基于情報感知的高校圖書館數字學術空間系統研究

[分類號]G252.6

1引言

數字時代，數字技術與知識研究、生產、傳播和創新深度融合發展，使高校圖書館的知識管理和服務環境發生了巨大變化。在新媒體技術、數字學術技術的推動下，圖書館保存、展示和傳播知識的途徑變得更加豐富，學術服務手段、方式、方法更加多樣。數字學術空間是高校圖書館應對數字化、信息化技術應用和長期發展需要的新型空間服務形態，用以拓展、增值圖書館空間資源。情報感知源于大數據時代，是傳統情報工作理論和方法模式的內涵式發展，也是情報理論積極應對新問題、新技術、新方法的創新理論方法。利用情報感知理論，能夠感知、導航、刻畫高校圖書館數字學術空間構建、服務，優化圖書館數字學術場所環境，積極應對信息新技術、新工具和新方法的挑戰，提高圖書館數字學術服務水平，滿足高校學術用戶數字學術服務需求。

2 高校圖書館數字學術空間構建現狀及問題

2.1數字學術空間的概念

數字學術既是一種數字技術，又是一種新的學術交流模式和教學研究范式，還可以是數字化的學術產品本身。受數字技術應用的驅動，高校學術用戶的數字學術行為日益明顯。美國學術圖書館從教學、研究、學術交流的角度出發，認為數字學術是通過數字技術實現新的研究與教學方法，或利用數字技術以新的方式提出和回答問題，學術交流和研究包含使用數字媒體并嘗試將數字媒體和社會化媒體作為可信的、專業的、合法的研究與交流途徑2。數字學術空間是數字時代高校圖書館支持教學、科研和學科建設，適應數字信息技術、大數據和智慧服務的新型空間形態，是響應學術用戶需求，為學術用戶提供一站式數字技術支持的空間場所。香港中文大學圖書館數字學術空間認為，利用數字證據、工具、方法及程序，能夠協助教研人員和研究生進行學術研究，并通過提供空間、工具、平臺、培訓及咨詢等服務嵌入學術研究周期，支持和推廣數字學術]。

2.2高校圖書館數字學術空間構建現狀

通過提供空間、工具、平臺、培訓及咨詢等方式，集中呈現數字資源、技術工具、方法及程序，嵌入式協助、支持學術用戶進行學術研究，是高校圖書館積極應對新興技術，滿足用戶新技術工具和空間服務需求，實現圖書館服務轉型發展的有效途徑。國內外高校圖書館開展數字學術空間服務已經成為普遍共識，并開展了多種形式的數字學術空間服務探索。2006年，美國弗吉尼亞大學圖書館設立了數字學術空間—“學者實驗室（Scholars'Lab）”，開展數據可視化、數據挖掘、數字人文和實驗人文等數字學術服務。2008年，美國布朗大學圖書館將學術技術小組改造升級為“數字學術中心（CenterforDigitalScholarship）”，創建數字學術實驗室和數字工作室，提供學術發展動態、數字研究和培訓，為跨學科學習、交流、協作提供空間和技術支持。2009年，美國俄勒岡大學圖書館創建了“數字學術服務中心（Center forDigital Scholarship and Services）”，開展元數據、數字化出版和數字倉儲等服務[4-5]。國內部分高校圖書館也開展了數字學術空間的實踐服務，如2016年3月，香港中文大學圖書館將既有的“信息共享空間\"正式升級改造為\"數字學術實驗室\"。2017年5月，掛靠復旦大學圖書館的人文數據平臺、社會科學數據平臺和人文社科大數據實驗室，利用復旦大學大數據學院與大數據研究院的技術力量、先進設施，整合校內外相關研究數據，為相關學科研究提供數據監護技術支持和數據共享交換服務，為相關產業需求培育科研成果，促進學術成果轉化。

