基于THEOL平臺的《旅游市場營銷》混合式教學應用研究

【摘要】文章回顧了國內外混合式教學的發展歷程和取得的成就，在闡述THEOL教學平臺與《旅游市場營銷》課程概要的基礎上，探討了《旅游市場影響》課程的教學設計方案，為混合式教學的推進和教學改革提供參考。

【關鍵詞】THEOL 旅游市場營銷 混合式教學

【基金項目】新疆財經大學教學改革項目《基于THEOL平臺的<旅游市場營銷>課程混合式教學模式及其效果測評研究》的階段性研究成果（項目編號：2015JG0205）。

【中圖分類號】G642.0 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）33-0246-02

混合式學習是由美國為代表提出的“E-learning”發展而來，是國際教育界通過對“E-learning”的實踐反思后提出的概念[1]?；旌蠈W習教學模式主要通過以教師為主的學習、自定步調學習、協作學習、知識管理、績效支持以及評估等環節實現[2]。國外混合學習的應用領域主要是企業培訓和遠程教育，效果也很顯著。而在本科教學中運用混合學習模式，需要根據學習內容、學習目標、學習者特征等進行有針對性的混合。美國CarolA.TWigg博士的PCR專案實驗證明了混合學習在高等教育中的應用與創新，同時揭起了全球高等教育變革序幕[3]。在國內，高校面臨著班級人數增加，教學質量評價方式單一，教師與學生溝通渠道有限等諸多現實問題。2003年，北京大學何克抗教授首次提出混合式學習的概念[4]。近幾年在國內各大高校逐步進行了實踐和發展。當前，混合式教學已成為高校教學改革的一個重要研究方向，將在線教育與課堂教育兩者的優勢有效結合，充分體現學生學習的自主性和創造性?；旌鲜浇虒W在許多一般高校課程建設中還處于開始和探索階段，對混合式學習模式設計以及學習效果的研究，尚未形成清晰的結論。

基于THEOL網絡教學綜合平臺對旅游管理專業的核心課程——《旅游市場營銷》混合式教學模式進行探索和研究，將有利于促進高等院校應用型本科專業教育觀念、教學內容和教學方法的改革，為教師和學生提供一個教與學互動、教學資源、教學管理方式和溝通傳播方式的數字化教學環境，增強學生運用信息技術分析問題、解決問題的能力，為開展探究式學習、自主學習和全天候學習創造條件。《旅游市場營銷》課程混合式教學模式的探索是順應時代變化發展的需要，它既可以把網絡上的在線教育和微課等教學資源加以利用，也可以保留傳統教學面對面的互動交流模式，其發展和推進有著巨大的意義。

1.THEOL教學平臺與《旅游市場營銷》課程概要

1.1THEOL教學平臺

THEOL（Tsinghua Education Online），是指清華教育在線網絡教學平臺。該平臺是由清華大學教育技術研究所于1999年開始研發的一套網絡課程資源存儲、轉化和綜合利用的教學系統，為在線教育教學提供了一整套完整的解決方案。THEOL平臺由網絡學習系統、網絡活動系統、教學播客平臺、精品課建設與評審系統、教學資源中心、專業建設系統、課程聯盟系統、個人信息系統、學習社區、教學成果中心等子系統組成。

