高校輔導員深度輔導專業化研究

邱化民等

摘 要：“深度輔導”已成為高校輔導員工作的新模式，是輔導員專業化的重要部分，是提升大學生思想政治教育質量的重要突破口。國家對高校輔導員深度輔導提出了較高要求，但目前高校輔導員深度輔導存在專業化不強、隊伍不穩定、角色定位不準、工作氛圍差等問題，需要建立健全培訓和交流機制、激勵和督查機制及保障機制，提升輔導員深度輔導的專業化水平。

關鍵詞：高校輔導員;深度輔導;專業化

隨著社會形勢的急劇變化，高校大學生的思想、學業、生活、情感等方面呈現出了新的特點，對高校輔導員做好大學生的思想政治教育工作提出了新的要求。習近平總書記在全國思想政治教育工作會上強調，思想政治教育要實現全員、全過程、全方位育人。中共中央、國務院發布《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以來，高校輔導員隊伍的職業化和專業化建設有了質的飛躍，同時，在高校輔導員隊伍建設過程中，也暴露出了一些新的、深層次的問題，尤其是輔導員的專業化能力還有待進一步提升。高校輔導員針對大學生開展深度輔導逐漸成為一種專業化能力，但輔導員在實踐中面臨著許多困惑和矛盾。

開展深度輔導的要求

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，各高校輔導員為落實教育部下發的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，不斷創新工作模式與方法，與時俱進地改進大學生思想政治教育工作，“深度輔導”應運而生，成為了高等教育多元化和創新人才培養的重要舉措，并已經逐漸發展成高校輔導員與學生之間深入交流的新型互動模式。北京市委教育工委明確把“確保每名學生每年都能得到至少一次有針對性的深度輔導”作為輔導員工作的一項具體要求[1]。

根據相關文件精神以及輔導員現有工作情況，“深度輔導”是指深入、動態地了解學生，根據學生成長發展需求，輔導員針對性采取措施，幫助學生解決問題的過程。[2]深度輔導要求輔導員運用科學的知識和方法，有目的地對學生進行思想、學業、情感、心理等方面的深層次輔導[3]。從“深度輔導”的概念界定來看，深度輔導并不是簡單意義上的師生聊天、談話和談心，而是有著很高專業化、科學化要求的思想政治教育活動，是一種心與心的溝通、智慧與智慧的交流、靈魂與靈魂的體驗，是高校輔導員的一項專業化能力。

深度輔導并不是一項簡單的工作，要真正做到有深度、高質量，對高校輔導員以及輔導環境都提出了較高的要求。輔導員要具備高度負責的工作精神，一定要把它作為自己的一項事業去做，而不只是一項工作;要具備扎實的專業知識，掌握系統的心理咨詢、職業指導、生涯規劃等方面的專業知識;要具備良好的人際交往溝通能力，能夠做到以情感人、以理服人，成為學生的知心朋友;要具備良好的心理素質，能夠應對各種突發事件。除此以外，輔導員還要有創新精神、法律意識和團隊合作的意識，更要處理好深度輔導工作和其他工作之間的關系，更要注重自身專業化的發展。

深度輔導所面臨的問題

高校輔導員的工作是一項研究人、影響人、改變人的工作，是一項無止境的工作，需要個人全身心的付出，將其作為自己的終身事業去做，需要不斷地通過學習去補充自己、完善自己，不斷地深入學生去發現問題、解決問題。筆者在具體實施深入輔導以及和同事交流的過程中，發現輔導員面臨著很多的困惑和矛盾。

