新媒體時代地方主流媒體做好重大突發(fā)事件報道的策略探析

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，推動新媒體蓬勃發(fā)展，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化。新媒體的即時性和超時空性，確保了信息實(shí)時更新，受眾能無時無刻接收信息。但隨著信息傳播速度加快，信息內(nèi)容大幅增加，信息失真問題愈發(fā)凸顯。尤其是當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時，信息魚龍混雜、真假難辨，嚴(yán)重影響著受眾的價值判斷，對地方主流媒體所傳播信息的時效性、客觀性、引導(dǎo)性提出了更高要求。啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時間派遣記者深入事故核心現(xiàn)場采訪，同步組建高效率后方采編指揮中心，運(yùn)用全媒體手段向受眾傳遞第一手新聞信息……地方主流媒體要想在重大突發(fā)事件報道中及時傳播真實(shí)的、客觀的信息，正確引導(dǎo)輿論，需要新媒體技術(shù)、媒體融合能力的支撐。

文章以廣西日報、廣西云客戶端2022年“3·21”東航MU5735航空器飛行事故系列報道、抗擊洪澇災(zāi)害報道兩大實(shí)踐為例，分析新媒體時代地方主流媒體重大突發(fā)事件報道的新特點(diǎn)，以及地方主流媒體在重大突發(fā)事件的各個階段該如何搶占陣地，謀劃作品，豐富報道內(nèi)容，有力引導(dǎo)輿論。

關(guān)鍵詞：重大突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)；媒體融合；新媒體；人文關(guān)懷

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）09-0096-03

重大突發(fā)事件對社會的影響巨大且事發(fā)突然，因此具有很高的新聞報道價值。作為地方主流媒體，廣西日報、廣西云客戶端面對“3·21”東航MU5735航空器飛行事故、抗擊洪澇災(zāi)害等重大突發(fā)事件時，主動作為、統(tǒng)籌謀劃。一方面，立足“高”的站位，借助全媒體技術(shù)，展現(xiàn)“一線救援人員眾志成城全力救援”這一正能量主題，增強(qiáng)報道的現(xiàn)場感和互動性；另一方面，抓住“細(xì)”的地氣，捕捉救援背后的故事，通過刻畫感人的細(xì)節(jié)和故事，讓報道更具穿透力和感染力。

在2022年“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后的十多天里，以及2022年6月廣西抗擊洪澇災(zāi)害的近一個月里，廣西日報利用接近地方、在地級市設(shè)有記者站的優(yōu)勢，以及廣西云客戶端提供的融媒平臺技術(shù)優(yōu)勢，在求實(shí)、求真、求變上下功夫，在力度、深度、鮮活度上做文章，推出了有聲有色、有溫度的系列報道。

一、新媒體時代地方主流媒體重大突發(fā)事件報道的新特點(diǎn)

（一）重大突發(fā)事件線索不確定，對地方主流媒體的快速求證能力要求高

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步打破了信息傳播在時間、空間上的局限[1]，改變了以往受眾僅作為信息接收者的角色。新媒體時代，人人都可以是信息的傳播者、生產(chǎn)者，自媒體蓬勃發(fā)展。重大突發(fā)事件的線索往往最先來自自媒體，進(jìn)而以各種不同版本、不同樣式、不同主體的信息發(fā)布渠道通過不同的方式進(jìn)行傳播[2]。

面對海量信息，如何去偽存真？地方主流媒體研判越早、行動越快，越能贏得主動權(quán)，降低重大突發(fā)事件所帶來的負(fù)面影響。

2022年3月21日，東航一架客機(jī)在廣西梧州市藤縣失聯(lián)，緊接著一名微博航空大V在微博上發(fā)布了該消息[3]。該消息迅速引爆網(wǎng)絡(luò)“飛行圈”，隨后各大媒體根據(jù)線索多方求證。掌握失聯(lián)飛行器的具體位置及救援進(jìn)展情況等，十分考驗(yàn)地方主流媒體快速反應(yīng)、快速求證的能力。

