煙草商業企業精益管理應用研究

張一丹?云興勇?張家芬

【摘要】現今煙草行業已經進入到深化改革階段，進行精益管理，是企業管理工作的一項重要工作。精益管理是將管理工作表做細，精準管理是在現有規范化的程度上進行更高層次的規范，包括程序、環節、部位上的行為或狀態。精細化和規范化是管理中互為基礎相相輔相成的。在煙草行業推行精益管理的情況下，將常規理念深入扎根，將精細化的思想和作風落實到位。

【關鍵詞】煙草商業企業;精益管理;應用研究

未來企業的競爭就是細節的競爭，精細已經成為企業競爭中的關鍵，當今市場各大企業都開始運用精益的思維，以最小的資源投入，創造出盡可能多的價值。

一、精益管理的概述

精益管理是運用現代各種管理方法和手段，有效配置合理使用現有資源，充分發揮以人為本精神，采用新型管理理念，最大限度地為企業謀求經濟效益。“海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，方能就其高”，精益管理是指在管理過程中持續地關注小的地方，將工作做細來提升企業競爭力。當前國內煙草行業通過一系列的改革創新，近幾年，繳納稅利連年大幅增長，為國家財政作出了重要的貢獻。但是如今全國卷煙銷量增長率越來越低，為能進一步發展煙草行業經濟，為國家作出更大貢獻，應該在煙草行業內推展精益管理，突破行業發展瓶頸將勢在必行。精益管理的核心內容是消除沒有經濟價值的活動，引入價值鏈理念，將服務標準提升，發展個性服務的營銷策略，以加大對零售客戶服務和管理的保障力度。并在此基礎上，優化資源配置，強化有價值的流程，降低營銷成本，關注所有細節，全面提升客戶滿意度。

二、精益管理方法在煙草商業企業管理中的必要性

（一）精益管理是企業提高創新能力的需要。煙草企業若在管理制度上存在問題，就會給自身發展帶來影響。精益管理方法則有利于完善企業制度建設，將管理做精細，促使管理者拓寬眼界，根據精益管理中更科學合理的各項結果來作出更精準的決策。

（二）精益管理是建設和諧企業的基本。原本的管理重形式不重效果，精益管理則有效修訂和補充了原有經營管理制度中的不足，將工作做的細化，更能有效明確各部門、各工作人員的分工和責任，明確強調工作的細和精，讓認真嚴謹都成為工作的一種習慣，對于提高工作效率是十分有利的，這樣就非常容易創造一個和諧的工作氛圍。

（三）精益管理對提高職工的綜合素質有重要意義。實施精益管理不僅僅是能力的競爭和人才的競爭，更多的是學習能力的競爭，應變的根本之道是學習，讓員工積極學習和創新，從而提升管理效率和服務質量，更對提升企業的管理水平有重要的意義。

三、精益管理方法在管理過程中的運用

（一）開展精益營銷工作。對消費者的需求把握是否精確是營銷決策的前提，企業需加強消費研究，有效開展需求預測、品牌樹立等營銷決策，進一步挖掘市場，同時避免浪費，提升營銷工作的效果和效益。在精益管理中需要以物流綜合管控平臺為基礎，建立完整的信息管理平臺，實現高效的信息采集、運行評價，在做信息采集時可以有幾個重點：一是以消費現狀為重點，深入開展卷煙市場分析，有效增強對區域市場的總量、結構、總類等情況的掌握，科學有效地提高營銷決策。二是以消費趨勢為重點，全面收集影響卷煙消費的各項因素，結合歷史情況建立檔案進行分析，有效把握消費市場變化趨勢。三是以消費動態跟蹤為重點，可以建立數據庫，對各市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村組各個市場都開展消費者信息采集，加強消費行為的研究分析，提升營銷工作的適應實效性。通過這些研究情況得出市場監測結果，及時準確全面地掌握卷煙市場價格、存銷比及銷售數據等的發展變化，準確把握狀態形成的原因，及時調整策略，為提升營銷工作的針對性和有效性提供有力的支撐。