1.輔導員專業化不強

當前，大學生在思想道德、學習就業、生活適應、心理健康、人際關系等方面都存在諸多困惑，這些都是高校輔導員應該進行深度輔導的內容。如果這些問題處理不好，會直接影響他們的健康成長成才，所以需要輔導員以專業化的知識和技能對學生進行科學、有效引導，幫助學生有針對性地解決問題。[4]可是，高校輔導員做學生輔導時大多局限于自己的工作經驗，遠沒有達到專業化、專家化的水平和要求，對學生心理咨詢、就業指導和職業生涯規劃專業知識了解較少。據一項調查顯示：北京高校輔導員在專業結構方面，具有思想政治教育、教育學、心理學等相關專業背景的只占30%左右，專業知識與技能相對薄弱，這與深度輔導的要求有一定差距。筆者在深度輔導實踐研究的幾年中，不斷加強自身工作領域知識學習，依然深感自身的專業化知識不足，往往感到心有余而力不足，更何況那些沒有相關專業背景的輔導員。心理、就業、職業生涯指導，還有學生所學專業，任何一個領域都是一個龐大的體系，不必說學好這些領域的具體知識，就是把這些知識框架搭建起來都需要很長一段時間，更別說精通所有領域。需要輔導員不斷地去學習和積累，通過實踐經驗、學習交流和各種專業知識培訓，但是這方面的交流學習、實踐和理論培訓又比較少，無法滿足深度輔導的需求。

2.輔導員隊伍不穩定

高校輔導員工作是一項繁瑣而事無巨細的工作，工作量大、責任重大而待遇相對較低的崗位，直接導致了輔導員隊伍穩定性差、流動性快的特點，這十分不利于深度輔導工作的開展。調查表明：目前，北京高校輔導員年齡結構方面，21歲～30歲的輔導員占60%。這個結果說明：一是輔導員隊伍年輕化，工作經驗不足，對學生深度輔導說服力不夠;二是說明輔導員隊伍不穩定，流動性快，不利于與學生建立長期信任關系，這兩點均不利于開展深度輔導工作。做好深度輔導工作，要和學生建立良好的信任和互動關系，除了要進行不止一次的深入輔導之外，還要定期進行后續的跟蹤反饋，需要花費較多的時間和精力。要與學生建立良好的信任關系，甚至要形成可信任的良好形象，如“知心姐姐”“知心哥哥”等，否則輔導工作很難深入，不能從根本上解決學生的苦惱和問題。目前，一些高校選拔優秀本科畢業生留校做輔導員，擔任班主任工作，兩年之后開始讀研究生;還有一部分高校是在校研究生擔任低年級輔導員，這部分輔導員是輔導員隊伍中最不穩定的一部分，絕大部分是兩年之后就不再帶班，班級再交由其他教師管理，甚至有的本科生班級在大學四年中換了三四個班主任，每個班主任都認不全自己班上的學生，有的學生也記不清誰是班主任，如此這般，深入輔導開展的數量和質量都難以保證。

3.輔導員角色定位不準

在不同的歷史時期，高校輔導員工作有其不同特點，但是高校輔導員的角色始終承擔的是思想政治教育的角色。而當今隨著高校學生事務管理內容的增多，工作任務加重，在一定程度上導致輔導員深陷繁重而瑣屑的學生事務之中，更嚴重的是部分輔導員被學院和學校的行政事務占去了大部分時間和精力，嚴重削弱了其自身承擔的德育功能。輔導員長期重復地做一些“低層次”工作，會嚴重影響其業務水平和輔導能力的提高，將使輔導員的定位混淆不清，喪失其在學校的地位和存在的價值，最終使輔導員無法對學生進行深入輔導。高校輔導員是思想政治教育工作者，首要的職責是“輔導員”，而非領導的“行政秘書”，當然也不是學生的“保姆”，首要的工作是“輔導”“深度輔導”，而非整天陷入到各種事務性工作中去，在深入輔導工作中投入的時間和精力以及愿意程度將直接決定了深度輔導的質量和數量[5]。深度輔導工作的出發點和落腳點是盡可能地幫助學生解決困難，要真正實現“廣度、深度、精度”，因材施教，關注學生個性發展，促進學生全面成長，首先需要輔導員明確自身的定位。[6]