事故發(fā)生后，正在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)采訪的廣西日報駐梧州記者站記者立即中斷采訪任務(wù)，借助長期在地方工作的優(yōu)勢，第一時間與藤縣黨委、政府取得聯(lián)系，獲取地方初步掌握的地理坐標(biāo)、災(zāi)情等第一手信息后，迅速趕往現(xiàn)場，并作為第一家主流媒體進(jìn)入救援核心區(qū)進(jìn)行采訪，為新聞報道的選題和內(nèi)容策劃奠定了基礎(chǔ)，提供了方向。

（二）重大突發(fā)事件報道中受眾了解現(xiàn)場的需求強(qiáng)，對記者的全媒體素質(zhì)要求高

重大突發(fā)事件具有突然發(fā)生、快速發(fā)展的特點(diǎn)，求真相和求進(jìn)展是公眾最急迫、最直接的心理需求。公眾希望媒體能夠提供“親臨”現(xiàn)場的新聞體驗(yàn)。為此，地方主流媒體可通過圖片、視頻和直播等方式，增強(qiáng)新聞報道的現(xiàn)場感，更好地滿足受眾需求。這也對記者的全媒體素質(zhì)提出了高要求。

在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援過程中，廣西日報記者通過手機(jī)直播，帶領(lǐng)觀眾進(jìn)入救援核心區(qū)，現(xiàn)場傳遞村民志愿者開展救援時急促的呼吸聲、救援人員的話語聲……既滿足了觀眾對現(xiàn)場求真、求進(jìn)展的心理需求，又展現(xiàn)了記者的在場報道能力和人文關(guān)懷意識。

2022年6月18日，廣西融水發(fā)生山洪自然災(zāi)害，廣西日報記者火速趕往現(xiàn)場，挖掘到大量全媒體素材，通過文字、圖片和視頻等形式，全面報道了現(xiàn)場情況，很好地滿足了受眾對現(xiàn)場的“觀”“感”需求。

（三）重大突發(fā)事件持續(xù)影響大，對內(nèi)容傳播的人文關(guān)懷要求高

對重大突發(fā)事件的關(guān)注度高，是人類危機(jī)意識和安全意識的外在表現(xiàn)。新媒體時代，及時公開報道重大突發(fā)事件的相關(guān)信息，有助于警醒公眾，促進(jìn)事件解決。地方主流媒體在報道重大突發(fā)事件時，尤其要注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，這既是基本職責(zé)，也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)[4]。

廣西日報在2022年的兩次重大突發(fā)事件報道實(shí)踐中，除了關(guān)注藤縣地方眾志成城參與“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援，以及廣西干群合力成功防御六輪強(qiáng)降雨的正面行動外，還持續(xù)報道了諸多救援和抗洪背后的感人故事，體現(xiàn)了廣西日報堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，堅持貼近群眾服務(wù)群眾，堅持以科學(xué)的態(tài)度應(yīng)對重大突發(fā)事件報道中的受眾心理需求，體現(xiàn)了黨媒的溫度、深度和人文關(guān)懷。

二、新媒體時代地方主流媒體做好重大突發(fā)事件報道的策略

（一）價值引領(lǐng)，增加重大突發(fā)事件報道的新聞內(nèi)核厚度

無論是自然災(zāi)難還是人為事故，都會對人類社會造成極大傷害。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，地方主流媒體應(yīng)肩負(fù)起及時傳播信息、消解不實(shí)言論、正確引導(dǎo)輿論的責(zé)任和使命，不僅要確保新聞的真實(shí)性、完整性，還要堅持正能量主題價值引領(lǐng)，充分發(fā)揮新媒體的技術(shù)優(yōu)勢，形成正確認(rèn)知和情感認(rèn)同，不斷增強(qiáng)新聞內(nèi)核厚度，全面提升輿論引導(dǎo)能力，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧[5]。

強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，是地方主流媒體在公共突發(fā)事件報道中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)[6]。在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后的十多天里，廣西日報和廣西云客戶端報道團(tuán)隊在關(guān)注救援一線進(jìn)展的同時，收集了許多救援背后的感人故事，并基于平民視角加以呈現(xiàn)，令受眾備受感動。例如，廣西日報推出通訊《無疆大愛，讓人心底暖流涌動》，濃縮了20多個感人故事，把廣西淳樸熱情的民風(fēng)與勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌展現(xiàn)得淋漓盡致；廣西云客戶端推出融媒體作品《潯江孤島不孤！藤縣塘步鎮(zhèn)禤洲島1879名村民快速安全轉(zhuǎn)移》，講述面對孤懸于潯江上的禤洲島可能會被洪水淹沒時，藤縣積極發(fā)動黨員干部，齊心協(xié)力把島上群眾全部安全撤離到安置點(diǎn)的感人故事。

