中職電商專業(yè)基于工作過程的企業(yè)實訓教學探究

梁奕文

摘 要：本文主要探討中職電子商務專業(yè)校企合作的班級授課方式，學生在校期間企業(yè)基于真實工作過程的授課內(nèi)容安排，校企合作班級管理制度，及該方式對學生就業(yè)的影響。本文將根據(jù)我校與柳州卷耳大臉貓電商企業(yè)合作辦學的電商運營實戰(zhàn)班展開內(nèi)容，通過真實的學生日常表現(xiàn)數(shù)據(jù)和就業(yè)數(shù)據(jù)，來論證該方式下的企業(yè)實訓教學對學生在校發(fā)展、學習、就業(yè)的好處，和對學生、學校、企業(yè)三方的增益效果。

關(guān)鍵詞：中職電子商務 企業(yè)實訓教學 校企合作

引言

教育部印發(fā)《職業(yè)學校校企合作促進辦法》提出要促進、規(guī)范、保障職業(yè)學校校企合作，發(fā)揮企業(yè)在實施職業(yè)教育中的重要辦學主體作用，推動形成產(chǎn)教整合、校企合作、工學結(jié)合、知行合一的共同育人機制。電子商務是一個實操性強、需要真實平臺與數(shù)據(jù)支撐的專業(yè)，與企業(yè)合作開展實訓教學對學生提高技術(shù)能力和職業(yè)發(fā)展益處良多。那么，怎樣才能使企業(yè)導師實訓教學發(fā)揮最大的作用呢？本文認為，職業(yè)學校和企業(yè)應通過共同育人、共建機制、共享資源等方式實施合作項目，讓企業(yè)將真實工作項目帶入課堂，基于真實工作過程開展實訓教學內(nèi)容，提升實訓教學效果。

一、中職電商專業(yè)實訓教學存在的問題

1.學生對實訓教學興趣低，缺乏主動性

我校電商專業(yè)實訓教學課程在專業(yè)課程中占比高達90%，但是學生對實訓教學的興趣卻低于教師預期。中職學生年紀較小，對電商專業(yè)的認同感不高，不夠重視專業(yè)知識對未來職業(yè)能力的影響，大部分在課堂上是被動接受教師所講授的知識，機械的跟著老師的步驟實訓，缺乏主動性和自我創(chuàng)新。對自己的要求也是只停留在完成老師所布置的任務或達到老師制定的基礎(chǔ)標準層面，學生更多的是希望通過考核，而不是二次提高、學習新技能為目的。這樣的實訓教學導致學生思維僵化，學習動力不強，實訓教學效果不高，學生缺少真實企業(yè)環(huán)境下的實訓教學，并沒有得到技能與職業(yè)素質(zhì)的提升。[1]

2.實訓內(nèi)容與企業(yè)崗位需求有偏差，缺乏有效評價系統(tǒng)

當下電商發(fā)展迅速的同時形式又多樣化，而課程教材的理論知識相對落后，課程開發(fā)缺少企業(yè)真實工作情景的演練，實訓內(nèi)容與企業(yè)工作內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象，輸送給學生的并非與當下電商企業(yè)崗位需求相符的知識。加上教學平臺與資源的限制，教學后臺無法給出真實龐大的店鋪運營數(shù)據(jù)，教師對學生店鋪運營成果無法進行有效評價，導致實訓效果不佳。而網(wǎng)店的運營是一項長期工作，學生專業(yè)知識不夠全面、在校實訓的技能不到位達不到企業(yè)的要求，還缺少崗位工作經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)，實習時難以做到專業(yè)對口。實訓教學需要有運營數(shù)據(jù)的網(wǎng)店平臺，和真實數(shù)據(jù)評價與企業(yè)導師評價指導，來訓練學生成為與企業(yè)崗位需求相匹配的人才。

3.實訓教學內(nèi)容體系還未統(tǒng)一和細化

實訓教學的最終目的是全面提高學生的崗位技能和職業(yè)素質(zhì)，最終達到學生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目的。目前為止專業(yè)要培養(yǎng)的專業(yè)內(nèi)容和技能的制定已明確，但校內(nèi)實訓課上運用什么教學方式開展、依托哪些教學平臺更合適、除上課時間外如何集中開展學生崗位技能的加強訓練還未統(tǒng)一。對實訓教學的要求、標準、實施計劃也沒有明確做出系統(tǒng)的細化。教學內(nèi)容與手段是教師和學生教與學活動的依據(jù)，教學形式的不確定，實踐教學也就難以系統(tǒng)有序地開展，達不到預期的實訓效果。[2]

