商貿流通企業市場營銷模式創新路徑探索

王京橋

摘 要：市場營銷是企業經營和發展的重要內容。近年來，隨著社會經濟和科技的不斷發展和進步，消費者的需求和消費習慣也在逐漸發生變化。商貿流通企業作為生產和消費的橋梁和紐帶，市場營銷模式也需要跟隨時代的進步和消費者需求不斷地優化和調整。本文基于商貿流通企業的市場營銷現狀和在新時代所面臨的新的挑戰，總結了一些商貿流通企業實現市場營銷模式創新的有效路徑和方法，希望助力商貿流通企業的市場營銷有效性提升，助力企業的健康可持續發展。

關鍵詞：商貿流通企業;市場營銷模式;現狀與挑戰;創新路徑

引言：近年來，市場經濟的信息化和數字化進程越來越快。尤其是社會突發公共衛生事件以來，人們的消費行為和消費觀念發生了很大的變化，越來越多的人傾向于線上消費，電商行業興起。對商貿流通企業來說，借助市場發展的新趨勢實現市場營銷模式的創新和轉型，才能更好地抓住消費者。通過產品質量和服務水平的升級，才能提高消費者對于企業的信賴感和滿意度。對市場和消費者需求的精準定位和滿足，是企業健康有序發展的不竭動力。

一、商貿流通企業的市場營銷現狀分析

改革開放以來，我國的商貿流通企業的數量和規模都呈現了前所未有的增長。順應時代發展的需要，黨的十八大以后，我國開始重點扶持和支持商貿流通企業的發展，同時，也加大了對商貿流通企業的市場監管。商貿流通行業也隨著社會的發展和政策的調整開始循序漸進地進行改革和轉型，在經營理念和營銷模式上都發生了很大的轉變。商貿流通企業無論是在產品質量還是在服務水平上都有了明顯的提升。目前階段的商貿流通情況已經能夠基本滿足中國社會和消費者的需求。商貿流通也逐漸打破了區域之間的限制，實現了城鄉的協同發展。在城市，形成了依托于購物中心、超市和便利店的產業流通體系。在鄉村，商品流通的便捷程度更高，對拉動鄉村經濟發展，實現新農村建設貢獻了巨大的力量。

近年來，互聯網飛速發展，電子商務蓬勃興起。人們的消費觀念和消費習慣也發生了很大的變化。商貿流通企業作為生產和消費的中間環節，繼續轉型和與時俱進成為必須。尤其是突發的社會重大公共衛生事件之后，人們更傾向于線上消費，線上直播、短視頻營銷形式興起，線上領域擁有了龐大的消費群體和消費需求。商貿流通企業的市場營銷模式也勢在必行。大數據、網絡、區塊鏈等先進的現代化技術推動著商貿流通企業的數字化和信息化進程，也催生了商貿流通領域很多新的產業形式和產品服務內容。商貿流通企業也應該在經濟全球化、數字化的背景下，積極調整市場營銷方向，完善市場營銷體系，拓展市場營銷渠道，豐富市場營銷內容，創新市場營銷形式，做出科學合理的市場營銷規劃，進一步推動商貿流通產業的健康有序發展。

二、當前階段商貿流通企業市場營銷模式所面臨的挑戰

1.傳統的市場營銷模式與市場環境存在脫節

隨著我國社會經濟的不斷發展和進步，人們的生活水平明顯提高，對生活質量的追求要求也越來越高。我國社會的主要矛盾已經轉變成“人們日益增長的對美好生活的向往和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。人們更加追求生活品質和生活幸福感。經濟全球化趨勢下，貿易的全球化程度越來越明顯，貿易形式的數字化和信息化越來越突出。商貿流通成為生產和消費之間的關鍵紐帶，同時，貿易流通的狀況也在一定程度上反映著人們的現實生活狀況。新的發展階段，對商貿流通也提出了新的要求。商貿流通企業也需要在新的市場環境背景下，轉變營銷理念，優化營銷方式，提升商貿流通效率和質量，提升消費者消費體驗的同時，刺激消費，為區域經濟發展

做貢獻。

新的時期，新的社會狀況，推動著人們新的消費觀念、消費習慣、消費方式的產生。但是當前階段，部分商貿流通企業的市場“嗅覺”并不敏感，仍然沿用著傳統的市場營銷模式，造成了一定程度上生產、營銷與人們實際需求之間的脫節。甚至，在復雜的市場環境大背景下，部分商貿企業還沒有明確的、長遠的市場營銷計劃和目標。甚至有的企業對市場營銷根本就不重視，既沒有完善的市場營銷體系，也沒有科學合理的市場營銷渠道以及明確的市場營銷規則和標準。部分商貿流通企業對市場營銷的忽視，是阻礙這些企業在復雜的環境下生存和發展的主要因素。

