少數(shù)民族地區(qū)公共圖書(shū)館少兒創(chuàng)客服務(wù)研究

男丁

摘 要：創(chuàng)客空間在我國(guó)迅速發(fā)展，其理念與少兒圖書(shū)館有共通及互補(bǔ)性，因此通過(guò)公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒創(chuàng)客教育活動(dòng)具有重要的意義。本文在介紹少數(shù)民族地區(qū)公共圖書(shū)館即內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展少兒創(chuàng)客教育現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)少數(shù)民族地區(qū)開(kāi)辟創(chuàng)客工作所存在的不足進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族地區(qū)；少兒圖書(shū)館；創(chuàng)客

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，多種高科技館舍的誕生，使公共圖書(shū)館少兒館的服務(wù)場(chǎng)景開(kāi)始發(fā)生需求上的變化。需要在服務(wù)范圍上做延伸，轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)理念，為少年兒童提供更為優(yōu)越的服務(wù)和更加舒適的閱讀環(huán)境。在美國(guó)的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的思潮下，我國(guó)許多圖書(shū)館陸陸續(xù)續(xù)嘗試少兒創(chuàng)客活動(dòng)，在服務(wù)理念和內(nèi)容上進(jìn)行實(shí)踐及探索。少數(shù)民族地區(qū)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，因地制宜，?zhǔn)確定位，有效地利用現(xiàn)有資源，為青少年建設(shè)一個(gè)緊跟世界潮流的圖書(shū)館。

1 創(chuàng)客、創(chuàng)客空間的概念

源于美國(guó)的“創(chuàng)客”一詞，是指具有創(chuàng)新的想法，能將創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)成果，并且樂(lè)于分享美好成果的人們?！皠?chuàng)客空間”這個(gè)概念是最早出現(xiàn)在《創(chuàng)客雜志》上，寫(xiě)到“它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間工作室功能的開(kāi)發(fā)交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室”[1]。

2 創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀

21世紀(jì)創(chuàng)客空間從美國(guó)引入我國(guó)以來(lái)，發(fā)展迅速，各大前線城市陸續(xù)開(kāi)辦了創(chuàng)客空間。影響力較大的有以上海、南京、深圳、成都等地為代表的“創(chuàng)客空間”。2015年李克強(qiáng)總理對(duì)深圳“柴火創(chuàng)客空間”給予肯定，同年召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)，確定支持發(fā)展創(chuàng)客空間的政策措施，為創(chuàng)客們搭建平臺(tái)。截至2017年我國(guó)的創(chuàng)客空間如雨后春筍、遍地開(kāi)花。

3 內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒圖書(shū)館與創(chuàng)客空間

《公共圖書(shū)館少年兒童服務(wù)規(guī)范》和《公共圖書(shū)館宣言》將“激發(fā)兒童和青年的想象力和創(chuàng)造力”列入公共圖書(shū)館的主要使命[2]。內(nèi)蒙古圖書(shū)館作為社會(huì)教育陣地，應(yīng)因地制宜，抓住機(jī)會(huì)，針對(duì)少年兒童開(kāi)辦創(chuàng)客教育活動(dòng)，發(fā)揮其職能。

3.1 內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間的意義

1）寓教于樂(lè)開(kāi)辟新的親子空間。創(chuàng)客們聚集在圖書(shū)館里，利用自己攜帶或圖書(shū)館里提供的現(xiàn)代化科技產(chǎn)品、智能設(shè)備（如智能機(jī)器人、VR一體機(jī)、3D打印機(jī)、9D電影、激光切割機(jī)等）來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，基于多數(shù)少兒讀者都是由家長(zhǎng)陪同，所以在活動(dòng)的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)上需要與家長(zhǎng)共同完成。在活動(dòng)的互動(dòng)中，家長(zhǎng)和孩子齊心協(xié)力、多加溝通，最終達(dá)到原定的目標(biāo)，建立了非常好的默契與信任，內(nèi)蒙古圖書(shū)館的少兒館創(chuàng)客空間給參加活動(dòng)的家長(zhǎng)和小朋友在情感建立上提供了一個(gè)平臺(tái)。與此同時(shí)，在濃濃的文化氛圍中提升了知識(shí)的同時(shí)，還促進(jìn)了家庭親子關(guān)系的成長(zhǎng)。

