新冠肺炎疫情背景下高校在線教學落地情況與建議

汪水蘭

摘 ? ?要： 新冠肺炎疫情的暴發為我國在線教學帶來了一次發展契機。在國家“停教不停學”的號召下，各高校教師積極組織學生開展在線教學。本文以“現代推銷學”課程為例，針對高校在線教學落地情況進行調查，了解學生對該課程在線教學的體驗和感受，為以后更好地開展在線教學提供建議。

關鍵詞： 新冠疫情 ? ?在線教學 ? ?“現代推銷學”

2019年末，新冠肺炎疫情對廣大人民群眾的生命安全造成嚴重危害，對國家造成重大經濟損失，給全社會正常運轉提出巨大挑戰。針對新冠肺炎疫情對高校正常開學和課堂教學造成的影響，2020年2月5日，教育部印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，為保障高校在疫情防控期間的在線教學活動，要求各高校應充分利用在線課程教學資源，依托各級各類在線課程平臺等，積極開展線上授課、學習等在線教學活動，實現“停課不停教、停課不停學”，并要求各高校積極采取各項有效措施，保證疫情防控期間的教學進度和教學質量。

一、教育的“危”與“機”

“?！?，新冠疫情的蔓延，給廣大師生的正常教學活動帶來前所未有的沖擊，阻斷了一切正常教學活動，講臺上沒有了老師，教室里沒有了學生;這也是教育事業發展的“機”，在線教學必將迎來發展的又一次契機。危中有機，在線教育發展的第一次契機是在非典時期。受非典的影響，一些高校、教育機構開始使用網絡進行在線教學，當時由于受限于技術條件，沒有即時通信設備和手段，教學主要是單向知識的傳遞。新冠肺炎疫情的暴發是我國在線教學發展的又一次契機。同時，隨著互聯網技術的快速發展，各種信息技術的廣泛應用，如今的在線教學能夠實現師生雙向互動，提高了教學效率、保證了教學效果。2020年3月16日，日本《日經商業》網站刊登文章——《以新冠肺炎疫情為契機，中國教育機構發生了巨變》，認為受此次疫情影響，中國教育機構的互聯網化得到進一步發展[1]。

二、線上教學內涵與現狀

（一）線上教學內涵

將網絡技術應用于教育領域，稱為網絡教學（web-based instruction），又稱為在線教育（E-Learning）、在線學習、遠程教育等，是指教師借助現代信息技術，錄制相關課程在網絡平臺上發布，為學生提供網絡教學資源，利于學生自主學習[2]（60-61）。師生通過現代網絡技術及各種即時通信手段進行教學互動。形式包括：在線精品課程、微課、慕課等，便捷性、即時性是主要特點。線上教學，克服了傳統課堂授課模式的時空限制，給人們的工作、生活和學習帶來了極大的便利，方便了學習者。

（二）高校線上教學現狀

2010年，教育部推動各高校建設國家精品在線開放課程;2012年，線上學習興起MOOCs，即“大規模開放線上課程”，亦稱“慕課”;2017年全國各高校共有490門課程被認定為國家精品在線開放課程;2018年11月24日，教育部高等教育司司長吳巖在第十一屆“中國大學教學論壇”上作題為“建設中國金課”的報告，提出建設“線上金課”等五大“金課”目標;2019年教育部發布《“雙萬計劃”國家級一流本科課程推薦認定辦法》，提出在高校培育建設基礎上，從2019年到2021年，完成4000門左右線上一流課程（國家精品在線開放課程）[3]。目前，類似中國慕課等在線慕課平臺有10余個，全國460余所高校建設了3200余門慕課，通過線上學習并獲得慕課學分的大學生有600萬人次之多，5500萬人次大學生和社會學習者選修慕課[4]（158-159）。在教育部等部門的推動下，全國各高校建設了大量的在線課程，吸引著越來越多的同學在線上進行學習。