不可否認，多年來，眾多商貿流通企業已經習慣了傳統的市場營銷觀念和模式，要做改變和優化是一件比較困難的事情。新的社會時期，“人”是商貿流通的關鍵和核心。客戶的真實需求應該是商貿流通企業做營銷方案和計劃的核心問題之所在。但是，當前階段仍然有一部分企業在市場營銷方面并沒有充分考慮客戶的需求，也沒有對復雜的市場情況進行深入的調查和研究，脫離市場和客戶的市場營銷理念和模式，缺乏營銷的針對性，忽視了市場營銷的差異性，難以更好地滿足市場客戶的需求。對客戶的忽視還體現在，部分商貿流通企業并沒有順暢便捷的客戶溝通渠道，不能實現與客戶的有效溝通，也不能更精準地定位客戶的需求，更不會以客戶需求的不斷變化調整和優化營銷方案和策略。市場反應速度的不及時性，產品更新換代的滯后性，營銷模式的單一性，也會讓商貿流通企業逐漸失去更多的“市場”。

2.市場營銷方面創新性不足

人們生活水平的提高，消費理念的轉變，對商貿流通的產品品質和服務性能有了更高的“新”的要求。在新的市場需求環境下，誰能更符合消費者的消費需求，誰就能贏得消費者的信賴，贏得更多的市場份額。但是，由于部分商貿流通企業市場反應速度慢，仍然在用傳統的“換湯不換藥”的營銷方式去“迎合”消費者，對市場環境、消費者需求、消費者消費習慣、消費者群體之間的差距等方面缺乏深入的了解和精準的判斷，造成了生產和消費之間一定程度上的脫節。再加上部分商貿流通企業缺乏與消費者之間有效的互動和溝通，忽視企業與客戶之間的關系維護，也導致很多消費者的消費體驗感下降。消費者的消費需求得不到滿足，自然也不會更多地“青睞”此類商貿流通企業。

新的發展時期，隨著科學技術的進步，線上營銷“火熱”，電商興起，線上營銷對商貿流通企業來說是一個新的發展機會。但是，部分商貿流通企業整合營銷能力不足，對線上營銷和電商的重視程度不夠，了解得過于表面，和短視頻、微信、微博等新的營銷媒介關聯性不強，開發不夠充分。有些商貿企業已經發現了線上營銷的商機，但是由于缺少線上營銷的經驗，導致線上和線下營銷協調性不強，營銷效果不理想。總之，部分商貿流通企業在新的市場營銷環境下，創新意識不足，創新程度不夠深入，這也直接導致了生產與消費者需求之間的脫節，營銷方式和營銷模式不符合消費者的消費需求，不足以吸引消費者的興趣和關注，也不能及時地接收消費者的反饋和意見，這些因素都會直接阻礙商貿流通企業的市場營銷模式創新。創新能力和創新程度不足，又會產生惡性循環。

3.市場營銷的數字化程度不高

當前階段，線上市場營銷迅速崛起，線上營銷的快速發展和廣泛應用基于一定的科學技術的進步。而科學技術的進步和網絡技術的發達又推動了市場營銷的數字化進程。由于眾多商貿流通企業的市場反應速度、經營現實狀況、創新改革力度的不同，企業從傳統的市場營銷模式向現代化的市場營銷模式的轉變程度也參差不齊。難免會有一部分企業的信息化和數字化的速度較慢，程度較低，市場營銷的數字化配置相對滯后，對新型的“數字營銷”、“精準營銷”、“互聯網營銷”的了解不夠深入，也缺乏一定的應用能力。例如：在數字營銷方面，對大數據的了解不夠透徹，不能充分地利用大數據的優勢進行消費者信息、消費者消費行為習慣的收集和分析，就不能更便捷、更精準、更全面地定位自己的目標客戶以及目標客戶的消費需求。會造成產品的更新換代周期長，產品的性能和質量不能與消費者的需求對口等方面的問題。

有的商貿流通企業產品也好，服務也好，但是就是由于對現代化的營銷模式的不了解，對“數字營銷”和“網絡營銷”的利用不足或者由于營銷能力的不足，并不能充分地體現自身產品和服務的優勢，也導致營銷的有效性不足，并不能牽動基本的市場消費。

現階段的市場營銷形式越來越復雜，各行各業之間的關聯性越來越強，營銷的數字化進程，需要基于大數據，實現行業資源的共享，推動產業之間的聯動。部分商貿流通企業會因為數字化程度低，對整體的市場行情和消費者需求認識不足，導致資源的不合理分配。同時，傳統的市場營銷模式和理念也是阻礙商貿流通企業進一步數字化的重點因素。

