高校輔導員常見心理問題及改善對策分析

余永松

【摘要】輔導員是一個特殊而重要的崗位，在教學工作中起到上傳下達的作用。本文對某高校輔導員的心理健康狀況進行了調查，分析其存在的一些心理問題，并提出相應的建議措施，以期為高校輔導員提供有益的借鑒，從而促使其較好地適應工作崗位，提高工作效率。

【關鍵詞】高校輔導員;心理問題;改善對策

高校輔導員在整個高校管理體系中，既是管理者，又是執行者。他們一方面承擔著管理者的角色，即對學生的入學、考試、畢業及教師排課調課等進行管理;另一方面又承擔著執行者的角色，執行領導下達的任務，并將教學信息及時傳達反饋給領導。在這種情況下，輔導員難免產生巨大壓力，并出現不同程度的心理問題。對此，高校應重視輔導員心理狀況，及時采取各種措施進行干預，使其當好學生成長的引路人，為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人、全面建設社會主義現代化國家不斷作出新貢獻。

一、高校輔導員常見心理問題調查及分析

長期以來，人們對輔導員工作的重要性認識不足。在繁重的工作壓力、缺乏相應激勵措施的情境下，輔導員心理問題日漸明顯。他們出現了不同程度的職業倦怠、強迫癥甚至抑郁癥等心理問題。為了研究輔導員的心理健康狀況，本文對某高校輔導員進行了問卷調查。

（一）調查結果

本次調查發放問卷40份，收到有效問卷40份。其中女性25人，男性15人。結果顯示：

1.87.5%的輔導員年齡處于20～25歲，且72.5%的輔導員工作年限在3年及以下。這說明目前從事輔導員工作的多是青年人，他們往往對自己的期望更高，對目前的崗位更容易形成較大落差。調查結果顯示，有50%的輔導員認為“輔導員工作與自己所學專業毫無關聯”，僅有15%的輔導員認為“輔導員與自己所學的專業吻合”。這種落差容易造成輔導員對自己的認識出現偏差，甚至對自身能力產生懷疑。

2.根據調查結果，52.86%的輔導員存在一定程度的心理問題。其心理問題在問卷中反映為“非常擔心，且反復核對”“結束一天工作后經常感覺身心疲憊”“工作內容繁雜”“感覺工作沒有成就感”等。進一步調查顯示，15%的輔導員心理壓力過大，主要表現為“工作任務多”“工作壓力較大”等。

3.輔導員工作滿意度較低，容易產生職業倦怠。30%的輔導員表示“有時對自己的工作感到自豪”，15%認為“工作非常繁雜，任務多”，15%認為“經常感覺工作沒有成就感”。

（二）常見心理問題分析

1.強迫癥。輔導員的日常工作不允許出現一絲紕漏，否則會影響到學校的教學管理進度。因此，輔導員在日常的工作中處于一種謹小慎微的狀態，經常會反復核對工作完成情況，長此以往，就形成了反復檢查的習慣。這種行為不僅增加了輔導員的工作量，同時增加了壓迫感、疲勞感，還會使輔導員的工作熱情下降，甚至產生厭煩、想要逃離工作甚至辭職的念頭。

2.廣泛性焦慮癥。輔導員不僅要完成日常教學、領導交代的各種任務，還要處理一些突發的緊急事情，這會造成輔導員經常性的擔心，產生廣泛性焦慮，導致他們注意力難以集中、容易疲勞，嚴重影響了工作效率。

3.抑郁癥。輔導員崗位處于教學與管理的中間地帶，導致一些高校一定程度上會忽視輔導員的工作。甚至有些輔導員意識不到自身工作的重要性，覺得晉升無望，滋生消極悲觀的思想。調查顯示，部分輔導員在工作后出現不同程度的情緒低落、心情煩悶等狀態，長此以往容易導致抑郁癥的產生。

