中職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施與成效

王蜜宮

摘要：根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于公布第二批現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)學(xué)校暨首批“二元制”技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)校的通知（閩教職成〔2016〕30號）》公布的名單，我校被確立為福建省中等職業(yè)學(xué)校第二批現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)學(xué)校，其中電子商務(wù)專業(yè)被確立為福建省第二批現(xiàn)代學(xué)徒制的培育項(xiàng)目。本文具體闡述了我校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施與成效。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;人才培養(yǎng)模式;實(shí)施與成效

中圖分類號：G424文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）18-0158-02

x我校電子商務(wù)專業(yè)是國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)和福建省示范性現(xiàn)代職業(yè)院校現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)類專業(yè)群龍頭專業(yè)，擁有多個(gè)軟硬件設(shè)施齊全的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才而重點(diǎn)打造的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化中心及與多家優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)合作共建的校外實(shí)訓(xùn)基地。通過組建電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會并發(fā)揮其指導(dǎo)作用，在企業(yè)及教育領(lǐng)域?qū)＜业娜讨笇?dǎo)下開展專業(yè)建設(shè)工作，在深化校企合作的同時(shí)，使我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)能夠滿足社會需求、市場需求和企業(yè)需求，編制科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和課程體系框架，制定了符合我校實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃，為專業(yè)的后續(xù)建設(shè)提供指導(dǎo)和方向。根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于公布第二批現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)學(xué)校暨首批“二元制”技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)校的通知（閩教職成〔2016〕30號）》公布的名單，我校被確立為福建省中檔職業(yè)學(xué)校第二批現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)學(xué)校，其中電子商務(wù)專業(yè)被確立為福建省第二批現(xiàn)代學(xué)徒制的培育項(xiàng)目。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書的計(jì)劃，目前已圓滿完成兩個(gè)階段的任務(wù)。2016年至2018年，以現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，在大量的企業(yè)調(diào)研和學(xué)校調(diào)研的基礎(chǔ)上，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)和論證下，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案從專業(yè)崗位能力、課程體系改革、雙證融通、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式（認(rèn)知、跟崗、頂崗）等方面進(jìn)行了優(yōu)化。

1電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施過程

項(xiàng)目以現(xiàn)代學(xué)徒制的理念模式為指導(dǎo)，通過引入電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作項(xiàng)目的形式，有效地將學(xué)校本位教育與工作本位培訓(xùn)緊密結(jié)合，通過企業(yè)師傅的指導(dǎo)和教育讓學(xué)生提早適應(yīng)和習(xí)慣企業(yè)環(huán)境，有助于學(xué)生提早接受企業(yè)文化，以能力培養(yǎng)為本位，提高學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置，開辟就業(yè)的新途徑。

1.1 成立電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)

為扎實(shí)深入開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，成立了以專業(yè)教師、企業(yè)師傅、行業(yè)專家為成員的現(xiàn)代學(xué)徒制建設(shè)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，與合作企業(yè)共同探討校企合作協(xié)同育人機(jī)制，成立試點(diǎn)班，并制定了詳細(xì)的培養(yǎng)方案、實(shí)施方案、跟崗實(shí)習(xí)計(jì)劃及相關(guān)的管理制度。

1.2 項(xiàng)目實(shí)施過程

（1）項(xiàng)目分為兩期建設(shè)，第一期以電子商務(wù)客服崗位為實(shí)行試點(diǎn)，第二期以電子商務(wù)美工崗位為實(shí)行試點(diǎn)，分別通過引入電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)店美工崗位項(xiàng)目的形式，讓學(xué)生以“工學(xué)交替”的模式學(xué)習(xí)客服和美工崗位的技能。

（2）推行“校中廠”“廠中校”的校企合作模式，將試點(diǎn)班的學(xué)生分成兩個(gè)批次培養(yǎng)，一批學(xué)生在“校中廠”，即在校企共建的校內(nèi)培養(yǎng)班中開展客服/美工真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)踐學(xué)習(xí)，另一批學(xué)生在“廠中校”，即將教室搬至合作企業(yè)，以頂崗實(shí)習(xí)客服/美工崗位技能的方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、就業(yè)和企業(yè)的零對接。

