新時代視域下校園網絡輿論引導策略研究

李添煌 吳梅蘭

摘 要：新時代網絡輿情發展被廣泛關注。校園網絡輿情具有主體的特殊性、內容的繁雜性、傳播的實時性、引導的挑戰性等顯著特征，給高等院校大學生的思想政治教育工作提出了更高的要求。本文基于網絡輿情的特點與成因，以泉州信息工程學院為例，有針對性地提出新時代視閾下高等院校網絡輿論引導的有效策略，為校園思想政治教育網絡化開展提供借鑒與建議。

關鍵詞：新時代;校園網絡輿論;引導;思想政治教育

中圖分類號：G647 ????????文獻標識碼：A

1校園網絡輿情的特征

1.1網絡輿情主體的特殊性

以泉州信息工程學院為例，校園網絡輿情的主體是高校的學生，他們的年齡層次大約是在18至22歲。這類學生的思維活躍，獵奇心理強，熱衷于評判社會發生的熱點問題。泉州信息工程學院的學生接受高等素質教育，但是因社會經歷較少，有意愿表達自己的觀點，缺乏理性思考，因此根據調查總結，泉州信息工程學院學生的社會認知能力與明辨是非的能力不足，在探討社會問題時從眾現象較為明顯。大學生身處象牙塔中，但同時也是即將邁入社會的觀望者，他們通常對社會的敏感問題與社會矛盾有個人的理解。作為血氣方剛、充滿正義的青年，往往會訴諸于網絡表達個人的聲音。

1.2網絡輿情內容的繁雜性

校園網絡輿情所涉及的內容可以劃分為四個方面。第一，泉州信息工程學院校內學生的個人利益訴求表達。第二，社會上的矛盾問題的意見表達。第三，社會突發事件與敏感事件的個人看法。第四，權力的制約與監督。從上述的輿情內容分析來看，校園網絡輿論的內容繁雜，輻射面廣。在當今自媒體發達的時代，不負責任的情緒化謠言，突破倫理道德底線的言論，以及惡意炒作的話題在互聯網中肆意散播。互聯網豐富的信息資源和多元化的服務功能，為大學生的成長和發展帶來了諸多便利，但是互聯網也孕育了較多的輿論有害垃圾，歪曲大學生的思想道德觀念。

1.3網絡輿情傳播的實時性

由于網絡的虛擬性給校園網絡輿情的主體帶來了隱蔽空間，因此眾多來路不明的網絡輿情信息被到處傳播，造成輿情信息模糊不清。同時在互聯網世界中，作為其中的參與主體，大學生通常表現出強烈的輿論參與度。據觀察來看，泉州信息工程學院的學生在網絡當中，積極跟帖、回帖，與其他網民參與爭論，觀點之間相互碰撞。由于網絡媒體的傳播不受時間與地域的限制，可以實時動態傳播，并在短時間內形成強大的社會感召力與社會影響力，網絡的信息化促使世界變成一個地球村。

1.4網絡輿論引導的挑戰性

由于輿論主體的特殊性，理論內容的繁雜性以及傳播的實時性都給校園網絡輿情的管理和控制帶來了一定的困難和挑戰。與此同時，互聯網為新興媒體的發展提供了空間，而媒體強大的影響力使泉州信息工程學院的輿論引導管理控制變得尤為被動。

2校園網絡輿論引導的成因探析

首先，由于網絡自身的虛擬性為網絡輿論參與的主體提供了隱蔽的空間，給大學生在互聯網的掩護下隨意散布虛假信息和不良信息提供了契機。

其次，校園內部網絡管理機制亟待完善。以泉州信息工程學院為例，學院的網絡輿情管理主體上不明確，輿情的管理和引導機制亟待健全。泉州信息工程學院沒有建立專門的網絡輿情管理部門，同時缺乏系統的網絡輿情實時監控引導與聯動機制，因此在處理網絡不正當輿論時處于十分被動的局面。另外，泉州信息工程學院缺乏網絡日常管理制度與相應的解決方案。校園網絡輿情的引導很大程度上還取決于學校學生的自身思想道德修養與慎獨意識，從很大程度上，泉州信息工程學院的思想道德素質教育沒有和網絡輿論引導緊密結合。學生在面對涉及自身利益的問題上，通常訴諸于網絡平臺表達自己的不滿情緒。

最后，從宏觀的社會背景而言，現階段我國處于工業化時代與信息化時代交織發展的特殊時期，社會處于大變革大調整的階段，境外敵對勢力不斷對我國的信息、文化進行意識滲透，當我國出現部分熱點問題與敏感事件，一些網民的負面情緒容易被激發。

3新時代視閾下校園網絡輿論引導策略分析

基于促進校園和諧穩定和青年思想健康引導的目標，校園應當做到監督網絡輿論與應急處置并舉，在開展思想道德建設中著力引導和管理，在校園網絡輿論中占據主動地位。

3.1正面引導大學生的思想政治觀念

3.1.1促進思想政治教育網絡化

網絡是當代大學生日常學習和生活的重要資源平臺，同時也是大學生思想道德觀念和意識形態變化的重要參考，網絡可以真實地反映在學生所見所思。因此，依托網絡平臺開展校園思想政治教育工作，可以為大學生的思想政治建設打牢基礎，從而正面引導廣大大學生的主流價值觀念。充分利用互聯網的傳播優勢，積極創新高校思想政治教育的模式與方法，推進思想政治教育網絡化。堅持社會主義核心價值觀引領大學生的思想觀念，著力加強大學生網絡法治與道德教育，通過網絡的多種渠道開展中國特色社會主義理論教育，培養大學生的愛國情感與社會道德修養。同時，借助互聯網能夠及時了解大學生的思想動態變化與關注的焦點問題，幫助教師正確引導大學生理想道德觀念，提供良好的素材，弘揚社會主義核心價值觀的主旋律。此外，大學可以開展形式多樣的校園實踐活動，例如網絡論壇，培養大學生真實有效的了解社會問題的不同側面，提升大學生的實踐水平與綜合素質能力。