2.3高校圖書館數字學術空間存在的問題

國外學術圖書館數字學術空間的構建和服務起步早，采用實踐探索與理論研究并行的模式，無論是在空間實驗室設置、服務項目、技術工具、咨詢、培訓，還是學術智力支持、組織制度方面都比較系統完善，能夠在資金、技術、資源、智力等多個方面為學術用戶提供管理和服務。國外數字學術空間的理論研究以實踐案例分析為主，在案例實踐的基礎上同步發展。美國大學與研究圖書館協會研究規劃與評估委員會（ACRLResearchPlanningandReviewCom-mittee）在2022年發布的研究報告認為，學術圖書館空間過度致力于協作學習空間，犧牲了為學術工作提供有價值的空間服務，應關注、促進、引導學術圖書館數字學術空間健康發展。該報告揭示了國外的數字學術空間過度致力于實踐、實驗和協作學習空間的建設，為學術研究提供的空間服務有限，呈現實踐性強、學術性弱的特征。國內數字學術空間的構建還處于初期階段，無論構建的數量還是服務的質量都還不盡如人意。許多高校圖書館雖有數字學術服務項目，但欄目設置分散，集中呈現度比較有限，相對完善的數字學術空間屈指可數。總體而言，目前國內外高校圖書館數字學術空間建設仍處于嬗變發展的過程中。

3情報感知理論與數字學術空間

3.1情報感知理論

情報感知源于大數據時代傳統情報工作理論和方法模式的內涵式發展，是結合時代背景綜合大數據科學、人工智能、物聯網、態勢感知的創新性研究。情報感知理論以信息論、認知心理學、人工智能等為基礎，用于研究人類感知世界的理論體系。感知是詮釋接收到的信息，也就是意識對內外界信息的覺察、感覺、注意、知覺的一系列過程。情報感知是情報專業人員在常規性信息采集、加工和分析處理過程中，綜合運用各種知識工具，對情報用戶需求、情報對象內容和情報任務組織的認知、解讀和表達。情報感知理論是在信息情報不對稱、不完備的情況下，能綜合利用大數據、人工智能、物聯網等新技術工具，聚焦信息情報搜集、整理、組織、分析的新型技能工具和方法，研究信息、情報、知識的激活業務流程，提供對用戶情報行為需求的理解、解析、預測和決策模型支持[1]。情報感知的核心價值在于綜合運用智能感知工具、情報業務流程和方法，對信息情報進行敏銳感知、清晰判讀、準確描述，提供相對精準的預測和決策知識產品。

3.2情報感知理論與數字學術空間

數字學術空間依托機構的資源、技術和人力，有選擇、有目的地策劃、組織、管理學術機構數字化服務項目，提供空間、資源、工具、人員，以及技術技能培訓和組織保障等支持，具有明顯的內外部環境、功能、要素、結構和任務等系統工程特征。情報感知理論能綜合利用智能感知方法、工具，對信息、資源、環境進行敏銳感知、清晰判讀、準確描述。數字學術空間作為系統化工程項目，需要靈敏的、精準的感知、反饋和反應機制，來對系統部件、特征、功能進行捕獲、描述、反應、調整和處理，以更好地聯結系統工程的各個不同屬性部件、關系，達到完成系統工程功能的目的。因此，將情報感知的理論方法用于數字學術空間的實踐研究將會獲得雙向奔赴、和諧共振的效果。情報感知利用智能感知工具方法，感知、描述的數字學術空間系統部件、關系、功能的個性化屬性越多、越豐富，對系統部件的功能特性描述、反應也越準確、越完整。情報感知理論經典業務流程的感知、刻畫、響應、反饋等關鍵環節，以及感知、刻畫、評估、反饋等業務機制，將會在高校圖書館數字學術空間系統工程的關鍵要素、功能、關系節點上，實現供給和需求之間的精準感知和智能調配，發揮積極的促進和完善作用。高校圖書館數字學術空間應從情報感知理論研究視角構建數字學術空間環境，優化空間業務流程，克服館員視角管理和服務的主觀臆斷，深化數字學術空間服務內容。