（3）制定校企聯(lián)合的學(xué)徒培養(yǎng)方案，包括授課計(jì)劃、學(xué)分制教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)管理和教學(xué)評價(jià)等內(nèi)容。試點(diǎn)班按照當(dāng)下社會對于人才技能的需求制定新的教學(xué)大綱，并實(shí)行“班級企業(yè)化”管理模式，讓兩期試點(diǎn)班的學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的形式參與試點(diǎn)班實(shí)訓(xùn)。

（4）建設(shè)校企“雙導(dǎo)師”教師團(tuán)隊(duì)。合作企業(yè)指派兩名具有豐富電商客服/美工經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員作為帶班老師，全程指導(dǎo)、督促學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。采取校內(nèi)學(xué)習(xí)、送教上門、現(xiàn)場師傅帶徒等靈活多樣的教學(xué)方式實(shí)施教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)程序的完整性。

（5）合作企業(yè)為試點(diǎn)班學(xué)生提供推薦就業(yè)服務(wù)，學(xué)生提交畢業(yè)生推薦表、個(gè)人簡歷、相關(guān)求職證明材料，由合作企業(yè)根據(jù)學(xué)生的情況推薦到相應(yīng)的企業(yè)。

（6）校企雙方共同完善現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過程中配套的標(biāo)準(zhǔn)與制度，包括學(xué)分制與彈性學(xué)制、學(xué)徒技能標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)徒考核標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)師傅標(biāo)準(zhǔn)等。

1.3 跟崗實(shí)習(xí)具體實(shí)施

我校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班共有89名學(xué)生到福建慧成電子商務(wù)有限公司及廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)。學(xué)生到企業(yè)上崗之前，進(jìn)行了充分的動員工作，了解實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和實(shí)習(xí)期間的相關(guān)規(guī)定，并與每一位學(xué)生簽訂跟崗實(shí)習(xí)合作協(xié)議書及安全責(zé)任書，同時(shí)安排試點(diǎn)班跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師跟蹤學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)情況。

學(xué)生到企業(yè)后進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，經(jīng)過企業(yè)文化培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)活動拓展后，根據(jù)雙向選擇，將同學(xué)們分配到不同的部門，分別從事網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、誠信通客服、中閩優(yōu)茶電銷客服等崗位。公司為每一組同學(xué)安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的跟崗師傅，系統(tǒng)指導(dǎo)同學(xué)們學(xué)習(xí)客服禮儀、話術(shù)技巧、客服轉(zhuǎn)化率提升方法等內(nèi)容，提升同學(xué)們的客服實(shí)戰(zhàn)能力;美工及運(yùn)營等崗位則以商品主圖制作、海報(bào)設(shè)計(jì)、詳情頁制作等內(nèi)容，對同學(xué)們進(jìn)行適應(yīng)社會需求的美工知識培訓(xùn)，提高實(shí)戰(zhàn)技能。

2項(xiàng)目考核和管理模式

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班學(xué)生按企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位職能，實(shí)際頂崗座席，輔以KPI績效考核及管理體制，并定期舉辦學(xué)生工作心得分享會和技能PK賽，以幫助、督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。學(xué)生在崗期間，帶隊(duì)老師與在崗企業(yè)的師傅共同對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行控制和指導(dǎo)，督促學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，關(guān)心學(xué)生的生活，做好學(xué)生的思想工作，使學(xué)生順利完成從“學(xué)生人”到“職業(yè)人”的心理轉(zhuǎn)換，并鼓勵學(xué)生多于企業(yè)人員交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)技能的全面發(fā)展。

