知信行模式在問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生管理中的應(yīng)用

摘 要 隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著人們的生產(chǎn)生活方式，“00后”大學(xué)生作為“數(shù)字原住民”能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是其身心發(fā)展尚不成熟，部分學(xué)生自我管理能力差，如不能正確使用網(wǎng)絡(luò)則會造成問題性網(wǎng)絡(luò)使用。大學(xué)階段是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，如出現(xiàn)問題性網(wǎng)絡(luò)使用的行為，會對其產(chǎn)生諸多不良影響，需相關(guān)管理者進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)。本研究采用文獻(xiàn)分析法，基于“知信行”健康行為模式，對問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生的管理進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞 知信行理論；問題性網(wǎng)絡(luò)使用；學(xué)生管理

中圖分類號：G645 " """""""""""""""""""""""""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A """DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.15.042

Application of the Knowledge， Belief， and Practice Model in Student

Management of Problematic Network Usage

ZHANG Lan

（School of Pharmacy， Bengbu Medical College， Bengbu， Anhui 233030）

Abstract With the progress of society and the development of science and technology， the Internet has a profound impact on people's way of life. The post-2000 generation college students， as \"digital natives\"， can skillfully apply Internet technology， but their psychological development is not mature， and some students have poor self-control ability. If they can not use the Internet correctly， it will cause problematic Internet use. The university stage is a crucial period for the development of college students' worldview， perspective on life， and values.If problematic Internet use occurs， relevant managers need to intervene in time. Based on the health behavior model of \"Knowledge，Belief and Practice\"， this study used literature analysis to study the management of students' problematic Internet use.

Keywords knowledge， belief and practice theory; problematic Internet use; student management

知信行模式（Knowledge，Attitude/Belief，Practice，KAP）認(rèn)為人類的行為改變包括獲取知識（K）、轉(zhuǎn)變態(tài)度（A）和行為形成（P）三個(gè)連續(xù)的階段[1]，該模式由英國人柯斯特提出，是影響人們健康行為改變的常用模式之一，被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療護(hù)理、教育、管理、健康等領(lǐng)域[2]。KAP模式指出知識是行為改變的基礎(chǔ)，正確的信念和積極的態(tài)度是行為改變的動力，人們只有獲得了相關(guān)知識并進(jìn)行積極主動的思考，逐步形成信念，進(jìn)而才有可能以積極的態(tài)度去改變自身的行為。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增長，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.79億，其中10―19歲、20―29歲網(wǎng)民占比分別為13.9%、14.5%[3]。互聯(lián)網(wǎng)涉及領(lǐng)域廣泛，給人們的生活帶來諸多便利。對于大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)使用無處不在，在線獲取學(xué)習(xí)資源、班級社團(tuán)工作需要、娛樂、社交和網(wǎng)上購物等。然而，對于越來越多的人來說，互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的滲透是一個(gè)嚴(yán)重的問題，正上升到有問題的互聯(lián)網(wǎng)使用（Problematic Internet Use， PIU），給個(gè)體的心理狀態(tài)、社會行為、學(xué)業(yè)和工作及家庭生活造成消極影響[4]。大學(xué)作為三觀形成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、人生發(fā)展的重要階段，這一時(shí)期所獲取的營養(yǎng)至關(guān)重要。考慮到大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，其在網(wǎng)絡(luò)安全、信息辨別、網(wǎng)絡(luò)管理與自控方面等仍然存在不足，其PIU行為需要得到更多的關(guān)注。部分大學(xué)生存在沉溺于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象，屢禁不止，如何針對此現(xiàn)象采取一定的應(yīng)對和幫助措施是迫切需要解決的問題。作為受教育水平較高的大學(xué)生，要使其從心底認(rèn)同，產(chǎn)生信念，并采取相應(yīng)的行動，則需要學(xué)生管理者研究出更多行之有效的措施。本研究旨在探討知信行模式在問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生管理中的有效運(yùn)用。

