醫學檔案管理人員的綜合素質提高策略研究

王君義

摘 要：醫學檔案是每一所醫院得以持續發展的重要資料，其中通常會記載醫學科研、醫學技術的改進方法等重要資料，對于維護醫院自身權益有著非常重要的作用，同時也是對醫院管理進行規范性改進的重要依據，因此對醫學檔案進行有秩有序的管理是至關重要的。隨著社會的不斷進步，更多的醫院已經越來越重視自身的醫學檔案，但是大部分都停留在保存階段，思考的問題都是如何更好的保存維護醫學檔案，而對于管理方面的制度、規范并未有統一標準。在醫學檔案管理中，管理人員的綜合素質水平起到了關鍵性作用，其專業能力及職業操守對醫學檔案管理的水平質量有十分重要的影響。因此，本文從當前我國醫學檔案管理人員的綜合素質現狀進行分析，探討了管理人員應當具備幾項綜合素質，并提出了相應的提高策略，旨在使醫學檔案管理質量得到本質上的提高。

關鍵詞：醫學檔案;管理人員;綜合素質;提高策略

檔案管理是醫院基礎工作的重要內容，是各項工作業務開展的重要基礎，而醫學檔案管理人員的綜合素養能力水平高低，將直接決定了檔案管理工作的效率。因此在當下各所醫院發展的過程中，需要重視醫學檔案管理工作，并及時有效的提高管理人員的綜合素質。

1 管理人員的現狀問題

1）文化水平偏低。當前的醫學檔案管理工作中，部分管理人員的文化水平較低，對于管理的專業知識并不了解。據不完全統計調查發現，絕大部分的醫學檔案管理人員的文化水平只停留在了專科，有的則只是接受過短期的專業培訓，甚至有的管理人員是兼職，專業的檔案管理工作經驗極為缺乏，所接觸的專業知識層面也較窄，實際操作能力偏低。管理人員文化水平偏低，思想觀念較為落后，將直接影響檔案工作質量的提高。

2）缺少服務意識。檔案管理人員主要的工作職責就是為資料所需人員及時準確的提供檔案資料，需要擁有較高的服務意識。但是當下的醫學檔案管理人員并未真正意識到自身的工作職責，認為管理工作的主要內容就是歸整和借閱，并未給所需資料人員提供最優質的服務。缺乏服務意識，在檔案管理工作中，就是缺乏工作責任心，長久以往，會導致檔案信息出現混亂情況。

3）缺少創新能力。傳統的檔案管理工作模式已經嚴重的制約了工作效率的提高，但是當前在醫學檔案管理中，仍舊有部分管理人員延用以往的傳統管理模式，默守陳規，對于現代化管理措施并不了解，缺乏一定的創新能力，使得管理工作的質量水平得不到根本性的提高。當今社會處于信息技術發達時期，各種檔案信息都在要求準確性和時效性，傳統的管理模式時效性較低，在信息開發方面的效果也是差強人意，制約了管理工作的開展與提高。

4）專業操作能力偏低。信息時代背景下，檔案管理工作中，管理人員面對的檔案信息也不再是以往的紙質資料，更多的則是U盤、加密郵件等電腦數據存儲，這就造成了管理人員的工作方式已經從以往收集、歸整，逐漸轉變為電腦傳輸。但是部分管理人員的年齡偏大或電腦專業知識水平偏低，使得他們的信息技術應用能力有限，一旦有其他人員來借閱相關的檔案資料，管理人員只能望而興嘆，無法快速精確的將所需信息提供給借閱人。

2 應當具備的幾項綜合素質

1）政治思想覺悟與職業道德素質。檔案管理人員在開展工作時，自身的政治思想與職業道德是最為基本的素質要求。管理人員應當在國家政策和黨的領導下，對自身的思想觀念進行及時糾正，實現政治、思想、品行與黨中央保持一致，熟悉國家和單位對檔案管理工作的基本要求，同時熟知相關的法律法規，并樹立自身健康正確的人生價值觀。同時管理人員應當清楚自身的工作職責，以服務為工作