4.深度輔導工作氛圍差

絕大部分高校專職輔導員人數不足，遠沒有達到國家規定的1∶200的比例，部分高校較大的院系學生近兩千人，專職輔導員只有三四個人，不可能保障深度輔導做到全員覆蓋，不得不依靠班主任、導師等師資力量開展工作[7]。同時，對輔導教師開展深度輔導的激勵、保障措施十分有限，約束機制比較弱化，較大程度上依靠教師的職業道德與個人自律來開展工作，缺乏制度保障，單靠部分教師的熱情很難保證深度輔導的質量。根據北京市相關要求，部分高校向輔導員、班主任教師下發了《深度輔導手冊》，要求輔導教師對學生進行深度輔導并做好記錄，根據反饋，大部分教師做得不到位，深度輔導開展的數量和質量不高。面對如此多數量的學生，深度輔導工作往往只是關注到了優秀學生骨干群體和問題學生群體，忽視了人數眾多的中間群體。如此，不但沒有達到北京市委教工委文件的基本要求，更會引起中間群體學生的不滿。另外，筆者在深度輔導的工作實踐中經常受到缺少合適場地和足夠經費的困擾，為了能夠不受其他因素的干擾，保證輔導的質量和學生的隱私，溝通經常是選擇教師們都不來上班的周末空余時間在辦公室里進行;為了建立和學生信任關系，保證順利溝通，有些輔導員經常自掏腰包請學生吃飯。

針對深度輔導的保障機制

要保證深度輔導工作的順利開展，除了高校輔導員自身要加強責任感和使命感，加大時間和精力的投入，增強學習意識，不斷提升綜合素質之外，更重要的是學校要為深度輔導提供制度、隊伍、合力等多方面的管理和支撐。

1.建立健全培訓和交流機制，提升輔導員專業化水平

深度輔導是一項專業技術性的工作，輔導內容涉及學生思想、學業、生活和情感等多方面，對輔導員的知識面、專業技能都有較高的要求，需要輔導員掌握專業領域知識和專業技術。學校應建立健全培訓機制，在培訓時間上，貫穿輔導員職業生涯全程;在培訓內容上，針對學校學生專業特點開展針對性培訓，同時強化心理咨詢、就業指導、生涯規劃方面的技能技巧，全方位、有重點地提高輔導員的能力水平。[8]通過培訓能夠幫助輔導員建構專業知識方面的理論框架，提升實際解決問題的能力和技巧。學校還應建立健全交流機制，定期舉辦專題交流會、研討會、案例分析會等，舉辦覆蓋面較廣的深度輔導經驗交流會、觀摩會、角色扮演等為輔導員提供交流學習的平臺。

2.建立健全激勵和督查機制，推動深度輔導可持續發展

為進一步加強和改進深度輔導工作，學校應該結合實際，完善深度輔導工作指導細則和執行標準，建立健全激勵和督查制度，定期督導和抽查輔導員深度輔導工作開展情況，并在輔導員年度考核中，把深度輔導的落實情況作為確定考核結果的重要指標。深度輔導工作的記錄可以多樣化，如學生談話錄音、微信聊天記錄、郵件往來、輔導后反思記錄等都可以作為檢查的重要內容，同時讓學生參與到輔導員的年度考核中，并且讓學生的評價占主要部分。以評選校級或者院系的優秀輔導員、十佳輔導員等多種方式，促進輔導員的工作。針對深度輔導工作做得好的輔導員應給予榮譽和物質上的獎勵，并組織召開學習經驗交流會;針對深度輔導工作開展得較差的輔導員要警告和批評，督促其真抓實干，把深度輔導落到實處。