1 "大學(xué)生問題性網(wǎng)絡(luò)使用的現(xiàn)狀及影響因素

筆者曾于2021年采用問題性網(wǎng)絡(luò)使用量表（Chinese Internet Addiction Scale revision，CIAS-R）對某醫(yī)學(xué)院校的251名本科生進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)白羽等人制訂的網(wǎng)絡(luò)依賴判別標(biāo)準(zhǔn)[5]，調(diào)查對象中正常群體129人（占51.39%），網(wǎng)絡(luò)依賴群體75人（占29.88%），網(wǎng)絡(luò)成癮群體47人（占18.73%）。國內(nèi)外學(xué)者對問題性網(wǎng)絡(luò)使用已進(jìn)行大量研究，研究對象主要為小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生，影響學(xué)生產(chǎn)生問題性網(wǎng)絡(luò)使用行為的因素多且復(fù)雜，李海雙等人發(fā)現(xiàn)獨(dú)生子女、高年級、家庭經(jīng)濟(jì)收入低、上網(wǎng)時(shí)長和高孤獨(dú)是發(fā)生問題性網(wǎng)絡(luò)使用的危險(xiǎn)因素[6]，郭曉慶通過研究發(fā)現(xiàn)社會排斥對大學(xué)生問題性網(wǎng)絡(luò)使用具有顯著的正向預(yù)測作用，拒絕敏感性和社交焦慮影響大學(xué)生的問題性網(wǎng)絡(luò)使用[7]，李啟明等人認(rèn)為社會支持、主觀幸福感、心理幸福感和社會幸福感低的學(xué)生則問題性網(wǎng)絡(luò)使用程度高[8]。此外，影響學(xué)生產(chǎn)生問題性網(wǎng)絡(luò)使用的影響因素還有：個(gè)體的人際困擾[9]、錯(cuò)失恐懼[10]、父母沖突等[11]。總的來說，學(xué)生的問題性網(wǎng)絡(luò)使用可能與人格與心理需求、生物和社會文化等因素有關(guān)[12]。已有的研究雖從多個(gè)角度提出相應(yīng)的建議或干預(yù)措施，但是系統(tǒng)的干預(yù)方案依然缺乏，且從學(xué)生本人角度出發(fā)減少問題性網(wǎng)絡(luò)使用的措施較少。

2 "“知—信—行模式”在問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生管理中的應(yīng)用

2.1 "提高學(xué)生對問題性網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)知

“知—信—行模式”中，“知”是對相關(guān)知識的認(rèn)識、理解和把握。本研究中“知”的內(nèi)容主要包括問題性網(wǎng)絡(luò)使用和網(wǎng)絡(luò)成癮的相關(guān)概念、具體表現(xiàn)、形成機(jī)制、危險(xiǎn)因素、預(yù)防措施及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等。要有效提高學(xué)生的相關(guān)認(rèn)知，首先，需在學(xué)生管理中增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容的針對性、時(shí)效性，要結(jié)合學(xué)生所處的發(fā)展階段、特點(diǎn)及實(shí)際生活開展教育，要因材施教、增強(qiáng)教育工作的感化力和滲透力，要與時(shí)俱進(jìn)，走進(jìn)學(xué)生、貼近學(xué)生，增強(qiáng)教育的吸引力和感染力。其次，需激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，讓學(xué)生真正自覺參與學(xué)習(xí)過程。“00后”大學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成長起來的一代，新生代的他們作為數(shù)字原住民，能夠熟練應(yīng)用各類電子產(chǎn)品，技術(shù)的革新同樣也影響著他們的思維方式，其溝通交往方式較以往也有了很大的變化，傳統(tǒng)填鴨式的知識灌輸已無法讓他們從心底真正接受，這就要求在開展學(xué)習(xí)的過程中必須結(jié)合“00后”大學(xué)生的特點(diǎn)創(chuàng)新方式方法，豐富教育載體，如構(gòu)建游戲化的課程學(xué)習(xí)平臺、App打卡、舉辦主題辯論賽、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)主題情景劇大賽、話劇演出、板報(bào)設(shè)計(jì)大賽、座談會等。最后，創(chuàng)新活動的形式，學(xué)生管理者應(yīng)從學(xué)生的認(rèn)知特征和心理特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中存在的問題有針對性地以學(xué)生喜聞樂見的方式開展學(xué)習(xí)活動，可通過PBL教學(xué)、案例教學(xué)或翻轉(zhuǎn)課堂等形式深入剖析無法科學(xué)、合理、自律、健康上網(wǎng)的原因及危害，在這個(gè)過程中教師可傳輸正確的網(wǎng)絡(luò)使用的概念和方法，不斷完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)體系，從而提升學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的識別能力、網(wǎng)絡(luò)社交能力及建構(gòu)積極正向的價(jià)值觀。

