基于“外語+技能”模式的跨境電商課程探析

鐘慧霞

【摘要】當前，亞馬遜等主流跨境電商平臺對德語電商人才需求量大，而僅掌握外語知識的小語種人才無法滿足行業發展需求。因此，本文將重點探討針對商務德語專業設置跨境電商課程的必要性及其人才培養目標，通過團隊合作的教學設計提出關于教材研發、師資隊伍建設及中高職貫通方面的見解。

【關鍵詞】跨境電商;中高職貫通;產教融合;應用型德語人才

隨著“互聯網+”時代向縱深發展，“一帶一路”擴大化趨勢不可阻擋，消費者和企業利用移動終端足不出戶，輕松實現全球商品買賣再也不是奢想。跨境電子商務時代的浪潮席卷全球，以線上方式改變及優化傳統的外貿形式，逐漸成為全球貿易新的增長點。盡管新冠肺炎疫情加大了進出口物流的價格及時間成本，對跨境電商行業帶來了一定的挑戰，但是據了解，2020年初我國跨境電商進出口額高達174億元，同比增長36.7%。面對疫情，我國大量出口訂單被迫取消，外貿企業以跨境電商為突破口，從線下開拓市場至線上，借助政策扶持瞄準商機、擴寬客源，盡力扭轉不利局面。另外，中德雙方長期以來保持穩定的貿易伙伴關系，雙邊互補型貿易經濟發展潛力巨大，德國的電子商務市場規模在歐洲排名第二，它也是歐洲地區最受國外消費者青睞的跨境電商進口國之一。因此，從立足全球化的市場背景出發，針對商務德語專業學生開設跨境電商課程尤具有戰略性意義。

一、跨境電商課程的設置目的

根據《國家職業教育改革實施方案》（職教20條），課程及專業的設置應以促進就業和適應產業發展需求為導向。目前，跨境電商行業蓬勃發展，但就業市場上綜合型人才缺口大，人才短缺的重要原因體現在語言或技能上的限制。對于電商或財經專業的學生來說，他們雖然熟悉電商和外貿的基本知識，但是外語，尤其是小語種水平不足，對國外市場及社會文化缺乏了解。對于小語種專業的學生來說，情況恰好相反，他們掌握外語，但是有關電商和外貿行業的技能知識相當匱乏。單純的語言課程并不能滿足外語專業學生日后的崗位對接需求，教學內容必須與工作崗位要求緊密結合，才能有效提高學生職業素養。另一方面，就商務德語專業中高職貫通培養的模式來說，盡管中職學段以夯實語言為基礎，但是，為順利銜接高職課程，在有限的學制里實現應用型教學的有效融通，跨境電商的基礎知識應在畢業年級的中職學生中進行推廣，讓學生提前適應高職升學后的課程體系。

二、商務德語專業的人才培養目標

筆者所在學校通過問卷星對2020屆小語種專業畢業生去向做了一番調研，調查結果顯示，89.4%的畢業生選擇就讀高職院校，9.1%的畢業生選擇了出國留學，選擇就業或創業的畢業生僅占1.5%。在高等教育普及化、高職招生擴大化的現實背景下，升學成為中職畢業生的主流選擇。學生入讀高職后，院校貫徹培養應用型外語人才的方針，精準育人模式，為跨境電子商務銷售運營和其他涉外型服務類就業崗位輸送復合型人才。

以商務德語專業為例，努力與對口高職院校共同探索訂單式人才培養，積極推進校企“雙元”育人模式。培養具有良好的思想道德素質，既有較強社會適應能力，又兼具國際化視野，能熟練運用郵件、電話等溝通渠道，熟悉跨文化溝通技巧與客戶進行無障礙交流的德語客服及營銷推廣人才。網絡信息技術是跨境電商的交易平臺，學生除了具備過硬的外語知識，對于計算機的操作、國際貿易知識、市場營銷和跨國物流等多門學科應廣泛涉足，以彌補外語類學生技能知識的空白。學生能把語言技巧和專業技能有機結合起來，在實踐中轉化為良好的專業綜合素質和職業素養，成為“德語+商務”特色的應用型人才。

三、德語跨境電商課程的實施

為初步開發商務德語專業的職業技能課程，筆者所在的教師團隊由德語專業教師和電商專業教師組成，以充分發揮協作優勢，探究模塊化課程并優化教學內容。如何在把握產教融合和校企“雙元”育人的框架下，開發外語+技能協同發展的實用課程？為解決該問題，本團隊以職中三年級商務德語班為實驗班，以《跨境電商平臺中商品標題的設置與優化》一課為例進行實踐研究。

