生態系統理論下社會工作介入農村單親家庭服務模式探究

葛佳慧

摘要：單親家庭是特殊弱勢群體，亟待社會支持與關注。實踐發現，生態系統服務模式對單親家庭服務工作有積極作用，能夠幫助單親家庭逐步恢復社會功能、構建支持網絡，但目前該理論運用于困境青少年實務介入及形成的結論甚少。本文結合海南省三亞市羅蓬村單親家庭相關實務案例，闡釋生態系統理論視角下的兒童社會工作在回應服務對象需求以及資源鏈接、整合層面的本土化實踐與探索，并基于兒童社會工作實踐對生態系統理論進行反思，旨在進一步推進海南省兒童社會工作的本土化進程。

關鍵詞：生態系統；單親兒童；社會工作；實務研究

一、社會生態系統理論框架

（一）概念

社會生態系統理論是社會工作理論的重要基礎之一，該理論的代表人物之一查爾斯·扎斯特羅認為，人類成長生存其中的社會生活環境是具有社會性的生態系統，主要有三類：宏觀系統、微觀系統及中觀系統。他認為，在微觀系統中看似獨立的個人，不單只是作為一種生物的社會系統種類，而且還應作為社會的、心理的社會系統種類；中觀系統常指小規模的群體，包含家庭、工作群體或其他社會群體；宏觀系統主要是比普通群體更大的社會系統，包含文化、社區、團體和組織等。[1]

（二）理論假設

生態系統理論假設：個人在與其棲息環境之間的互動過程中，必須獲得每個階段所需的資源和環境滋養才能順利推進其生命歷程；要做到這一點，人必須與其環境保持適切的調和度。[2]因此，生態系統理論之“生活模型觀” 對于人與環境之間的互動動力，主要體現在三個維度：一是人與環境之間的調和程度；二是環境的品質，包括社會環境和物質環境的改善與保持；三是生活中的問題，將人們所遇問題視為其與環境之間互動失衡的結果，一定程度上擺脫了對服務對象的污名化。

二、個案研究分析

（一）羅蓬村單親兒童的基本情況

1.背景及原因

自改革開放以來，中國社會發生了巨大變革，由于社會結構、經濟、文化的變化，人們對于家庭、婚姻的態度也在不斷發生改變，離婚式單親家庭比重逐漸上升，單親兒童數量不斷增加，孩子淪為單親兒童隨父母一方生活。也有一些兒童因父母病故、車禍等意外去世而成為單親兒童。

2.問題的廣泛性及迫切性

羅蓬村有13戶單親家庭，其中7戶農村低保家庭，家庭中兒童年齡大多在 8-14 歲，大多數的兒童與爺爺奶奶在一起生活，老人一般教育程度均較低，這些家庭因家庭結構不完整，大部分經濟狀況一般，兒童的鞋子破時，家長會用 502 進行修補。[3]其中有3名兒童的單方父母智力殘缺，在我們調查的過程中，智力殘疾母親無法與兒童進行溝通，甚至基本的生活都無法料理。因農村收入來源主要是種植檳榔和蔬菜，大多數的家長沒有時間與兒童溝通，兒童到了青春期的心理叛逆沒有人關注，兒童作為祖國的未來，不僅基本的物質基礎得不到保障且精神上缺乏父愛或母愛的情感支持，對兒童的身心成長產生了嚴重的不良影響。

3.現行政策的進展

國務院2016年6月發布了《關于加強困境兒童保障工作的意見》，規定在每個村（居）民委員會設立兒童主任，在鄉鎮兒童督導員的指導下負責困境兒童關愛服務工作。兒童主任作為基層兒童福利與保護服務體系的重要一環，是打通兒童福利體系“最后一公里” 的關鍵所在。但由于職位設置時間短、基層工作繁多、兒童主任多為兼職，缺乏激勵機制，導致兒童主任存在身份角色定位不清、工作能力不足、工作主動性不夠等問題，以至于在工作開展中不能充分發揮崗位優勢，出現崗位設置和執行效果的偏差。

