產教融合背景下高職跨境電商人才培養模式研究

蔣晶

摘 要：隨著全球經濟一體化的加速、國家“一帶一路”倡議的深入實施以及跨境電子商務的蓬勃發展，技能型人才供不應求。產教深度融合是職業院校深化人才培養模式改革的趨勢，有益于開創校企雙贏的新局面。文章總結了產教融合背景下跨境電商人才培養模式的類型，提出校企雙方可以擴大利益點，整合各類資源，按照一定的實施流程協同合作的產教融合方式，探索跨境電商人才培養模式改革，為跨境電商專業建設、區域經濟發展注入新的力量。

關鍵詞：產教融合;高職院校;跨境電商;人才培養模式

中圖分類號：F713.36;G712 文獻標識碼：A 收稿日期：2020-04-07 文章編號：1674-120X（2020）20-0126-03

近年來，跨境電商行業受到國家政策紅利、資本涌入等積極因素影響，面臨新的發展機遇。城云科技（中國）有限公司發布的跨境電商年度行業研究報告《2019圖說跨境》顯示，2019年中國的商品及服務網絡零售總額為3334.5億美元，占全球零售總額的22.9%。據海關數據統計，全國新增跨境電商企業超6000家， 跨境電商零售進出口總額達1862.1億元。如此大規模的市場對跨境電商人才產生了巨大的需求，可以估算未來幾年，復合型跨境電商人才缺口愈發擴大。高職院校作為專業性人才培養基地，應在產教融合背景下對跨境電商專業人才培養模式進行深度改革，培養跨境電商人才的理論與操作技能，更好地滿足跨境電商行業及崗位需求，全面提升高職教育人才培養質量。

一、產教融合培養高職跨境電商人才的必要性

（一）產教融合受益于政策支持，發展潛力巨大

產教融合的基本含義是指職業院校所開設的專業要與產業需求相適應，教學內容與崗位技能相匹配，校企雙方相互支持、相互促進，形成“產、學、研”一體化的辦學模式。近三年，國家從頂層設計出發，頒布了一系列有關產教融合的規定和制度，為校企深化產教融合提供了方向和有力的指導。2017年出臺的《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》，對產教融合提出了三十條指導性意見，并安排了重點工作任務、任務的內容及責任單位。2018年教育部等六部門印發《職業學校校企合作促進辦法》，該文件對產教融合的校企合作形式、促進措施、監督檢查等提出了更加具體的要求。2019年國家發展改革委、教育部等六部門印發《國家產教融合建設試點實施方案》，明確提出通過5年左右的努力，試點布局建設50個左右產教融合型城市，打造一批區域特色鮮明的產教融合型行業，建立產教融合型企業制度和組合式激勵政策體系。通過分析以上政策支持可以得出，職業院校開展產教融合是當前探索與實踐的一條新的道路，必然會促進職業教育的創新發展。

（二）產教融合符合跨境電商產業需求，有利于開創校企雙贏

在“互聯網+”背景下，跨境電商行業發展迅猛，成了外貿新常態下的“黑馬”。有研究數據表明，全國每年新增的跨境電商企業以及原有的跨境電商企業的人才流動，導致跨境電商行業崗位需求約 450萬個，嚴重的人才缺口勢必成為企業成長的桎梏。跨境電商企業普遍需要的是相關理論基礎扎實，又有較強的動手操作能力，以及具備一定視野的創新性、綜合性人才。根據業務的類型分為跨境電商B2B和B2C人才;從整個跨境電商交易流程來分析包括選品類、平臺運營類、跨境電商物流類及其他服務類人才。高職院校承擔著培養高技能高素質人才的責任，根據跨境電商行業的特征和產業需求，顯而易見，僅僅靠職業院校一方是無法完成培養任務的。通過深化產教融合，從培養目標、課程體系、實踐基地建設、培養質量評估等多方面探索校企雙主體育人的高職跨境電商人才培養模式，有利于整合資源，取得1+1>2的協同效應。

（三）產教融合能有效提高跨境電商人才培養的綜合素質

通過企業調研發現，跨境電商行業人才類型需求層次分為初級、中級和高級型人才。高職院校以培養中高級人才為主，從知識層面分析有一定的跨界性，人才不僅要掌握商務英語方面的內容，還需要具備國際貿易專業和電子商務專業的知識。從操作技能層面來看，人才至少要熟悉跨境電商平臺基礎運營操作，具備跨境交易的履約及營銷推廣的能力。高級人才還需要具備良好的數據分析及管理能力，具有較強的創新能力等。通過引入行業、企業的項目，能提高學生對跨境電商的敏銳度，讓其提前面對真實的業務訓練，掌握實操技能，這是任何模擬教學軟件都不能替代的人才培養方法。另外，讓學生以團隊的形式完成項目，還可以增強學生的協作能力、語言溝通能力、人際交往能力等一系列職業素養。整體而言，跨境電商人才的綜合素質得以極大提升。

