中職電商專(zhuān)業(yè)基于工作過(guò)程的企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)探究

梁奕文

摘 要：本文主要探討中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作的班級(jí)授課方式，學(xué)生在校期間企業(yè)基于真實(shí)工作過(guò)程的授課內(nèi)容安排，校企合作班級(jí)管理制度，及該方式對(duì)學(xué)生就業(yè)的影響。本文將根據(jù)我校與柳州卷耳大臉貓電商企業(yè)合作辦學(xué)的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)班展開(kāi)內(nèi)容，通過(guò)真實(shí)的學(xué)生日常表現(xiàn)數(shù)據(jù)和就業(yè)數(shù)據(jù)，來(lái)論證該方式下的企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)學(xué)生在校發(fā)展、學(xué)習(xí)、就業(yè)的好處，和對(duì)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方的增益效果。

關(guān)鍵詞：中職電子商務(wù) 企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué) 校企合作

引言

教育部印發(fā)《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》提出要促進(jìn)、規(guī)范、保障職業(yè)學(xué)校校企合作，發(fā)揮企業(yè)在實(shí)施職業(yè)教育中的重要辦學(xué)主體作用，推動(dòng)形成產(chǎn)教整合、校企合作、工學(xué)結(jié)合、知行合一的共同育人機(jī)制。電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)操性強(qiáng)、需要真實(shí)平臺(tái)與數(shù)據(jù)支撐的專(zhuān)業(yè)，與企業(yè)合作開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)學(xué)生提高技術(shù)能力和職業(yè)發(fā)展益處良多。那么，怎樣才能使企業(yè)導(dǎo)師實(shí)訓(xùn)教學(xué)發(fā)揮最大的作用呢？本文認(rèn)為，職業(yè)學(xué)校和企業(yè)應(yīng)通過(guò)共同育人、共建機(jī)制、共享資源等方式實(shí)施合作項(xiàng)目，讓企業(yè)將真實(shí)工作項(xiàng)目帶入課堂，基于真實(shí)工作過(guò)程開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

一、中職電商專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)興趣低，缺乏主動(dòng)性

我校電商專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程在專(zhuān)業(yè)課程中占比高達(dá)90%，但是學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的興趣卻低于教師預(yù)期。中職學(xué)生年紀(jì)較小，對(duì)電商專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同感不高，不夠重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)未來(lái)職業(yè)能力的影響，大部分在課堂上是被動(dòng)接受教師所講授的知識(shí)，機(jī)械的跟著老師的步驟實(shí)訓(xùn)，缺乏主動(dòng)性和自我創(chuàng)新。對(duì)自己的要求也是只停留在完成老師所布置的任務(wù)或達(dá)到老師制定的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)層面，學(xué)生更多的是希望通過(guò)考核，而不是二次提高、學(xué)習(xí)新技能為目的。這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生思維僵化，學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不高，學(xué)生缺少真實(shí)企業(yè)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并沒(méi)有得到技能與職業(yè)素質(zhì)的提升。[1]

2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)崗位需求有偏差，缺乏有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

當(dāng)下電商發(fā)展迅速的同時(shí)形式又多樣化，而課程教材的理論知識(shí)相對(duì)落后，課程開(kāi)發(fā)缺少企業(yè)真實(shí)工作情景的演練，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象，輸送給學(xué)生的并非與當(dāng)下電商企業(yè)崗位需求相符的知識(shí)。加上教學(xué)平臺(tái)與資源的限制，教學(xué)后臺(tái)無(wú)法給出真實(shí)龐大的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，教師對(duì)學(xué)生店鋪運(yùn)營(yíng)成果無(wú)法進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)效果不佳。而網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面、在校實(shí)訓(xùn)的技能不到位達(dá)不到企業(yè)的要求，還缺少崗位工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)習(xí)時(shí)難以做到專(zhuān)業(yè)對(duì)口。實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的網(wǎng)店平臺(tái)，和真實(shí)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)與企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)指導(dǎo)，來(lái)訓(xùn)練學(xué)生成為與企業(yè)崗位需求相匹配的人才。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容體系還未統(tǒng)一和細(xì)化

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最終目的是全面提高學(xué)生的崗位技能和職業(yè)素質(zhì)，最終達(dá)到學(xué)生滿(mǎn)意就業(yè)、企業(yè)滿(mǎn)意用人的目的。目前為止專(zhuān)業(yè)要培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和技能的制定已明確，但校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課上運(yùn)用什么教學(xué)方式開(kāi)展、依托哪些教學(xué)平臺(tái)更合適、除上課時(shí)間外如何集中開(kāi)展學(xué)生崗位技能的加強(qiáng)訓(xùn)練還未統(tǒng)一。對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計(jì)劃也沒(méi)有明確做出系統(tǒng)的細(xì)化。教學(xué)內(nèi)容與手段是教師和學(xué)生教與學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，教學(xué)形式的不確定，實(shí)踐教學(xué)也就難以系統(tǒng)有序地開(kāi)展，達(dá)不到預(yù)期的實(shí)訓(xùn)效果。[2]

