高職護理專業《護理禮儀與人際溝通》課程教學設計

范彩云 謝靜 劉新華 孫慧敏 馬小玲

摘 要：根據護理人員職業崗位能力及全國護士執業資格考試大綱標準要求，對我院高職護理專業《護理禮儀與人際溝通》課程體系從課程定位、教學設計思路、學時分配、教學方法及考核方案等方面進行設計，提供教學資源。

關鍵詞：高職護理專業；護理禮儀與人際溝通；教學設計

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2018.08.058

文章編號：1006-1959（2018）08-0163-02

Teaching Design of "Nursing Etiquette and Interpersonal Communication" Course in Higher Vocational Nursing Specialty

FAN Cai-yun，XIE Jing，LIU Xin-hua，SUN Hui-min，MA Xiao-ling

（Xinjiang Changji Vocational and Technical College，Changji 831100，Xinjiang，China）

Abstract：According to the occupational competence of nurses and the requirements of the National Nurse Qualification Examination Outline，the curriculum system of"Nursing Etiquette and Interpersonal Communication"of vocational nursing majors in our hospital includes curriculum positioning，teaching design ideas，time allocation，teaching methods and assessment plans.Design and provide teaching resources.

Key words：Vocational nursing specialty；Nursing etiquette and interpersonal communication；Teaching design

一名合格的高職生不僅具備相應專業技能，更應具備相應人文素質，這要求高等職業技術教育應尊重人才培養規律，人才培養過程中同時兼顧“職業人”和“社會人”的培養，因此在高職教育階段《護理禮儀與人際溝通》課程理應得到重視。結合護理人員職業崗位能力要求以及全國護士執業資格考試大綱標準[1]，對高職護理專業《護理禮儀與人際溝通》課程體系從課程定位、課程教學特點、學時分配、教學方法、考核方案等方面進行設計，為護理教學提供資源。

1課程定位

《護理禮儀與人際溝通》是高職高專護理、助產專業的一門專業基礎課程，也是護理專業學生素質教育主干課程。本課程以職業能力為中心、培養職業素養為本位的課程觀，突出職業能力和職業素養的培養[2]。主要任務是端正學生學習態度，樹立與他人溝通及禮儀意識，提高學生在日常生活及護理實踐中人際溝通與交往能力，融洽人際關系，并具備良好的協調能力及團隊合作能力，從而提高學生綜合素質，為適應職業崗位奠定堅實的基礎。《護理禮儀與人際溝通》課程也是內、外科護理等專業崗位群必須具備的專業知識，為后續其他課程的開展起到橋梁作用[3]。

2課程教學設計思路

2.1按照臨床護理工作崗位對護士的要求劃分為若干學習模塊 《護理禮儀與人際溝通》課程教學設計參照了國內外先進的護理理念，將此課程的內容按照臨床護理工作崗位對護士的要求劃分為若干學習模塊：緒論、護士儀表禮儀、護士行為禮儀、護士言談禮儀、護士交往禮儀、護士日常工作禮儀、跨文化護理禮儀、護理人際關系、人際溝通與有效溝通、語言溝通與非語言溝通、人際溝通與護患沖突、綜合訓練及考核。

2.2課程教育與職業素養教育相結合 教學中寓職業道德教育于課程教學之中，充分運用禮儀的道德功能，規范護生的行為方式，要求護生從細節入手，從小事做起，保持慎獨精神，自覺地使自己的言行符合護士職業道德規范和患者的利益，使護理禮儀成為護生樂意接受的約束，自覺遵循的規范和努力追求的修養，塑造“美好情操，良好氣質，端莊儀表，嚴謹作風，精湛技術”的白衣天使形象。

2.3理論與實訓相結合，實訓為主 教學中應以學生為主體，突出專業禮儀和職業修養特點，增加護理禮儀、人際溝通與交往的實訓力度，加強課堂的互動性，讓學生在課堂上“動”起來，成立若干小組，以小組為單位，主動參與課堂教學，營造師生互動的課堂氣氛，充分體現“學生為主體、教師為主導”的職業教育理念，同時喚起學生的問題意識，做到舉一反三，活學活用，提高學生靈活應變、分析問題和解決問題的能力，為適應臨床奠定基礎。