2.2 "增強(qiáng)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)的信念

“信”是指積極的態(tài)度與正確的信念。本研究中“信”是指學(xué)生對待問題性網(wǎng)絡(luò)使用的態(tài)度及應(yīng)對能力，包括學(xué)生對問題性網(wǎng)絡(luò)使用的重視程度及行為傾向。形成積極態(tài)度的基礎(chǔ)是深入系統(tǒng)的認(rèn)知，要想順利進(jìn)入“知信行”模式中“行”這一階段，切實(shí)提高教育實(shí)效，還需要在“信”上下功夫。在這個(gè)過程中筆者認(rèn)為關(guān)鍵主要在于四個(gè)方面：一是強(qiáng)化價(jià)值觀引領(lǐng)，把網(wǎng)絡(luò)作為開展學(xué)生思想教育和價(jià)值觀引領(lǐng)的重要陣地，弘揚(yáng)主旋律，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”模式，引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正面作用；二是開展理想信念教育，通過專業(yè)領(lǐng)域的榜樣引領(lǐng)、教學(xué)基地的實(shí)地參觀走訪等激發(fā)學(xué)生對自己職業(yè)規(guī)劃的思考，激勵(lì)他們自覺地將更多的精力投入學(xué)習(xí)，努力成為志向遠(yuǎn)大、信念堅(jiān)定，能夠真正擔(dān)負(fù)起時(shí)代重任的新時(shí)代大學(xué)生；三是提高學(xué)生的信息技術(shù)核心素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，在自主學(xué)習(xí)的過程中增強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，有效地管理學(xué)習(xí)過程與資源，創(chuàng)造性地解決學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題，客觀認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和局限性；不斷提高學(xué)生自我管理和有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的能力，如對網(wǎng)絡(luò)媒介的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)道德、信息識別、利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)自我發(fā)展等，促進(jìn)其形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)思維方式和方法；四是對存在問題性網(wǎng)絡(luò)使用的學(xué)生精準(zhǔn)施教，開展有效的談心談話，找到問題的根源，對癥下藥，必要時(shí)可尋求心理健康中心和專業(yè)人員的幫助，以實(shí)現(xiàn)真正意義上“知”到“信”的轉(zhuǎn)化，使學(xué)生真正從思想上的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的自覺遵守。

2.3 "強(qiáng)化學(xué)生健康的網(wǎng)絡(luò)使用行為

“行”是形成合理的行為并付諸行動。本研究中“行”是指學(xué)生生活方式、上網(wǎng)行為等具體執(zhí)行情況。由對網(wǎng)絡(luò)的正確“認(rèn)知”、改變問題性網(wǎng)絡(luò)使用的堅(jiān)定“信念”到健康上網(wǎng)的具體“行為”，“行”是此教育模式的最終目標(biāo)。

目前，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用過程中“知行不一”的現(xiàn)象依然存在，由“知”內(nèi)化為“信”再到“行”的輸出，需要時(shí)間的積累，而這個(gè)過程會受到學(xué)校、家庭、社會等諸多因素的影響，此時(shí)，發(fā)揮各方的聯(lián)動協(xié)同效應(yīng)便顯得尤為重要。