隨著新冠疫情的暴發，各高校建設的在線課程平臺的作用得到了充分的體現，在疫情防控期間大力支持高校在線教學服務方案，真正實現“停教不停學”。截至2020年2月2日，教育部組織22個在線課程平臺免費開放在線課程2.4萬余門，覆蓋了本科12個學科門類、?？聘呗?8個專業大類。目前，我國主要在線課程平臺包括：愛課程（中國大學MOOC）、學堂在線、智慧樹網、學銀在線、優課聯盟、優學院等。桂林航天工業學院管理學院2019學年—2020學年第二學期共計開設專業課程151門次，其中有129門次課是以利用線上課程平臺的資源開展線上教學，占85.4%。在選擇線上課程平臺的課程中有80門次選擇了愛課程（中國大學MOOC），占62%，選擇學堂在線的有25門次，占19.4%，其他占18.6%。

三、高校線上教學落地情況調查

本文以桂林航天工業學院“現代推銷學”課程為例，受疫情影響，為響應國家提出的“停教不停學”的號召，保障教學順利進行，本課程選擇學堂在線慕課平臺中的“推銷與談判”作為“現代推銷學”在線課程學習資源。通過對該門課程線上教學情況進行調查，了解目前該門課程線上教學落地情況，為以后更好地開展該門課程的線上教學提供參考。本次通過在線調查的形式開展，2017級市場營銷專業學生142人，共有111名學生參與調查，參與調查人數占總人數78.2%，其中男生40人占36.04%，女生71人占63.96%。

（一）在線教學的優劣勢情況

1.在線教學優勢

數據顯示，在問到在線教學的優勢時，85%的學生認為不受地域或地理位置的限制、可自由安排學習時間，為在線教學的最大優勢;77.5%的學生認為在線教育資源可以反復使用，56.8%的學生認為在線教學資源豐富是在線教學優勢所在;只有23.4%的學生認為在線教育是一種高效的學習方式，這一點當引起各在線教學平臺及老師的重視。

2.在線教學劣勢

調查數據顯示，68.47%的受訪學生認為在線教學最大的不足在于沒有課堂氣氛、缺少與老師的直接交流，57.66%的學生認為在線教學信息量大導致查閱不便，亦有51.35%的學生感到在線教學知識生硬、有時難以理解，46.85%的學生認為缺少同學之間的交流平臺是在線教學的不足之處，有23.42%的學生認為在線教學資源更新速度慢、質量較低。

（二）該課程在線教學操作體驗情況

當問到對該課程在線教育操作難易程度體驗的評價時，66.67%的學生認為課程操作體驗一般，表示不滿意的有4.5%，有4.5%表示很不滿意，22.52%的學生表示滿意，很滿意的只有1.8%，也就是說將近四分之三的學生對該門課程的在線操作體驗不是很好。

當問到該課程在線教學時網頁流暢度體驗的評價時，53.15%的學生表示感覺一般，有6.31%表示不滿意，4.5%表示很不滿意，也就是說有超過六成的學生對該課程在線教學流暢性的體驗評價不高，亦有33.33%的學生感到滿意，很滿意的只有2.7%。

因此，應加強對該課程在線教學操作方面的完善，讓課程所在界面盡量簡潔美觀，還應對網絡基礎設施、相關配套軟件等方面優化改良，讓學生對在線教學體驗更加順暢、愉悅。

（三）該課程在線教學內容體驗評價情況

1.課程資源方面

在問到對該課程資源豐富程度的評價時：35.14%的學生表示滿意，感到很滿意的只有1.8%，感到一般、不滿意、很不滿意的分別為55.86%、1.8%、5.41%，三者之和超過六成;當問到希望從平臺上獲得該課程的哪些資源時，86.49%的學生提到了PPT，66.67%的學生想獲得電子教材，30.63%想獲得練習題、案例，獲得試題的為19.82%。說明還應該不斷豐富該課程在線資源，讓學生想要得到的“現代推銷學”課程相關資料都能在平臺上獲得。