4.市場營銷的國際化程度低

目前，很多商貿流通企業的國際化營銷能力與當前的經濟貿易國際化進程是不相匹配的。近年來，受突發的重大社會衛生事件的影響，經濟的全球化方向并沒有發生本質的改變。經營的國際化仍然是商貿流通企業的一個重點發展方向。但是，總體上看，我國目前很多的商貿企業的國際化經營能力相對較弱，一方面，沒有建立相對完善的國際化營銷體系。另一方面，沒有成立專門的國際化市場營銷部門和缺乏相對專業的國際化市場營銷人才。這些都導致了商貿流通企業的國際化營銷目標不夠明確，國際化市場營銷方式相對滯后。缺乏對國際市場的充分了解和精準定位，自然在營銷方案和計劃的決策和制定上針對性就會欠缺。不同國家的商貿政策和制度不同，不同區域消費者的消費習慣和喜好也不同，所以，市場營銷的國際化應該建立在對當地的營銷政策和消費需求充分了解的基礎上，有針對性地開展。針對當前經濟貿易的全球化發展趨勢，我國也提出了“一帶一路”倡議。如果對“一帶一路”的認識和了解不充分，也很難抓住這次非常好的發展機會。

三、新時代商貿流通企業市場營銷模式的創新路徑

1.以客戶的需求為導向，差異化市場營銷策略

在新的市場環境下，商貿流通企業必須站在新的發展角度分析新的市場環境和消費需求。必須認識到，人們當前的消費需求已經發生了很大的變化，人們的消費喜好和消費觀念都已經有所不同，要求的生存和發展，傳統的營銷模式已經不再適用。潛在消費群體和目標消費群的需求個性化差異越來越明顯，對消費的多樣性要求也越來越高。對消費者消費需求的滿足程度直接決定了市場營銷模式的有效程度。所以，商貿流通企業應該從市場的現實情況和客戶的真實需求出發，優化和調整市場營銷模式和方案，使其更能符合消費者的需求，刺激消費者的消費欲望。基于產品和服務質量和品牌價值的提升，又能進一步地獲取消費者的信任和依賴，建立更加持久的消費關系。

一方面，商貿企業應該有意識地深入市場和消費者群體內部，加強對市場和消費者的分析和研究，更精準地定位市場發展趨勢和消費者的消費需求。另一方面，商貿流通企業應該基于對市場和消費者的充分了解和把握，有意識地創新和調整市場營銷的理念和模式，完善市場營銷體系，拓展市場營銷渠道，建立從市場調研到目標定位到產品研發、生產制造，再到產品營銷全流程的科學的市場營銷方案，以現代化的市場營銷觀念支撐更科學的市場營銷方案，充分實現各方資源的優化配置，打造具有自身特色和品牌價值的產品線，推動企業的健康可持續發展。

同時，商貿流通企業應該進一步強化客戶思維，以客戶的需求為市場營銷的導向，重視與客戶之間的交流、溝通和互動，完善客戶反饋渠道，積極地收集客戶的反饋意見，聽取客戶的建議，并及時地以客戶的需求為導向調整市場營銷計劃和內容，使其更符合客戶的需求，更能滿足客戶的服務體驗，同時，實現客戶消費滿意度的提升。例如：營銷計劃充分尊重客戶的差異化需求，建立細化的市場營銷路線。基于客戶消費習慣和消費渠道的改變，開發線上營銷，提高線上營銷的產品品質、服務質量和溝通便捷性。利用客戶所關注的“熱點”，開展專題性營銷方案，“618回饋”、“端午節慶”、“十一大促”等。豐富產品供應類型，優化營銷細節，提升消費者服務，刺激消費者的購買欲和消費積極性，追隨市場的不斷變化，及時快速地做出市場反應，同時提升消費者消費和服務體驗，占領市場先機。

2.重視線上與線下的協調發展，推進市場營銷模式的創新

隨著現代化科學技術的進步，市場營銷的數字化和網絡化進程不斷加快，電商興起。為了順應時代發展的需要，保持企業經營的活力，商貿流通企業也應該有意識地開發電商模式，借助電商來刺激和推動傳統的市場營銷模式的轉變和優化。對于商貿流通企業來講，一方面，應該從市場調研到產品研發生產再到市場營銷的全過程都積極主動地去適應電子商務，做好全方位的線上營銷策劃，借助線上營銷的優勢，降低投入成本，提升產品和服務質量，擴大產品和服務宣傳，逐漸增強自身的核心競爭力，樹立一定的品牌價值。基于此，吸引和刺激消費者的關注和消費，贏得消費者的信賴和支持，建立與消費者之間長久的合作關系。另一方面，針對消費者需求的差異化，有效實現線上和線下營銷的結合，拓展營銷渠道、創新營銷方式和內容，基于消費者的個性化需求給予消費者差異化的個性滿足。面對電商領域日新月異的變化，商貿流通企業也應該及時地去更新電商經營設備，學習和應用新的營銷渠道和營銷技術，以全新的服務形式更好地為消費者服務，更大程度上滿足消費者的需求，提高市場營銷的有效性。