3項(xiàng)目成果和成效

3.1 初步建立了電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行機(jī)制

項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)不僅制定了項(xiàng)目實(shí)施方案、工作計(jì)劃，還具體細(xì)化了每個(gè)實(shí)施步驟，提高項(xiàng)目的推廣性和輻射性。召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，啟動了對電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式和課程體系的修訂工作，修訂了電子商務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃，使之適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)徒制。初步開發(fā)了《網(wǎng)店美工》和《網(wǎng)絡(luò)客服》兩本校本教材。

3.2 試點(diǎn)班學(xué)生豐碩的收獲

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目試點(diǎn)班圓滿結(jié)束。 89名學(xué)生均順利完成試點(diǎn)班的學(xué)習(xí)任務(wù)。其中，28人次獲得“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”“實(shí)訓(xùn)優(yōu)秀組長”“最佳個(gè)人獎”等表彰，7人被聘用為企業(yè)正式員工。開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生搭建了一個(gè)校企合作育人的平臺，讓學(xué)生更好地了解了行業(yè)現(xiàn)狀，熟悉了崗位要求，提高了專業(yè)技能。同時(shí)也加快了學(xué)生向“職業(yè)人”的過渡，使得學(xué)生在第三年的頂崗實(shí)習(xí)工作中更好地勝任實(shí)習(xí)工作。此外，現(xiàn)代學(xué)徒制電子商務(wù)試點(diǎn)班結(jié)束時(shí)，學(xué)生對本次跟崗實(shí)習(xí)進(jìn)行了總結(jié)，完成實(shí)習(xí)小結(jié)及跟崗實(shí)習(xí)手冊的填寫，跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師撰寫工作總結(jié)和工作手冊，完成對學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)期間的跟蹤工作，為后續(xù)項(xiàng)目的提升提供依據(jù)。

3.3全方位增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校在企業(yè)“定需求”的前提下，讓企業(yè)參與制定人才規(guī)格、課程計(jì)劃、評估標(biāo)準(zhǔn)，不僅使學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)更加明確，同時(shí)崗位的針對性、企業(yè)文化及工作環(huán)境的滲透、實(shí)操技能的不斷固化，提升了相關(guān)專業(yè)學(xué)生的動手實(shí)踐能力，形成專業(yè)特長與職業(yè)競爭能力，確定就業(yè)方向，清晰自己將來的工作定位，實(shí)現(xiàn)理論知識與專業(yè)技能雙修，畢業(yè)“雙證書”，畢業(yè)即就業(yè)的無縫過渡。電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)班的學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)率（含實(shí)習(xí)）顯著提高。

3.4 校企互聘共建師資團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)校“雙師”建設(shè)

校企合作，深度融合，為一體化的“雙師”隊(duì)伍建設(shè)提供了得天獨(dú)厚的條件，雙方通過在各自擅長的領(lǐng)域、所富有的知識技能及行業(yè)見解中進(jìn)行分享交流，互補(bǔ)對方的薄弱點(diǎn)，能夠更好地根據(jù)學(xué)生需求進(jìn)行課程定制。同時(shí)，借助于與企業(yè)的“水乳關(guān)系”，學(xué)校多措并舉，針對教師實(shí)況，開展教師短期培訓(xùn)、下企業(yè)實(shí)踐、“雙師”型培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)等師資培訓(xùn)，進(jìn)一步系統(tǒng)而科學(xué)地提高教師教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校儲備一支教育理念先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)，適應(yīng)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展、職業(yè)技能過硬、專兼職結(jié)合的“雙師型”電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.5 校企融通，專業(yè)設(shè)置更加市場化