2.課程內容方面

一半以上的學生認為課程內容更新速度一般，占53.15%，不滿意占1.8%，很不滿意占5.41%;有近四成的學生對課程內容更新速度表示滿意，占38.74%，認為很滿意的占0.9%。

3.教師授課水平

45.05%的受訪學生對該課程的教師授課水平表示滿意，感覺很滿意占2.7%，44.14%的學生表示一般，不滿意的為2.7%，5.41%的學生表示很不滿意，也就是說一半以上的學生對該在線課程教師授課水平評價不高。

（四）該課程在線教學師生交互方面的情況

當問到網課后和同學對該課程涉及的知識進行討論時，68.47%的學生表示有過，表示經常的占1.8%，也有近三分之一的學生表示從沒有過，占29.73%的比例;當問到網課后和線上授課老師對該門課所涉及的知識進行討論時，57.66%的學生表示從沒有過，表示經常的占0.9%，也有四成多一點的學生表示有過，占41.44%的比例。表明在有效推動生生互動的同時，還應加強對師生互動的引導，讓學生愿意主動和老師進行交流，老師樂意和學生互動。

（五）對該課程在線教學情況總體評價與展望

1.總體評價

數據顯示，41.44%的受訪學生對“現代推銷學”課程的在線教學表示滿意，3.6%表示很滿意;有44.14%的學生認為一般，表示不滿意、很不滿意的分別占7.21%、3.6%。近四成以上的學生表示滿意，說明該課程的在線教學獲得了一部分學生的肯定，近五成的學生對該門課程的評價不是很高，還應不斷改善和提高。

2.展望

在問到對在線教育的展望時：72.07%的學生認為操作應該更加便捷，59.46%的學生認為教育資源應該更豐富，有45.95%的學生希望能和老師有更多的直接交流，37.84%的學生希望在線教學資源更新更快，36.04%的學生希望得到名師授課，31.53%的學生希望提供更多的交流平臺。

在被問到最期待的在線教學形式時，45.05%的學生表示最期待的在線教學形式為PPT等圖文資料，教學視頻為35.14%，只有19.82%希望是在線直播，說明PPT等圖文資料更能滿足學生對材料信息的獲取，教學視頻、在線直播等形式提供的信息是即時的，不利于學生保存以便更好地復習。

四、高校線上教學相關建議

（一）提供高質量的線上教學資源

1.選聘高質量的線上教學團隊

“現代推銷學”是一門應用性、實踐性非常強的課程，要求授課教師除了具備牢固的專業理論知識外，還必須擁有豐富的推銷實踐知識，有較強的溝通交際能力，也就是說他（她）既要是一位知識淵博的老師又要是一位優秀的推銷員。一個高質量的線上教學團隊是在線教學受廣大學生歡迎的關鍵，也是決定線上教學未來的關鍵。

2.構建前瞻性、共享性和全面性的教學資源庫

首先，根據前瞻性需求，目前推銷人員面對的市場環境、技術條件、消費需求變化非?？欤瑧x用最新最權威的教材，并提供相應電子教材，這是調查中許多學生都提到的要求;其次，定期更新課程案例庫，由于“現代推銷學”是一門實踐性非常強的課程，因此，要成立案例編撰和教學團隊，密切關注推銷領域最新社會經濟熱點問題，形成最新案例，補充到案例庫中，充分利用案例教學加強對學生理論聯系實際能力的培養;再次，優勢資源共享，將各高校和平臺上的優質教學視頻、教學案例通過鏈接的形式在課程中共享，實現優質資源充分利用。

（二）強化師生、生生交互

知識和思想的交流能碰撞出智慧的火花，因此，在線上課程教學過程中，師生之間、生生之間的交流就顯得尤為重要。通過師生交流，老師可以更加深入地了解學生對課程知識點的掌握情況，對學生答疑解惑;通過生生交互，可以讓學生交流對課程知識點的不同看法，在相互啟迪思想和智慧的同時，增進友誼。