（二）以消除浪費為原則，開展精益管理工作。從精益到服務，我們需要努力消除不必要的浪費，如操作過程不當、庫存過高、人力資源有浪費、重復閑置等情況，應加強重大投資項目的成本研究和績效管理，嚴格把關加強費用管控，再加強成本的管理，主要包括人力成本、資產成本等。另外，精益管理應該全面整合工作事項，調整工作次序并優化流程環節，完善市場分析制度，通過對標管理促進各單位向標桿看齊，提升工作效率。

（三）引入精細化管理，加強隊伍建設提高能力水平。在精益管理中，員工個人素質不一，如果沒有一支積極向上，為企業謀發展的隊伍，思想上沒有統一到精益求精的高度上來，管理工作就很難開展。所以必須要建立和培養一支綜合素質高、執行能力強、經驗豐富的骨干隊伍，確保精準管理工作的持續推進。同時，加大宣傳力度，并通過對精益管理的培訓和實踐，深入學習精益管理思想，加強員工對管理方法的理解和應用，將工作重點進行精準定位，然后需要每個部門、每個崗位、每一位工作人員都能夠明確自己在整個管理線中所處位置的重要性以及需盡的責任。推行精細管理必須克服長久以來工作職能劃分的條塊化思想，打破各部門之間的壁壘，將流程從職能背后移到前面來，加強企業內的溝通與協作，使企業由部門職能驅動轉化為責任管理驅動的運營，只有這樣才能使精益管理得以系統推進。

（四）加強團隊合作能力。精益管理是一項分工細，涉及的環節比較廣泛的工作，每一個工作細節點都環環相扣，形成一個統一的體系，再保證其有條不紊地進行。精益管理不是哪一個部門的事，也不是哪一個人的事。所以，每個部門每個人都有責任有義務參與，要把推行精益管理當成事關全局性工作來抓，在部門與部門間、人與人之間需要加強協作，做好有效銜接，服從精益管理的安排，主動配合和協調工作，實現與營銷、人事、財務信息系統的互聯互通，提高各類數據統計口徑的一致性和傳遞的及時性，做到精準服務，從而進一步提升企業優勢。

（五）強化機制建設。精益管理工作對轉變企業發展方式，提高企業發展效益和質量都具有十分重要的意義，這是將傳統的人才結構整合，將人才從單一進化培養再到深度通才型的人才，培育精益文化是企業發展的重點，而精益文化是一種人本文化，更多的是對職工的工作職業性的要求，需要員工提高職業素質，將高超的職業技能固化到員工的職業習慣之中來，比如溝通能力、合作能力、獨立解決問題的能力等。要實現精細化管理，就必須培養出大批合格的人才，因此企業必須加大對職工培訓的投入，打通職業晉升通道，通過人才職業化才能實現管理的精細化、標準化，為精益管理工作長效機制提供有力支持，推動精益管理活動中的重要引導作用。一個企業做到精益管理不難，難得的是將這種細節管理一如既往地堅持此下去。在推進精益管理工作中，需要不斷通過制度創新、優化流程等方式，加強精益管理工作細節進行監督檢查及指導。及時了解精益管理推進實施情況，養成持之以恒的精神，時常反省自我找出不足，解決問題。公司還可以召開精益管理成果的交流會和診斷會，表彰先進典型，分享成果，分析精益管理推進管理過程中存在的問題和不足，明確改進提升的方向和具體措施，不斷改進提升，促進企業精益管理水平和能力的提高。

四、結束語

精益化管理現在已經是很多企業關注的重點，精益永無止境，管理未有窮期。精益管理將多種管理方法和技術相結合，通過針對性地、積極地實施與開展精益項目相關的組織管理活動、資源配備、教育培訓、技術與方法的探索落實，最終使得整個企業提升效益。展望未來，精益管理需要按照精益思想，是促進企業戰略制定水平和執行辦提高的有效策略，這樣才能不斷在制定與執行的工作循環中一直往前，由社會學可見，推行精益管理，是煙草商業企業向管理要效益的必由之路。

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