二、產教融合開展跨境電商人才培養模式的類型

跨境電子商務專業是2019年教育部增補的高職新專業，據全國職業院校專業設置管理與公共信息服務平臺公布的專業設置備案結果統計，2020年跨境電子商務專業備案學校有179所，位居第一位。在此之前，高職院校的跨境電子商務專業僅僅是相關專業（如商務英語專業、國際經濟與貿易專業等）設立的一個方向。從行業、企業參與跨境電商人才培養的程度及有效性來看，可以分為以下四種常見類型。

（一）校企雙方簽訂合作協議，接受學生頂崗實習

這是一種比較初級的跨境電商校企合作方式，嚴格來說，企業方并沒有直接參與人才的培養工作。按照這樣的模式，校企雙方合作的時間主要局限在學生畢業前，合作的內容和范圍有限。企業首先簽訂合作協議，由于業務發展規模擴大，企業崗位需求增多，因而通過校園招聘會、校園宣講會等渠道發布招聘信息，而高職院校的學生可以參與應聘并獲得實踐崗位。在工作中，學生所掌握的理論與實踐技能是否完全匹配企業需求、學生能否保持一定時間的就業穩定性等問題，都是值得企業方重點關注的。

（二）校方引入行業、企業的培訓機構，短期培訓后上崗或創業

為使企業招聘到合適的人才，同時也為了給職業院校跨境電商專業的學生提供實訓實習、就業創業的平臺，一些知名、龍頭跨境電商企業或跨境電商的培訓機構，主動以短訓班的形式開展校企合作，共同培養行業所需的跨境電商人才，有效促進學生跨境電商運營技能的提升。

培訓的場地一般就設立在高職院校，生源則需要經過專門英語或基礎知識的考核，擇優選拔，以“特色班”“精英班”的名義開班。企業方派出經驗豐富的培訓講師，培訓時間以1個月—2個月居多。培訓內容則直接對接崗位需求，除了包含職業技能的實操訓練內容，還有職業素養、企業文化、團隊管理等相關內容。培訓完成后，學生的就業競爭力和創新創業能力得到了提高，這有效提升了人才培養和行業需求的銜接程度。

（三）校企共建雙創跨境電商孵化基地、工作室等

在跨境電商行業領域，目前較為深度的產教融合人才培養模式當屬在校內外建立的跨境電子商務工作室或創新創業孵化基地等。在這種模式下，校企雙方共同搭建跨境電商人才培養平臺，各自派出業務能力強、授課經驗豐富的教師。學生加入工作室相當于成了企業的員工，有固定的學習時間和工作時間，要遵守工作室的相關規定，在雙導師的指導下，承接并開展企業真實的跨境電商業務。一方面，學生的業績可以為企業帶來一定的收益，同時學生也會掌握面對和解決跨境電商業務運營中存在的各類問題的技巧。另一方面，等學生畢業時，企業方可以根據學生在工作室和實訓基地的表現情況和所獲成果，考慮是否與其簽訂正式的聘用合同。企業方深度參與了跨境電商人才培養的全過程，可以考慮吸納適合企業發展的學生，將其補充到現有的跨境電商人才隊伍中，這能有效解決企業因為人力資源不足而使公司業務無法進一步擴展的問題。

（四）校行企共建跨境電商產業學院

產業學院是我國高職教育人才培養模式的新探索，是產教融合的新型載體。成立產業學院后，校企雙方共同成為辦學主體，形成“發展共同體”，產教深度融合，達成“合作方所需，即專業教學所向;合作方所有，即專業教學所用”的共識，可以有效實現產與教同頻共振，為學生創新創業與就業實踐提供更好的條件。相比其他人才，產業學院的學生具有更多的優勢，成為直接受益者。當然，發展產業學院需要政校行企多方聯動，從2018年開始，高職院校經省級教育主管部門批準后已陸續啟動產業學院構建試點。跨境電商產業學院的建立必須與業內的成員企業對接，發揮合作方協同育人的主體作用，以及承擔相應的建設、管理和運營的職能，把合作方的優勢資源匯集到產業學院，精準培養跨境電商技能型人才。

三、產教融合背景下跨境電商人才培養模式選擇與實施流程

2019年國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》（以下簡稱《職教20條》）明確指出，要促進產教融合，校企“雙元”育人，進一步推動校企全面、深度的合作，職業院校應當根據自身特點和人才培養需要，主動與具備條件的企業在人才培養、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面開展合作。因此，對高職跨境電商人才的培養，如何實現“產”與“教”的深度融合，如何選擇合適的人才培養模式是行業與職業院校亟待解決的問題，切忌“一刀切”。可以按照以下流程進行選擇與實施，詳見下圖。

（一）明確產教融合的動機

明確校企雙方合作的動機是開展產教融合，決定產教融合人才培養模式層次與深度的首要步驟。校方要明確企業開展產教融合的利益點，對不同類型、不同規模、不同需求的企業也要區別對待。比如，合作對象是規模以上的大型跨境電商企業，他們一般資金實力雄厚，管理制度較為完善，有的企業管理者還具備強烈的社會責任感，因此對學生的培養有自己的理念，也熱衷于職業教育。同時他們也希望能尋找合適的高職院校開展深度合作，共同培養跨境電商人才。但是大部分微小企業，或者業務發展不穩定的跨境電商公司，更多地關心職業院校的人才輸出質量，對培養過程并無參與積極性。從校方來分析，產教融合的動機是加強專業建設，使培養的人才更符合行業、企業的需求。所以，在強調產教融合的動機時，最好能盡可能地擴大雙方的利益點，通過深度合作，使各方獲得不同的收益，這樣才更好地促進雙方共同發展。

