構建智慧模式培養商務談判人才

[摘 要] 為了實現“立德樹人”的高等教育根本任務，專業課教學課程思政的內容和實施效果具有重要意義。《商務談判》課程智慧思政示范課堂的構建，首先將社會主義核心價值觀作為課程建設的指導思想，從教學目標、教學內容、考核標準滲透思政元素。采用以“工作任務單”為驅動的教學方法，聯合融入“思政”元素且能折射連鎖行業發展新趨勢的教學載體，通過建設校企聯動的實訓教學體系，從而為企業輸送有道德情操，有社會責任感的管理人才。

[關鍵詞] 智慧課堂；課程思政；商務談判

我們與永輝超市進行了深度校企合作，在此期間，永輝超市公司內部成立了MINI倉線店，其中門店采購崗位的工作主要任務是與供應商展開商務談判，永輝超市與我院連鎖專業建立“招生即招工”的合作模式。通過校企合作，我院源源不斷地為永輝超市輸送定制人才。

今年新冠肺炎疫情的爆發，對連鎖行業帶來巨大挑戰，采購工作對于穩供給來說至關重要。《商務談判》課程是為連鎖經營管理專業采購崗位員工定制化課程。團隊教師根據疫情期間出現的趨勢，將教學內容整合，設計符合未來發展大趨勢的教學課堂，將信息化手段與“課程思政”理念融合，提升學習效果。

一、《商務談判》智慧課堂總體設計

（一）落實商務談判課程建設的指導思想——社會主義核心價值觀

商務談判課程，以人為中心，是以社會主義核心價值觀統領商務談判課程的建設理念。課程團隊對標新形勢新要求，改變已往重視“知識和技能傳授”，忽略“價值引領”的做法，把培養學生的道德情操和社會責任感作為教學目標之一。

結合當下新冠肺炎疫情，融合中華傳統文化，課程建設指導思想中嵌入社會主義核心價值觀。課程團隊將社會主義核心價值觀與企業的宗旨、管理制度、選人用人標準對照講解，使學生深刻領會社會主義核心價值觀內涵和意義。

“富強、民主、文明、和諧、愛國、敬業、誠信、友善、自由、平等、公正、法治”從國家層面指導著企業實踐。與企業商務談判制度建設有很高的契合度，也是企業對人才“預、留、選、用”的基本標準，團隊教師將中華傳統文化思想的精髓，結合抗擊新冠肺炎疫情期間涌現出的感人口號——“不計報酬，無論生死”，把社會主義核心價值觀嵌入課程建設指導思想。

（二）《商務談判》智慧課堂具體模塊設計

《商務談判》課程采用基于真實工作情境的“貫穿式”項目化教學內容。整學期通過完成一個（或兩個）非常完整的大型貫穿談判項目，實行了“課上課下雙線并行”“推進式項目”的教學組織模式，全方位提升學生職業遷移力、創新能力。

1.課上課下雙線并行

“課上課下雙線并行”，指的是：課上線是指在課堂上，通過課堂真實的企業采購談判貫穿項目實訓，使學生掌握采購崗位的談判職業技能；課下線是指在課下另外布置真實的企業采購談判貫穿項目作業，通過課下舉一反三，提升學生的職業遷移能力。

2.“推進式”項目任務教學

所謂“推進式”項目任務教學，是指在“課上課下”兩條線中，每條線設計兩個貫穿項目任務，兩條線共四個項目（課上2個不同類型商品采購談判項目；課下1個另一家企業采購談判項目，1個是企業真實頂崗完成采購談判項目），這四個項目在難易程度、綜合性程度上，屬于推進式的提升學生能力[1]。具體設計如表1所示（見26頁）。

（三）利用信息化手段，將正確的價值觀滲透到教學全過程

習近平總書記對高校指出：“哲學社會科學有重要的育人功能，要面向全體學生，幫助學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高道德修養和精神境界，養成科學思維習慣，促進身心和人格健康發展。”

加入“思政元素”的商務談判課程，既要考核商務談判的專業知識和技能，也要考核學生的人生觀和世界觀等，即在考核過程中要注重價值引領。

采用過程性考核，凸顯全程育人。借助信息化課程平臺，監控學習活動的全流程。課程以若干個項目和任務來強化學生理論知識和實踐技能，并結合項目、案例將知識、技能點貫穿其中。

此外，要從任務提出，明確方案、知識總結等過程實現課程教學目標。教師應該以學生為主體，通過任務引領的方式進行教學[2]。

《商務談判實踐與職業發展》課程考核評價方式：

課程總成績=平時成績（出勤）30%+項目任務完成成績70%。

平時成績：滿出勤，為100分，曠課一次扣20分，曠課4次沒有成績。

項目任務完成成績：∑單個項目任務完成成績×各項目權重。

二、以“工作任務單”為驅動的教學方法

每個知識點的講授都以企業下派工作任務單的方式開始，以永輝超市MINI倉線店人力資科學配給為貫徹課程始終的任務。

新冠肺炎疫情期間，連鎖行業出現了新情況，永輝超市也遇到了人力資源發展的瓶頸。團隊教師結合當下新實踐，每次授課將總體任務分解為單次課程小任務，教師引導學生進行自主探索和互動協作的學習，并最終完成幫助永輝超市MINI倉線店人力資科學配給實踐操作。