教學學習系統是THEOL開展在線學習、在線教學活動的重要空間，師生在該模塊中可以進行課程資源的互動與共享，對整個教學過程進行動態記錄、跟蹤與統計，教師與學生可以隨時隨地跨越時空進行溝通和交流，及時解決學生在學習過程中存在的困惑和難點，充分調動學生學習的主動性和積極性，更好地提高學習效果。網絡活動系統是教師和學生互動的在線對話平臺，由活動主題、活動課程、活動范圍等模塊組成，訪問者還可以主題為關鍵詞進行檢索和排序，獲得自己感興趣的內容。教學播客平臺提供了最新資源、熱門資源、推薦資源三種分類供訪問者進行選擇性地查看。同時提供了“關鍵詞”檢索窗口，訪問者可以選擇“百家講壇”、“通識課程”、“微視頻”等進行分類查詢。播客系統中的每個視頻都設置了“屬性”、“點播”、“評論”、“推薦”、“收藏”等功能屬性。此外，訪問者還可以看到視頻的上傳者、上傳時間、所屬分類、點播次數、推薦次數、公開狀態、視頻簡介等具體的信息。精品課程建設與評審系統實現了對課程建設的動態跟蹤，為課程評審提供了重要依據。該系統由精品課程展示、精品課程研究等模塊組成。教學資源中心設置了精品課程、全球開放課程、公開視頻課程、MOOC大全、微課程、專題庫等模塊可供學生進行學習。專業建設系統由專業申報系統、專業建設動態系統組成。課程聯盟以所有合作院校教學網絡平臺中的資源為依托，通過網絡技術手段構建了共享平臺，實現高校聯盟教育資源利用的最大化取向，從而促進優質資源的普及與傳播。

1.2《旅游市場營銷》課程概要

旅游市場營銷學科的邊緣性、綜合性、交叉性的特性，要求旅游市場營銷人才的培養，既要培養其完善的理論知識結構體系，又要訓練其具備對實際案例進行分析和解決的綜合實踐能力。在旅游市場營銷的教學和課程建設中，要使旅游管理專業的學生具備全球旅游市場營銷的理論專業知識和創新理念，還需要具備以國內外旅游市場營銷實際案例為載體，進行背景分析、問題查找、原因分析、前沿探索和科學應用的綜合素質與能力。

本課程旨在培養進一步熟悉國內外旅游市場營銷運行規則、滿足社會對于國際化旅游營銷專業人才的迫切需求，對學生培養和訓練的能力要求為：一是注重學生對理論研究與實踐相結合的綜合素質的培養，使學生全面了解國內外旅游市場的理論與實踐發展趨勢，把握旅游市場發展的規律和脈絡；二是培養學生具備對國內外特定案例進行診斷、協調、分析、咨詢的能力；三是為了更好地適應地方高校應用型專業轉型發展的需要，注重對教學、科研、產業、實踐等方面的要求，特別是使學生更快地滿足產業所需的關于旅游市場及相關市場應用型高級專門人才的需要；四是注重培養學生分析問題和解決問題的實際能力，將學生培養成知識面廣、適應性快、專業性高、應用性強、自身定位準、心理素質優、組織能力強的復合型旅游營銷應用型人才。

旅游市場營銷課程突出“問題思維”與“創新意識”，探索創新型旅游管理專業課程設計。本課程的主要內容包括：旅游市場營銷導論、旅游市場營銷調研、旅游市場營銷環境、旅游者行為影響因素、旅游者行為模式與決策評估、旅游市場細分、旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道、旅游營銷策略和旅游市場營銷管理等內容。

2.基于THEOL平臺的《旅游市場營銷》課程教學設計

根據混合教學模式的思想和特點，本文將從課程的前期分析、學習活動設計、學習評價設計、教學管理設計等維度對課程信息化教學過程進行組織和優化。

2.1 課程前期分析

課程前期分析主要對教學對象的學習需求、內容以及學習者特征進行分析。

學習需求分析：課前通過對開課班級進行問卷調查和半結構性訪談，調查了解同學們的學習動機、興趣和目標，掌握學生先修課程的情況和知識結構。通過半結構性訪談，了解學生對本課程的認知和預期，并通過學習希望達到的水平。此外，提前了解學生對《旅游市場營銷》課程采用混合式教學模式的接受程度。

學習內容分析：針對學生在課程學習開始時還沒有營銷學的基礎知識和實踐經驗，導入體現營銷學知識框架的典型案例和實踐項目，強調案例背景分析、原因查找等關鍵環節。針對《旅游市場營銷》實踐性較強的特點，系統和全面地介紹營銷學理論所涉及的基本概念、研究方法、診斷技術、結果鑒定等內容。

