華南師范大學教授、博士生導師鐘柏昌：新基建要把人文關懷注入虛擬世界

劉增輝

教育的數字化轉型并不僅是技術的引入和應用，更重要的是“人”的改變，其指向“教育高質量發展”這一重大現實需求。

關鍵詞 教育新基建 數字化轉型 教育公平 人文關懷

“教育新基建致力于實現教育的數字化轉型，突破教育信息化的‘最后一公里’”。日前，華南師范大學教授、博士生導師鐘柏昌就教育新基建相關問題回答了本刊提問。他表示，教育的永恒意義在于推動人的全面發展。推進新基建應高度重視“數字人文”，要提升新技術應對復雜教育問題的“溫度”和“濕度”。此外，推進新基建還應注意總結經驗教訓，以“避免成為資本逐利和收割的對象”。

新教育需求呼喚教育新基建

在線學習：2021年7月，教育部等六部門發布《關于推進教育新型基礎設施建設構建高質量教育支撐體系的指導意見》。我國教育信息化建設已經有20多年，為什么現在又提出推進教育新基建？

鐘柏昌：近年來，我國教育信息化事業快速發展，取得顯著成效。然而，當前教育信息化水平離教育高質量發展的要求仍有差距。首先，信息化基礎設施尚不成熟。隨著5G移動通信、物聯網、工業互聯網、人工智能、數字孿生等新興技術的迅猛發展，我國原有的信息化基礎設施難以匹配教育領域數字化轉型的需要，況且還存在部分地區網絡和平臺支撐能力不足、部分單位安全保障能力欠缺等“洼地”。其次，信息化應用水平有待提高。應用問題也是阻礙教育信息化發展的重要因素。如何突破信息化教學應用中的難點，走進信息技術與教育教學深度融合的“最后一公里”，依然是有待解決的關鍵問題。此外，技術的更新換代也激發了新的教育需求，迫切需要新技術的賦能。例如，最新提出的元宇宙概念勾勒了未來教育的全新場景，盡管還存在諸多不確定性，但為互聯網教育實現真正意義上的跨越時空邊界指引了新方向。

因此，教育信息化迫切需要以技術迭代、理念升級解決現存問題，開展教育新基建正是重要的發展契機。簡言之，教育新基建將成為我國教育數字化轉型與高質量發展的助推器和新抓手。

數字化轉型指向“人”的改變

在線學習：您提到“教育數字化轉型”，六部門文件中也多次提到這個概念。在您看來，教育信息化和教育數字化轉型有哪些不同，教育數字化轉型的內涵是什么？

鐘柏昌：從目標來看，教育新基建致力于實現教育的數字化轉型，突破教育信息化的“最后一公里”，從而實現教育的高質量發展。教育的數字化轉型具有豐富的層次：一是數據要素層面，新技術、新工具、新平臺的應用將促進教育信息的多模態化，故多模態數據將成為教育數字化轉型的一個基本特征;二是教育業務層面，應用邏輯的改變將會引發教育活動流程的調整或新業務模式的創生，此種背景下，線上線下混合的教育模式和服務模式將成為主流;三是教育生態層面，多模態數據流將成為改變教育模式、服務模式的關鍵要素，進而催生新的教育生態。

換言之，教育的數字化轉型并不僅是技術的引入和應用，更重要的是“人”的改變，其指向“教育高質量發展”這一重大現實需求。正如南京大學教授桑新民所言，教育不屬于物質資料生產活動，而屬于人類自身的再生產和再創造，教育的對象不是物而是人，不僅是活生生的、有生命活力的人，而且是有思想、有自我意識、有自主活動能力的人。基于這種觀點，要打通教育信息化的“最后一公里”，其核心終端在于學校的科組（橫向的年級組和縱向的學科組）。如果科組能夠實現數字化轉型，信息技術與教育教學的深度融合之路就能行穩致遠。從這個意義上說，以科組為單位的數字化轉型建設和培訓，將有望成為未來教育新基建的一個重要任務。

