任春連 曹文麗
關鍵詞:于連 秘書 職業能力 職業道德
于連是司湯達小說《紅與黑》的主人公。木匠的小兒子于連,先是當了市長家的家教,與市長夫人有私情,而后他逃離市長的家人,進入北倉松神學院,以避免曝光。后來,他被推薦給拉穆爾侯爵擔任私人秘書,并與侯爵的女兒有私人關系。正當他以為自己將要獲得成功時,市長夫人寫了封告密信,他憤怒地沖到教堂,開槍傷了市長夫人,因此被判了死刑,結束了短暫的一生,結局十分悲涼。他給拉穆爾侯爵擔任私人秘書期間所展現的秘書職業能力對秘書工作者有積極意義,但其負面心理和悲劇命運對秘書工作者具有的一定警示意義。
一、具備秘書職業能力
秘書工作要求秘書必須具備與工作相適應的專業能力。秘書在工作中一般表現為四項基本專業能力:記憶能力、觀察能力、處理能力和寫作能力。
(一)超強的記憶能力
秘書工作作為一種復雜的腦力勞動,許多業務都要求從業人員具備良好的記憶力,以起到輔助作用,成為領導的左膀右臂。于連在記憶方面天賦異稟,這為他后來的秘書工作埋下了伏筆,仿佛是天選之人一般,秘書合該他這樣天資聰穎,記性極佳的人來當。
正式成為拉穆爾侯爵的秘書后,跟隨侯爵出差來到目的地,侯爵向眾人介紹他時夸他記性好,為了證明自己,他又把《每日新聞》第一版背誦了一遍,令侯爵臉上有光的同時又使人們印象深刻。他還能記住到侯爵府做客的客人們的名字。作為領導的貼身秘書,經常跟隨領導出差,第一印象非常重要。在政治事務和日常商務交往中秘書往往是領導的“門面擔當”,好的記憶力有助于工作順利開展。在陪公爵出差的時候,于連通過發揮自己的記憶力,一字不落地背誦了拉穆爾侯爵交給他的四頁紙,當著公爵的面口述,以供他做筆錄。他憑借自己驚人的記憶力,記住了會議上所有人的發言,甚至連細枝末節都記得清清楚楚,輕而易舉地就能復述出來。
在迎來送往間,迅速記住接觸過的人的樣貌和姓名、職務,才能做到在第二次見面的時候準確稱呼對方,可以增進秘書與各方面的人際交往關系。由此可見,好記性是獲得職場成功的基石,也是成為一名優秀秘書的重要因素。
(二)敏銳的觀察能力
觀察力,是指大腦對事物的觀察能力,觀察力的敏銳度決定了從一個人身上得到信息量的多寡。于連作為私人秘書,初到侯爵府,他就留心觀察來府上做客的五六個常客,在互動中摸清了他們的性格,并在心里對他們進行了考評。侯爵的家人們出現后,他也一一觀察了,特別是對侯爵的夫人。幾天下來,拉穆爾先生認為于連非常有思想,要求于連為他念報,沒過多久,于連就已經能為他選出感興趣的段落,了解了侯爵的喜好。他也知道侯爵深惡痛絕的新報紙,就避開令侯爵容易動肝火的當今實事,給他讀古羅馬的著作。當場將拉丁文口譯成法文,使侯爵聽起來十分有趣。于連通過工作和生活的點點滴滴把握拉穆爾侯爵的意圖,他心明眼亮,觀察細致準確,思維判斷敏捷,逐漸地,侯爵將棘手的事都交給于連辦。他的觀察能力,可以將人、事物之間聯系起來而不會遺漏細節,他能夠立體地、多角度地看待問題,獲取較為全面的認識。
秘書的主要職責之一就是為上司提供事務性的服務。而秘書工作者擁有敏銳的觀察力就能夠協助上級領導組織協調日常工作;做好領導批辦事項的督辦工作;及時向領導轉達上級的指示和交辦的工作;向下傳達領導的工作指示和要求。這需要秘書能夠隨機應變的做出正確的判斷去處理并解決問題。在一些正式或非正式場合中,秘書是上司的代表和發言人,這要求秘書能夠及時準確地領會領導的意圖,能夠從多種維度思考問題并可以快速根據領導的要求做出判斷,以達到與領導默契配合。
(三)完美的辦事能力
辦事能力是指一個人解決問題的方法及對策。身為秘書,要能夠從領導交給自己的任務中仔細揣摩,理解領悟,提出措施。于連曾被拉穆爾侯爵委派兼管布列塔尼和諾曼底的兩處田產,他為此經常出遠門,在這個過程中漸漸學會了分清主次,能夠抓住問題的關鍵。侯爵跟弗利賴神甫的那場官司,所有的相關函件,侯爵都交由他主管。由此可見,他的辦事能力得到了上司的認可。試用期結束后,于連已經很受器重,侯爵每天委以他新的差事。在于連的幫助下還建立了新的財務制度后,侯爵心情大好,甚為愉悅。
