如何成為一名合格的ERP實施顧問

李心言

摘要：如今，在快速的時代發展影響下，傳統的管理方式已經不能滿足企業的發展需要了，ERP實施將是大勢所趨，本文將對ERP實施及如何成為一名合格的ERP實施顧問進行探討。

關鍵詞：ERP實施 關鍵因素 能力素質

一、對ERP本身及ERP實施的認識

（一）對ERP本身的認識

ERP（Enterprise Resource Planning企業資源計劃）是由美國Gartner Group咨詢公司于20世紀90年代初總結MRPII軟件的發展趨勢的基礎上提出的，Gartner給ERP的界定是：超越MRPII范圍的集成功能；支持能動的監控能力、模擬分析和決策支持；支持開放的客戶，服務器計算環境。它把企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，實現對整個企業資源的一體化管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。

ERP作為優秀的企業資源計劃，其在沃爾瑪的建立與完善就是極好的例子。在沃爾瑪建立之初，山姆。沃爾頓只擁有幾家商店的時候，就已經清醒地認識到：管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數據。于是他開始著手企業內部管理信息系統的建立，使得沃爾瑪企業的ERP形成完整體系。讓沃爾瑪企業成為了全球第一個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售—體化的集團。在其后的幾十年里，沃爾瑪投入到信息系統建立的人力、物力、財力嘆為觀止，而同時，收到的效益也令人咋舌。

（二）對ERP實施的認識

ERP實施是在企業信息建設過程中，由相關人員組成特定項目組，根據客戶的需求，向企業提供的一種個性化的、專業化的服務，更進一步講是向企業提供一種有助于其實現管理目標的一整套、有價值的解決方案，并指導用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業實現科學管理，降低成本，提高效率。

二、ERP實施的方法流程及關鍵步驟

（一）ERP實施的方法流程

1.業務調查與需求分析。ERP的部署和實施需要完善對企業目前業務狀況的分析研究，只有良好的分析研究才能了解目前企業管理中存在的問題，對于提升業務流程，優化業務實現具有重要意義。

2.業務流程設計。業務流程設計建基于對當前流程的描述和研究之上，只有通過對現有流程的整合分析才能確定下一步優化的重點流程和步驟。

3.貫徹始終的培訓。企業管理軟件實施過程中，對不同層次的人員要有針對性地進行不同內容的培訓。

4.基礎數據準備。系統上線前，要準備大量的基礎數據，包括財務數據、客戶與供應商相關數據、清查資產數據、清查舉措數據、產品結構數據、采購周期數據、安全庫存數據等等。

5.分模塊實施策略。如果企業管理軟件規模很大，可以考慮分階段、分模塊上線。一般原則是：與其他模塊的依賴程度最低和需要從其他模塊得到的信息最少的模塊適宜首先實施。如果同時實施ERP的所有模塊，也應按照模塊之間的依賴性來考慮和解決問題，同時上線需要大量的人力資源，包括來自實施方和客戶方兩個當面。

6.并行策略。為了實現新舊系統的功能適應，針對新系統的并行實驗也是，必須的，此過程應保證至少3個月，通過分析新舊系統的服務數據，逐步了解新系統的操作流程，進而提升操作的穩定性。

7.分階段驗收策略。項目實施過程中同樣需要進行驗收和數據整理，通過分階段驗收工作可以實現對系統缺陷以及可能存在的風險的理性認知，幫助工作人員建構更加完善的應對策略。

8.關注最終目標。良好的實施目標應該是整個項目部的工作重心，建構良好的項目目標管理機制，施行更加有效的綜合管理制度，進而督促和完善項目組的全部工作。

9.周期性運行審查。ERP項目完工之后，進一步的監督和管理改造仍然是，必要的，應該建立ERP數據處理體系，在不斷的使用中改善應用分析效果，根據使用環境調整使用方法，完善管理評價，發揮ERP系統的最大效用。

（二）ERP實施的關鍵步驟

1.數據準備。在運行ERP之前，要準備和錄入一系列基礎數據，包括主數據和業務數據，需要作大量分析研究工作。

2.系統安裝調試。由于ERP系統是信息集成系統，在測試時，應當是全系統測試，各部門同時參與。這樣才能理解各個數據、功能和流程之間相互的集成關系，找出不足，提出解決企業財務管理問題的方案。

3.用戶培訓。由企業的關鍵用戶在實施顧問的指導下，按照既定的系統操作規程，對最終用戶進行系統操作培訓。

4.新系統上線，新舊系統并行階段。在這個階段，所有最終用戶必須在工作崗位上的正式系統中操作，處于真正應用狀態，新的正式系統上線開始運作，企業原操作方式與新系統同時運行。

三、如何成為一名合格ERP實施顧問

（一）具備強大的責任心

實施信息化管理是企業要經歷的一次蛻變，這么重大的事情必須交給一個甘愿挑重擔、機具責任心的人。

（二）具備專業的行業知識

ERP實施行業的行業知識非常巨大，也時時都在發生變化，沒有人可以說自己完全掌握了這個行業里的全部知識。所以應當選定一個具體的學習方向，在這個方面變得十分熟練。同時，ERP實施顧問不僅要把握好自己所定位的方向，更要了解產品。不僅是企業自己的產品，也需要對行業中的產品都有了解。

（三）具備豐富的管理知識

作為一名ERP實施顧問，一定要和客戶保持良好的聯系和關系，這樣才能取得讓他們充分的信任你，選擇和你合作。ERP的實施之所以需要顧問，就是因為實施顧問能夠通過實施讓其更加完善。而作為一名合格的ERP實施顧問是可以通過管理知識填補其本身原因的不足。

（四）具備非凡的溝通能力

對于一名ERP實施顧問來說，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過。如果想快速切入客戶的業務，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。而溝通是雙向的，需要與客戶相互理解。只有在互相理解的基礎上，實施才能順利的推進。