基于工作認同感角度高校輔導員工作倦怠問題研究

江豐沛

摘? ? 要：黨的十八大以來，黨中央高度重視加強和改進高校思想政治工作，高校輔導員群體的工作狀態(tài)和工作成效也被越來越多的人所關注。但由于高校管理體制和學生管理方式所限，加之保障體系仍須改進，高校輔導員的工作倦怠狀況愈發(fā)凸顯。文章立足工作認同感視角，通過分析輔導員工作認同感困境及其與工作倦怠的關系，提出相應改善措施，以期改善高校輔導員工作狀態(tài)，發(fā)揮高校輔導員在思政育人中的重要作用。

關鍵詞：高校輔導員;工作認同感;工作倦怠

中圖分類號：G641? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1002-4107（2022）02-0017-03

輔導員是高校思想政治工作和日常管理工作的骨干力量，是連接學校和學生的重要橋梁，肩負著落實立德樹人根本任務、護航青年成長成才的重要使命。近年來，隨著黨和國家一系列關于思想政治工作重要文件的出臺，高校思想政治工作呈現(xiàn)出全新的內涵和外延，而輔導員隊伍建設也需要順應時代發(fā)展要求和人才培養(yǎng)規(guī)律進行革新。高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展趨勢推動了更多人關注這個群體的工作狀態(tài)和工作成效。

一、高校輔導員的職業(yè)認同與工作倦怠

職業(yè)認同的概念來源于心理學，指個體在與職業(yè)環(huán)境相互作用中形成的對自身職業(yè)的概念和定位以及社會價值、發(fā)展目標等一系列因素的正面看法，是個人對社會給予該職業(yè)評價和期望的贊成及認可程度。工作倦怠又稱為職業(yè)倦怠，指在工作中個人的體力和情緒等資源被透支（衰竭）、對工作表現(xiàn)出負性反應和麻木的態(tài)度（去人性化）以及對工作的不勝任感和消極評價（低職業(yè)效能感）。

現(xiàn)有研究普遍認為，職業(yè)認同與工作倦怠之間高度相關，在某種程度上，職業(yè)認同甚至可以預測可能出現(xiàn)的職業(yè)倦怠。Gaziel通過研究教師的職業(yè)認同和職業(yè)倦怠的關系，認為二者密切相關，職業(yè)認同可以負向影響工作壓力，進而預測工作倦怠程度和辭職意向[1]。 本土的相關研究也證實了這一觀點，職業(yè)認同與工作倦怠的各個維度都存在負相關關系，職業(yè)認同水平越低，越容易出現(xiàn)工作倦怠感。葉書蘭等針對高校教師進行了問卷調查，研究結果表明，職業(yè)認同可以逆向預測職業(yè)倦怠，其中單位認同、對象認同和社會認同對職業(yè)倦怠的影響較為突出[2]。2018年，一項針對高校輔導員的研究表明，輔導員的職業(yè)歸屬感越強烈、職業(yè)價值觀越明確、職業(yè)行為傾向越突出，職業(yè)倦怠會越低[3]。基于以上研究，不難發(fā)現(xiàn)，較低的職業(yè)認同感造成了目前高校輔導員工作壓力增大，職業(yè)效能感降低，職業(yè)倦怠日趨嚴重。強化高校輔導員對于職業(yè)的客觀認同，不僅會提高輔導員對本職工作的熱愛和努力程度，也會提高高校教師隊伍職業(yè)發(fā)展的內在動力。而輔導員隊伍建設的穩(wěn)定性，會影響思想政治教育工作的效率和效果，影響高校人才培養(yǎng)的質量和水平[4]。

二、從職業(yè)認同角度改善輔導員工作倦怠

（一）澄清角色，明確職責，避免角色認同混亂導致的職業(yè)倦怠

中共中央、國務院在2004年出臺的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確規(guī)定：“輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部雙重身份 。[5]”這是頂層設計中第一次對高校輔導員角色定位進行準確界定。輔導員的“教師”身份主要體現(xiàn)為對學生進行思想政治教育、生涯規(guī)劃指導、心理健康教育和人格理想塑造等，而“干部”身份主要是為大學生提供日常管理服務、組織學生開展文體活動，同時作為高校管理層的“蓄水池”，為各部門輸送管理人員和后備干部等。制度設計中對輔導員雙重職業(yè)角色定位的明確，擴展了輔導員隊伍的發(fā)展道路，有利于凝聚更多優(yōu)秀人才，但也在一定程度上導致輔導員工作內容的寬泛化，客觀上造成了各群體對輔導員角色的認同模糊。在大部分高校中，凡是涉及學生的事務都歸到輔導員的任務范疇，除了日常思政教育和學生管理，還涉及黨團建設、思政課教學、征兵宣傳、校園安全維穩(wěn)、后勤醫(yī)保等。學校各個部門的工作均需輔導員的配合，可謂“上面千條線，下面一根針”。這種情況會使輔導員的角色認知出現(xiàn)混淆，存在認為“輔導員”不是真正的教師，而是學生的“服務員”，輔導員的角色被邊緣化;特別是部分學生家長對輔導員工作的不理解和不配合，造成了家校溝通的障礙;而學生也認為輔導員是直接與其打交道的行政管理人員而非“教師”，對輔導員工作的專業(yè)性認同度低。工作內容的寬泛性使得繁雜的事務性工作占據(jù)了輔導員的大部分時間和精力，從而導致部分輔導員無暇在專業(yè)領域實踐和鉆研，影響了職業(yè)技能提升，從而對工作職責出現(xiàn)模糊認知，對自身角色定位產(chǎn)生偏差。這些都導致輔導員工作熱情下降，對工作內容感到倦怠，同時個人成就感降低，出現(xiàn)工作倦怠。