4基于情報感知的高校圖書館數字學術空間系統規劃

4.1嵌入智能感知技術工具，提高空間數字基礎設施的智能化程度

在數字學術空間支持架構中嵌入智能感知技術工具，是提高數字學術空間環境整體智慧化程度的重要保障，也是空間數字學術服務目標、功能實現的有力支撐。傳統的高校圖書館數字學術空間技術環境，大多從構建者主觀視角出發，采用集中式或者分散式的布局方式，由線下實體物理空間和線上網絡虛擬空間兩個部分構成。集中式的空間環境布局是大部分實體空間集中在某一特定樓層區域，獨立實施管理服務。分散式的空間環境布局是實體空間分散在不同的空間區域，與其他空間融合管理服務。線下實體物理空間由工作人員辦公空間、教學空間、數字研究空間、媒體共享空間、創客空間和咨詢交流空間等構成，開展數字教學、實驗、交流、咨詢、培訓和技術支持等線下工作。線上網絡虛擬空間開展數字資源的開放獲取、交流共享、數字存儲、數字出版、數字咨詢、數字創新等線上數字服務項目。在大數據、多媒體、智能技術飛速發展的時代，無論是集中式空間環境還是分散式數字學術空間環境，都需要在數字學術空間技術架構中嵌人需求感知、資源感知、情境感知和態勢感知等智能感知技術工具，如圖1所示。智能感知技術工具的嵌人，使數字學術空間環境更加智能化、智慧化，將盡可能地消弭館員視角、用戶視角與新技術工具支撐的智能學術空間環境需求的落差。在數字學術空間技術架構中增加智能感知層，或者在學術空間的輸入層、應用層、管理層嵌入智能感知技術工具，使空間環境資源的布局、數字項目的服務、學術支持人員的配置更加合理、到位，打破溝通、反應、反饋屏障，有效地感知學術用戶的空間需求和任務特征，提高圖書館數字學術空間智慧化服務能力。

4.2利用情報感知理論方法，優化數字學術空間系統功能

高校圖書館數字學術空間作為一個系統，其工作機制業務流程涉及用戶、資源、工具、數字項目、管理機制等多種空間要素，并相互作用和制約。將情報感知理論的業務流程、方法融人高校圖書館數字學術空間功能、場景、服務項目的規劃、設置過程中，聚焦空間服務對象，縮小服務項目的決策范圍，能有效地提高空間感知、反映用戶需求的服務能力，優化學術空間系統功能[12]。在高校圖書館數字學術空間情報感知功能系統中，規劃需求感知、應用感知、功能感知和態勢感知4個功能模塊，構成數字學術空間的任務、應用、功能的感知底層系統，如圖2所示。提高數字學術空間掃描與識別、感知與刻畫、響應與反饋等系統感知功能。通過數字學術空間的感知功能系統，對數字學術空間的應用場景和人員進行廣譜掃描、識別，感知學術空間功能、任務、應用和發展態勢需求及不足，準確地描述數字學術空間用戶需求、任務特征，聚焦數字學術空間服務對象和決策范圍，進而清晰地判讀、準確地描述、精準地響應。構建感知一刻畫一反饋一響應機制，將數字學術空間感知、刻畫的應用場景、項目與情境條件進行匹配，根據匹配結果與學術空間任務需求進行刻畫，運行一定的時間空間，對數字學術空間的知識產品、服務項自與用戶需求再次進行匹配評估，調適、調整、完善數字學術空間的知識產品和服務項目。

5 基于情報感知的高校圖書館數字學術空間系統實現策略

5.1制定情報感知技術方案，提高數字學術空間服務目標功能定位

制定高校圖書館數字學術空間情報感知技術方案，需要從技術和管理兩個方面進行籌劃。基于情報感知的數字學術空間技術方案，就是在數字學術空間架構、技術工具、服務環境和管理等多個方面，配置數據感知、情景感知、態勢感知技術工具，對學術空間進行智能化、智慧化全空間場景、全要素收集，分析輸入層和應用層的大數據源，使之轉化為可理解、可利用、可操作的空間行為分析報告，為數字學術空間的管理提供技術支撐。數字學術空間的情報感知管理方案是利用情報感知理論、技術工具、方法，精心策劃數字學術空間系統的智能感知管理策略方案，完善數字學術空間的服務功能目標。

