彩等。

參考文獻：

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