巧解同伴沖突

周細蘭 施娒

【關(guān)鍵詞】同伴沖突;心理輔導(dǎo)課;教學(xué)設(shè)計

【中圖分類號】G441 ?【文獻標志碼】B ?【文章編號】1005-6009（2021）76-0067-04

【作者簡介】周細蘭，福建省莆田第二中學(xué)（福建莆田，351100）教師，一級教師。

【設(shè)計理念】

美國心理學(xué)家托馬斯提出的沖突解決風(fēng)格理論認為，沖突發(fā)生后，沖突雙方有兩種可能的策略可供選擇：關(guān)心自己和關(guān)心他人。“關(guān)心自己”表示在追求個人利益過程中的武斷程度;“關(guān)心他人”表示在追求個人利益過程中與他人合作的程度，兩者定義了沖突行為的二維空間。由此分為五種不同的沖突處理策略：對峙、妥協(xié)、逃避、遷就和合作。同伴沖突作為一種重要的社會交往形式，如若處理不當，會破壞學(xué)生之間的關(guān)系，影響學(xué)生的身心健康;如若能妥善地應(yīng)對和化解沖突，則會對學(xué)生的發(fā)展起到積極作用。

本課借鑒托馬斯的沖突解決風(fēng)格理論和湯姆·戈登的“我信息”表達方式，通過心理游戲、小組討論、情景表演等一系列精心設(shè)計的活動，讓學(xué)生在體驗、活動和思考中認識解決沖突的必要性，理解合作是化解沖突的關(guān)鍵，進而學(xué)會運用“我信息”表達方式，提高人際溝通能力。

【教學(xué)過程】

一、團體暖身階段：初識沖突

教師：同學(xué)們，我們先來做個游戲——畫方圓。

PPT展示游戲規(guī)則：第一輪——左右手同時在紙上畫圓或左右手同時畫方;第二輪——左右手同時在紙上作畫，但左手畫圓，右手畫方。

學(xué)生聽老師口令，完成游戲動作。

教師：對比兩輪游戲，你們認為自己在哪輪游戲中畫得更好、更順利一些？為什么？

學(xué)生1：當然是第一輪，畫得快很多。

學(xué)生2：第二輪花的時間多一些，而且畫得歪歪扭扭。

教師：在與同伴交往的過程中，有沒有出現(xiàn)類似左右手之間的沖突？比如爭吵、打架、冷暴力？

學(xué)生1：我前幾天剛和同學(xué)吵過架。

學(xué)生2：我和××同學(xué)已經(jīng)很久不說話了。

教師：我們經(jīng)常因為想法不一致，與同學(xué)發(fā)生沖突，你還記得是哪些沖突事件？

設(shè)計意圖：通過簡單有趣的“畫方圓”游戲，創(chuàng)設(shè)舒適、輕松、溫暖的課堂氛圍，自然地引出“沖突”概念，從而導(dǎo)出本節(jié)課的主題。

二、團體轉(zhuǎn)換階段：回憶沖突

教師：同學(xué)們，請列舉一個讓你記憶深刻的同伴沖突事件，填寫學(xué)習(xí)任務(wù)單（見表1），用圖畫或文字表達均可。

學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)單，小組交流后派代表發(fā)言。

學(xué)生：我和某小學(xué)同學(xué)本來關(guān)系特別好。因為我把她的一些私事告訴給其他人，之后我們就一直處于互相不理睬的狀態(tài)。最后，我們徹底絕交了。這件事讓我再也不敢和其他同學(xué)建立好朋友的關(guān)系，擔(dān)心出現(xiàn)類似的情況。

教師：每個同學(xué)都可能遇到爭吵、冷暴力等同伴沖突事件，而同伴之間的沖突又會不同程度地影響日常的學(xué)習(xí)和生活，如何才能有效地化解沖突？這就是我們接下來要重點探討的內(nèi)容。

設(shè)計意圖：通過回憶同伴沖突事件，催化學(xué)生嘗試化解沖突的意識，由此將暖身階段啟動的團體動力凝聚在找尋有效化解同伴沖突的目標上，為后續(xù)的團體工作階段做準備。

三、團體工作階段：巧解沖突

1.體驗活動：兩點一線。

PPT展示活動規(guī)則：請兩名學(xué)生代表一條直線上的兩個點，并讓他們按要求在這條直線上移動。兩個點代表處于沖突過程中的兩個人，兩點之間的距離代表沖突解決的程度。