原則。

2）安全意識。醫學檔案管理工作涉及的是每所醫院的核心學術知識與技術，因此，管理人員應當具備較高的安全保密意識，熟知《保密法》與《檔案法》相關知識，在任何的場所環境中，都應對自身的工作負責，強化保密的工作觀念。在工作生活中，對檔案資料都要做到安全、保密，杜絕出現檔案信息泄密情況，以此維護醫院和國家的利益。

3）創新能力。新時代應當有全新的管理方式和觀念，因此管理人員在工作過程中，應當根據時代發展，對自身的工作進行創新，具備大膽創新的意識。信息時代可以使管理工作效率得到有效改善，因此管理人員必須打破墨守成規的陳舊思想，與時俱進，勇于探索新的管理方式，同時當前的信息存儲載體也在發生著改變，也要求管理人員要及時善用科技手段進行管理工作。只有在不斷的實踐中才能發現問題、解決問題、總結經驗、提高效率，進而產生創新的管理方法。

4）業務能力。管理人員作為信息資料的存儲、傳播及連接的中間橋梁，需要他們充分熟練的掌握檔案資料的整理、歸納、編目、標引及保護等基礎專業能力。同時還應當熟悉本院各科室的相關學科知識，并掌握與檔案管理工作相關的其他學科知識。檔案管理人員還應當具備較高的服務意識，為前來查閱資料的人員提供較高的服務水平，將傳統的被動服務轉變為主動服務。

3 綜合素質的提高策略

1）加強思想政治教育工作力度。醫院領導在日常工作中，應當起到標桿作用，落實“以人為本”的工作原則，將我黨的先進理論成果作為醫學檔案管理人員的工作指導思想。黨員干部應當時刻保持共產黨員的先進性，對不良誘惑堅決抵抗;醫院定期組織黨員培訓講座，向檔案管理者介紹醫學界內模范人員，以此激發他們的責任使命感。同時檔案管理工作所涉及的知識面較為廣泛，因此為了提供給其他人員更為優質的服務，管理者應當戒驕戒躁，當有醫務人員需要查看檔案信息時，應當做到微笑服務，提高檔案信息的利用率。

2）扎實的專業能力。在醫學檔案管理工作中，醫院應當選聘具有情報學、統計學、信息管理學、計算機學等專業背景的人才，同時不定期的開展醫學討論會，讓管理者能夠在第一時間內接受到最為高端的檔案管理觀念;管理人員在當前信息化程度較高的社會下，應當及時將自身的工作模式從傳統理念逐漸向數字化、網絡化轉變;另外在醫學檔案管理中，會經常涉及有關醫學的專業知識，因此管理人員應當了解熟悉醫院護理學、臨床學及醫藥學等知識。

3）開展文化建設活動。醫學檔案本質上其實就是醫院的文化體現，檔案管理層領導可以讓管理人員通過檔案信息標引進行資料歸整，用心擇選其中具有特色的醫院文化，舉辦檔案展覽等文化建設活動，使醫院職工能夠更為清楚的了解醫院文化，提高醫院的員工凝聚力。同時各科室的員工在參加文化建設活動后，根據各自崗位的工作特點，也會提出合理科學的策略，促進醫院的發展進步。

4）學會調控自身情緒。醫學檔案管理是機械性較高的一種工作，需要管理人員對醫院各科室都有大致的了解，做好各種信息資料的歸整，面對繁多的紙質資料，管理者需要用心、仔細的進行查看、補充、標引，同時要確保檔案信息的準確性，并及時精確的錄入到計算機檔案庫中，工作過于枯燥無味。管理者在長期的此種工作環境下，自身情緒會受到一定的影響，因此負責人應當組織管理人員進行心理情緒的疏導，在緊張工作的間隙中設置一些娛樂活動，使他們能夠以飽滿的情緒投入到工作中。

4 結束語

醫學檔案管理人員的綜合素質直接決定了管理工作質量水平，在當前信息技術快速發展的社會中，應當及時有效的采取策略，對其綜合素質進行提高，以此促進管理工作質量的提升，以便更好的為醫院服務。

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