2）跨界整合，提升服務(wù)效果。傳統(tǒng)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)主要是提供文獻(xiàn)借閱及閱讀服務(wù)，缺少其他延伸服務(wù)。隨著國(guó)家對(duì)公共文化均等化的服務(wù)指導(dǎo)，以及公共文化供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，信息技術(shù)革命的發(fā)展，給現(xiàn)代化公共圖書(shū)館少兒館提供了更廣大的發(fā)展空間，以及政策指導(dǎo)。創(chuàng)客空間的引入很好的拓展和延伸了內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒館的服務(wù)業(yè)務(wù)，使得內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒館與創(chuàng)客空間的整合出現(xiàn)1+1大于2的效果。

3）角色的轉(zhuǎn)變，以興趣為導(dǎo)向讓小朋友學(xué)（書(shū)本知識(shí)）以至用（科技成果）。創(chuàng)客空間的服務(wù)形式與傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)形式發(fā)生了顛覆性的改變，將傳統(tǒng)的坐等客上門改變?yōu)橹鲃?dòng)參與的模式，服務(wù)宗旨發(fā)生了變化，更加強(qiáng)調(diào)和支持培養(yǎng)小朋友們的創(chuàng)新能力。創(chuàng)客空間的到來(lái)給內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒館更具有現(xiàn)代感，為小朋友們提供了先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備，同時(shí)也引進(jìn)了豐富的資源和掌握技術(shù)的老師。

4）內(nèi)蒙古圖書(shū)館。少兒圖書(shū)館的小讀者在創(chuàng)客空間中，既可以參與圖書(shū)館提供的豐富活動(dòng)（詩(shī)朗誦、音樂(lè)欣賞、剪紙、橡皮泥、小小志愿者、3D打印、縫紉等）中，也可以參與蒙古族傳統(tǒng)音樂(lè)、影視作品的創(chuàng)作。在創(chuàng)客空間中，輕松、活潑、自由分享的氛圍，會(huì)為小讀者營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的智慧空間，從活動(dòng)中鍛煉、汲取智慧與知識(shí)的果實(shí)。因此，圖書(shū)館創(chuàng)客空間的開(kāi)展，更加有利于開(kāi)發(fā)少兒的創(chuàng)造力和想象力，提高小讀者獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、愛(ài)與被愛(ài)等諸多的能力。

3.2 內(nèi)蒙古圖書(shū)館里開(kāi)辟創(chuàng)客空間的適用性

1）服務(wù)理念相同。圖書(shū)館少兒創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值在通過(guò)活動(dòng)，讓小讀者從中探索知識(shí)、培養(yǎng)智慧、促進(jìn)表達(dá)，創(chuàng)客是真正的深度參與到活動(dòng)中，而非普通參與的一種文化理念。少兒圖書(shū)館作為具有學(xué)校之外的公益文化場(chǎng)所，是少兒讀者另外一個(gè)知識(shí)啟蒙、興趣培養(yǎng)激發(fā)的重要基地。

少兒圖書(shū)館中開(kāi)辟創(chuàng)客空間后，具有：少兒讀者體驗(yàn)與了解最新科技的窗口；少兒讀者益智啟蒙和支持的文化征地；全民閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的主要傳播平臺(tái)；為知識(shí)創(chuàng)新與傳遞打造適宜環(huán)境。

從創(chuàng)客空間和少兒圖書(shū)館共同擁有的社會(huì)價(jià)值表現(xiàn)，可以看出它們的共同關(guān)鍵詞為“知識(shí)”“創(chuàng)新”“分享”和“成長(zhǎng)”，因此創(chuàng)客空間和少兒圖書(shū)館的服務(wù)理念在本質(zhì)上幾乎是一致的。

2）跨界整合提升服務(wù)效果。公共圖書(shū)館+科技創(chuàng)客空間的結(jié)合，有效的提升了公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)方式及服務(wù)效果，同時(shí)利用場(chǎng)館及資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，為少兒讀者提供豐富多彩的活動(dòng)。這是傳統(tǒng)圖書(shū)館或單一創(chuàng)客空間無(wú)法達(dá)到的。例如我館舉辦了“智能機(jī)器人NAO走進(jìn)內(nèi)蒙古圖書(shū)館”活動(dòng)。工作人員向小朋友們介紹了世界高端人工智能機(jī)器人NAO的功能。同時(shí)將NAO打造成第一臺(tái)會(huì)說(shuō)蒙古語(yǔ)的機(jī)器人，讓小朋友們體驗(yàn)現(xiàn)代科技與民族文化結(jié)合的魅力。孩子們跟著NAO歡快地跳起蒙古族舞蹈，聽(tīng)NAO講故事，與NAO一起折牛頭，整個(gè)活動(dòng)室充滿孩子們的吶喊聲和笑聲?；顒?dòng)共吸引了80余小朋友踴躍參與，受到家長(zhǎng)和孩子們的高度好評(píng)。