4.羅蓬村單親兒童問題分析

（1）性格問題：服務對象性格內向自卑，不善交往。社會工作者在與服務對象交流過程中，許多事情都是家長代其陳述，服務對象很少交流，不愛表達。

（2）家庭關系：服務對象較為叛逆，與家長缺乏交流，親子關系薄弱。

（3）同輩群體社會支持網絡的需求：服務對象除了去學校上課時間，長期待在家，多為獨處，缺乏與同輩交流。

（4）生活改善的需求：服務對象家庭的經濟來源于低保及殘聯補助，家庭經濟比較困難。由社工鏈接相應資源予以支持，暫時緩解家庭經濟壓力。

（5）學習教育的需求：服務對象經常逃學，不愛學習，學習觀念淡薄。

（二）生態系統理論視角下分析服務對象

1.微觀系統

服務對象的生理及心理狀況。生理層面：生理健康沒有重大疾病。心理及精神狀態：認為周邊環境很陌生，出現隨意指責他人行為，被家人及鄰里認為其有不合群現象；認為自己身體狀態很差，不喜歡他人甚至厭煩；很多事情想學習、想改變但認為自己是做不來的，自卑心理較強，家庭、社區對服務對象來說缺乏歸屬感。[4]

2.中觀系統

服務對象的家庭、同輩群體家庭層面：父母分居無溝通，對服務對象的評價幾乎都是負面的，且互相推脫責任；親屬關系網很疏離，只提供居住地方；家庭收入少，僅依靠低保和賣菜的臨時收入，單親兒童與家長之間要么不溝通，要么是互相埋怨、指責。

3.宏觀系統

社區層面：周邊居民與服務對象交流不多，父親或者母親缺少對孩子的教育培養，大多是文盲，缺乏兒童教育正確認知；服務對象家庭不符合低保低收入條件不能獲得補助。居住樓道密集、陰暗潮濕，又因為臨近菜市場，垃圾容易堆積路邊。

（三）項目資源鏈接情況

1.聯系村干部，與其溝通項目的目的及方案成效，并請求其支持配合，保證項目有序地開展。

2.開展過程中，持續面向事業單位、社會組織、青年學生、親子家庭、黨員等招募志愿者，開展志愿服務技巧培訓，組織各行各業的志愿者與社工隊伍一起為農村單親兒童和困境兒童提供服務。

3.積極面向社會募集資金和物資來幫扶困境兒童。

4.開展大量的志愿服務，推動社會資源向困境兒童等特殊困難群體傾斜。

5.利用抖音平臺，擴大影響力，呼喚更多的愛心人士。

6.鏈接三亞市吉陽區社會組織孵化基地，提供資源。

7.社區層面：項目中的單親兒童小組、單親家庭父母小組、社區小課堂、兒童之家以及家庭教育宣傳活動等都可以在單親兒童的社區持續開展。

8.學校層面：將此項目的開展結果對學校，鏈接學校資源獲得老師的支持，讓老師長時間觀察單親兒童的課堂表現并利用課余時間幫助單親兒童解決學習和心理上的疑惑。

9.社會網絡方面：協助建立兒童檔案，納入陪伴成長名單，獲得老師和社工站的長期服務與結案跟蹤服務，社區或者機構廣泛積極開展“關愛單親兒童”項目活動，不斷擴大活動的社會影響力。

三、社會生態系統理論的實務運用

（一）微觀層面

1.社區層面：項目中的單親兒童小組、單親家庭父母小組、社區小課堂、兒童之家以及家庭教育宣傳活動等都可以在單親兒童的社區持續開展。

2.學校層面：將此項目的開展結果對學校，鏈接學校資源獲得老師的支持，讓老師長時間觀察單親兒童的課堂表現并利用課余時間幫助單親兒童解決學習和心理上的疑惑。

3.社會網絡方面：協助建立兒童檔案納入陪伴成長名單，獲得老師和社工站的長期服務與結案跟蹤服務，社區或者機構廣泛積極開展“關愛單親兒童”項目活動，不斷擴大活動的社會影響力，吸引更多的人積極參與，整合社會力量，在爭取到資金后，為單親兒童健康成長提供形式多樣、切實有效的幫助。同時使單親兒童感受到來自社會各界的關愛和支持，能夠逐漸找到自我，實現自我價值，此次項目在創投結束之后，在社會上的可持續性還是比較可觀的。

（二）中觀層面

中觀系統層面目的：改善服務對象與父親或者母親的溝通關系，緩解單親兒童的心理壓力，擴充家庭支持愛的力度。

介入過程：

1.第一階段：建立專業關系，明確服務對象需求。首次入戶探訪時，服務對象對社工抱有不信任的態度，拒絕與社工溝通。社工通過多次探訪，進行平等對話，逐漸與服務對象建立相互信任的專業關系，取得服務對象的信任，并及時明確服務對象的需求。