（二）精準(zhǔn)切入，突出重大突發(fā)事件報道的故事溫度

面對一些自媒體平臺聚集負(fù)能量的問題，作為信息獲取渠道更多、對重大突發(fā)事件的認(rèn)知更全面的地方主流媒體，理應(yīng)承擔(dān)穩(wěn)定公眾情緒的重要責(zé)任[7]，在報道理念、價值標(biāo)準(zhǔn)上不斷貼近群眾服務(wù)群眾，借助更新的傳播技術(shù)、更有人情味的表達(dá)方式，傳遞正能量，營造積極向上的輿論氛圍[8]。

從媒體敘事角度看，廣西日報、廣西云客戶端充分發(fā)揮主流媒體駐地方記者站強(qiáng)大的資源鏈接優(yōu)勢，選擇多個充滿正能量的“小人物”作為主角，以情動人[9]，報道“3·21”東航MU5735航空器飛行事故和抗擊洪澇災(zāi)害這兩次重大突發(fā)事件。例如，《救援一線的“父子兵”》講述了一對村民父子參與救援的感人故事，兒子騎著摩托車免費(fèi)搭載救援人員前往救援核心區(qū)和幫忙運(yùn)送物資，父親給救援人員提供餐食；《拍拍肩膀的雨水，揉揉疲憊的眼睛，他們又出發(fā)了》聚焦30多名日夜堅守和奔走在搜尋現(xiàn)場的村民，展現(xiàn)他們提供不間斷的志愿服務(wù)的溫情故事；《山村暴雨突圍記》報道了融水苗族自治縣四榮鄉(xiāng)黨員干部和縣消防救援大隊消防員齊心協(xié)力將123人包括盲人和腿腳不方便的老人轉(zhuǎn)移至安全地帶的暖心故事。

（三）全媒聯(lián)動，加大重大突發(fā)事件報道的傳播密度

傳播學(xué)家拉扎斯菲爾德提出“兩級傳播”理論，即“信息并不是從大眾媒介直接‘流向一般受眾，而是要經(jīng)過輿論領(lǐng)袖這個中間環(huán)節(jié)，再由他們傳達(dá)給相對被動的一般大眾”[10]。這意味著，在“人人都有麥克風(fēng)”的新媒體時代，不同媒介傳播著不同的信息，信息內(nèi)容真假難辨。地方主流媒體必須及時反應(yīng)，發(fā)揮媒體融合的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，發(fā)出權(quán)威聲音，加大傳播密度，增強(qiáng)傳播覆蓋力[11]。

實(shí)踐表明，面對重大突發(fā)事件，僅僅依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行報道，難以形成足夠的傳播效力。在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故報道和抗擊洪澇災(zāi)害報道中，廣西日報、廣西云客戶端加強(qiáng)策劃，實(shí)現(xiàn)全媒聯(lián)動，利用全媒體優(yōu)勢和技術(shù)手段，成立前方報道組、后方報道組、融媒協(xié)調(diào)組，各報道小組各司其職。前方報道組的記者緊盯一線救援、背后救援人群，以及新聞發(fā)布會，及時向融媒協(xié)調(diào)組傳遞文字、圖片、視頻等；融媒協(xié)調(diào)組的編輯及時在廣西云客戶端等全媒體平臺完成編發(fā)；后方報道組則根據(jù)前方報道組的匯總，統(tǒng)籌第二天《廣西日報》的見報內(nèi)容。

（四）強(qiáng)化互動，形成更具現(xiàn)場感的表達(dá)

新媒體時代，信息傳播已由單向傳播向多向互動傳播發(fā)展[12]。地方主流媒體強(qiáng)化互動，如采取直播等方式進(jìn)行傳播，能夠有效拉近與受眾的距離，更好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用[13]。