4 內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒館建設(shè)創(chuàng)客空間實(shí)踐

內(nèi)蒙古圖書(shū)館少兒館2015年11月新開(kāi)館，即設(shè)立了少兒創(chuàng)客空間，為青少年提供最新科技產(chǎn)品體驗(yàn)、活動(dòng)，如3D打印體驗(yàn)區(qū)、9D電影體驗(yàn)區(qū)、VR體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客空間活動(dòng)專區(qū)等，少兒讀者在體驗(yàn)新科技激發(fā)對(duì)知識(shí)探索的興趣，同時(shí)也不定期與社會(huì)創(chuàng)客機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，豐富場(chǎng)館服務(wù)內(nèi)容，使得固定的場(chǎng)所衍生出更多的服務(wù)類型與內(nèi)容。

4.1 組織創(chuàng)客空間活動(dòng)

為了少年兒童積極參與活動(dòng)，每期活動(dòng)開(kāi)展前工作人員將信息發(fā)送到官方微信公眾號(hào)及官方網(wǎng)站，讀者可以通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、少兒圖書(shū)館微信群、電話、前臺(tái)多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)名，由于場(chǎng)地及設(shè)備有限為了保證每場(chǎng)活動(dòng)的效果，人數(shù)一般控制在10-20人左右，分多場(chǎng)次進(jìn)行。

大型活動(dòng)或者報(bào)名較多的活動(dòng)一般安排在周六日進(jìn)行，保證更多的少兒讀者及家長(zhǎng)在周末可以參加，暑假與寒假期間至少保證每周都有社會(huì)機(jī)構(gòu)參與的特色活動(dòng)。

4.2 宣傳推廣創(chuàng)客空間活動(dòng)

根據(jù)活動(dòng)效果及讀者反映，將一些受歡迎程度較高的活動(dòng)進(jìn)行延續(xù)或增加該場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)量，同時(shí)將優(yōu)秀的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，把一些好的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，在后續(xù)的活動(dòng)中應(yīng)用，保障每一次的活動(dòng)得到好的成效與服務(wù)。

活動(dòng)結(jié)束后將活動(dòng)的照片、影響進(jìn)行整理，在內(nèi)蒙古圖書(shū)館官網(wǎng)或微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣、分享，鼓勵(lì)少兒讀者進(jìn)行參與編輯，建立活動(dòng)微信群，給少兒讀者提供展示才藝、鍛煉提升的機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)優(yōu)秀活動(dòng)的推廣吸引更多的小朋友們了解并、參與創(chuàng)客空間活動(dòng)。

5 建議

公共圖書(shū)館少兒館創(chuàng)客空間的建設(shè)需要進(jìn)行廣泛的合作，拓展延伸更多的服務(wù)及活動(dòng)內(nèi)容，讓小朋友每次到圖書(shū)館都有新鮮的體驗(yàn)，避免審美疲勞，讓小朋友失去興趣；少兒圖書(shū)館應(yīng)該找準(zhǔn)創(chuàng)客空間在少兒館的定位，合理的策劃活動(dòng)內(nèi)容，明確活動(dòng)是以拓展孩子們挖掘相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，避免服務(wù)形式及場(chǎng)地上的沖突，如VR、無(wú)人機(jī)等大型體驗(yàn)活動(dòng)盡量安排在不同的場(chǎng)所以及時(shí)間，避免因亂發(fā)生危險(xiǎn)等；科技的進(jìn)步、服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變都對(duì)圖書(shū)館官員的工作和能力提出了新的要求，少兒圖書(shū)館需要得到提升的相關(guān)能力的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1]維基百科.黑客空間 [EB/OL].[2013-08-12]

[2]聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書(shū)館宣言[EB /OL].[2017-01-07]