基于云班課平臺的闖關式教學法在《民航服務英語》中的應用研究

蔣婷

摘要：隨著全球化進程的推進，航空事業的迅猛發展，而英語，作為國際通用語言，是民航服務人員必須要熟練掌握的技能。如何提升學生對民航服務英語的學習興趣，也是教學中的重點要解決的問題。同時隨著科技的發展，信息化已經大量運用于教學中，云班課是基于互聯網的一款免費試用的互動教學的云平臺。本文以云班課為平臺，引入闖關式教學法，著重探索民航服務英語教學改革的有效途徑。

關鍵詞：云班課、闖關式教學法、民航服務英語

一、民航服務英語課程概述

《民航服務英語》是空中乘務專業的核心課。通過該課程的學習，掌握空中乘務情境會話所需各類中英文術語;理解空乘人員對客服務情境會話必備的專業知識;靈活運用空中乘務情境會話的高頻語式的能力;實際運用中英雙語與乘客“無障礙”會話的能力;培養精益求精的服務意識，樹立職業認同感。根據《民航服務英語》的課程定位，分為兩大教學模塊：一是常規情境旅客服務;二是特殊情境旅客服務。

具體內容如表1。

二、基于云班課平臺的闖關式教學法在《民航服務英語》實施中的要點

（一）構建以課程資源為核心的云班課平臺

課程資源的構建是闖關式教學的基礎，運用云班課平臺是現代化教學的手段。無論是學生課前的自主學習，還是課后鞏固練習，必須依托于教師能否豐富的課程資源，包括教學相關視頻、課程ppt、任務單、隨堂測驗、習題庫等。相關課程資源上傳到云班課平臺。云班課是基于互聯網的一款免費試用的互動教學的云平臺。教師和學生可以充分地利用手機在課前，課中和課后來開展全方位無時空限制的互動學習。

（二）創設情境，設計多樣的闖關關卡

闖關關卡的設計應與情境緊密聯系，立足于職業崗位，創設情境，設計闖關關卡，開展教學，突出教學的趣味性，激發學生學習興趣。闖關模式按人數來分，可以分為個人闖關、小組闖關;按時間來分可以分為課前闖關、課堂集中闖關和課后拓展闖關。按難度來分，分為基礎、進階與終極挑戰，三者一般緊密聯系。

（三）研究合理的過關機制和評價方式

闖關式教學法采用“逐級闖關”制，一個關卡成功通過才能進入下一個關卡。只有通過全部關卡，才具有參加終結性考核的資格。闖關成績計入課程形成性評價，每個關卡設立基本分，一次性闖關成功可獲得滿分，二次闖關成功可獲得一半的基本分，任何關卡三次闖關不成功則不得分。相同關卡的游戲試題難度相同，但是不同關卡的試題難度不盡相同，有可能會影響考核結果的客觀性和公平性，因此需要研究一種科學、合理、有效的過關評估方法和考核方案，對不同難度的關卡形成公平的判定方式，從而準確評估處于相同關卡水平和不同關卡水平的學生的成績。

三、基于云班課平臺的闖關式教學法在《民航服務英語》中的教學設計

“闖關式”教學模式貫穿教學全過程，根據教學內容分級闖關，并針對教學目標設定過關條件，學生依據通關寶典完成闖關。闖關任務的發布都在云班課平臺上發布，通過平臺上關卡的設置，大數據的收據來形成課程評價。具體包括課前個人闖關、小組合作闖關、課堂集中闖關、課后拓展闖關，具體設計如圖 1 所示。

