高職院校學生課堂問題行為管理策略研究

尚麗媛

關鍵詞 高職學生 課堂問題行為 管理策略

中圖分類號：G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.076

Abstract Through classroom observation， questionnaires， interviews and other methods， this paper explores the problem behaviors of students in classroom teaching， tries to understand the causes， performance and practical impact of the current problem behaviors in higher vocational classes， and puts forward corresponding management strategies on this basis.

Keywords higher vocational students; classroom problem behavior; management strategy

1課堂問題行為的內涵

問題行為，是指任何一種引起麻煩的行為。課堂問題行為，強調這些行為發生在課堂上，干擾學生或班級集體發揮有效作用的行為。本文把課堂問題行為理解為發生在課堂上的與課堂行為規范和教學要求不一致，影響正常課堂秩序及教學效率的行為。

2課堂問題行為的成因

2.1教師方面

首先，教師在管理班級時，通常有三種類型：民主型、權威型和放任型。采取權威型管理方式的教師，要求學生必須無條件地服從安排，學生對這種壓制管理口服心不服，導致行為的逆反;采取放任型管理方式的教師，學生往往無視教師的存在，師生關系冷漠，學生在課堂上發生種種問題行為。

其次，在教學活動中，學生有可能在知識、價值觀等方面先于教師，如果教師仍以文化權威的角色自居，不尊重學生，不能以開放的態度接受，必然會導致學生的課堂問題行為。

再次，教師的要求過高或過低、不務實;做事不公平;脾氣不好、缺乏耐心等，都會引發學生的問題行為。

2.2學生方面

高職院校的學生入學時分數不高，大多數學生長時期學習目的不明確、基礎差;常不被關注又個性較強，有逆反心理，如果品德修養不夠，就會漠視課堂紀律，出現問題行為。

2.3師生關系

師生之間溝通不暢、關系疏離是影響師生關系疏密程度的重要因素。本文所調查的課堂，大多數是采用傳統的講授法，這種方式單一的課堂教學活動使師生之間缺乏情感溝通，加上課后教師對學生的關注程度和教師在師生關系中的感情投入都有所減少，師生關系由緊密逐漸走向松散，長此以往必然導致課堂問題行為的發生。

2.4家庭方面

家庭因素是學生課堂問題行為產生的不可忽視的原因。隨著離異家庭、單親家庭的增多或家庭的變故導致學生在心理上與他人的疏離感;還有如果一個家庭采用比較獨斷的教育方式，都容易導致學生在課堂上的問題行為。

2.5問題學生的標簽強化

在課堂教學中，教師會按照成績優劣及品德好壞給學生劃分好中差等級，貼上相應的標簽。長期被貼著差生標簽的學生，由于長期得不到老師的關注，就會直接外顯于問題行為，教師也會因為學生之后的行為，更將其視為問題學生，在這種惡性循環下，學生的問題行為就會越來越多，越來越難以改正。

3課堂問題行為的管理策略

3.1學生方面

（1）開展尊師重教的傳統美德的教育。隨著信息化的發展，學生沉迷于網絡、手機的越來越多，與老師的距離越來越遠，學生的向師性不斷減弱，自我意識不斷增強。因此，應在學生中開展尊師重教的傳統美德的教育，讓學生認識教師勞動的意義，尊重教師的人格和尊嚴，理解教師的美好意愿，虛心接受教師的指導，從而減少課堂問題行為的發生。

（2）加強學生自我約束能力的培養。社會學家科塞認為下層民眾的自我約束程度越低，他們越可能體驗到相對剝奪感，從而引起不公平感，造成不滿與反抗的沖突行為。這個觀點給我們預防學生的課堂問題行為提供了一個方法，即增強學生的自我約束能力。高職院校的學生學習基礎差，個性強，容易對教師的批評產生敵對情緒。因此，應加強學生自我約束能力的培養。

2.2教師方面

（1）提高感召權威。感召權威屬于贏得的權威，它是內在生長的、情感先導的、容易在自我開發中形成的。所以，它容易成為一種被受教育者接受的認同的東西。教師應提高包括專業知識、人格魅力等的感召權威，用其品格的、才能的、知識的和情感的力量去影響學生，贏得學生的尊重，預防學生課堂問題行為的發生。

（2）轉變教師角色。隨著信息時代的發展，學生獲得知識的來源多樣化，如果教師知識陳舊、教學方式單一、枯燥無變化，不能較好地幫助學生學習，就容易導致學生課堂問題行為的發生。所以，教師應以長輩、學者或朋友的身份與學生交往，成為學生學習和生活的指導者，促進學生身心的健康成長。

（3）實行民主化管理，強化平等意識。建立民主、平等、和諧、活躍的課堂，是保證教學活動順利進行的前提。這就要求教師在相互信任、尊重的基礎上，與學生建立平等的對話關系，讓更多學生參與到教學管理中來，讓更多的學生有班級歸屬感，以減少課堂問題行為。