4.職業倦怠。從事輔導員工作的多數是青年人，這可能是他們畢業后的第一份工作，因此在工作初期他們普遍比較積極認真。但隨著時間的推移，工作的瑣碎忙碌逐漸成了常態，輔導員容易出現職業倦怠。加之現有的教學管理工作體系缺乏相應的激勵機制，使輔導員在工作中無法獲得成就感，人們對輔導員工作也缺乏正確的認知和評價，種種原因交織，使輔導員感覺到自己的付出與回報不相符，在工作中疲于應對，這種倦怠感不僅影響了日常工作，更影響了輔導員的人際關系。

二、改善輔導員心理問題的對策

（一）管理體系層面

1.認識到輔導員的重要性。高校輔導員是教學管理中的一線工作者，管理者必須認識到輔導員的重要性，可以利用假期或周末對輔導員進行培訓，提高其專業素質和能力。此外，應完善薪酬獎勵制度，通過工資福利的方式激勵輔導員的工作積極性。

2.榜樣激勵。在對輔導員進行管理時，可以采用樹立榜樣并對其進行獎勵的方式激勵其他輔導員，從而提高輔導員的積極性。比如利用明確的評分標準、細則或者公開選舉方式來樹立榜樣，提高其對工作的期望，更加努力工作，從而發揮榜樣的示范作用。

3.需求激勵。高校管理者要善于觀察輔導員，及時了解他們的需求，并采取相應的措施。這些措施既不能超前于輔導員的需求，也不能落后，這樣才能使采取的措施達到最大的激勵效果。

（二）自我調節層面

1.控制個人情緒。輔導員在工作過程中難免會產生不良情緒，面對不良情緒，輔導員要學會自我排解。可以通過與人傾訴、進行積極的自我暗示等方式來擺脫不良情緒。學會控制個人情緒不僅可以提高輔導員的心理素質和抗挫折能力，還可以更好地保持身心健康，提高工作效率。

2.建立良好的人際關系。良好的人際關系可以幫助輔導員緩解內心壓力、焦慮、緊張等心理狀態。輔導員只有提高自己的心理素質，才能建立一個高質量的人際關系。在與同事相處時要換位思考，才能夠更好地與人相處。

3.明確職責，增強服務意識。高校輔導員既是管理性職務也是服務性職務，在工作中輔導員應該明確自己的職責。輔導員要發自內心地熱愛自己的工作、尊重自己的工作。在處理問題時，難免會有受到委屈和不被理解的時候，因此輔導員在工作中應當增強服務意識、發揚奉獻精神，不怕困難，在工作中保持一腔熱血。

4.提高自己的專業能力。特殊的崗位特點，要求輔導員不僅掌握教育學、管理學知識，還要熟悉所在院系的專業知識，熟練運用各種辦公自動化軟件等。輔導員可以通過參加相關培訓提升自己的綜合素質，用知識和專業能力武裝自己。

三、結語

高校輔導員的工作具有承上啟下的作用，是保證教學正常運行的基礎。輔導員工作的要求高、服務性強等特征導致對輔導員的心理素質要求更高。因此，高校應重視輔導員心理狀況，及時發現并采取措施進行干預，避免輔導員陷入心理問題的漩渦，同時要采取合理的措施進行激勵，以培養出更多優秀的輔導員。

參考文獻：

[1]邊仕英.論激勵是現代管理心理學理論的核心[J].西昌學院學報（人文社會科學版），2005（04）：117-120.

[2]劉華山，龔少英，熊俊梅.教育心理學：溝通心理學與教育的橋梁[J].中國科學院院刊，2012，27（S1）：156-163.

[3]肖衛.新時期高校輔導員管理工作淺析[J].教育與現代化，2007（04）：75-80.

[4]徐東.教學秘書在高校教學管理中的作用及素質要求[J].山西財經大學學報（高等教育版），2005（03）：58-60.

[5]施林峰.高校輔導員心理健康問題探析[J].學校黨建與思想教育，2018，000（006）：82-83.

[6]王默.新時期高校輔導員工作加強學生心理健康教育研究[J].品位經典，2020（12）.

（作者單位：廣州松田職業學院）