跨境電商實務(wù)（雙語）應(yīng)用型課程建設(shè)研究

張瑞瑞

摘 要：跨境電商實務(wù)（雙語）課程是洛陽理工學院外國語學院商務(wù)英語專業(yè)的一門應(yīng)用型必修課程。學院通過一系列的課程改革，以校企合作的方式，重構(gòu)課程內(nèi)容，更新教學方法，改變考核方式，對接市場需求，從而打造洛陽理工學院應(yīng)用型課程建設(shè)的典范。

關(guān)鍵詞：跨境電商;SEC課程體系;校企合作

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是洛陽市構(gòu)建“565”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的重要一環(huán)。據(jù)洛陽出入境檢驗檢疫局統(tǒng)計，截至2018年3月，洛陽市跨境電商平臺包裹突破10萬單，商品出口到全球61個國家和地區(qū)。此外，2018年在北京舉辦的首屆世界海關(guān)跨境電商大會上指出，自鄭州跨境電子商務(wù)試點（2012年獲批）正式運行至今，該關(guān)累計驗放跨境電子商務(wù)進出口清單超過2億單，商品總值突破200億元。跨境電商成為河南開放經(jīng)濟的“金名片”，在國內(nèi)13個同業(yè)務(wù)試點城市中，河南處于領(lǐng)先地位。然而，《2019中國進口發(fā)展報告》顯示，中國跨境電商人才缺口已達450萬，并以每年30%的增速擴大。因此，建設(shè)跨境電商實務(wù)（雙語）應(yīng)用型課程，已成為應(yīng)用型本科院校服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的必然需要。

一、課程定位及課程內(nèi)容

跨境電商實務(wù)（雙語）課程在洛陽理工學院外國語學院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)3年來，受益學生達300多人?？缇畴娚虒崉?wù)（雙語）是一門主要研究和講授在國際電商平臺上進行商品交換操作的課程，也是一門具有涉外活動特點、英語語言程度要求高、實踐性強的綜合性應(yīng)用課程。該課程對應(yīng)的工作崗位大多是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等，教學目標是讓學生了解跨境電商趨勢及主流跨境電商平臺，掌握國際貿(mào)易術(shù)語，熟練運用PS軟件處理產(chǎn)品圖片，熟練操作相關(guān)電商平臺，制作并上架英文詳情頁，使學生能夠管理產(chǎn)品、分析后臺數(shù)據(jù)，幫助學生掌握了解平臺運營規(guī)則，規(guī)避國際貿(mào)易風險，提高安全防范能力。學院在課程開課伊始，就討論并確定了課程定位，即校企合作共同建設(shè)。

基于對跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等工作內(nèi)容及跨境電子商務(wù)師考核范圍的分析，課程組認為跨境電商實務(wù)（雙語）課程的教學內(nèi)容應(yīng)包含以下項目：交易準備、選品、物流設(shè)置、定價方法及價格策略、制作產(chǎn)品信息庫、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化以及產(chǎn)品的管理、供應(yīng)商的篩選、訂單處理及售后服務(wù)、店鋪營銷與數(shù)據(jù)分析、綜合案例分析等十個項目，由此構(gòu)成課程的SEC架構(gòu)體系。

二、課程建設(shè)總體思路

根據(jù)應(yīng)用型本科院校改革總體要求，課程組對該課程的總體建設(shè)思路如下。

（一）以產(chǎn)教融合為指導(dǎo)，以跨境電子商務(wù)師、跨境電商業(yè)務(wù)員等崗位需求為人才培養(yǎng)目標

通過洛陽理工學院外國語學院商務(wù)英語專業(yè)的市場調(diào)查和3名教師的企業(yè)掛職學習，課程組對人才需求現(xiàn)狀進行分析后發(fā)現(xiàn)，目前跨境電商領(lǐng)域最缺乏的人才是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員。因此，跨境電商實務(wù)（雙語）課程的人才培養(yǎng)目標就是這兩個崗位。

（二）從人才需求實際出發(fā)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)SEC課程體系

對跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容分析得知，跨境電商人才既要了解國際貿(mào)易與銷售、熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程與運營特點，又要具備良好的商務(wù)英語溝通技能，還要有扎實的計算機操作能力。針對上述能力要求，課程組構(gòu)建了跨境電商人才培養(yǎng)SEC課程體系，包括三大核心模塊，即S——Sales module（銷售類模塊）、E——English module（英語類模塊）、C——Computer module（計算機操作類模塊）。洛陽理工學院外國語學院商務(wù)英語專業(yè)的學生在營銷和英語兩個方面大多具有良好的基礎(chǔ)。因為學院前期開設(shè)了相關(guān)課程，所以學生的貿(mào)易和營銷知識較為豐富，英語功底也較為扎實。

（三）校企合作落到實處，產(chǎn)教融合形式多樣

自洛陽市首個跨境電商通關(guān)平臺運行以來，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的復(fù)合應(yīng)用型人才缺口日益凸顯。目前，洛陽理工學院外國語學院已經(jīng)連續(xù)兩年與河南濘澤電子商務(wù)有限責任公司和河南般德流體控制有限公司進行合作教學，不馳于空想，不騖于虛聲，工作腳踏實地，合作形式多樣。校企合作形式一：學生進企業(yè)。學生進入河南濘澤電子商務(wù)有限責任公司進行課程實訓，進入河南般德流體控制有限公司進行實習。校企合作形式二：企業(yè)專家進課堂。兩年來，學院聘請兩家企業(yè)的許彥輝總經(jīng)理和李磊經(jīng)理探討課程內(nèi)容、制訂授課計劃和講授部分課程內(nèi)容。校企合作方式三：學院與河南濘澤電子商務(wù)有限責任公司合作，對學生進行專題培訓和實操技能強化，鼓勵學生考取跨境電子商務(wù)師（三級）等行業(yè)證書。校企合作方式四：企業(yè)組織專場人才招聘會。學院通過校企深度合作，服務(wù)地方經(jīng)濟，實現(xiàn)為跨境電商企業(yè)從人才培養(yǎng)到人才考試認證再到人才輸送的一系列人才服務(wù)目標，從而為進一步推動洛陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、打造中原對外開放高地提供人才支持。