對于圖 1 所示的基于云班課平臺的闖關式教學“闖關式”教學模式簡要流程，將教學過程分為課前、課堂和課后三個階段，各階段簡要說明如下：一是，課前。學生依據教師提供的導學案、微課程和任務單進行自主學習，然后進行課前個人闖關，個人闖關通過后進行小組合作闖關，同學間開展合作交流和互助學習。二是，課堂。精講是“闖關式”教學模式課堂教學的關鍵環節，起著承上啟下的作用，教師要針對學生課前闖關情況進行精講，然后帶領學生集中闖關。三是，課后。教師根據學習情況，布置不同層次的拓展任務，加深對知識的理解和運用，實現知識遷移。使用多種方式進行教學綜合評價，促進教師改進教學和學習改進學習。在學習活動拓展階段，教師通過觀察、查閱網上學習記錄和階段性測評等方式，分析學生的學習過程和學習效果，布置不同層次的拓展學習任務，在完成拓展任務的過程中鞏固知識，實現知識遷移。另外，無論是課前個人闖關和小組合作闖關，還是課堂集中闖關，都要學習和使用通關寶典，在闖關過程中或闖關通過后要完善通關寶典，為以后的教學活動提供資源和經驗。實施“闖關式”教學模式，離不開學生的自主學習，自主學習引導學生闖關，趣味闖關過程也就是自主學習的過程，教師要注重培養學生自主學習習慣。而無論是從課前自主學習、還是課中集中學習到課后的拓展，任務的發布、闖關環節的設計、學習效果評價的操作的全過程都是基于云班課App上完成，一方面教師可以掌握學生的情況并做出及時調整;另一方面，學生可以即時的查看闖關成績，可以有效激發學生的學習興趣與積極性。

四、具體實施案例

（一）課前

課前主要完成“學、問”二個教學環節。首先，教師在課前下發“學習任務單”，告知學生本次課的教學目標、重點難點、任務要求以及闖關的“通關秘籍”，并提供完整的課件、教案等課程學習資源。然后，教師制作含有闖關的微課視頻（見下頁表 2），要求學生完整觀看微課視頻并且逐級闖關;學生在闖關中遇到的疑難問題，可在云班課平臺的學習小組進行師生交流、解疑釋惑。接著，教師根據學生闖關答題情況以及疑難之處，確定課堂的教學目標、重點難點的解決方法以及能力訓練任務等。

（二）課中

課中主要完成“講、練、論、析”四個教學環節。首先，教師根據6大情境主題設置一級關卡和二級關卡。一級關卡是分小組進行角色扮演，模擬情境練習。根據六大情境，各小組進行分組編寫對話，模擬練習。然后，依次按小組上臺演示，其他小組進行找錯，主要考察編寫對話是否符合職業崗位，英語表達上是否正確，通過各小組PK賽的形式完成。

（三）課后

課后主要完成“測”教學環節。課后教師制作在線闖關試題，學生要在規定的時間點內完成闖關。主要考察學生對重點單詞、語句、會話的運用能力。教師根據學生闖關的實際情況，將分數納入形成性評價， 并將錯誤率較高的關卡任務作為下次課教學回顧的重點。

五、結語

云班課是現代化教學的信息化平臺，闖關式教學法是一種新型的教育模式。以云班課為載體，運用闖關式教學方法，探索在民航服務英語專業教學中應用，學生反饋良好。在教學過程中，教師根據教學內容，進行科學的教學設計，設置典型關卡，研究合理評價機制，通過師生互動，共同學習，從而增強學生學習的主動性，激發學習興趣，鍛煉思維能力和團隊協助能力，從而提升學生專業技能水平。

參考文獻：

[1]陳軍向.闖關式職業英語技能教學研究與實踐[J].中國職業技術教育，2017第 26 期.

[2]崔鴻濤，張丹丹.“闖關式”教學模式在應用型高校中的實踐研究[J].漢字文化，2019年第4期.

[3]蔣煥新.闖關式教學法在民航服務專業英語教學中的應用探究[J].教學實踐探索，2019.

本文系浙江省高等教育“十三五”第二批教學改革研究項目立項課題（編號：jg20191034，名稱為：《基于云班課平臺的闖關式教學法在《民航服務英語》中的應用探究》）的研究成果。