學習者特征分析：本課程所面對的學習對象為旅游管理專業大二的本科生。旅游管理專業三年級的學生已經學習了經濟學、管理學、統計學、計算機技術等相關學科的知識，具備了從多學科的角度學習旅游市場營銷的知識體系和技術素養，有利于學生對案例的全面分析和研判，形成營銷學的理論框架和知識體系。

通過對前期學習基礎和學習需求的調查分析，與傳統的“老師講學生聽”的課堂教學模式而言，大部分學生對基于THEOL平臺的混合式教學產生了濃厚的興趣。結合學習內容和學習者特征，設計了本課程的學習活動安排（圖1）。

2.2 學習活動設計

混合式學習活動設計流程涉及課前、課中和課后三個階段，具體可以從所涉及的學生活動、教師活動、資源支持幾個方面進行闡述。

（1）課前準備階段

學生在課程學習之前，通過THEOL平臺在線查看課程總體介紹、進度安排、重點難點等，對課程特色、教學設計、教學方法做到心中有數。學生可通過教師上傳到系統中的教學講義，進行課前預習和自主學習，并對課程的疑點難點做到心中有數，及時通過師生互動系統，及時地反饋給授課老師。本活動的設計旨在培養學生的自學能力和獨立解決問題的能力。

（2）課程進行階段

授課過程中，教師針對課前學生的反饋，有針對性地對重點難點進行講解，并對某些學生反應普遍的問題進行重點講解。學生可以通過課前的預習與課中的學習構建認知層面和熟知層面的知識聯系，獲得新的知識體系和學習效果。

（3）課后鞏固階段

課后教師可通過THEOL平臺對上課的內容進行在線測試，題型可包括單選、多選、填空、論述等。特別是論述題通常沒有統一的答案，考查學生多角度看待問題和分析問題的能力，旨在促進學生思考，實現知識的創造。

2.3 學習評價設計

混合式教學由于學習的多元化特點決定了考核方式與評價體系的多元化。課程考核采用平時成績、課程作業和期末考試相結合的方式，不僅考核學生知識掌握程度，還注重小組成員之間團隊協作的氛圍和能力。

平時成績占總成績的30%，其中15%是平時上課考勤，15%為平時作業或者在線測試、在線互動等成績。課程項目考核占課程總成績的30%，班級所有學生被分配到各小組，共同完成課程項目，任課教師對團隊完成的項目進行評分，每個團隊成員的成績和貢獻由團隊其他成員進行評價，并得出團隊系數，團隊項目成績與團隊系數之積，即為該同學課程項目成績。期末成績占總成績的40%。期末成績為閉卷考試，主要考查學生對基本概念、基本內容、基本方法的掌握與理解程度，深化對所學知識的建構，實現課程學習的目標。

2.4 教學管理設計

教學管理是課程學習質量的基本保證，教學管理貫穿教學的各個環節。在《旅游市場營銷》課程教學中，教學管理工作包括：教學安排、教學監控、教學反饋、教學診斷等。教學安排主要包括教師發布教學課件、教學計劃、課程介紹、課程要求和課程任務等。教學監控可以動態地了解在線學習人數、資源共享數量、與老師交流頻次、未處理事項等。教學反饋與教學診斷可以及時對教學過程中出現的問題進行及時反饋，查找原因，制定對策。

參考文獻：

[1]陳算榮.高?；旌鲜浇虒W的實踐意義和當前面臨的問題[J].高教學刊，2016（07）：15-16+19.

[2]Youtian Qu， Chaonan Wang， Fang Liu， etal. Blended Learning Applying in University Education.ICHL，2008.

[3]鄒景平.美國大學混合學習的成功應用模式與實例[J].中國遠程教育，2008，11：33-34.

[4]何克抗.現代教育技術與創新人才培養[J].現代遠程教育研究，2003，01：12-18+63.

作者簡介：

李東（1981-），男，陜西榆林人，新疆財經大學旅游學院副教授，博士。