學(xué)校方面，高校學(xué)生工作管理人員要堅(jiān)決落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，多措并舉促進(jìn)學(xué)生健康上網(wǎng)行為的形成。一是強(qiáng)化思想教育，抓引導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生成長發(fā)展的特點(diǎn)和教育教學(xué)規(guī)律制訂系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，并融入學(xué)生日常管理的全過程；二是抓學(xué)風(fēng)，在班級和年級形成“你學(xué)我趕”的良好氛圍，營造好班級寢室的大環(huán)境，可結(jié)合每年度的文明寢室評比開展工作；三是抓管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生管理規(guī)定，制訂班級文明健康上網(wǎng)公約，加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的管理；四是抓校園文化活動，充分利用第二課堂開展形式多樣的學(xué)生活動，成立各類學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)學(xué)生走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍，逐步克服手機(jī)依賴；五是抓重點(diǎn)學(xué)生管控，建立特殊學(xué)生幫扶清單，做到三個(gè)“及時(shí)”，即及時(shí)掌握其學(xué)習(xí)生活狀況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況、及早采取針對性措施，把隱患消除在萌芽狀態(tài)；六是抓責(zé)任落實(shí)，制訂“學(xué)院—年級—班級—宿舍”四級幫扶機(jī)制，充分發(fā)揮班干部、學(xué)生黨員的先鋒模范作用，落實(shí)特殊學(xué)生一對一結(jié)對幫扶責(zé)任制，定期開展評比活動。同時(shí)，充分發(fā)揮班主任、本科生導(dǎo)師的作用，切實(shí)提高學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。

家庭方面，家長首先要履行家庭教育職責(zé)，幫助子女樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀，多開展戶外活動、社交活動和親子活動，提高學(xué)生的幸福感、歸屬感，從而防范問題性網(wǎng)絡(luò)使用行為的發(fā)生；其次，幫助學(xué)生融入現(xiàn)實(shí)人際交往，減少其孤獨(dú)感，在其出現(xiàn)人際困擾時(shí)，及時(shí)給予正確引導(dǎo)；最后要規(guī)范自身的網(wǎng)絡(luò)使用行為，加強(qiáng)對子女網(wǎng)絡(luò)使用行為的引導(dǎo)和監(jiān)督。對于重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，輔導(dǎo)員要做到“三個(gè)清楚”，即清楚學(xué)生的家庭狀況、清楚學(xué)生的成長環(huán)境、清楚學(xué)生的性格特點(diǎn)；與家長做到“三聯(lián)”，即學(xué)生思想有波動時(shí)聯(lián)系、學(xué)生各方面有進(jìn)步時(shí)聯(lián)系、特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)聯(lián)系，家校協(xié)同共同對問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生進(jìn)行管理，保持不同環(huán)境學(xué)生健康上網(wǎng)行為的延續(xù)。社會方面：一是營造清朗有序的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)不良信息的監(jiān)控和過濾，創(chuàng)造綠色、健康的上網(wǎng)大環(huán)境；二是健全完善相關(guān)的法律法規(guī)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)游戲平臺防沉迷系統(tǒng)，防范網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象的出現(xiàn)；三是呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用技術(shù)優(yōu)勢積極主動承擔(dān)社會責(zé)任；四是多方協(xié)同、齊抓共管，為學(xué)生健康上網(wǎng)提供良好的外部環(huán)境。

3 "結(jié)語

新時(shí)代，學(xué)生管理工作面臨諸多新的挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)生管理工作者不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合能力，善于運(yùn)用科學(xué)的理論來解決工作中所遇到的問題。基于“知信行”健康行為模式的學(xué)生管理，在幫助學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識、及早識別問題性網(wǎng)絡(luò)使用的高危因素、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念的同時(shí)，有助于學(xué)生自覺地形成健康上網(wǎng)的行為，并為問題性網(wǎng)絡(luò)使用學(xué)生的管理提供了新的思路。“知信行”健康行為模式的應(yīng)用，有助于提高學(xué)生分析和解決問題的能力，從而更有效地管理和約束自己的行為。

基金項(xiàng)目：蚌埠醫(yī)學(xué)院人文社會科學(xué)重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目“大學(xué)生人際能力和錯(cuò)失恐懼與問題性網(wǎng)絡(luò)使用的關(guān)系研究”（BYKY2019224SKZX）。

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