3.加強輔導員隊伍建設，保持隊伍的穩定性

輔導員隊伍建設是開展深度輔導的前提和基礎。要在數量上配足輔導員，要根據中央文件的要求，按照師生比1∶200的比例建立輔導員隊伍。當然，不只是滿足數量上的要求，整合學校內外多方面的力量，使更多的教師、學生干部甚至是退休老教師、優秀畢業生可以進入輔導員的行列，促進全員育人、全社會育人的實現。要保持輔導員隊伍的穩定性，成為一名優秀的輔導員需要長達幾年的工作經驗和崗位知識積累，帶一屆學生同樣需要三四年的時間，為了保證深度輔導的可持續和高質量，至少應該讓輔導員帶完一屆學生，而非一屆學生換好幾個輔導員，最好是輔導員入職帶班簽訂相關協議。另外，一定要明確輔導員的工作職責，明確輔導員的崗位定位，最大限度地減少輔導員輔導工作之外的工作量，給輔導員留出一定的自我充電時間，盡量避免輔導員完全陷入事務性、行政性的瑣碎工作中，要為輔導員留足做好深度輔導工作的時間和精力，保證深度輔導的效果。

4.建立保障機制，形成深度輔導合力

要做好深度輔導工作，除了加強輔導員隊伍建設之外，還要為輔導員工作的開展做好保障工作，如提供必要的資金支持、提供深度輔導的工作場所等。多數輔導員還反映深度輔導沒有合適的場所，建議建立溫馨、私密性的生活指導室或者交流談心室。為提升深度輔導的數量和質量，即使按照國家規定配備了專職輔導員，單靠輔導員隊伍也是遠遠不夠的，應該形成一個深度輔導合力機制，應該充分調動班主任、導師、學生干部等力量共同投入到深度輔導工作中，甚至可以返聘已經退休的老教師，充分發揮教師們各自的專業特長和經驗優勢。針對輔導員、班主任和導師難以解決的學生問題，還應該將心理咨詢中心、就業指導中心等單位納入到深度輔導的體系中來，發揮這些機構的優勢力量，做好突發事件的預警機制，建立定期排查和跟蹤反饋機制，利于形成全員育人的良好氛圍。可以根據學生的具體問題情況實行分類、分等級，按照問題的輕重緩急和種類進行劃分，形成一定的處理程序機制和指導手冊，便于更加深入地開展輔導工作。

深度輔導是輔導員工作的新模式，是思想政治教育精細化的過程，也是全員育人的系統過程。[9]深度輔導是全員、全過程、全方位育人的有效途徑，是輔導員開展思想政治教育工作的突破口，是走進學生、融入學生的橋梁。只有在深度輔導中了解學生、理解學生的所思所想，才能更好地關照學生、服務學生和發展學生，才能貫徹落實習近平總書記在全國教育大會上的講話精神，才能將輔導員的本職工作與立德樹人根本任務緊密結合。因此，提升輔導員深度輔導的專業化能力，建立深度輔導的保障機制，營造深度輔導的氛圍迫在眉睫。

本文系北京高校思想政治工作研究課題“‘雙一流大學建設背景下院系‘三全育人的實現路徑和保障機制研究”（項目編號：BJSZ2019ZC07）;北京師范大學大學生思想政治教育課題“‘雙一流大學建設背景下院系‘三全育人的實現路徑和保障機制研究—以北京師范大學教育學部為例”（項目編號：BNUSZ2018YB01）的階段性成果

參考文獻：

[1]中共中央國務院發出《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》[EB/OL].（2004-10-14）[2018-09-19].http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1408/tnull_20566.html.

[2][4]王民忠.輔導員要努力提高開展深度輔導的能力[J].北京教育（德育），2010（2）：4-6.

[5]寇紅江，王洵.對輔導員深度輔導工作的若干思考[J].高校理論戰線，2010（6）：28-31.

[3][6][7]周翔，王婷.對大學生深度輔導工作若干問題的思考—從學院層面深度輔導工作實踐出發[J].高校輔導員學刊.2011（1）：26-29.

[8]周賢君.職業化、專業化：高校輔導員隊伍建設的著力點[J].當代教育論壇（上半月刊），2009（1）：122-124.

[9]樊昌茂.論輔導員深度輔導機制的構建和完善[J].北京教育（德育），2010（11）：55-56.

{作者單位：北京師范大學教育學部;教育部高校輔導員培訓和研修基地（北京師范大學）}

[責任編輯：翟 迪]