一方面，梳理數字學術空間關鍵要素及應用場景。高校圖書館數字學術空間作為系統工程，在輸入層有用戶、管理人員、學術專家，在應用場景中有多種類型的實驗室、服務項目、技術工具，感知層有不同功能特征的感知技術工具和方法，資源層有種類繁多的資源、產品和技術支持，這些都是構成數字學術空間系統的核心要素。應合理調配這些系統要素，按需求規劃、設定空間系統要素指標閾值，確定系統核心要素和一般要素，以便情報感知技術工具的掃描與感知，進而實現空間系統功能的目標。梳理和確定高校圖書館數字學術空間的核心要素和一般要素，設置不同的指標閾值權重，以方便對空間項目內容進行差異化掃描、感知和反饋，制定空間構建、管理和服務方案，實現空間功能目標。數字學術空間系統的核心要素主要有資源要素，如數字資源、技術工具、虛擬空間、實體空間；應用場景要素，如數據管理、數字產品、服務項目、學術支持；系統功能要素，如輸入端的需求感知、場景感知、態勢感知、應用感知等系統功能感知要素等。設置空間系統核心要素感知指標閾值，用以提高學術空間系統功能感知的可操作性。

另一方面，利用環境掃描法、態勢感知等情報感知工具、方法，掃描、感知國內外先進數字學術空間的服務功能、內容，及時調整，消弭數字學術空間系統的不足，保持數字學術空間服務的先進性。如布朗大學數字學術中心服務定位是提供數字學術方法、項目開發和出版物方面的專業知識、服務和教學，成為數字學術服務的引領者、數字學術和數字出版物的領導者，其合作成品的質量受到高度評價[13]。美國哥倫比亞大學圖書館數字學術空間的服務目標是提供公平的研究和生產機會，學習工作前景的可訪問性，積極傾聽，與全球的同事進行交流，用所掌握的知識與技術幫助用戶有效、合法地使用新工具、新技術和新方法，并公平地參與知識的生產和傳播4。佛羅里達理工學院埃文斯圖書館數字學術實驗室的服務目標是使資源在一個促進共享和協作的專用空間中更加透明，提供專門的服務和空間，讓教師和學生可以從事研究項目，獲得先進技術指導，在IT和數據科學方面訓練有素的學術館員開展專家協助工作，允許學生訪問、探索、整合和分享跨學科研究項目，使數字學術空間成為佛羅里達理工大學學生創新的跳板，成為一個支持數字學術、電子研究和跨學科合作的有突破性的、最先進的創新實驗室[15]。利用情報感知理論方法，規劃本校圖書館數字學術空間智能感知管理策略，使數字學術空間特色實驗室、設計中心、工作坊，數字服務項目、產品，以及技術、技能培訓等數字學術空間系統的組織、運行和服務更加智慧、高效。

5.2利用情報感知理論，精心刻畫數字學術空間服務項目和內容

在數字學術空間系統的基礎架構、應用場景、空間環境等多個方面嵌入情報感知技術工具，采取數字學術空間系統的智能感知管理策略，掃描、感知高校學科發展需要、圖書館數字學術空間環境設施能力以及學術用戶需求，科學刻畫圖書館數字學術空間系統特色服務項目內容。

