水電分局強化人文關懷與心理疏導實踐研究

吳益波

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-167-01

摘 要 中國水利水電第十二工程局有限公司水電分局作為公司二級單位，在水利工程建設方面取得了不凡的業績，得到了公司的認同。優秀的企業不僅要在業務上取得優秀的成績，還需要體現出必須的人文關懷與心理疏導。水電分局以公司中長期發展戰略及“十三五”規劃來明確其企業文化的核心理念，其中人文關懷這一部分必不可少。然而目前分局對員工的人文關懷與心理疏導方面還存在一定問題，需要通過多種途徑來進行深度強化。

關鍵詞 基層單位 人文關懷 心理疏導

水電分局作為施工單位，員工常年背井離鄉、工作條件相對艱苦，加強對基層員工的人文關懷與心理疏導來及時化解分局發展中的問題與矛盾十分必要。積極促進員工的團結合作與勇于奮進的向上精神，對于實現分局的跨越式發展有著重要的作用。然目前其在人文關懷與心理疏導工作方面還存在一定欠缺，需通過一定途徑進行強化。

一、人文關懷與心理疏導內涵

（一）體現對人的認可

人文關懷的核心內容就是對人的認可，其目的是通過關心愛護人的心理來增強企業凝聚力。分局主要從事水利水電工程、抽水蓄能工程、面板堆石壩等施工工作，近30年來分局已經在施工方面積累了豐富的經驗且贏得了公司和社會的廣泛認同。優秀的成績來源于分局上下全體員工的共同努力，所以企業在平時的工作進程中要積極肯定員工的工作業績和工作表現，使得員工在心理上受到激勵，感覺自己受到企業的認可。

（二）注重心理感受

對于水電分局這樣的二級單位而言，機關及所屬項目部員工往往承擔著非常繁重的工作任務量，不僅面臨很大的工作壓力，還因施工地點離家遠，工作環境艱苦而面臨一定的心理壓力。項目領導平日和基層員工的接觸比較多，所以要時刻關注員工的心理狀況，對其工作、家庭、生活等方面的困難加以心理疏導，必要時提供實際的幫助。領導的這些舉措即使不能真的幫助到員工，也會在很大程度上排解其心理壓力，改善其心理健康狀況。

（三）倡導換位思考

對人文關懷與心理疏導的強化要求領導要換位思考。企業的領導尤其是基層領導在工作過程中不能只看到一面，遇到問題、解決問題時也要多站在員工的立場和角度上，設身處地的理解員工的處境，多為員工著想。

二、水電分局在人文關懷與心理疏導方面存在的問題

（一）對人文關懷與心理疏導工作還不夠重視

分局基層管理者在平日的工作中以水利水電的現場施工為主，把抓生產經營作為主要工作，這樣很容易導致忽視黨建思想灌輸等政治工作問題的出現，最終就會使得企業只重視工作效率與工作質量，而不夠重視對基層員工的人文關懷與心理疏導方面的工作。

（二）缺乏人文關懷與心理疏導溝通技能

如上文所說，很多管理者在平日的工作中只注重企業工作效率與工作質量，不夠重視人文關懷與心理疏導這一部分的工作。由于平日缺乏人文關懷與心理疏導實踐，就很容易導致很多管理者在進行人文關懷和心理疏導時缺乏必要的溝通技能，再加上缺乏必要的溝通技巧培訓，管理者就很難做到準確把握員工所思所想。

（三）人文關懷與心理疏導內容有局限性

即使很多管理者注意到了人文關懷與心理疏導的重要性，在其平日的實踐中這一部分的內容仍然表現出一定的局限性。由于工作習慣的問題，他們很容易忽略在進行員工崗位調動、薪資調整、評選先進員工等工作內容時對員工進行必要人文關懷與心理疏導的問題。事實上，這些內容都會對員工的心理產生重要影響，如果沒有進行妥善疏導與處理，很容易影響員工后續工作的積極性。

三、分局強化人文關懷與心理疏導的途徑

（一）平時工作注意尊重下屬

為了便于分局的發展和管理，分局內部會有上下級的區分，但這種區分只是在工作內容和領導上有所體現，除此之外，所有員工的人格都是平等的。所以為了體現出人文關懷，分局的管理者在平日做工作部署和工作安排等工作時一定要注意尊重下屬的人格和尊嚴，平等對待每一位員工。

（二）留心關注員工心理健康狀況

員工的心理健康狀況對其工作狀態和效率有很大影響，所以管理者在平時與員工的相處之中要注意留心關注員工的心理健康狀況，一旦發現異常情況，要及時與員工進行溝通交流，讓其傾訴出心中的煩惱，并有效幫助其解決問題與煩惱，加強人文關懷與心理疏導，這樣才能促進后續工作的有序進行。

（三）暢通與員工溝通交流的渠道

分局很多員工礙于面子或者其它因素并不愿意與項目管理者傾訴心中的煩惱。事實上，管理者與員工溝通交流的渠道有很多，并不僅限于面對面交流這一種方式。除了在日常的相處中注意聆聽和觀察其想法外，還可以通過QQ、微信、電子郵件等渠道來加強與員工的溝通和交流。

（四）打造溫暖的分局工作環境

要想加強對員工的人文關懷與心理疏導，分局首先就要注重打造一個溫暖和諧的工作環境。項目平日可以通過一些團建活動來加強員工之間的溝通交流，同時增強其團結合作的精神，員工之間有了矛盾也要及時安排專業人員進行疏導和解決，在重大節假日和生日等特殊的日子，除了送上關懷外，更好多角度地關心關懷他們。員工對分局都是有感情的，只有讓員工感受到分局溫暖的工作環境，心理上獲得更大滿足感，在工作上才會更加盡心盡力。

（五）積極掌握科學的心理疏導方法

心理疏導需要科學、專業的方法，為此分局可以邀請一些心理專家定期為員工進行相關培訓。通過培訓，讓員工自己掌握科學的心理疏導方法，有利于幫助員工在平日的生活、工作中實現自我疏導和自我排解，有效幫助分局減少負擔，同時也能夠體現出分局對員工的人文關懷程度。

四、結語

和諧的企業環境需要人文關懷和有效的心理疏導，只有分局上下全體員工都積極實踐上述人文關懷與心理疏導途徑，才能進一步凝練分局團結奮發精神，促進分局做大做強做優。

參考文獻：

[1]鄭厚明.基于人文關懷和心理疏導的和諧企業構建研究[D].江西理工大學，2010.

[2]楊月娟.加強基層單位人文關懷和心理疏導[J].人才資源開發，2015（4）：60.