學(xué)校通過踐行“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式，按照地方市場導(dǎo)向的需求設(shè)置專業(yè)和課程，實(shí)施以“課程模塊化、內(nèi)容項(xiàng)目化、項(xiàng)目崗位化”的課程體系，推行以“在校學(xué)習(xí)、輪崗實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)”為內(nèi)容的過程性學(xué)習(xí)，以推動學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革與體系創(chuàng)新，構(gòu)建學(xué)徒制特有的校企協(xié)同育人“人才培養(yǎng)”教學(xué)模式，完善現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)的管理制度，培養(yǎng)當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)所需求的人才，提高本校學(xué)生專項(xiàng)技能，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)從而提高學(xué)校的綜合影響力，繼而從實(shí)踐證明，學(xué)校專業(yè)建設(shè)與發(fā)展方向的正確性，以進(jìn)行更深層次的規(guī)劃與建設(shè)。

3.6 高技能、高應(yīng)用人才的培育，緩解社會人才需求矛盾

在側(cè)重實(shí)操技能演練與實(shí)際動手能力的“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式的開展中，培育出高技能、高應(yīng)用的電商人才比例增速明顯，而隨著高精尖人才的培育與輸出，實(shí)質(zhì)緩解了結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，減少了企業(yè)員工流動，有效保障了企業(yè)用工穩(wěn)定，使企業(yè)獲得了一批忠誠度高，對企業(yè)文化同度高，熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程和工藝，技能素質(zhì)高的準(zhǔn)員工，畢業(yè)即能上崗，成為企業(yè)的生產(chǎn)骨干和后備干部的優(yōu)秀電子商務(wù)人才。

4項(xiàng)目不足方面及提升措施

1）企業(yè)的合作積極性不高。在對企業(yè)的調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的積極性不高。影響企業(yè)參與積極性的主要原因是企業(yè)關(guān)心眼前利益，缺乏儲備人才的戰(zhàn)略意識。企業(yè)要為學(xué)徒安排實(shí)習(xí)崗位、提供師傅進(jìn)行輔導(dǎo)，要留住學(xué)生還要支付相應(yīng)薪酬，增加了直接成本，而耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)出來的學(xué)徒，在合同到期后流失的可能性很大，增加了間接成本。建議研究出臺現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行及管理辦法，為合作企業(yè)彌補(bǔ)成本上損失，調(diào)動企業(yè)參與辦學(xué)的積極性，確保項(xiàng)目實(shí)施。

2）缺乏長效運(yùn)行機(jī)制。由于剛剛起步，學(xué)校對學(xué)徒制條件下的教師培訓(xùn)、學(xué)生管理、課程設(shè)置、考核評價(jià)、資源統(tǒng)籌等都缺乏系統(tǒng)深入的思考、研究，導(dǎo)致效果欠佳。建議管理部門牽頭，成立校企課題組，進(jìn)行深入研究。

3）缺乏適合的學(xué)徒制教材。企業(yè)不一樣，師傅傳授的內(nèi)容和技能也不一樣，教材也不一樣，學(xué)校擬與企業(yè)合作編寫適合的教材。

4）校企共同修訂完善人才聯(lián)合培養(yǎng)方案、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)記錄手冊、教師評價(jià)記錄手冊、師傅評價(jià)記錄手冊。

5）細(xì)化實(shí)施方案。繼續(xù)按《福建省職業(yè)院校現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作方案》及學(xué)校工作方案，有計(jì)劃的實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制工作，并不斷完善現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作方案;建立多元化質(zhì)量評價(jià)體系并進(jìn)行過程管理。

5結(jié)語

在校企深度合作，協(xié)同育人的長久機(jī)制下，量身定制，共同開展電子商務(wù)專業(yè)“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)試點(diǎn)班，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)模式的新跨越，并在高精尖人才培育工作的實(shí)施過程中產(chǎn)生了良好的帶動效應(yīng)，對學(xué)校專業(yè)的整體建設(shè)工作提供了新的思路，充分發(fā)揮了建設(shè)的積極作用。盡管獲得喜人成果，但鑒于項(xiàng)目開展中的弊端問題，學(xué)校在篤行“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)班的過程中，仍需在慎思中大膽實(shí)踐、探索，以加快培育大批具有專業(yè)技能與工匠精神的高素質(zhì)勞動者和人才。

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