在線教學過程中，可以讓學生通過即時通信手段同步連接課堂教學，利用QQ、微信等手段讓學生隨時隨地與老師和同學進行交流互動，激發學生的學習熱情，讓學生成為課堂的真正參與者。

老師在在線教學平臺布置課程知識點的相關思考題，讓學生利用QQ、微信、雨課堂等即時回答，以及時了解學生對課程知識點的掌握情況;老師可根據教學目的確定相關主題，組織學生進行分組討論，引導學生進行交流互動。將被動接受推銷學知識的學習模式轉變為主動型學習模式。

（三）強化過程管理與效果評價

基于對在線教學的教學效果的把控，教師需要根據“現代推銷學”課程所涉及的教學內容和教學目標要求，選擇恰當手段，通過過程管理和效果評價，在提高學生在線學習效率的同時，保障學生的在線學習效果。

在線學習成績由“活動、作業、討論、測試”四個模塊構成?；顒幽K主要根據雨課堂的考勤情況、課程在線視頻學習、網絡訪問量等考核點進行評分;作業模塊主要根據教師從課程資料中選取的習題、案例等作業的完成情況進行評定;討論模塊主要根據學生與老師的互動情況、學生互動與小組討論情況進行評定;測試模塊主要根據單元知識點測試、課程測試成績評定，四個模塊的分值構成為活動模塊30%、作業模塊20%、討論模塊20%、測試模塊30%。

（四）線上線下混合式教學是必然選擇

混合式教學是傳統教學和現代化教學技術的有機融合，“教”——教師的主導作用得以發揮，“學”——學生的主體地位得以體現，使“教”與“學”處于同等重要的位置[5]（129-131）。雖然線上教學擁有自主、便利、跨時空限制等優點，但存在學生生硬、沒有靈魂、缺少教學互動等不足。特別是對實踐性比較強的“現代推銷學”來說，以教師與學生的互動加強推銷課程的實踐性教學顯得尤為重要，因此，進行線上線下系統設計，線上線下相結合能實現兩種教學模式的優勢互補，提高課程教學效率，強化課程教學效果，滿足學生學習需求。

一方面線上教學應更多承擔理論講授環節。由于打破了時空限制，便于學生合理分配時間、自主控制學習進度，這樣可以培養學生獨立學習、獨立思考的能力，另一方面線下教學是對線上知識的回顧、對線上教學成果的展示，應更多承擔技能培訓、實踐能力環節培養。因此，應盡量減少線下教學過程中的理論教學，把線下教學的重點放在答疑、師生互動，尤其是現代推銷技能培養上，全方位、多模式培養學生發現市場問題、解決市場問題的專業能力。

對課程教師來說，線上線下相結合一是可以緩解教學時過多理論知識講解的壓力，可以把更多的時間和精力投入與學生交互、為學生答疑解惑，投入針對性更強的一對一或一對多的現代推銷技術等實踐能力的培養上，以更好地實現“現代推銷學”課程的培養目標;二來有更多的時間進行教學研究，探究出效率更高、效果更好的教學方法。

參考文獻：

[1]https： //baijiahao.baidu.com/s？id=166143642002438 5531&wfr=spider&for=pc

[2]陳凱.線上線下交互融合式教學模式在旅游管理課程中的應用[J].黑龍江教育·理論與實踐，2019（3）.

[3]中華人民共和國教育部. http： //www. moe.gov. cn/ jyb_xwfb/xw_fbh/moe_2606/2019/tqh20191031/sfcl/201910/t20 19 1031_40 6261.html

[4]趙亮，陳韻，余博.智慧教育視域下普通高校線上教學模式研究[J].電腦知識與技術，2019（15）.

[5]金加龍，呂鳳軍.基于在線課程的混合式教學模式研究與實踐[J].智庫時代，2019（25）：129-131.

[6]薛豪娜，尹世民，陸燕.“互聯網+”背景下《推銷學》課程遠程化教學模式研究[J].現代商貿工業，2019（33）.

基金項目：2018年度桂林航天工業學院《現代推銷學》重點課程基金資助（桂航教【2018】4號）。