2.4課內學習與課外實踐相結合 在理論教學和課堂實訓的同時，在學校組建“禮儀社團”鼓勵學生積極參與，同時在學校舉辦的大型活動、文藝演出、社會服務中進行實踐鍛煉，使學生能把課程所學知識與社會生活及護理實際結合起來，成為融知識、技能和人文素養為一體的優秀護理工作者。

3學時分配

總學時不變，將理論與實訓課比例由2∶1調整為1∶1。目前總學時32學時，其中理論和實踐各16學時，見表1。

4教學方法

4.1“教、學、做”一體化教學模式 課程充分體現以護理實踐中的工作任務與職業能力為主線，以崗位需要和職業標準為依據，滿足學生職業生涯發展需求的課程設計思想[4]。通過開展溝通實踐的活動項目來驅動，實施“教、學、做”一體化教學模式，利用理論講授、多媒體展示、視頻錄像、小組討論、角色扮演、實踐訓練、見習、實習等多種手段，采用遞進式教學過程，使學生掌握溝通與交往的基本知識和技能，并利用現代教學設備和資源，生動形象地演示護理禮儀服務和溝通的技巧和藝術，充分調動學生的積極性，提高學生的學習興趣。

4.2培養學生的綜合能力 在教學中要重視學生關鍵能力、方法能力和社會能力的培養。關鍵能力體現在個人形象的樹立，護理工作過程中語言和非語言溝通能力的運用，工作中各種關系的溝通能力，與各種病人溝通的能力等；方法能力體現在自主學習，分析遷移應用能力，決策的能力，實踐應用的能力；社會能力體現在團隊合作、溝通、協調及包容的能力。

4.3課外輔導 以開展第二課堂活動和社團活動的形式對學生進行輔導，教師在輔導學生訓練基本禮儀規范的基礎上，還要注重培養學生與他人溝通及交往的能力，提高學生綜合素養。

4.4轉變教師觀念 教師必須轉變觀念，對職業教育改革現狀和趨勢要有全面的認識，在教學中積極探索新形勢下的教育模式。本課程特別要重視實踐，注重自身雙師素質的培養和鍛煉。

5考核方案

5.1理論考核 理論考核占40%，命題應注意內容的綜合性、實踐性和開放性，減少機械性記憶，盡可能運用生活中的實例使抽象的概念具體化、通俗化。考核包括平時的課堂考核、小組討論，作業以及期末結業考核組成。

5.2實踐考核 實踐考核占60%，分成模塊考核和綜合測評，如護士禮儀的化妝、形體、接待、引領、日常禮儀、求職應聘、簡歷制作、自我介紹等模塊，綜合測評充分發揮學生的主體性和創造性，自編情景劇設計各種護理工作情景、交往情境，并將禮儀及溝通知識運用情境中，根據承擔的角色表現給予不同評價，通過考核無形之中也在提升學生的能力。

通過實施以上教學設計，激發了學生參與教學活動的熱情，增加了膽量和自信心，語言表達和組織能力也有一定的提高，同時給予教師新的挑戰，需要不斷探索新的教學模式。

參考文獻：

[1]李小玲，秦素霞，安曉妤.淺談高職高專助產專業《護理禮儀與人際溝通》教學設計[J].黔南民族醫專學報，2013，4（5）：302-303.

[2]高燕.護理禮儀與人際溝通[M].北京：高等教育出版社，2014：10-12.

[3]鄒琴，趙延慧，李曉玲.《護理人際溝通與禮儀》課程改革實踐與效果評價[J].護理學雜志，2015，8（30）：73-75.

[4]王靜.人際溝通與交往[M].北京：高等教育出版社，2012：108-111.

[5]榮艷嬌.護理禮儀與人際溝通的理論與實踐[J].新西部，2013，2（3）：209-210.

收稿日期：2017-8-28；修回日期：2017-10-13

編輯/楊倩