知信行模式在問題性網絡使用學生管理中的應用

摘 要 隨著社會的進步和科技的發展，互聯網深刻影響著人們的生產生活方式，“00后”大學生作為“數字原住民”能夠熟練應用互聯網技術，但是其身心發展尚不成熟，部分學生自我管理能力差，如不能正確使用網絡則會造成問題性網絡使用。大學階段是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，如出現問題性網絡使用的行為，會對其產生諸多不良影響，需相關管理者進行及時的干預。本研究采用文獻分析法，基于“知信行”健康行為模式，對問題性網絡使用學生的管理進行研究。

關鍵詞 知信行理論；問題性網絡使用；學生管理

中圖分類號：G645 " """""""""""""""""""""""""文獻標識碼：A """DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.15.042

Application of the Knowledge， Belief， and Practice Model in Student

Management of Problematic Network Usage

ZHANG Lan

（School of Pharmacy， Bengbu Medical College， Bengbu， Anhui 233030）

Abstract With the progress of society and the development of science and technology， the Internet has a profound impact on people's way of life. The post-2000 generation college students， as \"digital natives\"， can skillfully apply Internet technology， but their psychological development is not mature， and some students have poor self-control ability. If they can not use the Internet correctly， it will cause problematic Internet use. The university stage is a crucial period for the development of college students' worldview， perspective on life， and values.If problematic Internet use occurs， relevant managers need to intervene in time. Based on the health behavior model of \"Knowledge，Belief and Practice\"， this study used literature analysis to study the management of students' problematic Internet use.

Keywords knowledge， belief and practice theory; problematic Internet use; student management

知信行模式（Knowledge，Attitude/Belief，Practice，KAP）認為人類的行為改變包括獲取知識（K）、轉變態度（A）和行為形成（P）三個連續的階段[1]，該模式由英國人柯斯特提出，是影響人們健康行為改變的常用模式之一，被廣泛應用于醫療護理、教育、管理、健康等領域[2]。KAP模式指出知識是行為改變的基礎，正確的信念和積極的態度是行為改變的動力，人們只有獲得了相關知識并進行積極主動的思考，逐步形成信念，進而才有可能以積極的態度去改變自身的行為。

近年來，互聯網用戶不斷增長，中國互聯網網絡信息中心發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，我國網民規模為10.79億，其中10―19歲、20―29歲網民占比分別為13.9%、14.5%[3]。互聯網涉及領域廣泛，給人們的生活帶來諸多便利。對于大學生而言，互聯網使用無處不在，在線獲取學習資源、班級社團工作需要、娛樂、社交和網上購物等。然而，對于越來越多的人來說，互聯網在日常生活中的滲透是一個嚴重的問題，正上升到有問題的互聯網使用（Problematic Internet Use， PIU），給個體的心理狀態、社會行為、學業和工作及家庭生活造成消極影響[4]。大學作為三觀形成的關鍵節點、人生發展的重要階段，這一時期所獲取的營養至關重要。考慮到大學生身心發展的特點，其在網絡安全、信息辨別、網絡管理與自控方面等仍然存在不足，其PIU行為需要得到更多的關注。部分大學生存在沉溺于網絡的現象，屢禁不止，如何針對此現象采取一定的應對和幫助措施是迫切需要解決的問題。作為受教育水平較高的大學生，要使其從心底認同，產生信念，并采取相應的行動，則需要學生管理者研究出更多行之有效的措施。本研究旨在探討知信行模式在問題性網絡使用學生管理中的有效運用。

