翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式下對中職文秘學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)初探

黃曉瑜

摘 要：職業(yè)核心能力的培養(yǎng)既符合新時代職業(yè)教育的培養(yǎng)目標，也是學生個人全面發(fā)展的需求和社會的迫切需要。本文從分析當前中職文秘畢業(yè)生就業(yè)情況出發(fā)，闡述職業(yè)核心能力對中職文秘學生的意義。分享了采用翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式，通過課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)，有效培養(yǎng)中職文秘學生的職業(yè)核心能力的經(jīng)驗做法。

關鍵詞：翻轉(zhuǎn)式教學模式 中職文秘 職業(yè)核心能力 專業(yè)能力

2019年1月國家發(fā)布了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，未來幾年，對職業(yè)教育的要求是著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術技能人才。中等職業(yè)教育作為職業(yè)教育的重要組成部分，也必將順應時代的需求，致力于提高學生的綜合素質(zhì)。本文以中職文秘專業(yè)為例，闡述如何在日常教學中對中職文秘學生進行職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與文秘專業(yè)能力的提升，繼而培養(yǎng)出適應時代要求，符合市場需求的高素質(zhì)秘書人才。

一、職業(yè)核心能力對文秘專業(yè)學生的意義

職業(yè)核心能力是指在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，包括信息收集與處理技能、問題解決技能、數(shù)字運算技能、自我提高與自我管理技能、溝通技能、言語表達技能、協(xié)作技能、外語應用等八種能力。

由于學歷層次的限制，中職學校培養(yǎng)的文秘學生多為當?shù)氐奈⑿∑髽I(yè)所用，他們今后多數(shù)會是微小企業(yè)的辦公室文員、商務助理等，這些崗位的特點普遍是工作繁雜瑣碎、事務性居多。筆者通過對2013年畢業(yè)的27位文秘專業(yè)學生進行了追蹤調(diào)查，結(jié)果顯示從事單一秘書或文員工作的人數(shù)為“0”，而文員兼任其他工作的比如采購、倉管、出納、人事、宣傳的就有55.6%。這個數(shù)據(jù)說明微小企業(yè)為了節(jié)約用人成本，要求辦公室文員身兼數(shù)職。從畢業(yè)生反饋情況來看，專業(yè)能力外的職業(yè)核心能力往往對他們的發(fā)展起到更大的影響。為此，我們?nèi)绻€是按照傳統(tǒng)的模式只培養(yǎng)文秘學生的“辦文、辦事、辦會”三類能力顯然是不能夠適應市場需求了，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)在中職文秘教學中勢不容緩。

二、翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式的特點

翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式不同于傳統(tǒng)的教學模式。傳統(tǒng)的教學模式是課前預習——教師講解——課堂訓練——課后作業(yè)，教學環(huán)節(jié)井然有序，環(huán)環(huán)相扣，而翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式在教學環(huán)節(jié)的前后順序上進行了顛覆。它強調(diào)學生課前的自主學習，而課堂上的時間主要用來于學生與學生之間，學生與老教師進行答疑解惑。

三、翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式下對中職文秘學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的過程

1.掌握學情，多種載體，做好課前預學

翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式的特點是強調(diào)學生課前的自主學習，為此，筆者充分利用信息化教學手段，通過微課、短視頻、PPT等形式向?qū)W生展示課前需要學習的知識點。這里還需要說明一點，無論是在微課還是PPT，教師需要注意知識點的導入過程，以激發(fā)學生自主學習的興趣。例如，筆者在上《辦理出國手續(xù)》這堂課前，做了一個微課。微課的開頭部分會分享國外的一些景點，然后引出“怎么樣辦理出國手續(xù)”這一課題。

學生通過對微課的觀看，對基礎的知識點能有較好的掌握，同時能有效引導學生引發(fā)一些疑問，然后將問題放到課堂上去與同學、老教師一起討論交流，逐步解決問題。這個過程既是翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下第一個教學環(huán)節(jié)，同時也是學生自主學習能力、解決問題能力提升的過程。

2.學生主導課題引入

俗話說“好的開始是事情成功的一半”，傳統(tǒng)教學模式下教師們在新課的導入上費盡心思，目的都是為了喚起學生對學習新知識的欲望。盡管教師們設計出了許多成功的導入方式，但導入的過程大多以教師向?qū)W生展示的居多，導入環(huán)節(jié)僅僅起到了引起學生注意的作用，培養(yǎng)學生職業(yè)核心能力的效果不明顯。

在翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式下，筆者嘗試通過讓部分學生匯報課前學習新知識的情況，開門見山，直入主題。如在學習《合理布置辦公室》這節(jié)內(nèi)容的時候，請學生上臺陳述開放式辦公室和封閉式辦公室各自的優(yōu)缺點，說說自己今后想坐在什么類型的辦公室內(nèi)辦公，以及為什么？這樣做能有效提高學生的語言組織與表達能力。語言表達能力是職業(yè)核心能力的一種，對中職文秘專業(yè)的學生來說，語言表達能力既是職業(yè)核心能力，同時也是專業(yè)能力。筆者認為長期用這種形式導入課堂主題，不僅可以提高學生的語言表達能力，還可以鍛煉學生的膽量，學會管理自己的情緒和心情。再者，隨著語言表達能力的提高，可以進一步培養(yǎng)學生的溝通技巧，符合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目標，也與文秘專業(yè)學生專業(yè)能力的提升十分符合。

3.教學過程強調(diào)學生“做”，教師承擔輔助角色

職業(yè)核心能力重實踐，在不同的任務中慢慢形成。所以在教學的過程中，教師要充分利用翻轉(zhuǎn)式課堂教學模式的特點，時刻把握學生在課堂上的主體地位，讓學生動手做，開口說。比如學生在學習《接打電話》這節(jié)課的時候，教師要在學生學完基本知識點的前提下，創(chuàng)設情境，讓學生各自扮演打電話的文員與接電話的文員。學生在自己做的過程中會提出一系列的問題：什么樣的態(tài)度才符合禮貌友好的要求？什么樣的聲音才是積極自然的？類似的問題筆者就讓學生不停地扮演模擬，然后感受、評價，最后由他們自己得出統(tǒng)一的標準，解決內(nèi)心的疑惑。這樣做下來既能使學生掌握規(guī)范接打電話這一專業(yè)能力，更是在模擬過程中培養(yǎng)了學生解決問題的能力。

4.拓展延伸，學以致用，利用好課后作業(yè)的環(huán)節(jié)

課后作業(yè)的布置是一堂課的最后環(huán)節(jié)，同時也是一個關鍵環(huán)節(jié)，充分利用好這個環(huán)節(jié)對課堂學習的鞏固與提升有很大的促進作用。教師要緊密聯(lián)系教材，著眼于鞏固知識點和學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，設計一些可行性強的實踐型作業(yè)。

（1）體驗型作業(yè)。筆者在前文提到，在教學過程中要重視學生的“做”，需要教師在課堂上不斷地創(chuàng)設情境、創(chuàng)造機會。而在課后由于時間更加充足，平臺更加廣闊，為專業(yè)技能的實踐提供了更加有利的條件。比如在上完《采購辦公用品》一課后，可以布置各小組真實采購任務，如采購80支水筆、40個筆記本等。學生在完成作業(yè)的過程中，進一步熟悉了辦公室用品采購的流程，掌握了辦公室用品采購的能力，同時也能有效鍛煉學生協(xié)調(diào)合作、與人溝通、解決問題等職業(yè)核心能力。

（2）信息收集型作業(yè)。當前我們已處于了一個智能化的信息時代，信息收集與處理的能力更是被認為職業(yè)核心能力的重要一項。由于受時間、設備等限制，在課堂上很難真正實踐起來。因此，教師要利用好課后作業(yè)這個機會，向?qū)W生布置信息收集型作業(yè)，培養(yǎng)學生自主學習，信息收集與處理的能力。比如我們在上完《合理布置辦公室》一課后，可以布置學生收集現(xiàn)實中封閉式辦公室、半開放式、開放式三種不同類型的辦公室圖片。學生在完成作業(yè)的過程中，對三種類型的辦公室設計有了更加直觀的認識，進一步掌握了合理布置辦公室的能力，同時又能有效鍛煉學生與人溝通、語言表達等職業(yè)核心能力。

四、小結(jié)

新時代對人才有新要求，隨著社會的不斷進步，市場對人才的素養(yǎng)要求會越來越高，職業(yè)核心能力對中職文秘專業(yè)學生的影響也會越來越強。我們要不斷探索創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗。堅持以課堂為主要“抓手”，利用好翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，用心設計，將文秘專業(yè)能力與職業(yè)核心能力緊密融合，繼而培養(yǎng)出適應時代需求的中職文秘技能人才。

參考文獻：

[1]丁春燕，劉風娟.基于翻轉(zhuǎn)課堂教學的職業(yè)核心能力培養(yǎng)——以解決問題能力培養(yǎng)為例[J].教育教學論壇，2018（08）.

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[3]趙文鋒.淺談新課程理念下中職文秘開放性作業(yè)的設計[J].新教育時代電子雜志（教師版），2018（22）.

（作者單位：慈溪技師學院）