新基建不應成為資本收割對象

在線學習：教育新基建正在展開，那么，在推進過程中，應該注意把握什么問題？

鐘柏昌：作為一項重大教育政策，教育新基建的影響力廣泛而深遠，因此需要特別注意落地過程中可能出現的問題與面臨的挑戰。

一是教育公平問題。盡管政策本身對此已有較為充分的設計，但利益相關者眾多，所處社會層面各有不同，以及技術本身存在的缺陷，政策執行中仍有可能出現“被教育公平”現象。例如，盡管可以確保區域內每一位學生都能獲得相同的教育信息資源服務，但如果學生信息素養差距顯著，則高信息素養者將從中獲益良多，反之，低信息素養者可能收獲甚少乃至浪費學習時間，進而加劇兩者的發展差異;又如，盡管學習者畫像可以使學習者獲得精準的教育服務，但“算法陷阱”帶來的“信息繭房”效應同樣可能使其失去獲得多元教育資源的機會。因此，有溫度的政策執行者需要特別甄別那些可能被忽視的群體利益，以及因為教育新基建而可能產生的新的弱勢群體。此外，一些處于模糊地帶的法律和道德風險亦是棘手難題，例如，前述學習者“畫像”的構建離不開學習者個性數據的獲取和使用，在此過程中，如何保障個人隱私與數據安全亦極度考驗監管者的治理能力。

二是政策執行可能出現的偏差問題。在民主決策的社會中，政策本質上是專家意見的制度化。盡管任何一項重大政策的出臺都要經歷較為廣泛的意見征集和修改，但歸根到底，無論是專業理論的引領、實踐經驗的升華，還是對部門意見、群眾意見的批判性吸納，政策最終體現的還是專家集體的意志和結晶，加之教育系統的復雜性和信息基礎設施發展的快速性，政策偏離實際的風險難以根除。從這個意義上說，對政策的適時糾偏是必要的工作。

三是確保公益性。在鼓勵政產學研用協同開展新基建的同時，要特別注意避免商業模式的異化。作為一個新的投資熱點，教育新基建失序和失范的風險值得警惕，校外培訓殷鑒不遠，教育新基建應避免成為資本逐利和收割的對象。

在線學習：請您具體談談公益性這一點。

鐘柏昌：舉例來說，某國家級文獻數據庫就是典型的反面教材，作為一項涉及整個知識領域的基建項目，其本質上應該以普惠共贏為營運邏輯，但其不斷強化的商業模式已然破壞了整個知識創新的格局。此外，教育新基建相關產品和服務的研發，一定要扎根學校教育教學的實際需求，不忘教育初心，既要避免華而不實的形象工程建設，也要避免缺乏教育靈魂的商業應用的簡單搬家。對于學校用戶而言，一方面需要用開放的眼光接納技術與教育的融合，另一方面也要意識到校園是學生學習的重要場域，要以立德樹人為引領，時刻關注技術應用可能帶來的技術依賴等負面影響，避免學生高階思維能力的培養淹沒在技術應用的海洋中。

新基建要為技術賦予“情感”

在線學習：教師是信息化的實踐者，在校園新基建中，應如何把教師的積極性調動起來，真正促進學校教學數字化轉型？

鐘柏昌：要真正促進學校教學數字化轉型，要做好內外結合。一方面，如前所言，學校內部要做好科組層面的數字化轉型建設;另一方面，要利用新一代信息技術開發和豐富數字教育資源的形態、功能和應用場景，提升用戶體驗和興趣。豐富數字教育資源的形態與功能，主要指借助大數據、物聯網、虛擬現實、增強現實、元宇宙等人工智能技術，實現虛實融合教學場景、教育機器人等新型資源開發，使數字教育資源擺脫“知識載體”的標簽，成為促進“知識建構”的沃土，提升數字資源的效能。拓展數字教育資源的應用場景，就是要從為師生減負的角度出發，不僅服務于課堂教學，還能為教師課前備課和課后評價、管理助力，為學生課前預習、課后復習乃至更為廣泛的課外學習引路護航，從而打通課內課外、校內校外、線上線下的區隔，實現師生增效減負的外在目標和師生教學自由的內在訴求，從而增強師生數字化轉型的信心和熱情。