（一）教學策略及設計

該班學生通過前兩年的德語專業學習，整體德語水平達歐盟語言等級標準A2，即能理解并運用與生活或工作貼近的德語表達解決例行性的任務。通過前一階段的學習，學生對跨境電商行業及平臺有了初步認識，但對平臺上的實際操作及如何在實訓中有效輸出外語較為模糊。針對以上學情，以企業任務為背景，以學習者為中心，結合模擬實操法，利用“i博導”電子商務在線教育平臺和敏學跨境電商實戰實訓平臺開展信息化教學。

教學目標方面，讓學生掌握描述商品名稱和特征的德語詞匯表達，并熟悉商品標題設置的要素、格式及要求，最終能在跨境電商平臺上用德語對商品標題進行設置及優化。具體教學過程按照課前、課中、課后的邏輯順序展開，緊緊圍繞“語言+技能”的核心思想，教學設計涵蓋兩課時內容。

1.課前準備

教師結合企業 “在售服飾類”產品類目，布置學生課前通過 “德語助手”App完成該主題詞匯復習，同時在“ i博導 ”教學平臺上觀看微課視頻，完成在線習題。

2.課中探究

該部分主要分為四個階段，在課程熱身階段，播放企業介紹視頻，向學生拋出任務，邀請學生為該企業的某款服飾產品編輯標題，使學生進入模擬情境中，激發學習興趣。在課題引入階段，教師展示亞馬遜平臺的商品標題，以提問互動方式引導學生觀察標題的構成，同時，結合敏學亞馬遜模擬實操平臺中的輸入提示進行詳細講解。接著，教師引導學生回顧服飾類相關詞匯及形容詞詞尾變化的語法點，布置完成Hallo Deutsch App上的闖關游戲，強化記憶。

完成上述第一課時語言儲備任務后，即進入第二課時技能學習階段。學生觀看企業提供的產品介紹視頻，分小組分析產品特色亮點，收集關鍵詞。之后，觀看企業培訓視頻，向行業專家學習標題關鍵詞優化的方法，同時在教師引導下分析德國電商平臺的語言特色。小組進一步篩選優化后，在敏學亞馬遜模擬實訓平臺上按照操作指引輸入商品標題。總結階段以雙師聯動方式進行，一方面連線企業專家對學生的完成情況進行點評;另一方面，教師延伸引入米庫大數據分析平臺，點撥學生課后自主利用工具進行拓展優化。

3.課后拓展

教師布置任務，對企業中部分因標題設置不合理而導致滯銷的產品重新進行標題優化。企業跟蹤優化標題后產品的關注度及銷量的變化，通過實戰真實數據對本課教學成果進行檢測。

（二）問題與思考

以上教學設計是團隊的一次初次探索，在此過程中，也深刻感受到對口教材以及跨境電商模擬平臺上能與德語相結合的課程資源十分匱乏。教學過程中，即使有外貿和電商的國規教材，也無法準確和小語種語言教學、跨境電商實際應用等相互聯系的系統教材。這樣，既增加了教師的備課難度，也制約了教學質量的提高。另外，應用型德語人才的培養模式無疑對教師隊伍提出了相應的要求。小語種教師具備扎實的語言功底和廣闊的國際視野，但是商務知識及企業實戰經驗欠缺。如何讓師資隊伍符合職業崗位要求，展現良好的“雙師”素養？一方面，外語教師應主動加強與電商、經貿等領域教師的交流合作，共同開發操作性強、實用性高的教學資料并創新教學模式;另一方面學校應提供廣闊的培訓平臺，鼓勵教師定期走進企業，向跨境電商行業的成功人士學習，了解行業的前沿資訊，將嶄新規范納入教學標準和內容。最后，中高職聯合培養模式仍需校際間優化協調，在課程標準、專業目錄、課程結構與評價體系四個方面上完成銜接，確保中高職課程貫通的順利實現。

四、結語

多年來，跨境電商行業的難題仍是復合型人才缺口大。針對該現實困境，為小語種專業學生設置跨境電商課程，有利于實現“雙精準”目標，即“校企精準對接、精準育人”。上述教學設計將德語知識和跨境電商實訓建立聯系，既是一次教學探索，對其它小語種專業來說，也具有一定的借鑒意義。如何繼續優化推廣“外語+技能”的教學模式，需要對此領域感興趣的同仁們共同努力。

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責任編輯? 楊? 杰