辦事能力是秘書人員獨立、高效地處理各種日常工作的本領。秘書工作具有很強的程序化特點,比如辦文辦會、信訪接待、日常值班、生活管理等。這就要求秘書一定要熟悉辦理各種事務的程序,做到明確職責范圍,知曉辦事程序,區分輕重緩急。
(四)過硬的文字功底
在秘書工作中,經常會撰寫并處理公文。對于秘書工作者來說,好的文筆可以成為“看家本領”,具備較強的文字能力,才能熟練地從事文書工作,進行文章寫作。于連跟隨拉穆爾侯爵出差開會,在會議上,他憑借自己的好記性將在場十二位與會人員的發言全部記下,并根據會議內容梳理總結,按條匯總,實事求是,簡明扼要。修改定稿后,于連的筆錄有二十六頁之多??梢娝奈淖帜芰κ诌^硬,是很多人可望而不可即的。他的文字能力并不是一日練成,而是在日常的工作中養成了良好的記錄習慣。
對于現代秘書工作者而言,不僅要能做到對報告、請示、通知、文件、會議紀要等公文規范寫作,而且還要牢記公文格式和流程,嚴謹規范,避免出現紕漏。
二、缺乏秘書職業道德
秘書的工作除了要具備一定的職業能力,還需具備良好的職業道德,但是于連在任職秘書期間,缺乏基本的職業道德,探究其根源,是由于他的負面心理。社會地位較低使得于連天生敏感自卑,確又心比天高;在工作中摻雜了太多的個人情感和私欲,極為看重權勢,利用瑪蒂爾特小姐實現階級跨越,想通過秘書的隱形權利進入上流社會,他這些一系列的行為和表現缺乏一個秘書基本的職業素養。
(一)敏感自卑
于連內心深處的矛盾本質,是源于他出身于木匠之家。他發自內心地看不起貴族,同時又十分羨慕。他一面想盡辦法企圖跨入上流社會的圈子,一面又充斥著不屑一顧。在這樣極端的心理變化起伏之下,他的內心脆弱到不堪一擊,任何人的只言片語,甚至一個眼神、小動作都能亂他心智。他對上流社會的人充滿了嫉妒與仇恨。
于連出身卑微,但他的心比天還高,不認命是他最大的特點。在涉世之初,于連經常暗自慶幸,認為自己的心靈是最高貴的。在他看來,上流社會所有人的嘴臉都是丑惡的,他覺得他們自私又虛偽。他眼中的復辟貴族、資產階級都是可憎的,他十分厭惡、痛恨他們。然而,內心深處深刻的平民意識使他想通過自己的努力成為上層社會的一員。可他卻自詡甚高,在秘書工作中對接觸到的權臣們也是十分不屑,他瞧不起他們。過分孤傲的他,在與他人的交往過程中呈現自傲的姿態,缺乏秘書基本的職業素養,為自己的秘書交往活動帶來許多不利影響。
(二)摻雜感情
于連在任秘書期間把個人情感摻雜在工作中。高傲的于連得知自己受到了瑪蒂爾特小姐的青睞,內心十分歡喜。隨著時間的推移,瑪蒂爾特在和于連互動的過程中徹底愛上了他。為了鞏固瑪蒂爾特對他的愛,他假裝自己很愛她。但其實于連愛的人從始至終只有瑞納婦人,他和瑪蒂爾特之間是沒有愛情的?,數贍柼匦〗阌谒圆贿^是實現他野心不可或缺的一枚棋子,他想通過利用瑪蒂爾特來達到自己進入上流社會的目的。然而就在于連以為自己即將成功之際,卻得知瑞納夫人寫信舉報了自己。他不顧小姐的安危,拋下懷有身孕的瑪蒂爾特就沖到教堂的行為著實令人所不齒。
秘書職業的特殊性決定其是在領導身邊工作的,這就要求秘書要有界限意識,認清自己的身份,擺正位置,不要把個人感情摻雜在工作中,切記有其他企圖,要把職業道德放在第一位。
(三)看重權勢
每個人踏入職場,都是帶著夢想和目標的。秘書職業的特殊性,往往存在著“隱形的權力”。于連在奮斗的過程中逐漸迷失了自我,他對于權力的渴望貫穿了全文。從一開始,于連就躊躇滿志,想要取得一番成就,令人刮目相看。但隨著時間的推移,他單純而美好的人生理想像薯片一樣,咬一口就碎,散落在名利場中了。他在鄙夷貴族的同時,又努力奮斗,費盡心機想要成為貴族,擁有他們正在享受著的權利。??斯粞堄谶B參加晚宴,宴會正式開始前的一段時間里,他周旋于二十幾位賓客之間,巴結于權貴。他的意志力不夠堅定,雖然也會因為自己的理想而一時熱血,卻常在熱血冷卻后展露出自己的野心勃勃。