3.抓住社會發展的數字化機遇，優化市場營銷的結構

市場營銷的數字化推動了市場營銷結構的優化和調整，同時也打開了全新的企業市場營銷格局。商貿流通企業也應該抓住數字化發展的機遇，以市場營銷為載體，以客戶需求為動力，推動企業的市場營銷與數字化的結合。以市場營銷的數字化，實現營銷資源的合理配置，刺激產業結構重組，豐富和拓展產業鏈條，給企業更大更廣闊的發展空間。

一方面，依托于先進的大數據技術，商貿流通企業可以更便捷地獲取全方位的市場動態信息、消費者個人信息、消費者消費需求和偏好等方面的內容，然后基于對以上信息數據的分析、整理和總結，更精準地定位市場發展方向和消費者的個性需求，制定更具針對性的市場營銷方案，更好地適應市場發展，滿足消費者的消費需求。同時，借助豐富的網絡資源和聯通的網絡渠道，產業之間的關聯性和互動性也更強。借助新的營銷媒介開展網絡直播、線上體驗館、短視頻營銷等新的營銷模式也更能滿足客戶的個性化需求，更便捷了與客戶之間的溝通和交流，在第一時間掌握客戶信息和客戶意見的同時，也能夠及時地做出營銷方案和計劃的調整和優化。借助網絡，實現經營聯動。

另一方面，商貿流通企業的數字化轉型能給商貿流通企業帶來更大的發展空間。對市場情況和消費者需求越了解，營銷渠道和內容的選擇也就相對更科學。同時，商貿流通企業的數字化轉型營銷體制的改革和營銷資源的合理配置，對企業的市場營銷工作人員起到一定的激勵和推動作用，促使他們也積極地加入市場營銷的數字化進程，提高工作效率和質量，助力市場營銷結構的調整和優化，以及市場營銷有效性

地提升。

4.構建和完善全球化市場營銷體系，推進市場營銷的國際化發展

一方面，當前我國的“一帶一路”倡議對商貿流通企業的全球化發展來說，是一個很好的機會。國家在稅率、通關和市場資質等方面都給出了比較優惠的政策，商貿企業也應該抓住這次機會，建立國際化市場營銷體系，搭建國際化貿易平臺，深入國際市場研究，做好國際貿易溝通和協調，積極地“走出去”。國際市場的分析，不僅要了解不同區域的政府貿易政策，還要了解當地的居民消費觀念、消費習慣和消費偏好，提高國際市場營銷方案的針對性和合理性。例如：不同區域的消費者喜好不同，產品的包裝和功能要求也不同。另一方面，商貿流通企業在國際化營銷發展的過程中，要有意識地實現強強聯合，統籌國際貿易資源，加強與跨國企業之間的合作，深入國際市場，實現互利共贏。同時，也要有意識地建立跨境電商平臺，拓展跨境貿易服務渠道，豐富跨境貿易服務內容，更好地滿足跨境消費者的需求，提升商貿流通企業的跨境品牌知名度。

四、結語

社會政治經濟和科學技術的迅猛發展，推動了商貿流通產業的結構調整和營銷模式變革。新的市場環境下，消費者的需求成為了商貿流通企業市場營銷的核心導向。商貿流通企業也應該進一步抓住市場數字化和國際化的發展趨勢，進一步明確市場和消費者需求，實現市場營銷模式的創新和優化，推動商貿流通行業的健康可持續發展。

參考文獻：

[1]矯利艷.商貿流通企業市場營銷模式創新探討[J].商業經濟研究，2022（04）：135-137.

[2]許丹.共享經濟模式對商貿流通企業采購與供應鏈影響的實證分析[J].商業經濟研究，2022（02）：47-49.

[3]甘運馳.跨界搜索對商貿流通企業創新績效的影響分析：基于雙元能力的中介效應[J].商業經濟研究，2021（24）：130-133.

[4]原白云，宋曉璐.后疫情時代河南商貿流通企業運營模式創新[J].現代企業，2021（12）：80-81.

[5]劉振濱，田菲菲.政策激勵、從眾效應與小微商貿流通企業電子商務發展[J].商業經濟，2021（12）：129-134.

[6]苗志芹.消費者行為選擇對商貿流通企業市場戰略的影響[J].全國流通經濟，2021（25）：22-24.

[7]黃露.金融化程度對商貿流通企業創新的影響[J].商業經濟研究，2021（13）：44-47.