如何加強EAP與傳統思想政治工作的融合

黃奇嵩

【摘要】隨著企業體制機制改革的不斷深入、經濟效益的逐漸變差、員工走出油田參與外闖項目等實際情況，企業員工的思想動態也出現了一系列新的變化，特別是企業員工隊伍的思想觀念、認知水平、價值取向都發生了重大的變化，傳統的思想政治工作正面臨一系列新的挑戰，而員工的心理健康問題也是思想政治工作中面臨著新的難題，而EAP（員工幫扶計劃）正為解決這一難題提供了一劑良藥。

【關鍵詞】EAP；人文關懷；心理疏導；思想政治工作

加強員工的情緒管理是加強和改進思想政治工作的重要內容之一，注重人文關懷、關注心理疏導，是新時期思想政治工作中的一個創新課題，也是思想政治工作的有益補充，是企業軟實力的重要組成部分。EAP作為心理要素問題的系統解決方案，在員工心理管理、資本提升、和諧建設等方面，可以提高全員身心健康水平，幫助員工緩解精神壓力、改善生活方式，引導員工快樂生活、積極工作，不斷提高生活質量與工作績效；可以有效融入當前基層的思想政治工作中，為思想政治工作內容、形式、方法、手段、機制的創新與優化，對推動、實現基層思想政治工作模式的創新和突破提供了新的理論借鑒和實踐操平臺。

一、EAP與思想政治工作的內涵

EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理、管理與健康等方面的問題，最終達到發掘員工潛能、提升工作滿意度和工作績效、提高員工工作生活質量的項目。

二、EAP與思想政治工作的鏈接

（一）理論基礎有一致性

EAP的理論基礎是心理學、社會學、管理學。思想政治工作的理論基礎是把馬克思主義的心理學、社會學、倫理學等融為一體，是一門綜合性的應用科學。因此EAP和思想政治工作從理論基礎上來說基本是統一的，即都包含了心理學和社會學的思想。

（二）意識領域達成共識

EAP堅持人本主義的思想，從心理輔導和提升的角度服務于企業員工及其家屬。思想政治工作重點在于解決人的思想、觀點、政治立場問題，是提高人們思想覺悟的工作。因此EAP和思想政治工作都是從意識領域著手，優化員工的認知、情感、意志和人格，促進員工的健康積極心態的養成，適應企業文化和社會發展。

（三）工作方法有效融合

通常情況下，思想政治工作的方法主要包括說服教育法、實際鍛煉法、陶冶法、榜樣示范法、懲罰法以及參觀訪問等方式與方法。其中，思想政治工作的說服教育、實踐鍛煉也同樣適用于心理健康指導。

三、EAP在思想政治工作中的實踐

（一）完善心理幫扶機制

一是成立EAP辦公室，建立工作制度和服務流程，負責日常工作的組織協調與按計劃推進。二是配套完善活動場所，開放“語過添情”咨詢室、沙盤游戲室、音樂放松室、心理測量室、團體活動室等，提供活動經費，開辦EAP網站、服務熱線。心靈放松室、團體活動室，為員工釋放壓力、調節情緒提供渠道與平臺。三是組建內部志愿服務隊伍，培養一批兼職心理咨詢師，針對基層單位情況，進行一對一的輔助咨詢。四是引進專業隊伍支持，與濮陽市心理學會（協會、博愛心理學校等）合作，構建內外結合的技術支撐網絡，形成機制健全、運作規范、保障有力的EAP推進體系。

（二）提供24小時咨詢熱線電話

員工幫扶中心由業務成熟的心理咨詢師負責，實行輪班制。開通24小時咨詢熱線電話，隨時接受員工和家庭成員的電話咨詢，并根據情況可以進行進一步的心理輔導和治療。隨時接受個人面詢，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。一年來，共接受電話咨詢達到200人次，咨詢數量呈上升趨勢。

（三）開展EAP知識宣傳

通過內部網頁、電子郵件、宣傳欄、推進會等多種形式，大力宣傳開展EAP的目的意義、成功經驗和典型案例，增強員工對心理健康的關注度，使絕大多數員工了解EAP、認同EAP、接受EAP，關注自己的心理健康，減少負面情緒導致的影響，出現問題時主動尋求改善和解決，更好地減輕心理負擔，緩解心理壓力。邀請基層員工走進員工幫扶中心，開展體驗式互動，促進員工對EAP的了解和認可，提升員工心理健康認知程度。

四、EAP與思想政治工作融合的幾點思考

（一）有助于提高管理績效

企業的發展過程中制定了各項規章制度和技術工作標準，重在強調安全生產、實現提質增效。每一位員工在操作、執行時，都會出現各種各樣的問題，或放松不重視，或操作不規范，但糾其根源，主要問題還是人的思想問題。俗話說：“人心齊泰山移”。要想人心齊，就要保持與企業發展的方向或者愿景一致，首先是要人氣順了，要做好每一個人的思想工作。比如說，在班站管理中，完善的規章制度是必要的，但規章制度不可能解決基層管理存在的一切問題，你可以規定員工每天工作10個小時，但保證不了他們在10個小時內盡心盡力。如何使員工自覺自愿、盡心盡力地工作，這便是情緒管理的功效了。因此，員工的素質決定生產力水平的高低：員工的行為決定企業的形象：員工的情緒決定著企業的風貌：員工的責任心決定著企業的發展。只有重視和強化有效溝通、解決員工情緒管理問題，積極處理解決問題，才能切實提高管理效能。

（二）有助于提高安全系數

安全是企業發展的“天字號”工程，安全工作的最佳效果是通過人做到早預防，化險為夷。從安全心理學角度來講，人的違章直接導致事故發生，不外乎有以下種種心理：僥幸心理、從眾心理、逆反心理以及惰性心理等等。你是否有這樣的體會：當體力、情緒、智力都處于高潮時，就會感到體力充沛、思維敏捷、生機勃勃；反之，則容易出現喜怒無常、煩躁不安、注意力不能集中、做事拖拉等。例如，情緒低落時上崗操作，你就不能將注意力全部集中在工作上，很容易產生操作失誤，從而導致事故的發生。如果管理者懂得員工心理管理的技術，能在員工出現心理困擾問題時，很快找到適當的解決方法，處理壓力所造成的反應，使員工處于最佳狀態，就一定能圓滿完成工作量，杜絕因不良情緒引發的事故。因此，擴大EAP知曉面、加強管理培訓，在一定程度上能有效提高企業、員工的安全系數。