（四）通過仿真系統(tǒng)軟件和真實企業(yè)賬號營造實踐教學環(huán)境

營造實踐教學環(huán)境應(yīng)根據(jù)實際情況進行，仿真系統(tǒng)軟件以真實工作崗位為載體，能在生產(chǎn)性實訓基地資源不足的情況下發(fā)揮階段性的替代作用。而真實的企業(yè)賬號則能讓學生真正體驗商品交易中的各個環(huán)節(jié)。目前，課程教學過程中使用的是中科睿智的跨境電子商務(wù)軟件和河南濘澤電子商務(wù)有限責任公司的企業(yè)真實賬號。

三、課程教學方法改革

第一，校企協(xié)同，在教學過程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。洛陽理工學院外國語學院通過校企深入合作，積極推動學生依托跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺開展網(wǎng)店經(jīng)營活動，實現(xiàn)專業(yè)教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合。學生通過尋找資源、產(chǎn)品優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、運營推廣、客戶服務(wù)等創(chuàng)業(yè)實踐活動，將平時課堂上學到的跨境電商知識運用到實踐中，鞏固和提高跨境電商的專業(yè)技能。對于樂于創(chuàng)業(yè)又有一定想法和基礎(chǔ)的學生，由企業(yè)導(dǎo)師進行輔導(dǎo)并幫助其進入大學生科技園進行創(chuàng)業(yè)孵化。

第二，利用企業(yè)資源庫進行實踐模擬教學。目前，課程主講教師利用在實習基地掛職學習的機會，逐步收集企業(yè)的案例資源，并在現(xiàn)階段的教學中，融入企業(yè)資源庫進行實踐模擬。課程組會繼續(xù)收集企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，對學生在跨境電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題和遇到的困惑進行解答。通過大量的企業(yè)平臺真實操作練習，學生已經(jīng)了解跨境電子商務(wù)交易的基本流程，掌握了基本操作技能。

第三，行業(yè)、企業(yè)專家進課堂。學院在2017年和2018年與河南濘澤電子商務(wù)有限責任公司合作，實施“百城千校、百萬英才”計劃，讓學生接受培訓并考取阿里巴巴“跨境電商人才初級證書”和“跨境電子商務(wù)師（三級）”證書。學院還聘請河南般德流體控制有限公司外貿(mào)部經(jīng)理李磊等企業(yè)專家進入課堂，為學生講解企業(yè)真實案例。行業(yè)、企業(yè)專家進課堂取得了良好的教學效果，今后學院將繼續(xù)聘請合作院校的教師或外貿(mào)企業(yè)的專業(yè)人員，通過“現(xiàn)身說法”的方式，增強學生的感性認識，提高學生的學習積極性。

第四，充分利用學習平臺，實現(xiàn)教學過程信息化。跨境電商實務(wù)（雙語）課程教學計劃使用學院推薦的超星學習通平臺或者麥可思平臺，通過手機端APP進行上課簽到、課堂教學互動、測驗、作業(yè)發(fā)布、小組討論、教學視頻制作、教學直播、教學數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等，從而實現(xiàn)教學過程信息化。

第五，鼓勵學生參加競賽，以賽促學。學院每年都會組織學生參加河南省“億學杯”商務(wù)英語實踐技能大賽和河南省大學生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學院鼓勵學生參加各類跨境電商技能競賽，通過競賽鍛煉學生的實踐能力，提高學生對知識及相關(guān)技能的運用能力，同時甄選一些能力較強的團隊進入學院的大學生科技園進行創(chuàng)業(yè)孵化，通過以賽促學、以賽促教，全面推動課程改革。

四、課程考核評價方式改革

平臺后臺績效考核是學生對所學理論知識的升華，考查的是學生利用所學知識進行后臺操作，提升后臺數(shù)據(jù)，將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力。上機考試，即阿里巴巴跨境電子商務(wù)師（三級）認證考試，針對運費模板設(shè)計、產(chǎn)品選擇、屬性獲取、英文名稱及關(guān)鍵詞設(shè)定、主圖選擇與制作、詳細信息設(shè)計、附加說明設(shè)計等相關(guān)知識點以及跨境電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)進行考核。課程論文，考查學生的綜合寫作能力與課程學習的總結(jié)能力。平時表現(xiàn)，考查學生的到課、聽講、課堂參與度等內(nèi)容。

跨境電商實務(wù)（雙語）課程在建課伊始就堅持校企合作共同建設(shè)的思路，經(jīng)過一系列的大膽嘗試和探索，洛陽理工學院外國語學院在學生認可的基礎(chǔ)上與越來越多的企業(yè)建立合作關(guān)系，進一步加深對課程的應(yīng)用型研究。隨著課程建設(shè)的推進與發(fā)展，希望以后有更多相關(guān)的應(yīng)用型成果來助力該課程的產(chǎn)教融合。

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責編：初 心