因此，社會、高校和學生都應該重新樹立對輔導員工作的認知和理念。國家層面，要出臺相應的輔導員工作標準和從業(yè)技能規(guī)范，在制度上對高校輔導員的職業(yè)屬性和職責范圍進行界定，建立輔導員職業(yè)相對獨立的知識和理論體系。高校應合理規(guī)劃各職能部門分工和歸口，制定一線輔導員崗位職責和工作標準，明晰輔導員工作邊界，尤其要凸顯輔導員思政育人方面的工作內容，減少不必要的事務性工作。同時，要引導學生正確認識和理解輔導員“傳道授業(yè)解惑”的職業(yè)角色和重要作用，鼓勵學生與輔導員建立融洽的師生關系，給予輔導員充分的職業(yè)認可。要通過各種媒介對輔導員榜樣人物進行宣傳，增強其他社會角色對輔導員群體的認同和重視，促使輔導員明確職業(yè)概念，澄清角色混亂，從他人認同中形成自我認同，激發(fā)對工作的熱愛和投入，避免職業(yè)倦怠。

（二）完善保障機制，凸顯職業(yè)價值，確保輔導員隊伍的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力

輔導員是高校思政工作的中堅力量，他們的工作成效很大程度上影響著青年學生人生觀、價值觀和世界觀的塑造，影響著學生健康人格的完善和綜合素質的提升，對于高校人才培養(yǎng)質量意義重大，理應是一份肩負崇高使命和榮譽感的職業(yè)。但是現(xiàn)實中，部分高校對教學和科研極為重視，而思想政治教育環(huán)節(jié)相對薄弱，比起“專業(yè)課教師”，學生對“輔導員”信任度不高，加之如果平時對學生較為嚴格，容易使學生對立和叛逆，無法獲得認可和尊重。雖然國家出臺文件，規(guī)定輔導員可以實現(xiàn)管理崗和教師崗“兩條腿走路”，然而大部分高校在職業(yè)晉升、職稱評定、評獎評優(yōu)、薪酬待遇方面并未給予輔導員政策傾斜，甚至在同等條件下，輔導員獲得的關注和認可還不如其他管理崗，更不用說是專業(yè)教師崗位，造成了高校輔導員“待遇偏低、晉升通道不明晰”的現(xiàn)狀。這些不僅會加劇其他群體對輔導員的不重視，而且會造成這一職業(yè)出現(xiàn)被邊緣化的情況，更會導致輔導員對自身的價值和職業(yè)發(fā)展前景產(chǎn)生懷疑，降低職業(yè)價值感和工作積極性。輔導員肩負著為國家培養(yǎng)棟梁之材的使命感和榮譽感，但日復一日高強度、事務性的工作使得大部分輔導員心理壓力較大，付出和收獲不成比例;部分輔導員感到職業(yè)晉升無望、發(fā)展前景渺茫，無法從實際工作中得到成就感和可能“實現(xiàn)自我理想”的社會價值[6]，這些都會造成職業(yè)期待與實現(xiàn)自我的落差，進而產(chǎn)生倦怠情緒，從而導致輔導員隊伍穩(wěn)定性降低，影響思政教育和管理工作的效率。

基于此，高校應針對輔導員出臺相應的保障機制，落實國家相關政策和要求，提高輔導員的薪酬福利待遇，在職稱評定、職務晉升方面給予輔導員更多的關注和支持;落實輔導員雙線發(fā)展政策，打通成長晉升通道，為工作開展和自我發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍。同時實施高校思想政治工作骨干在職攻讀博士學位等專項扶持計劃，為輔導員深造提供更多機會，為輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設助力。將高校輔導員的價值通過政策落實和固化，顯著提高他們的責任感和使命感，使這份職業(yè)逐步發(fā)展為值得畢生付出的事業(yè)，吸引更多優(yōu)秀的青年教師加入進來，進而保證輔導員隊伍蓬勃的生命力和強大的戰(zhàn)斗力。

（三）注重選拔和培養(yǎng)，提升輔導員的職業(yè)歸屬感，延緩職業(yè)倦怠的出現(xiàn)