利用智能感知技術工具和情報感知方法，充分感知國內外數字學術空間前沿發展態勢、服務特色內容，根據本校學科發展、用戶需求，以及圖書館空間、資源、技術能力，刻畫數字學術空間各種應用情境和服務項目。利用情報分析方法和技術工具，掃描國內外高校圖書館數字學術空間特色服務項目，如研究數據管理、數字出版和存儲、數字開放獲取與共享、數字項目、數字技術工具、數字培訓和學術服務團隊支持等服務管理的方式方法和業務流程。利用態勢感知工具、環境掃描法、征兆分析法等情報感知理論態勢感知工具方法手段，對國內外一流數字學術空間服務進行廣譜信息掃描，感知高校數字學術空間服務特征、趨勢。如布朗大學數字學術中心服務功能側重于提供數字學術方法、項目開發和出版物方面的專業知識、服務和教學。佛羅里達理工學院數字學術實驗室整合資源，提供專門的服務和空間促進項目研究、共享和協作。針對學術用戶需求，進行知識行為的解析、理解和預測，感知數字學術空間門戶的可操作性、學術服務項自的適用性。紐約大學數字學術空間從入戶端口介紹數字學術中心較受用戶歡迎的服務和空間資源，引導、幫助紐約大學的教師和學生深人了解數字學術空間的服務內容，如一對一專家咨詢、虛擬主機、數據管理支持和存儲、數字出版、版權和合理使用資源、研討會和培訓、數字化工作站和支持等，引導、刻畫數字學術空間系統特色服務項目內容，明確地告知學術用戶數字學術空間的特色服務，介紹空間能做什么、在做什么、誰能夠提供幫助，使學術服務項目內容的呈現簡潔明了，利用頭腦風暴法梳理、分析、評估數字學術空間項目價值，為服務項目的立項提供決策支撐[1]。

5.3建立感知—刻畫一反饋—響應的數字學術空間系統管理機制

建立數字學術空間系統的感知一刻畫一反饋一響應空間系統管理機制，充分感知數字學術空間系統功能、服務內容、任務狀況，進行科學地收集、分析，及時反饋、調適，是積極響應用戶實際需求，縮小學術空間系統服務功能目標差距，提升數字學術空間的服務水平和使用效能的必要步驟和策略。

數字學術空間是一個提供多種類型且差異巨大的數字學術服務系統。如哥倫比亞大學圖書館研究數據服務一般提供查找、處理數據，幫助用戶理解、管理和使用研究數據，舉辦數據項目展示和研討會，與教師和學生合作開展數據項目等。哥倫比亞大學圖書館還編寫了研究數據管理入門教育、數據管理和共享數據計劃，提供資助機構政策數據、美國國立衛生研究院（NIH）數據管理和共享計劃、安全數據庫（SDE），以及建立數據俱樂部學習、分享和實施數據驅動項目的理念、工具和方法，提高數據分析、管理和數據生命周期技能。通過網絡直播、播放研究數據項目、合作項目范例展示、開放工作室研討會等形式，引導初學者、研究數據人員更有效地體驗、使用研究數據，向學術用戶展示目前的合作伙伴研究數據服務示例等[17-18]。如此復雜的多用戶、多機構、多資源、跨時空地域的數字空間系統工程，不僅有大量的異構數據源、技術工具、空間實驗，還有咨詢、查找、搜索、保存、出版、交流、共享、下載、利用、創新等多種工作業務需求，必須建立空間系統的管理機制，用以提高系統績效。

情報感知理論能夠綜合運用感知技術工具，就任務對象和信息素材進行描述、總結、分析、判斷、評估和反饋，將目標任務的規劃、收集、分析、處理和反饋確定為一個工作周期，由此形成一個完整的業務循環，反饋、響應、評估是這個業務循環或者業務流程中的重要環節。情報感知業務流程并非某個特定情報業務流程，而是指能夠在常規性信息采集、加工和分析處理過程中，綜合運用各種知識工具完成對情報用戶需求、情報對象內容和情報任務組織的認知、解讀和表達]。情報感知業務流程的規劃、收集、處理、分析、遞送環節，能夠提供準確的、動態的系統功能解決方案。利用情報感知理論業務流程收集、分析、評估、響應無限循環、螺旋上升的理念，建立數字學術空間系統的感知一刻畫一反饋一響應管理機制。通過情報感知業務流程的規劃環節，根據高校圖書館數字空間的實驗、實踐技術工具、設備等軟硬件服務環境配置狀況，以及圖書館學術館員的數字學術支持能力，收集各方反饋意見，規劃空間系統的業務流程和管理方案。根據情報感知收集、分析業務方法，詳盡匯總、梳理空間形態不同來源信息，將收集的信息采用合適的方式、工具處理為可用素材，通過分析、評估所有可用數據、素材，確定需要解決的問題和矛盾，形成空間系統解決方案，并將其推送給決策者。