2.第二階段：鏈接多方資源，滿足服務對象困難需求。社工了解服務對象及家庭的具體情況后，收集資料，為服務對象送上所需的新衣服，幫助其整理儀容儀表，從外在建立自信。及時為其家庭送上生活物資，及時跟進其整個家庭轉變情況。

3.第三階段：心理輔導，給予關愛。社工多次入戶探訪服務對象，進行日常陪伴，并在此過程中及時發現服務對象的優點，對其表示肯定和鼓勵，幫助服務對象建立自信，引導服務對象積極與人溝通。

4.第四階段：提供社會支持網絡，實現自我成長。社工多次與服務對象家人和學校老師進行溝通，引導其家人和老師多關注服務對象的心理，讓服務對象感受到家庭和學校的溫暖，滿足服務對象成長、發展的需求，促進服務對象健康成長。

（三）宏觀層面

宏觀系統層面目的：積極鏈接社會資源，倡導社區環境的改善，減少對特殊困境單親兒童的歧視和標簽。

服務過程：

1.與社區居委會、工療站、社區醫院聯系，提供適合服務對象及其家庭的政策和資源上的支持。

2.開展“關愛單親兒童” 系列宣傳活動，積極邀請服務對象及其他同輩群體參與宣傳，營造理解、包容、關愛的社區單親兒童成長氛圍。

（四）介入成效

目的：社會工作者幫助重建單親兒童與監護人的親子關系，同時，構建朋輩群體支持網絡，幫助服務對象重新融入社會，讓服務對象不再自卑，提高服務對象抗逆力。社工通過個案輔導深入單親兒童家中進行溝通，進行提供文具、玩具、體育用品等物質支持，讓單親兒童感受到溫暖，豐富困境兒童的課余生活，建立自信。[5]

目標：①加強15名服務對象與監護人的親密關系；②協助服務對象克服自卑感，增強自信心；③構建服務對象朋輩群體，提升人際交往能力；④為服務對象提供文具、玩具等補助；⑤幫助5名困境兒童改善生活與學習環境。

預期達成情況：①兒童與家長建立起健康親子關系；②兒童參與到共同興趣朋輩群體；③兒童具有良好的娛樂環境、學習環境；④兒童克服心理障礙，建立自信心；⑤兒童可以獲得基本的物質保障。

四、生態系統理論運用反思與小結

單親家庭經歷的問題不只是系統失衡的問題。如果社工在介入過程中僅僅注重資源系統的聯結，而不注重單親家庭的個體狀態，比如心理情緒等問題，可能會治標不治本。因為并非每件事都是相關聯的，在社工關注宏觀的議題時，可能會導致忽略微觀或個人。

五、結束語

隨著以社會關系調適與重建為核心的專業與實踐的發展，社會工作在整合諸多學科優勢的基礎上逐漸發展出一系列體現人本性、服務性，并具有整合性、多學科性的社會工作理論和方法體系。社會工作者不能只關注個體，更應該關注個體及所處的社區社會結構之間的相互影響，不僅應該關注“助人自助”，還應在此基礎上推動服務對象的“自助助人”。而社會生態系統給予的視角和實踐框架讓社會工作者更加理解服務對象，看得更遠，這是社會工作者與服務對象同行中不可或缺的專業思維。在實踐過程中，社會工作者對服務對象行為背后產生的生理、心理、社會多維因素和成長標識能準確評估和分析，這些不是一成不變的或一時的，因此要求社會工作者除提高評估分析能力外，也需要做好長期跟進的準備。而這與項目周期、要求指標與效率的機構系統勢必有沖突，是該理論在實踐中的挑戰。

參考文獻：

[1] 馬紅光.理解人類行為的三維框架及教學應用：《人類行為與社會環境》的課程教學思考[J].社會工作，2012（4）：19-21.

[2] 師海玲，范燕寧.社會生態系統理論闡釋下的人類行為與社會環境：2004年查爾斯·扎斯特羅關于人類行為與社會環境的新探討[J].首都師范大學學報（社會科學版），2005（4）：94-97.

[3] 卓彩琴.生態系統理論在社會工作領域的發展脈絡及展望[J].江海學刊，2013（03）：113-119.

[4] 宋麗玉，曾華源，施教裕，等.社會工作理論：處遇模式與案例分析[M].臺北：洪業文化事業有限公司，2003：253.

[5] 何雪松.社會工作理論[M].上海：上海人民出版社，2007：89-91.