教師：如果這兩點保持不動，兩點之間的距離有什么變化？沖突解決了嗎？

學(xué)生：兩點之間的距離沒有變化，同伴之間的沖突也沒有得到解決。

教師播放視頻片段1、2。視頻內(nèi)容：視頻1中的兩個同學(xué)身體傾斜站立，雙臂交叉放于胸前，互相蔑視地看著對方;視頻2中的兩個同學(xué)在老師的勸說下極不情愿地向?qū)Ψ降狼浮?/p>

教師：兩點保持不動，兩點之間的距離就沒有變化，這也與視頻中呈現(xiàn)的沖突雙方的狀態(tài)一致，即對峙或妥協(xié)狀態(tài)。

教師：如果這兩點分別向后退一步，距離會發(fā)生什么變化？沖突解決了嗎？

學(xué)生：他們之間的距離變得更遠了，同伴之間的沖突也得不到解決。

教師播放視頻片段3。視頻內(nèi)容：在沖突發(fā)生后，兩個同學(xué)都避而不談沖突事件。

教師：沖突雙方處于逃避狀態(tài)，兩點之間的距離變得更遠。

教師：如果這兩點中的一點往中間移，另一點往后退，距離會發(fā)生什么變化？

學(xué)生：距離變化不明顯，同伴之間的沖突也沒有得到有效地解決。

教師播放視頻片段4。視頻內(nèi)容：一個同學(xué)不停地向另一個同學(xué)點頭彎腰并道歉，而另一個同學(xué)無動于衷。

教師：兩點之間的距離并未改變，沖突一方處于遷就狀態(tài)。

教師：如果這兩點都主動往中間移，距離會發(fā)生什么變化？沖突雙方的關(guān)系如何？

學(xué)生：距離在逐步縮小，沖突雙方有主動正視沖突的意識。

教師：兩點之間的距離在縮小，沖突雙方能面對沖突，這是有效化解沖突的關(guān)鍵，也是托馬斯沖突解決風(fēng)格中的第五種——合作。在正視沖突的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)會良好的溝通方式。

設(shè)計意圖：通過“兩點一線”活動和“同伴沖突”視頻片段，引導(dǎo)學(xué)生體驗五種沖突解決風(fēng)格的不同，化抽象的理論為形象的畫面，促使學(xué)生產(chǎn)生態(tài)度改變的意向，自然過渡到下一教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.情景劇表演：身邊的沖突。

教師邀請學(xué)生上臺表演情景劇。

情景劇內(nèi)容：

旁白：小方、小麗是七年級（2）班的學(xué)生，平時關(guān)系不錯。一天下課，小麗匆匆忙忙地跑出教室。她不小心碰翻小方新買的筆盒，文具撒了一地。小麗覺得課間操馬上要開始了，先暫時不收拾。于是，繼續(xù)往外跑。小方回來后，看到自己的文具掉了一地。

小方：誰這么缺德，把我的筆盒碰翻了？

小麗：對不起！我不是故意的。

教師：感謝同學(xué)們的精彩表演！接下來可能會發(fā)生什么事情？請在小組內(nèi)交流，續(xù)編小方和小麗的對話，并派代表發(fā)言。

小組1：小方說“你就是故意的”，小麗回應(yīng)“你怎么蠻不講理”，小方緊接著說“你才不講理呢”。

小組2：我們有不同的看法，他們的關(guān)系可能很和諧，會向?qū)Ψ降狼浮Ｐ》秸f“我剛才那么大聲說你，是我不對”，小麗回應(yīng)“我打翻你的文具盒，是我不對”。

教師：我們聽到了兩種不同的對話內(nèi)容，沖突的結(jié)果也完全不一樣。主要區(qū)別就在于說話方式的不同，這就是“你信息”和“我信息”表達。

PPT展示不同的表達方式（見表2）。

教師：沖突雙方的說話方式不同會導(dǎo)致溝通結(jié)果的不同。如何運用“我信息”表達有效化解沖突呢？

PPT展示“我信息”表達的步驟：表達事實或行為，即引發(fā)情緒的行為與事實;表達感覺，即真實地表達“我”當時的感覺;表達事實或行為的影響，或你希望對方怎么做。