建立數字學術空間系統的感知一刻畫一反饋—響應空間系統管理機制，能夠及時掌握學術空間系統的詳細狀況，便于采取相應措施予以解決，有效提升空間科研活動全過程深層次服務能力。同時能夠從學術館員、用戶、專家學者等多重視角，掃描、感知、理解用戶的數字學術空間個性化需求，調整、調適學術空間服務項目，優化數字學術空間系統功能，使空間服務對象、支持范圍更加聚焦，服務能力更加強大。

6 結語

筆者利用情報感知的數據感知、情境感知和態勢感知技術工具，科學規劃數字學術空間全要素智能感知管理方案。利用情報感知技術工具、業務流程、理論方法，掃描、檢測國內外高校圖書館數字學術空間，感知數字學術空間發展態勢、學術用戶需求，分析把握數字學術任務、項目和服務特征，導航、刻畫特色數字學術空間項目內容。建立數字學術空間系統的感知一刻畫一反饋一響應管理機制，將數字學術空間服務項目與應用場景、情境條件有效融合，提升空間數字學術科研活動全過程服務和支持能力。

參考文獻：

[1]王延飛，杜元清.新時代情報學與情報工作論叢情報感知論[M].北京：科學技術文獻出版社，2021.

[2]劉茲恒，涂志芳.數字學術環境下學術圖書館發展新形態研究——以空間、資源和服務“三要素\"為視角[J].圖書情報工作，2017（16）：15-23.

[3]李天月.高校圖書館數字學術空間服務核心要素與創新路徑研究——以香港中文大學圖書館數字學術實驗室為例[J].圖書館工作與研究，2021（4）：52-56.

[4]重麗.國內外高校圖書館數字學術空間研究進展[J].圖書館學刊，2019（7）：129-137.

[5]涂志芳，徐慧芳.國內外15所高校圖書館數字學術服務的內容及特點[J].大學圖書館學報，2018（4）：29-36.

[6]復旦大學圖書館.人文社會科學數據研究所[EB/OL].[2023-10-24].http：//www.library.fudan.edu.cn/rwshkxs-jyjs/list.htm.

[7]搜狐新聞.第14期IACRL學術圖書館的主要發展趨勢[EB/OL].[2023-04-20].http ：//society.sohu.com/a/555193846_121124289.

[8]曹文振，賴紀瑤，王延飛.人工智能時代情報學發展走向之辨——對本體論、感知論、方法論、服務論的再思考[J].情報學報，2020（5）：557-564.

[9]百度百科.感知[EB/OL].[2023-04-27].https：/baike.baidu.com/item/%E6%84%9F%E7%9F%A5/10752910.

[10]王延飛，等.情報感知的研究解析[J].情報理論與實踐，2018（8）：1-4.

[11]蔣逸穎.美國高校圖書館數字學術空間實踐及啟示[J].圖書館學研究，2019（24）：78-86.

[12]趙柯然，王延飛.情報感知的方法探析[J].情報理論與實踐，2018（8）：11-16.

[13]Brown University Library.Open access amp; Scholarly Com-munications[EB/OL].[2023-03-20].htps：/library.brown.edu/create/cds/activities/digital-publishing-archiving-and-preservation/.

[14]Columbia University Libraries. Academic Commons[EB/OL].[2023-03-20].https：//academiccommons.columbia.edu/.

[15]FLORIDA TECH Florida’s STEM University.Software/Hardware available[EB/OL].[2023-03-26].https ： //lib.fit.edu/dsl/softwarehardware-available- ^?/.

[16]New York University Libraries.Digital Scholarship Ser-vices （DSS）[EB/OL].[2023-03-26].https：//library.nyu.edu/departments/digital-scholarship-services/.

[17]Columbia University Libraries.Research Data Services[EB/OL].[2023-03-31].https：//library.columbia.edu/services/research-data-services.html.

[18]Columbia UniversityLibraries.OpenScholarship services[EB/OL].[2023-03-30].https：//library.columbia.edu/ser-vices/digital-scholarship/staff.html.

王利蕊女，1969年生。碩士，副研究館員。研究方向：數字圖書館。

（收稿日期：2024-02-25；責編：鄧鈺。）