有研究表明，職業(yè)認同中的職業(yè)歸屬感同樣與工作倦怠顯著負相關[7]。所謂職業(yè)歸屬感，指的是個體能夠清楚地認識自己在組織里的發(fā)展前景和途徑，愿意進行積極規(guī)劃且留在組織中的心理狀態(tài)。在部分高校中，實行校院兩級管理，輔導員的晉升發(fā)展既依托于學院，也離不開職能部門，復雜的隸屬關系使得輔導員對自身認知模糊，從而在一定程度上造成了輔導員職業(yè)歸屬感的降低;同時，隨著高校招生規(guī)模的擴大，輔導員的需求量也大幅度增加，許多應聘者希望通過輔導員這一渠道進入高校工作，之后再尋求轉崗或其他機會，這就造成了“輔導員”成為個人職業(yè)生涯“曲線救國”的跳板，部分輔導員未專注于本職工作，職業(yè)歸屬感也有所淡化。另外大部分輔導員將主要精力都放在了應對日常管理事務上，無法深入研究和實踐大學生思想政治教育工作，很難取得研究成果，因此對于“教師”這個職業(yè)的歸屬感降低，這也會導致較低的職業(yè)效能感。

從這個角度來看，提升輔導員的職業(yè)歸屬感也是高校學生工作管理者要思考的重要問題。首先，要提高選拔標準，嚴把入口關，通過制定完善的選拔標準，采取多種考察手段，選拔出政治素質過硬、專業(yè)能力較強、熱愛學生工作的輔導員，充實到這個隊伍中來。同時，通過成立輔導員工作坊和工作室的形式，將有相似研究興趣的輔導員集中起來，發(fā)揮非正式組織的作用，利用輔導員團隊的協(xié)同優(yōu)勢，提升合作科研能力，幫助輔導員找到適合自己的研究發(fā)展方向，達成輔導員“專家化”“專業(yè)化”的目標，增強輔導員的職業(yè)歸屬感。另外，保障輔導員隊伍的合理流動和結構優(yōu)化，將熱愛輔導員工作、專業(yè)素質突出的人才留在隊伍中，使輔導員獲得提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的內生動力，從而延緩職業(yè)倦怠的發(fā)生和發(fā)展。

（四）完善培訓與考核，引導積極的職業(yè)行為傾向，提升輔導員的獲得感

職業(yè)行為傾向是職業(yè)認同的重要組成部分，而輔導員的職業(yè)行為傾向包含兩個維度，一是崗位職責要求輔導員必須采取的行為傾向，二是沒有具體要求，但輔導員為了達到更優(yōu)的工作績效而主動表現(xiàn)出的行為傾向。大部分輔導員畢業(yè)后就從事了這一工作，從“校園”直接到“校園”，人生閱歷和社會經(jīng)驗不足，很難把握住思想政治教育的內在規(guī)律和方式方法，使得部分輔導員面對繁雜的日常工作時抓不住重點，不能及時完成工作任務。雖然大部分高校開始重視對輔導員的考核，但仍未形成一個全面科學的評價機制，績效考核內容和標準沒有體現(xiàn)出輔導員崗位的內在特征和工作重點。輔導員工作存在時效長、成果隱形化、工作內容量化難的問題，并且目前的考核方式難以體現(xiàn)輔導員的工作價值，也使得輔導員無法針對考核要求做出相應改變，加深了他們對于職業(yè)認同的困惑。在輔導員培訓方面，存在重理論、輕技能的情況，培訓體系不夠完善，培訓內容設置不夠合理，而且相對于專業(yè)課教師，輔導員參加學術會議、進行校外交流學習的機會有限。

三、結語

高校應結合輔導員工作實績，引入多方位考核主體，對輔導員的履職情況進行全面、客觀的考評。通過考核引導輔導員的職業(yè)行為傾向，并通過相應的激勵政策對這些行為傾向進行強化;同時，要對輔導員進行系統(tǒng)、全面的培訓，針對輔導員職業(yè)發(fā)展的不同階段，提供專業(yè)化成長平臺，樹立積極的職業(yè)價值觀，促進其認清職業(yè)發(fā)展路徑，做好職業(yè)發(fā)展定位，完善職業(yè)生涯規(guī)劃。通過引導輔導員的職業(yè)行為傾向，幫助他們體驗獲得感、提升價值感，內化職業(yè)認同，延緩工作倦怠過早出現(xiàn)。

參考文獻：

[1]Gaziel H H..Sabbatical leave，job burnout and turnover?intentions among teachers[J].International Journal of Lifelong?Education，1995（4）.

[2]葉書蘭，孫遠.高校教師職業(yè)倦怠與職業(yè)認同的關系研究[J].健康研究，2014（5）.

[3]王舒.高校輔導員自我效能感、職業(yè)認同與職業(yè)倦怠的相關研究[D].西北師范大學，2018.

[4]熊英，趙珊，劉淑云.提升高校輔導員職業(yè)認同感的路徑探析[J].廣西青年干部學院學報，2012（4）.

[5]中共中央、國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[EB/OL].（2014-10-14）[2021-03-10].http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1408/tnull_20566.html.

[6]鄒積英，張珂嘉.高校輔導員職業(yè)認同的困境[J].遼寧師范大學學報（社會科學版），2014（5）.

[7]趙巖.高校輔導員職業(yè)認同、職業(yè)自我概念和職業(yè)倦怠的關系研究[D].哈爾濱師范大學，2013.

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