4.教師自身專業(yè)技能有待提高

由于電商有實操性強、形式變換快的特點，專業(yè)要求教師應有參與真實企業(yè)實踐、網(wǎng)店運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培養(yǎng)出貼近企業(yè)需求的學生。而中職教師往往理論知識很豐富，卻缺少真實企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于行業(yè)前沿的技術(shù)、方法都有所欠缺。教師自身缺少專業(yè)技能的提高和前沿知識的更新，又缺少有效的實訓教學手段和平臺數(shù)據(jù)，不能有效地組織實訓教學，降低了實訓課的教學效果。因此教師自身專業(yè)技能提高也是一項迫在眉睫的工程。

二、基于工作過程的企業(yè)實訓教學環(huán)節(jié)探究

1.基于真實工作過程的企業(yè)實訓教學

企業(yè)實訓教學是指通過模擬實際工作環(huán)境，采用來自真實工作項目的實際案例進行教學，教學過程理論結(jié)合實踐，更強調(diào)學生的參與式學習，使其能夠在最短的時間內(nèi)使學生在專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、工作方法、團隊合作等方面提高。基于工作過程的實訓教學目的是激發(fā)學生的潛力，自我內(nèi)化獲得理論知識和實踐經(jīng)驗。

我校與柳州卷耳大臉貓電商企業(yè)合作創(chuàng)辦的電商運營實戰(zhàn)班即采用基于企業(yè)工作過程進行實訓教學的方式，由企業(yè)導師給學生傳授新知與技能，運用企業(yè)真實的店鋪運營項目實訓教學，實現(xiàn)教學環(huán)境與企業(yè)環(huán)境的整合。通過創(chuàng)造一個個具體的“學習情境”實施教學，使實訓教學貼近崗位技能要求，從此網(wǎng)店的運營、客服接待、網(wǎng)店裝修等都不再是理論和抽象的知識，學生在真實項目訓練中提高了專業(yè)技能。同時班級日常管理采用校企聯(lián)合管理，制定校企雙重規(guī)范，讓學生身臨職場中學習，成為企業(yè)“量身訂制”的綜合型人才。

2.學生實訓內(nèi)容與企業(yè)崗位技能對接

經(jīng)過兩個學期的跟班聽課，我探究到企業(yè)注重開展角色扮演的演練性學習，強調(diào)案例化與流程化的實踐方式，學生以五人為一小組負責運營一個已有基礎(chǔ)銷量數(shù)據(jù)的企業(yè)網(wǎng)店，每個小組依據(jù)企業(yè)崗位分配制度由一個運營助理，兩個美工，兩個客服的職位組成，形成工作閉環(huán)。企業(yè)導師講解并操作每個崗位工作內(nèi)容，學生按崗位身份在網(wǎng)店上實操，領(lǐng)悟新知和訓練崗位技能，導師以任務驅(qū)動增強學生自主學習的內(nèi)驅(qū)力，提升教學效果。導師作為課堂引導者引導學生比較運營數(shù)據(jù)結(jié)果，學生在相互總結(jié)運營手段中分析各自優(yōu)劣勢，得到知識與技能升華，實現(xiàn)個人能力發(fā)展。一個月后小組成員輪換崗位實訓，教師為學生規(guī)劃學習進程找到擅長的崗位，提高綜合技能水平。

3.培養(yǎng)學生崗位意識，提高職業(yè)素養(yǎng)

近年來企業(yè)在責任意識、道德品質(zhì)、個人修養(yǎng)、行為習慣等方面，對員工提出了更為嚴格的綜合性要求。我校以校企合作班級為載體，建立中職學生職業(yè)素養(yǎng)教育機制，讓企業(yè)文化、企業(yè)精神進校園。制定校企雙重規(guī)范，學生在模擬職業(yè)環(huán)境中必須嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度，通過打卡、早會、團隊合作、管理層培養(yǎng)等活動，激發(fā)合作、競爭、創(chuàng)新意識，深刻體會企業(yè)文化和精神。通過真實的崗位模擬培養(yǎng)學生對職業(yè)素養(yǎng)的意識，建立良好的職業(yè)習慣，再引入企業(yè)的評價體系，對學生表現(xiàn)進行階段性考核與總結(jié)，讓學生找準自己的職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提升學生在職業(yè)中的綜合競爭力。