（二）確定產教融合的具體內容

雙方在明確產教融合的動機后，接下來考慮的問題就是合作的具體項目和內容。根據跨境電商行業需求，具體內容可以分為以下幾大類：第一，關于人才培養方案的內容，包括開展企業崗位需求調研，設立訂單班、合作開發系統的專業理論與實訓課程，合作指導學生參與實踐與技能大賽，讓學生在企業就業等。第二，關于產學研的內容，如合作申報各類縱向、橫向教科研項目，編寫教材，合作申報專利或教學成果獎等。第三，創新創業類的內容，在校內外建立專門的實踐基地，鼓勵和幫助學生在校期間利用專業知識創業，承接服務外包業務，組織跨境電商真實項目運營等。第四，社會服務類內容，主要包括對企業內部員工的培訓，對在校生進行的短期上崗前培訓，對下企業實踐的校方教師進行的再培訓，也可以共同承接政府或行業協會的培訓任務，開展包括其他企業員工在內的跨境電商技能的社會培訓。

（三）落實組織機構形式與人員安排

為了順利開展產教融合項目，提高項目的執行效率，取得雙方滿意的成果，需要校企雙方商榷組織機構及人員安排的問題。組織機構通常包括項目的決策結構和執行機構，參與的人員由校級或二級學院派出。通過實踐發現，企業方安排與學校對接產教融合的人員是很慎重的。一方面，企業派出的指導教師業務能力要強，具備優秀的表達與溝通能力，另一方面，企業要確保這樣的骨干人才在實施產教融合項目期間，對跨境電商企業本身的運營和銷售不會造成太大的干擾與影響。由于跨境電商屬于新興行業，目前高職院校的師資從相近專業轉來的較多。他們通過自學、參加培訓獲得專業知識，但缺乏真正參與跨境電商運營的經驗。因此，校方需要出臺相應的措施激勵教師參與產教融合，在課時任務量、績效考核等方面給予一定的政策鼓勵，調動其參與積極性，這也會有效提升師資隊伍整體素質。

（四）監控與協調項目的具體實施

產教融合背景下的高職跨境電商人才培養是一個系統的工程，需要協調的人、財、物資源較多，合作的過程與各環節不容有差錯。以建立校內跨境電商工作室為例，從項目前期實訓室選址、裝修與布置，學生的選拔，到工作室項目的真正運營與實施，各類審批文件及方案的完成，至少需要3～6月的周期。除此之外，還要處理好在項目實施過程中可能發生的臨時性沖突，如在跨境電商的旺季，特別是平臺進行活動大促的時候，如“6·18”，亞馬遜的“Prime Day”，需要安排大量的學生實習，這勢必會與學校的正常教學計劃產生沖突，所以涉及的具體教學任務調整、實訓場地的協調都必須提前安排。另外，企業在安排學生參與實踐時，由于受到工位或其他客觀條件的限制，一個年級只有部分學生能參與，這就造成了產教融合項目在特定時間無法安排全部學生參與實踐的沖突。作為校方，一定要積極與企業協商，做好輪換式、分段式的教學準備，調整相應授課計劃與內容，以保障項目的順利實施。

（五）注重產教融合的績效評估

產教深度融合培養跨境電商人才能否取得成效，需要經過一定時期的運行后，全方位地進行評估，可以邀請業內權威專家、企業方、校方共同制定考核與評估體系，確立相應的級別指標，設立權重，按實際取得的成果進行評估。例如，關于專業建設的考核內容可以包括合作編寫的專業人才培養方案的情況，合作開發課程與教材編寫情況等;關于人才培養質量的評估則可以從產教融合項目實施后，學生的職業技能競賽成績、就業率、就業對口率、薪資水平等方面綜合測定。從宏觀上看，還可以考慮專業在行業內的影響力提升程度、對區域經濟發展的貢獻率、合作成果在同類高職院校的推廣與應用情況等。通過績效評估，有利于發現產教融合模式中存在的問題，找到改進的方向，為今后校企雙方進一步發展提供有益的參考及決策依據。

總而言之，基于跨境電商行業的持續發展形勢和人才缺口，高職院校應當積極探索產教融合的人才培養模式，培養適合行業、企業真正需求的技能型人才。在產教融合的政策紅利下，企業方也應主動參與職業院校人才培養的全過程，促進跨境電商行業有序、健康和可持續發展。

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基金項目：廣東工貿職業技術學院課題“基于廣東省跨境電商產業鏈的高職外貿電商人才培養模式研究”（J-18）。

作者簡介：蔣 晶（1981—），女，湖南益陽人，副教授，碩士研究生，研究方向：國際貿易、跨境電商。