4.教師自身專(zhuān)業(yè)技能有待提高

由于電商有實(shí)操性強(qiáng)、形式變換快的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)要求教師應(yīng)有參與真實(shí)企業(yè)實(shí)踐、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出貼近企業(yè)需求的學(xué)生。而中職教師往往理論知識(shí)很豐富，卻缺少真實(shí)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于行業(yè)前沿的技術(shù)、方法都有所欠缺。教師自身缺少專(zhuān)業(yè)技能的提高和前沿知識(shí)的更新，又缺少有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段和平臺(tái)數(shù)據(jù)，不能有效地組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，降低了實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)效果。因此教師自身專(zhuān)業(yè)技能提高也是一項(xiàng)迫在眉睫的工程。

二、基于工作過(guò)程的企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)探究

1.基于真實(shí)工作過(guò)程的企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是指通過(guò)模擬實(shí)際工作環(huán)境，采用來(lái)自真實(shí)工作項(xiàng)目的實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)過(guò)程理論結(jié)合實(shí)踐，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，使其能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作方法、團(tuán)隊(duì)合作等方面提高。基于工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的是激發(fā)學(xué)生的潛力，自我內(nèi)化獲得理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我校與柳州卷耳大臉貓電商企業(yè)合作創(chuàng)辦的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)班即采用基于企業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式，由企業(yè)導(dǎo)師給學(xué)生傳授新知與技能，運(yùn)用企業(yè)真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)境與企業(yè)環(huán)境的整合。通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)具體的“學(xué)習(xí)情境”實(shí)施教學(xué)，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)貼近崗位技能要求，從此網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、客服接待、網(wǎng)店裝修等都不再是理論和抽象的知識(shí)，學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練中提高了專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)班級(jí)日常管理采用校企聯(lián)合管理，制定校企雙重規(guī)范，讓學(xué)生身臨職場(chǎng)中學(xué)習(xí)，成為企業(yè)“量身訂制”的綜合型人才。

2.學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)崗位技能對(duì)接

經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的跟班聽(tīng)課，我探究到企業(yè)注重開(kāi)展角色扮演的演練性學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)案例化與流程化的實(shí)踐方式，學(xué)生以五人為一小組負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)一個(gè)已有基礎(chǔ)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的企業(yè)網(wǎng)店，每個(gè)小組依據(jù)企業(yè)崗位分配制度由一個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，兩個(gè)美工，兩個(gè)客服的職位組成，形成工作閉環(huán)。企業(yè)導(dǎo)師講解并操作每個(gè)崗位工作內(nèi)容，學(xué)生按崗位身份在網(wǎng)店上實(shí)操，領(lǐng)悟新知和訓(xùn)練崗位技能，導(dǎo)師以任務(wù)驅(qū)動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，提升教學(xué)效果。導(dǎo)師作為課堂引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)生比較運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果，學(xué)生在相互總結(jié)運(yùn)營(yíng)手段中分析各自?xún)?yōu)劣勢(shì)，得到知識(shí)與技能升華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力發(fā)展。一個(gè)月后小組成員輪換崗位實(shí)訓(xùn)，教師為學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)程找到擅長(zhǎng)的崗位，提高綜合技能水平。

3.培養(yǎng)學(xué)生崗位意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)

近年來(lái)企業(yè)在責(zé)任意識(shí)、道德品質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面，對(duì)員工提出了更為嚴(yán)格的綜合性要求。我校以校企合作班級(jí)為載體，建立中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育機(jī)制，讓企業(yè)文化、企業(yè)精神進(jìn)校園。制定校企雙重規(guī)范，學(xué)生在模擬職業(yè)環(huán)境中必須嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，通過(guò)打卡、早會(huì)、團(tuán)隊(duì)合作、管理層培養(yǎng)等活動(dòng)，激發(fā)合作、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新意識(shí)，深刻體會(huì)企業(yè)文化和精神。通過(guò)真實(shí)的崗位模擬培養(yǎng)學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的意識(shí)，建立良好的職業(yè)習(xí)慣，再引入企業(yè)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行階段性考核與總結(jié)，讓學(xué)生找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提升學(xué)生在職業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)踐成果