三、企業(yè)實訓教學的實踐成果

1.提高學生專業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)

我校立足于企業(yè)崗位技能需求培養(yǎng)學生，基于真實工作過程實訓教學，及時為學生注入了新知識，強化了技能應用。學生從沒有任何實戰(zhàn)經(jīng)驗到小組間已能相互合作獨立運營一個網(wǎng)店，能獨立完成崗位的日常工作，實訓不到一學期便使網(wǎng)店銷量持續(xù)增加。學生運營中的網(wǎng)店銷量達到企業(yè)預期值，得到企業(yè)導師的肯定，實現(xiàn)了專業(yè)技能水平的提高。同時企業(yè)嚴格的管理制度讓學生養(yǎng)成良好職業(yè)習慣，提高了解決問題的能力與抗壓能力，最后企業(yè)定期評價考核提升了學生的工作責任感，使學生建立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)學生成為職業(yè)技能和實踐能力突出的高素質(zhì)技能型人才。

2.促進了學生對口就業(yè)與電商專業(yè)建設(shè)

通過企業(yè)實訓教學的人才培養(yǎng)模式，學生實習-就業(yè)完全融合。經(jīng)過一學期的企業(yè)實訓教學后參加實習的40名學生，90%學生實習就業(yè)崗位與電商專業(yè)對口，經(jīng)學校調(diào)查企業(yè)一致肯定學生專業(yè)技術(shù)能力，認為學生在崗位中比同專業(yè)實習生綜合能力強，對實習工作能較快上手，且擁有較強社會活動能力。經(jīng)歷半年實習時間，全班20%的學生在崗位技能上能夠獨當一面升職為管理者，30%在電商企業(yè)中熟練兼顧店鋪運營、美工、客服等多項工作。

同時學生參與電商區(qū)賽兩次獲得全區(qū)一等獎并代表廣西參加國賽，學生專業(yè)技能過硬并發(fā)揮到了實處，其它企業(yè)知曉該辦學模式后皆有意向與學校合作培養(yǎng)所需人才，為本校專業(yè)建設(shè)提供了幫助與支持。

3.培養(yǎng)了一群優(yōu)秀的“雙師型”教師

中職學校教師的人才培養(yǎng)也應與企業(yè)的參與密不可分，職業(yè)學校的存在源于企業(yè)的需求，教師的人才培養(yǎng)也需要貫穿在一線的生產(chǎn)活動之中。通過校企合作的共建實訓班級模式，專業(yè)教師跟班聽課，與學生一同接受專業(yè)技能培訓等活動，鍛煉了一批能上得了講臺，能進得了企業(yè)的老師。教師經(jīng)過培訓更新了專業(yè)知識，訓練提高了自身專業(yè)技能，并合作開電商公司進行實戰(zhàn)訓練，成果顯著。還和學生一同參與了縣域電商示范縣的建設(shè)，開展對外電商培訓，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，得到一致好評。同時每年暑假，學校安排專業(yè)課教師下企業(yè)實習實踐鍛煉，獲取直接的技能知識。成果表現(xiàn)在教師參加全區(qū)教學能力大賽中多次獲得全區(qū)一等獎并代表廣西參加國賽，電商專業(yè)還出現(xiàn)了國家級名師、自治區(qū)級特級教師。對今后針對性開展教育教學帶來極大幫助，為學校培養(yǎng)了一群優(yōu)秀的“雙師型”教師。

結(jié)語

綜上所述，中職學校電商專業(yè)人才培養(yǎng)應結(jié)合企業(yè)實訓教學的參與，企業(yè)教學是培養(yǎng)復合型技術(shù)人才的有效途徑，學校應當貫徹和執(zhí)行教育部有關(guān)企業(yè)參與實訓教學的政策和文件，面向?qū)W生的就業(yè)和企業(yè)需求，將企業(yè)人員引進課堂，基于真實工作過程提供給學生實訓項目，為學生實訓創(chuàng)造良好外部條件，促進學生達到企業(yè)招聘的預期需求。

參考文獻

[1]黃靜.淺析高職《商務談判》課程中實訓教學存在的問題[J].學周刊.2019，10，29-30.

[2]劉中華.當前企業(yè)實踐教學存在的問題及主要對策[J].繼續(xù)教育.2016，10，57-58.