3.1.2積極構建一批網絡思想政治教育工作隊伍

積極打造一批思想道德覺悟高，專業素質能力強，并以教師為核心，學生助理為主體的思想政治工作隊伍。依托網絡資源，對思想政治教育工作人員開展網絡知識技能與溝通技巧的培訓，促使相關工作人員掌握網絡思想政治教育的模式與方法，引導學生利用好網絡資源打造出弘揚社會正能量的輿論陣地。思想政治教育工作人員還要利用網絡對社會熱點與敏感性問題作出理性探討，防止極端化思維的廣泛擴散。同時引導大學生在互聯網中發現人性的真善美，通過網絡微公益的形式來弘揚社會主義核心價值觀。

3.1.3開辟大學生利益訴求的表達空間

當大學生到自身利益訴求表達途徑不通暢并且利益訴求，不能得到有效解決時，大學生通常會訴諸網絡表達并宣泄自身的憤懣，進而引發校園網絡輿論的問題。當網絡輿情出現問題后，采用刪除與信息封堵等方式抑制輿情發酵就會造成輿論不可控的現象。因此，要做到破除謠言和信息公開兩手抓的工作，高校要以為學生工作為宗旨，拓寬高校與學生之間的交流途徑，及時解決師生的合理訴求，傾聽校園內部不同群體的聲音。學校可以開展校長開放日、大學生雙導師制，為學生開辟更多的交流空間，使大學生與教師、學校管理層人員面對面溝通，切實解決實際的根本問題，防止輿論的散播和過度發酵。

3.1.4高等院校積極加入高校網絡聯盟

高等院校應當積極加入高校網絡聯盟，謀求共同的成長和發展，并共享優勢教育資源，提高為大學生的服務水平，創新開辟高效工作的新局面，從而促進高等院校之間的凝聚力，促進高校共享網絡的健康氛圍。另外，加入教育系統的官方微博與信息聯盟，利用學校資深的官方微博、微信構建教育信息系統的宣傳格局，推動不同高校之間、學生之間的密切交流與溝通。

3.2加強校園網絡輿情的研判和合理處置

3.2.1積極研判和分析校園網絡輿情信息

校園網絡監督管理部門要及時發現并預判校園網絡輿情的趨勢，積極分析輿情信息并梳理敏感的熱點，著力形成一套具有科學性、客觀性的輿情分析體系。校園網絡輿情分析原因和網絡輿情的熱點，即使監控輿論的發展動態，并根據實際的需要，形成有針對性的校園網絡輿情應急預案與預警方案。

3.2.2著力培育網絡輿情引導隊伍

從開展思想政治教育工作到人才隊伍中，選拔思想政治素質過硬、政治領悟能力強、專業知識儲備多并熟練掌握網絡輿情特點和規律的人才，逐漸成為網絡輿情引導員。通過從學生的生活和學習中，了解大學生的生活動向，掌握大學生的利益訴求，明確大學生的思想心態和語態，審時度勢地撰寫網絡時評文章，促進與大學生之間的良性互動，積極引導并回應大學生的網絡輿論信息。重點打造網絡輿情領袖，通過主動表達正面言論，倡導社會主義核心價值觀于主旋律，防止不良網絡輿情內容在校園網絡中流傳。

3.2.3設立校園網絡新聞發言人

根據公平公正公開的原則，校園網絡新聞發言人通過網絡發布會的形式將事件的真實場景還原并告知師生，主動面對社會輿情壓力，著力控制和引導輿論局面，穩定人心。校園網絡新聞發言人應當審時度勢，提高自我認知，找出謠言傳播的成因，在第一時間占據網絡輿論的有利地位。同時還應當充分整合網絡媒體信息資源，最大限度地獲得互聯網媒體的廣泛支持。積極地利用校內外媒體的資源優勢，及時搭建信息溝通平臺與交流渠道，擴大正面輿論的社會影響力。

3.2.4著力完善校園網絡輿論應急處理方案

高校應當沉著冷靜應對不斷發酵的網絡輿情，利用公關技巧，協調高校各部門的資源與職能，提高應對校園重大突發事件的及時處理能力。因此校園網絡輿情危機處理應當劃分為五大步驟。第一，保持動態溝通，及時掌握事件的全面情況。第二，把控危機事件的總體大局，實施現場管理。第三，保持一致口徑，對外及時公布工作近況。第四，維持信息傳播的秩序，保障信息源頭的清晰準確。第五，沉著冷靜應對，正面回應并積極引導。面對校園突發事件，校園網絡輿論引導的策略應當做到早回應、早應對、負責任。

校園網絡輿論是了解大學生心理的有效工具，高校思想政治教育工作者應當通過網絡的輿情分析了解學生的思想動態，設身處地地考慮學生的表達與心態，用大眾可接受的方式開展大學生思想政治教育工作。同時必須占據校園網絡輿論的主動地位，牢牢把握話語權，著力加強校園網絡輿情管理規范化與制度化，弘揚社會主義核心價值觀與傳播社會正能量。

基金項目：福建省中青年教師教育科研項目（JAS180767）。

作者簡介：李添煌（1984-），男，漢，福建永春，泉州信息工程學院，碩士研究生，助理研究員，主要研究教育管理。

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