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后不久，包括新華社在內(nèi)的多家權(quán)威主流媒體就針對假消息進(jìn)行辟謠。整個救援期間共召開10場新聞發(fā)布會，廣西云客戶端均進(jìn)行了全程實(shí)況直播。直播前，廣西云客戶端對當(dāng)天的救援進(jìn)展進(jìn)行了匯總；直播后，廣西日報記者結(jié)合各部門發(fā)布的動態(tài)消息和內(nèi)容進(jìn)行采寫。面對此次重大突發(fā)事件，廣西日報、廣西云客戶端通過視頻、直播等多種報道形式，強(qiáng)化與受眾之間的互動，給受眾帶來身臨其境般的新聞體驗(yàn)。

（五）深入思考，提升“話題式”策劃的報道深度

“積學(xué)以儲寶，酌理以富才”，一針見血地指出深入思考對于文學(xué)創(chuàng)作的重要性。對于重大突發(fā)事件報道而言，同樣離不開深入思考和深度策劃。

深度報道能夠表明媒體的觀點(diǎn)和立場，其不僅是媒體引導(dǎo)輿論的有力武器、反映媒體輿論引導(dǎo)能力的重要途徑，還是媒體強(qiáng)化責(zé)任意識、保持客觀的思維方式的體現(xiàn)[14]。

在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援過程中，廣西日報連續(xù)兩日刊發(fā)長篇通訊《全力搜救 全力保障 全力善后 全力服務(wù)》，從地方救援角度講述救援一線的感人故事；《無疆大愛，讓人心底暖流涌動》把廣西人民善良、勇敢、團(tuán)結(jié)的精神面貌展現(xiàn)得淋漓盡致，匯聚起強(qiáng)大的精神力量。

2022年端午節(jié)后，南方強(qiáng)降雨不斷。廣西預(yù)判將會出現(xiàn)“超級龍舟水”，西江邊的貴港、梧州等城市岌岌可危。在科學(xué)調(diào)度和干群合力下，廣西成功抵御了洪水，此次抗洪經(jīng)驗(yàn)非常寶貴。廣西日報精心策劃，并派出骨干記者采寫廣西成功防御6輪強(qiáng)降雨系列報道，《站位高 贏在實(shí)》展現(xiàn)廣西防汛救災(zāi)責(zé)任壓得“實(shí)”、應(yīng)急響應(yīng)啟動“早”、防汛措施抓得“細(xì)”；《聯(lián)動好 勝在快》展現(xiàn)廣西各部門加強(qiáng)聯(lián)動，啟動臨災(zāi)預(yù)警“叫應(yīng)”機(jī)制，科學(xué)削減洪峰；《準(zhǔn)備足 暖在心》凸顯干群齊心，做好救災(zāi)物資保障工作。該系列報道在廣西日報、廣西云客戶端、微信公眾號發(fā)布后，形成跨圈傳播，引發(fā)受眾情感共鳴，獲得全國各地受眾的關(guān)注和點(diǎn)贊[15]。

三、結(jié)語

隨著新媒體的不斷發(fā)展，信息傳播速度越來越快，人們獲取信息的需求也越來越多樣化，這對地方主流媒體的傳播能力而言是不小的考驗(yàn)。

剖析廣西日報和廣西云客戶端2022年應(yīng)對重大突發(fā)事件的宣傳報道實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，有三個明顯特點(diǎn)：一是正能量的典型報道多，形成強(qiáng)大輿論聲勢；二是深度報道有力度，彰顯獨(dú)特個性；三是形式創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)新相結(jié)合，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，實(shí)現(xiàn)重大主題宣傳全覆蓋。新媒體時代，面對重大突發(fā)事件，地方主流媒體要強(qiáng)化責(zé)任意識，保持客觀的思維方式，快速反應(yīng)，權(quán)威發(fā)布，不斷提升自身傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，匯聚起眾志成城、全力以赴的強(qiáng)大正能量，讓重大突發(fā)事件報道有聲有色、有溫度。

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作者簡介 潘登，記者，廣西日報社梧州記者站站長，研究方向：新聞采寫與編輯。