個人有點野心并沒有錯,但是更重要的是不要迷失自己,包括在愛情面前、在金錢面前、在欲望面前、在權勢面前。不論出身是如何的,都可以憑借自身的努力獲得自己想要的,實現自己的人生價值。
三、對秘書人員的啟示
(一)定位準確 扮演角色
在工作中,于連缺乏秘書角色意識,他對自己所處的社會關系和相應的社會地位沒有清晰的認識,不符合秘書角色的定位。他一心想要成為貴族,而貴族是一種世襲制,于連作為秘書人員,在當時的社會背景下,想要改變封建制度下的等級制度是不可能的,他只有徹底改變自己的平民身份,即不再擔任侯爵的私人秘書才能實現。于連和瑪蒂爾特的私人情感影響到了于連的秘書工作,在沒有任何征兆的情況下,他棄工作于不顧,沒有提前告知侯爵他不再任職秘書,也沒有辦理任何交接手續。他沒能履行職責,他沒有做好侯爵的參謀和助手,協助侯爵完成工作。
和于連所處時代不同的是,在現代社會中,秘書人員可以憑借自己的聰明才智,在領導決策前,向決策者提供所咨詢的信息,輔助領導做出正確的決策。并積極配合領導處理問題,更好、更高效地完成任務,從而實現人生價值。
(二)情緒穩定 巧避鋒芒
情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受,具有心理和生理反應的特性。于連的不良情緒會引發他行動的動機。他的消極情緒,即仇恨、憤怒、嫉妒、貪婪、報復,在不斷地消耗著他。他不但沒有積極努力地去主動擺脫負面情緒,反而任其滋長蔓延,鋒芒太盛,以致傷了自己的同時又灼燒了他人。
秘書工作復雜繁瑣,秘書很容易產生和出現一些不良情緒。如果這些不良情緒得不到有效的管理,不僅會影響工作,增加工作失誤的風險,還會對同事之間的關系產生負面影響。因此,調節不良情緒,穩定個人情緒是非常重要的。秘書要學會通過合適的途徑釋放內心壓力,保持良好的身心狀態。
(三)知恩圖報 規范道德
侯爵對于連有著知遇之恩,作為他的上司,在他很好地完成了自己的工作任務后,侯爵會稱贊他,也曾多次向別人流露出自己對于連的欣賞,肯定于連的工作成果。侯爵像朋友一樣溫暖,同于連說話十分輕柔,生怕觸碰到他脆弱的心靈。而于連不但沒有感恩侯爵的良苦用心,以德報怨,反而利用侯爵的掌上明珠瑪蒂爾特對他愛意去達到自己的目的。于連違背了職業道德,身為秘書的他本應該具有自身道德準則和行為規范,但為了滿足自己的私欲,違背了做人的基本準則。他的悲劇命運告誡秘書工作者要常思貪欲之害, 常懷律己之心。
因此,秘書人員不僅要提高自己的人格修養,以自身道德準則去規范自身的言行舉止,而且還應該忠于職守,安分守己地做好秘書工作。
四、結語
倘若于連始終堅持心中理想,不屈不撓,不向現實低頭,即便最后沒能飛黃騰達做出一番事業,但也絕不會以悲劇收場。于連忘記了身為秘書的職責,棄工作于不顧,放棄了曾經的夢想,放棄了對階級差異的反抗,沒能實現自己的“英雄夢”。那個剛踏入職場時一腔熱血的青年,任由紙醉金迷、利欲熏心的上流社會腐蝕自己的靈魂,助長自己向上爬的欲望和野心。作為秘書,他既清高又虛榮,既自尊又自卑,既瞧不起比自己地位高的人卻又希望得到他們的認可。他渴望通過自身努力取得輝煌成就時的那種志得意滿的感覺,但他一遍又一遍地在嘲笑那些世襲爵位、碌碌無為的名族貴胄。是走陽光大道還是過獨木橋,他做了自己的選擇。誠然,個人的命運的確是和自身所處時代緊密聯系的。但不管身處的時代光明抑或黑暗,堅持內心的那份純粹,或許永遠都不會錯。于連在生命的最后那段時光,雖已醒悟,回歸自身的本心,找到了真正的自己,但卻為時已晚。
于連的時代已經不復存在。在科技文明飛速發展的今天,人們追求民主和公平競爭,社會為我們提供了更廣闊的舞臺,秘書人員應學習于連身上優秀的職業能力,警醒于連身上職業道德缺乏引發的悲劇,不僅有利于個人事業的發展,更有助于和諧社會的建設。