在線學習：在信息化進程中，一個問題長期被忽視，那就是如何把人文關懷注入虛擬世界，以尊重學習者，而不是冷冰冰的人機交互。您如何看待這個問題？

鐘柏昌：在信息化進程中，人文關懷是不可或缺的重要組成部分。近年來，數字人文、情感計算、教育元宇宙、技術倫理等概念頻繁出現在大眾視野，在我看來，它們分別從學科融合、師生虛實互動、人機關系定位等角度體現了人文關懷之所在，使教育信息化不再停滯于冰冷的人機交互，而是有溫度的人機互動。在教育新基建的背景下，可從三個視角下看待人文關懷。

第一，學科融合視角下的人文關懷。隨著大數據時代的不斷發展，數字技術和人文研究的跨學科合作也越來越普遍。作為國際視野下的研究熱潮，數字人文已然代表著一種數字技術與人文科學深度融合的跨學科研究領域，并在媒介體系與研究范式上對人文領域的發展產生了深遠影響。一方面，利用計算機技術和自然語言處理技術等時，可以短時處理海量文本，并解決傳統人文學科無法解決的量化問題;另一方面，隨著文本形式的數字化、數據化和電子化，文本意義的更深層次挖掘和價值創新顯得尤為重要，借由數字技術發現新的人文問題和價值意蘊，可以實現數字時代新型人文關懷和價值關系的建構。因此，在教育新基建背景下，數字人文在信息化設施建設、評價體系共建等方面極具動能，能為教育高質量發展提供持續助力。

第二，師生互動視角下的人文關懷。通過互動交流，教師不僅可以啟發學生的智慧，也可以關注學生的情感，實現人文關懷的滲透。例如，情感計算、5G、人工智能、虛擬現實、區塊鏈等技術的發展為創建教育元宇宙提供了便利條件，也有助于元宇宙與教育實踐的深度融合。教育元宇宙最突出的優勢是能夠為師生提供一種沉浸式的互動場域，同步滿足師生在虛實融合世界中的教與學需求。教育元宇宙中的“人際”關系將擺脫現實束縛，塑造更多的伙伴類型，形成更為緊密的伙伴關系。本質上，通過營造師生之間、生生之間的在場感、存在感和依存感，才能消除互聯網教育只有互聯而缺乏互動的弊病。當然，教育元宇宙能否成功落地，取決于能否滿足真實的教育需求以及能否重塑教師的教學習慣，否則，最終也只能落得個銀樣镴槍頭的“美名”。

第三，人機關系視角下的人文關懷。教育新基建的革命性意義在于以教育的技術革命推動教育本身的革命，即通過新一代信息技術的全方位應用，為教育構造一個全新的基礎環境，提供一套全新的生產工具，從而為教育變革提供一種全新的物質技術基礎。在人工智能技術快速發展的背景下，技術倫理一詞廣受關注。毋庸置疑，智能技術必定可以作為教育提質增效之“利器”，然而，人與社會的復雜性導致人工智能的價值負荷具有雙面性。尤其是人工智能“器用”價值的野蠻生長，必然面臨僭越人性和教育德性的風險，忽略乃至壓制教育成“人”的價值訴求，使人成長為工具理性支配下的“冷酷路人”或“科技巨嬰”。

教育的永恒意義通常體現在教育的目的、過程和結果都要指向人的全面發展。以德樹人、以情育人、以智啟人，才能成“人”之美。從這個意義上說，唯從器（工具理性）和道（價值理性）的融合角度出發，才能深刻理解“倫理規范”之“重”。然而，如何實現“技術之器”與“技術之道”的深度耦合，乃至使“器”與“道”，“技術”與“人”融為一體，既是一個哲學命題，也是一個需要持續探索的實踐問題。因此，對于以人工智能為代表的新技術，在拓展其應用于教育的深度和廣度的同時，要提升其應對復雜教育問題的“溫度”和“濕度”，使其不僅是求真利器，更具有向善之道，當且應當成為新時代教育高質量發展的應有之義和共同愿景。

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