1 "大學生問題性網絡使用的現狀及影響因素

筆者曾于2021年采用問題性網絡使用量表（Chinese Internet Addiction Scale revision，CIAS-R）對某醫學院校的251名本科生進行了調查，根據白羽等人制訂的網絡依賴判別標準[5]，調查對象中正常群體129人（占51.39%），網絡依賴群體75人（占29.88%），網絡成癮群體47人（占18.73%）。國內外學者對問題性網絡使用已進行大量研究，研究對象主要為小學生、中學生和大學生，影響學生產生問題性網絡使用行為的因素多且復雜，李海雙等人發現獨生子女、高年級、家庭經濟收入低、上網時長和高孤獨是發生問題性網絡使用的危險因素[6]，郭曉慶通過研究發現社會排斥對大學生問題性網絡使用具有顯著的正向預測作用，拒絕敏感性和社交焦慮影響大學生的問題性網絡使用[7]，李啟明等人認為社會支持、主觀幸福感、心理幸福感和社會幸福感低的學生則問題性網絡使用程度高[8]。此外，影響學生產生問題性網絡使用的影響因素還有：個體的人際困擾[9]、錯失恐懼[10]、父母沖突等[11]。總的來說，學生的問題性網絡使用可能與人格與心理需求、生物和社會文化等因素有關[12]。已有的研究雖從多個角度提出相應的建議或干預措施，但是系統的干預方案依然缺乏，且從學生本人角度出發減少問題性網絡使用的措施較少。

2 "“知—信—行模式”在問題性網絡使用學生管理中的應用

2.1 "提高學生對問題性網絡使用的認知

“知—信—行模式”中，“知”是對相關知識的認識、理解和把握。本研究中“知”的內容主要包括問題性網絡使用和網絡成癮的相關概念、具體表現、形成機制、危險因素、預防措施及網絡素養等。要有效提高學生的相關認知，首先，需在學生管理中增強網絡教育內容的針對性、時效性，要結合學生所處的發展階段、特點及實際生活開展教育，要因材施教、增強教育工作的感化力和滲透力，要與時俱進，走進學生、貼近學生，增強教育的吸引力和感染力。其次，需激發學生的學習興趣，充分調動學生的積極性和主動性，讓學生真正自覺參與學習過程。“00后”大學生是伴隨著互聯網技術成長起來的一代，新生代的他們作為數字原住民，能夠熟練應用各類電子產品，技術的革新同樣也影響著他們的思維方式，其溝通交往方式較以往也有了很大的變化，傳統填鴨式的知識灌輸已無法讓他們從心底真正接受，這就要求在開展學習的過程中必須結合“00后”大學生的特點創新方式方法，豐富教育載體，如構建游戲化的課程學習平臺、App打卡、舉辦主題辯論賽、知識競賽、網絡主題情景劇大賽、話劇演出、板報設計大賽、座談會等。最后，創新活動的形式，學生管理者應從學生的認知特征和心理特點出發，結合學生現實生活中存在的問題有針對性地以學生喜聞樂見的方式開展學習活動，可通過PBL教學、案例教學或翻轉課堂等形式深入剖析無法科學、合理、自律、健康上網的原因及危害，在這個過程中教師可傳輸正確的網絡使用的概念和方法，不斷完善學生的知識結構體系，從而提升學生對網絡信息的識別能力、網絡社交能力及建構積極正向的價值觀。

2.2 "增強學生正確使用網絡的信念

“信”是指積極的態度與正確的信念。本研究中“信”是指學生對待問題性網絡使用的態度及應對能力，包括學生對問題性網絡使用的重視程度及行為傾向。形成積極態度的基礎是深入系統的認知，要想順利進入“知信行”模式中“行”這一階段，切實提高教育實效，還需要在“信”上下功夫。在這個過程中筆者認為關鍵主要在于四個方面：一是強化價值觀引領，把網絡作為開展學生思想教育和價值觀引領的重要陣地，弘揚主旋律，探索“互聯網＋教育”模式，引導學生充分利用網絡平臺進行學習，發揮網絡的正面作用；二是開展理想信念教育，通過專業領域的榜樣引領、教學基地的實地參觀走訪等激發學生對自己職業規劃的思考，激勵他們自覺地將更多的精力投入學習，努力成為志向遠大、信念堅定，能夠真正擔負起時代重任的新時代大學生；三是提高學生的信息技術核心素養和網絡素養，在自主學習的過程中增強數字化學習與創新能力，有效地管理學習過程與資源，創造性地解決學習過程中所遇到的問題，客觀認識網絡學習的優勢和局限性；不斷提高學生自我管理和有效應用網絡的能力，如對網絡媒介的認知、網絡安全、網絡道德、信息識別、利用網絡促進自我發展等，促進其形成科學的網絡思維方式和方法；四是對存在問題性網絡使用的學生精準施教，開展有效的談心談話，找到問題的根源，對癥下藥，必要時可尋求心理健康中心和專業人員的幫助，以實現真正意義上“知”到“信”的轉化，使學生真正從思想上的認同轉化為內心的自覺遵守。