另外，對于少數難以管理、容易在課堂上出現問題行為的學生，教師不要先入為主地給學生貼上差生的標簽，要對其進行全面細致地了解，找出其產生這些行為的根本原因，根據具體情況采取相應的措施加以引導，使其自覺約束自身的行為，避免相同的錯誤一犯再犯。

（4）注重溝通藝術，進行有效溝通。當教師有問題時應用“我”之信息把問題向學生進行解釋。因為與表達批評口吻的“你”之信息相對的“我”之信息更強調師生之間的相互理解。例如，當學生玩手機的時候，是命令學生：“你們趕緊把手機收起來，否則我沒法上課！”有效，還是說：“我不喜歡你們玩手機，這讓我無法集中精力上課。”有效呢？很明顯，前者很容易導致學生的不滿，而后者更容易得到學生的理解，促使學生反思自己的行為，從而改變自己的行為。

另外，在課堂教學中，適當運用幽默的藝術，不但可以吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，而且可以減少或避免問題行為的發生。所以，教師在批評違紀學生時，多運用幽默的方法轉移話題，能達到意想不到的春風化雨，潤物無聲的效果。

（5）就事論事，避免集體訓話，能冷處理時盡量運用冷處理的方法。批評學生時，要就事論事，尊重學生的人格。學生發生問題行為，有的老師為了平息自己的激動情緒，往往將這一事情聯系到其他事情上去，對全班進行集體訓話，把個別矛盾擴大成全班的矛盾，這只會讓學生反感，甚至在以后的課堂上故意犯錯。因此，教師要心胸開闊，對于課堂問題行為，能冷處理時盡量運用冷處理的方法，等雙方心情平靜了，再去解決問題。

（6）運用印象管理技巧，增強師生認同感。教師要注重自己的儀表，講課時要精神振奮，使學生產生好感。教師還要言行一致，做事嚴謹，樹立自己的權威，否則學生就會失去對教師的信任。試想一個總是遲到或提前下課的老師，如何要求學生守時呢？

（7）運用心理學規律處理學生課堂問題行為。

暗示效應。對于一般課堂問題行為，教師只需采取一些暗示策略，讓學生感覺到教師對其行為的不滿后停止問題行為，這樣既不傷害學生的自尊心，又保障了教學計劃的順利進行。

無聲效應。有的學生為了故意引起教師注意而發生課堂問題行為，教師可采取無聲效應策略，即教師知道了問題的發生，不予理睬，讓學生自覺沒趣而停止問題行為，達到無聲勝有聲的效果。

3.3學校方面

（1）進行人性化管理，建設和諧校園。有些事情，人們可以做也可以不做，或者可以按照他認為最好的方式去做。同樣，學校紀律也無需涵蓋整個學校生活。如果規章制度不符合學生的身心發展特點，就應該進行修訂。

（2）實施尊重差異的多元評價。每個學生都有自己的特點，人的智力是多元的，所以評價學生的標準應該是多層面的，評價的內容應該是多元化的。只有充分尊重學生的個體差異，因材施教，挖掘學生身上的閃光點，使學生得到最適合自己的教育，才能激發學生積極的學習態度，減少課堂問題行為的發生。

（3）增強全體教師的責任感。全體教師要表現出共同的責任感和義務感，都對學生表現出關系和期待，維持教師集體的團結，才能保證課堂教學的效果。所以，學校要為教師制造出“共同責任”的氛圍，真正做到“以人為本”的管理。

3.4家庭方面

（1）家長要善于轉變自己的角色。不同的家庭教育方式，比如家庭制度是否民主、學生是否能經常與家長溝通并得到家長的關心、學生是否生活在單親家庭、家長是否過度溺愛等都會影響學生在學校的表現。因此，一方面家長要盡可能站在孩子的角度為孩子考慮，用心關注孩子的心理動態，不要以簡單粗暴的方式對待孩子的思想變化，既要做好孩子的家長，也要成為孩子的朋友，不要等問題出現了才去解決或把責任推給老師和學校;另一方面家長要盡量維護教師的威信和地位，主動與教師建立起合作的關系。如果家長總是在孩子面前對教師的教育教學和管理方法提出質疑和指責，將無法達到教育孩子的目的，甚至會導致更大的問題發生。

（2）家校合作形成教育合力。舒霍姆林斯基所說：“若只有學校而沒有家庭，或只有家庭而沒有學校，都不能單獨地承擔起塑造人的細致、復雜的任務。”這就需要家庭和學校，家長和教師之間緊密聯系，實行共同管理。只有家庭和學校，家長和教師在教育過程中相互配合，相互支持，協調一致，才能促進學生的健康成長。

4結語

在教學實踐中，學生的課堂問題行為多種多樣，我們不可能找到一種普遍適用的解決策略。只要我們能夠清楚地認識到問題行為產生的根源，根據不同的學生，不同的情景，采用不同的策略，形成自己獨特的管理風格，那么，學生的課堂問題行為就能得到有效的控制。

參考文獻

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