設(shè)計意圖：通過情景劇，喚起學(xué)生的情緒和共鳴;通過續(xù)編對話，讓學(xué)生認識到“你信息”和“我信息”表達的不同，激發(fā)學(xué)生嘗試運用有效化解沖突的表達方式。

3.實戰(zhàn)演練“我信息”表達。

教師：下面請以小方和小麗的沖突為例，小組成員之間練習(xí)“我信息”表達。

PPT展示：當小方看到自己的筆盒被打翻在地，她應(yīng)該如何表達？看到小方生氣地罵自己，小麗應(yīng)該如何回應(yīng)？

小組1：小方可以說“你把我的筆盒打翻在地（事實），我真的很生氣（感覺），我需要你跟我解釋并道歉（需要）。”

小組2：小麗可以說“你這么大聲地在同學(xué)面前說我（事實），我覺得沒面子，心情很不舒服（感覺），我希望你說話時語氣好一點（需要）。”

設(shè)計意圖：采用小組討論的方式，提高學(xué)生的課堂參與度，并對如何運用“我信息”表達進行了充分的交流和反饋，提升學(xué)生“我信息”表達的實戰(zhàn)能力。

四、團體結(jié)束階段：升華沖突

教師：今天這節(jié)課，你有哪些感悟與收獲呢？

學(xué)生1：我認識到同伴之間發(fā)生沖突是正常的。

學(xué)生2：我學(xué)到了如何更好地表達自己的情緒和感受。

PPT展示自編小詩《巧解沖突》：同伴沖突是常事，有效化解為關(guān)鍵;正視問題是首要，交流善用我信息。

教師：今后，希望大家在遇到同伴沖突時能主動正視沖突，嘗試在溝通中運用“我信息”表達方式，積極改善同伴關(guān)系，提高人際交往能力。

設(shè)計意圖：通過總結(jié)本課的內(nèi)容，再次明確活動的主題、方法和意義，鼓勵學(xué)生將課堂所學(xué)積極運用于課后實踐。

【教學(xué)反思】

本節(jié)課在教學(xué)選題方面，從學(xué)生的實際需求出發(fā)，讓學(xué)生學(xué)會如何有效地化解沖突;在教學(xué)方式方面，采用多種形式進行教學(xué)，如心理游戲、情景表演、自制視頻等，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性;在教學(xué)內(nèi)容方面，采用“兩點一線”體驗活動和“身邊的沖突”情景表演，直觀地呈現(xiàn)了化解沖突的方法，教學(xué)重難點處理得當，張弛有度。但如何將抽象的托馬斯沖突解決風(fēng)格理論變得具體化和形象化，筆者還需要進行深層次的探索與鉆研，以期找到更為合適的呈現(xiàn)方法，讓學(xué)生易于接受，由此凸顯心理課的濃濃“心理味”。

【點評】

心理課的設(shè)計要符合學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，要貼近學(xué)生的心理發(fā)展需求。本節(jié)課以初中生人際交往為主題，教學(xué)過程中情理交融，讓學(xué)生“習(xí)”得其法，“悟”得其神，具體特點如下。

1.理論依據(jù)有高度。本節(jié)課以托馬斯的沖突解決風(fēng)格理論和湯姆·戈登的“我信息”表達方式為理論基礎(chǔ)，為如何有效化解同伴沖突提供了有力的理論支持。教學(xué)過程有理有據(jù)，學(xué)生易于理解、接納，且能嘗試將具體的方法用于實際的同伴沖突中，從而提高人際溝通能力。

2.師生互動有廣度。從“畫方圓”的暖身活動到“回憶沖突”的小組討論，從“身邊的沖突”情景劇表演到“我信息”表達的實戰(zhàn)演練，師生互動活動緊湊有序，大部分學(xué)生積極參與了活動和交流。互動覆蓋面廣，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在有效的課堂互動中體驗、感悟、成長。

3.學(xué)科特色有溫度。課堂上，授課教師充分挖掘“情”的因素，讓學(xué)生充分表達內(nèi)心的真情實感，如“身邊的沖突”情景劇表演這一環(huán)節(jié)，通過對比常見的兩種對話內(nèi)容，喚起學(xué)生的情緒和共鳴，從而催化學(xué)生思考引起沖突結(jié)果不同的原因，具有一定的感染力，充分體現(xiàn)了心理課獨有的舒適感與安全感。

（點評嘉賓：施娒，福建省中小學(xué)心理健康教育施娒名師工作室領(lǐng)銜名師）