2.3 "強化學生健康的網絡使用行為

“行”是形成合理的行為并付諸行動。本研究中“行”是指學生生活方式、上網行為等具體執行情況。由對網絡的正確“認知”、改變問題性網絡使用的堅定“信念”到健康上網的具體“行為”，“行”是此教育模式的最終目標。

目前，學生在網絡使用過程中“知行不一”的現象依然存在，由“知”內化為“信”再到“行”的輸出，需要時間的積累，而這個過程會受到學校、家庭、社會等諸多因素的影響，此時，發揮各方的聯動協同效應便顯得尤為重要。

學校方面，高校學生工作管理人員要堅決落實立德樹人的根本任務，多措并舉促進學生健康上網行為的形成。一是強化思想教育，抓引導，結合學生成長發展的特點和教育教學規律制訂系統的網絡學習教育計劃，并融入學生日常管理的全過程；二是抓學風，在班級和年級形成“你學我趕”的良好氛圍，營造好班級寢室的大環境，可結合每年度的文明寢室評比開展工作；三是抓管理制度的落實，嚴格落實學校學院各項學生管理規定，制訂班級文明健康上網公約，加強對學生網絡使用的管理；四是抓校園文化活動，充分利用第二課堂開展形式多樣的學生活動，成立各類學習小組，引導學生走下網絡、走出宿舍，逐步克服手機依賴；五是抓重點學生管控，建立特殊學生幫扶清單，做到三個“及時”，即及時掌握其學習生活狀況、及時發現異常情況、及早采取針對性措施，把隱患消除在萌芽狀態；六是抓責任落實，制訂“學院—年級—班級—宿舍”四級幫扶機制，充分發揮班干部、學生黨員的先鋒模范作用，落實特殊學生一對一結對幫扶責任制，定期開展評比活動。同時，充分發揮班主任、本科生導師的作用，切實提高學生的培養質量。

家庭方面，家長首先要履行家庭教育職責，幫助子女樹立正確的網絡使用觀，多開展戶外活動、社交活動和親子活動，提高學生的幸福感、歸屬感，從而防范問題性網絡使用行為的發生；其次，幫助學生融入現實人際交往，減少其孤獨感，在其出現人際困擾時，及時給予正確引導；最后要規范自身的網絡使用行為，加強對子女網絡使用行為的引導和監督。對于重點關注的學生，輔導員要做到“三個清楚”，即清楚學生的家庭狀況、清楚學生的成長環境、清楚學生的性格特點；與家長做到“三聯”，即學生思想有波動時聯系、學生各方面有進步時聯系、特殊時間節點聯系，家校協同共同對問題性網絡使用學生進行管理，保持不同環境學生健康上網行為的延續。社會方面：一是營造清朗有序的網絡生態環境，加強對網絡不良信息的監控和過濾，創造綠色、健康的上網大環境；二是健全完善相關的法律法規，優化網絡游戲平臺防沉迷系統，防范網絡沉迷現象的出現；三是呼吁互聯網企業利用技術優勢積極主動承擔社會責任；四是多方協同、齊抓共管，為學生健康上網提供良好的外部環境。

3 "結語

新時代，學生管理工作面臨諸多新的挑戰，這就要求學生管理工作者不斷加強理論學習，努力提高自己的綜合能力，善于運用科學的理論來解決工作中所遇到的問題。基于“知信行”健康行為模式的學生管理，在幫助學生正確認識網絡相關知識、及早識別問題性網絡使用的高危因素、樹立正確的網絡使用觀念的同時，有助于學生自覺地形成健康上網的行為，并為問題性網絡使用學生的管理提供了新的思路。“知信行”健康行為模式的應用，有助于提高學生分析和解決問題的能力，從而更有效地管理和約束自己的行為。

基金項目：蚌埠醫學院人文社會科學重點專項項目“大學生人際能力和錯失恐懼與問題性網絡使用的關系研究”（BYKY2019224SKZX）。

參考文獻

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