三、教學載體折射連鎖行業發展新趨勢

課堂采用“工作任務單”為教學載體，團隊教師對工作任務單的選取都要經過仔細斟酌，每個工作任務單都要符合疫情時期連鎖行業人才市場呈現出的新趨勢，培養學生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。

第一，全面上云。很多企業都已經開展云談判、線上談判、線上簽約，這并不是今天才突然有這個技術，很多都是前期的積累，到今天我們必須使用的時候，發覺這些技術是非常重要的工具。

與此同時，電子形式訂立書面合同已經被官方確認，這是非常鼓舞人心的一件事情。通過這一確認，我們看到無接觸的談判通道已經被打通。通過電子形式的訂立，確實帶來極大便利。

第二，員工共享。盒馬最先打出共享員工的邀請，這是非常讓人振奮的消息，因為在這個過程中，大家都感受到連鎖業希望抱團取暖的熱情。

2015年領英的創始人霍夫曼曾經在《聯盟》一書中提出，未來人與組織的關系應該是基于能力組合架構起來的聯盟關系，這也就是超級零工的關系。在未來這些嘗試應該都會被更多地認可和確認[3]。

四、《商務談判》智慧課程建設成果與反思

（一）建設成果

《商務談判》智慧課堂在學銀在線平臺上線四期，累積選課人數超過1000人，網頁瀏覽量超過27萬，累積互動超過7000次。同時在疫情期間，成為“學銀在線”的“示范教學包課程”，選修該課程學校遍及全國，超過45所，具體如圖1所示（見26頁）。

因課程建設與運營狀況良好，2020年2月受超星集團邀請，《商務談判》課程被超星集團推廣為“示范教學包”課程。

（二）總結與反思

通過對18會計14班的行為數據分析，發現學生的學習主動性不強，大多數學生依賴于教師的引導才去完成學習任務。

因此，《商務談判》智慧課堂根據學銀在線云平臺的學習行為數據進行調整，要求授課教師基于學習行為數據展開“課前、課中、課后”的教學實施策略調整，教師從學情分析、預習測評、教學設計、情景創設、探究學習、實時檢測、總結提升、課后個性化輔導等方面為學生提供服務，學生借助預習與作業、課前討論、展現分享、合作探究、隨堂測試、鞏固提升、完成作業、總結反思等環節實現創造性思維、解決問題等能力的提升。

理想的智慧課堂教學模式實現了“教”與“學”相互滲透、無縫融合，為學生個性化學習、雙向教學交互、針對性教學資源推送、精準診斷與輔導學習過程提供充分保障。

智慧課堂引導學習模式如圖2所示（見27頁）。

五、智慧課堂模式育人成效

（一）學生正確認識商務談判工作

以學生為教育主體，挖掘了《商務談判體》課程中的價值觀念、高尚品質等德育功能，項目的設計融入社會主義核心價值觀，培養學生具備正確的價值觀、具備愛國主義情懷等，引導學生改善學習態度和學習方式，正確認識商務談判工作。

（二）學生的職業素養更豐富立體

思想政治教育與商務談判課程都是圍繞組織中的“人”開展的，在商務談判的各個模塊、各個環節中都應該融入“課程思政”的教育理念。

所以，加強二者的有效結合，有利于提高商務談判者的管理眼界與水平，有利于幫助組織建立一支高素質的人才隊伍，打造人性化、富有凝聚力的企業文化，實現個人與組織的和諧持續發展。

（三）學生行動自覺性得以提高

以全過程全方位的技術技能的鍛煉提高為主要考核點，通過提交、展示、匯報學習成果，采取學生自評、組長評價、小組互評、教師評價等多方評價，提高了學生參與課堂的積極性，學生能夠認真對待課堂任務的完成，重視學習成果的質量，變被動式學習為自助式、探究式學習，提升了學生自我學習、合作學習、反思學習的能力。

參考文獻：

[1]梁偉華.高校“工學結合”人才培養機制研究[J].教育探索，2016（9）224-225.

[2]簡兆權，毛蘊詩.動態核心能力的形成及其更新機制研究[J].管科學學與科學技術管理.2003.7，第114頁.

[3]趙玉學，孫世強.日本企業經濟人性與道德人性親和力分析[J].現代日本經濟，2006，3（3）：49-53.

[作者單位]

安徽工商職業學院管理學院。

[作者簡介]

方芳，安徽工商職業學院經貿教研室副主任，講師，碩士，研究方向：連鎖經營。

基金項目：1.2018安徽省職業與成人教育學會教育科研規劃重點課題《互聯網+環境下智慧課堂教學模式設計與應用研究》（AGZ18002）；2.2018安徽省職業與成人教育學會一般課題《職教學會—新生代技術工人“游戲沉浸式”激勵研究—基于執業動力角度》項目編號AGZ1807。