1.提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)

我校立足于企業(yè)崗位技能需求培養(yǎng)學(xué)生，基于真實(shí)工作過(guò)程實(shí)訓(xùn)教學(xué)，及時(shí)為學(xué)生注入了新知識(shí)，強(qiáng)化了技能應(yīng)用。學(xué)生從沒(méi)有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)到小組間已能相互合作獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，能獨(dú)立完成崗位的日常工作，實(shí)訓(xùn)不到一學(xué)期便使網(wǎng)店銷(xiāo)量持續(xù)增加。學(xué)生運(yùn)營(yíng)中的網(wǎng)店銷(xiāo)量達(dá)到企業(yè)預(yù)期值，得到企業(yè)導(dǎo)師的肯定，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)技能水平的提高。同時(shí)企業(yè)嚴(yán)格的管理制度讓學(xué)生養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，提高了解決問(wèn)題的能力與抗壓能力，最后企業(yè)定期評(píng)價(jià)考核提升了學(xué)生的工作責(zé)任感，使學(xué)生建立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生成為職業(yè)技能和實(shí)踐能力突出的高素質(zhì)技能型人才。

2.促進(jìn)了學(xué)生對(duì)口就業(yè)與電商專(zhuān)業(yè)建設(shè)

通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生實(shí)習(xí)-就業(yè)完全融合。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)后參加實(shí)習(xí)的40名學(xué)生，90%學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)崗位與電商專(zhuān)業(yè)對(duì)口，經(jīng)學(xué)校調(diào)查企業(yè)一致肯定學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，認(rèn)為學(xué)生在崗位中比同專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生綜合能力強(qiáng)，對(duì)實(shí)習(xí)工作能較快上手，且擁有較強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力。經(jīng)歷半年實(shí)習(xí)時(shí)間，全班20%的學(xué)生在崗位技能上能夠獨(dú)當(dāng)一面升職為管理者，30%在電商企業(yè)中熟練兼顧店鋪運(yùn)營(yíng)、美工、客服等多項(xiàng)工作。

同時(shí)學(xué)生參與電商區(qū)賽兩次獲得全區(qū)一等獎(jiǎng)并代表廣西參加國(guó)賽，學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬并發(fā)揮到了實(shí)處，其它企業(yè)知曉該辦學(xué)模式后皆有意向與學(xué)校合作培養(yǎng)所需人才，為本校專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供了幫助與支持。

3.培養(yǎng)了一群優(yōu)秀的“雙師型”教師

中職學(xué)校教師的人才培養(yǎng)也應(yīng)與企業(yè)的參與密不可分，職業(yè)學(xué)校的存在源于企業(yè)的需求，教師的人才培養(yǎng)也需要貫穿在一線(xiàn)的生產(chǎn)活動(dòng)之中。通過(guò)校企合作的共建實(shí)訓(xùn)班級(jí)模式，專(zhuān)業(yè)教師跟班聽(tīng)課，與學(xué)生一同接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，鍛煉了一批能上得了講臺(tái)，能進(jìn)得了企業(yè)的老師。教師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)更新了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，訓(xùn)練提高了自身專(zhuān)業(yè)技能，并合作開(kāi)電商公司進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，成果顯著。還和學(xué)生一同參與了縣域電商示范縣的建設(shè)，開(kāi)展對(duì)外電商培訓(xùn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到一致好評(píng)。同時(shí)每年暑假，學(xué)校安排專(zhuān)業(yè)課教師下企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐鍛煉，獲取直接的技能知識(shí)。成果表現(xiàn)在教師參加全區(qū)教學(xué)能力大賽中多次獲得全區(qū)一等獎(jiǎng)并代表廣西參加國(guó)賽，電商專(zhuān)業(yè)還出現(xiàn)了國(guó)家級(jí)名師、自治區(qū)級(jí)特級(jí)教師。對(duì)今后針對(duì)性開(kāi)展教育教學(xué)帶來(lái)極大幫助，為學(xué)校培養(yǎng)了一群優(yōu)秀的“雙師型”教師。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中職學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的參與，企業(yè)教學(xué)是培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)人才的有效途徑，學(xué)校應(yīng)當(dāng)貫徹和執(zhí)行教育部有關(guān)企業(yè)參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的政策和文件，面向?qū)W生的就業(yè)和企業(yè)需求，將企業(yè)人員引進(jìn)課堂，基于真實(shí)工作過(guò)程提供給學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)創(chuàng)造良好外部條件，促進(jìn)學(xué)生達(dá)到企業(yè)招聘的預(yù)期需求。

參考文獻(xiàn)

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