高職電子商務專業“321”階段式實踐教學模式探討

張作為

摘 要 高職電子商務專業“321”階段式實踐教學模式是指把高職電子商務三年制（共6個學期）學生大學期間劃分為三個實踐階段，每個階段占用的時間分別為3、2、1學期。“321”階段式實踐教學以威客平臺為載體，以學生工作室輪崗和典型項目輪換為教學組織形式，學生以師徒制形式完成頂崗實踐。

關鍵詞 電子商務專業；實踐教學；輪崗；項目輪換；師徒制；高等職業院校

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008—3219（2012）20—0010—04

基于高職電子商務專業實踐教學的現狀，結合寧波城市職業技術學院的實踐教學，提出“321”階段式實踐教學模式，旨在通過實踐教學的階段劃分，借用典型的工作室、項目導師制、師徒制等教學載體和形式，依托校中廠、廠中校和威客任務懸賞平臺等，構建電子商務專業全真性實踐教學運作機制和環境，提升學生職業能力和職業素養。

一、高職電子商務專業實踐教學的現狀

很多高職院校通過不同模式的校企合作，依托行業企業構建校內外實踐教學與生產性基地，開展多項模擬或全真性實踐教學活動，通過“做中學、學中做”，讓學生身處職業工作環境，感受工作氛圍。但在實踐教學中也面臨很多現實問題。

首先，部分院校與當地企業在學生畢業前1～2學期開展校企合作，學生入駐企業接觸并承擔部分生產業務，由于學生從課堂直接走向職場，中間缺少一個比較系統的校內崗位培訓環節，致使學生很難適應企業的工作崗位要求，企業也很難尋求到適應崗位要求的人才，因此校企合作受到學校、學生和企業等各方質疑。

其次，由于教學資源和教學條件的限制，電子商務專業很多實踐教學任務不能正常開展，如直通車推廣任務、店鋪裝修、活動策劃與方案執行、網站搜索引擎優化與推廣等典型訓練任務，學生無法在真實項目實踐中完成學習。

再次，部分院校電子商務專業的頂崗實踐由學生自主在校外完成，很多學生頂崗實踐的內容和時間不符合專業要求，實踐過程很難監控，實踐教學質量難以得到保證。

二、 高職電子商務專業“321”階段式實踐教學模式設計

（一）“321”階段式實踐教學模式概況

電子商務專業“321”階段式實踐教學[1]是指把高職電子商務專業三年制（共6個學期）學生大學期間劃分為三個實踐教學階段，每個階段占用的時間分別為3、2、1學期。其中“3”階段的實踐教學主要以專業課程實踐為主，利用威客懸賞平臺發布的真實任務夯實學生的電子商務知識和技能基礎，時間安排在前3個學期，地點安排在校內，學生實踐教學活動以原有班級開展。“2”階段的實踐教學主要以工學交替崗位實踐為主，通過循環分組輪崗和項目輪換的形式，以工作室和項目導師為訓練方式，不斷提升與鞏固學生的職業能力，時間安排在第4、5學期，地點可以選擇在校中廠，學生實踐教學活動以學習團隊或項目團隊開展。“1”階段的實踐教學為頂崗實習與準員工階段，公司根據學生主觀意愿、個人性格特征和學習成績等因素安排頂崗實習崗位，同時根據頂崗實踐具體內容，撰寫畢業綜合設計說明書，學生以準職業人的身份，利用師徒制教學形式完成校企合作真實項目，提出電子商務項目運作過程中的問題解決方案并予以實施，時間安排在第6學期，地點為廠中校或合作企業，實踐教學基本單元以項目團隊為主。

（二）“321”階段式實踐教學模式設計

1.“3”階段——以威客平臺為載體的課程實踐教學組織

“3”階段指學生通過大學前3個學期的課程學習，完成公共課和專業基礎課知識學習與技能訓練。該階段的實踐教學主要形式有課程綜合實踐、項目方案設計與實施等。教師在設計課程實踐方案單元時選用互聯網環境下威客懸賞平臺的相關工作任務，如圖片設計、網站建設、網站推廣與客戶服務等。教師選取典型真實工作任務，各課程項目小組以競標形式在威客開放平臺下針對發布者懸賞任務要求投標，中標的工作任務通過平臺給予約定的費用，學有余力的學生還可以根據興趣選擇難度更高的工作任務。寧波城市職業技術學院電子商務專業教師在該階段課程教學過程中，首先組建3人一組的小型學習團隊，并明確和細化團隊考核與成員考核指標。其次，根據課程教學計劃和培養目標，篩選威客平臺下的工作任務，學生以團隊形式自主完成工作任務方案制定和實施工作，在網絡上提交工作任務成果，同時以課堂匯報的形式展示成果，教師和其他團隊代表給予評價。教師根據課堂考核結果，結合威客平臺下的中標情況綜合評價該工作任務團隊的表現，根據設定的考核細則細化成員考核。

2.“2”階段——學生工作室輪崗和典型項目輪換的公司化運作實踐教學組織

完成課程學習后，學生通過工作室和導師制形式，以公司化運作方式開展頂崗實踐。首先，選派電子商務專業相關教師組建工作室，如網絡編輯室、網絡運營室、網絡推廣室、客戶服務室等，類似于公司的職能部門，主要負責電子商務項目運作過程中具體工作崗位的專項培訓和輔導工作。其次，選派具有豐富從業經歷的企業兼職導師和雙師型教師組建電子商務導師團隊，類似于電子商務項目經理，設置B2B、C2C和B2C等項目導師團，導師成員主要負責學生項目團隊的管理和輔導工作，根據學生項目運作模式動態跟蹤項目小組[2]。

該實踐教學環節分兩個階段完成，分別安排在第4、5學期。第一階段，學生以團隊為單位通過輪崗形式進駐不同工作室，通過工作室教師的輔導不斷提升典型工作崗位能力，夯實崗位基礎能力。第二階段，結合近年來寧波城市職業技術學院電子商務專業人才去向和電子商務發展趨勢，提煉電子商務典型項目，如中小企業的C2C、B2C、B2B和網絡團購項目。通過項目導師制形式動態跟蹤與監控學生進入電子商務項目的實踐情況，學生在遇到具體問題時向工作室教師和項目導師尋求幫助，提高應用能力。另外，在電子商務項目實踐階段，依托全國和省市電子商務學科技能競賽平臺，選拔參賽選手進行輔導，提高學生電子商務項目的創新能力。

學生在不同的工作室和項目之間切換時，工作室負責教師和項目導師要實行嚴格的考核，對沒有通過考核的團隊成員在不影響下個階段任務的情況下適時實行回籠訓練，確保各個實踐訓練階段的質量。

學校電子商務專業通過引入電子商務服務外包公司，共同構建網絡營銷校內生產實訓基地，引入的服務外包公司通過承接部分外包業務項目（如店鋪裝修運營與推廣、客戶服務和信息編輯、店鋪托管與產品分銷服務等）和整體外包業務項目，根據服務外包業務類型，相應導入到對應工作室和電子商務項目中，為工作室制與導師制的實踐教學提供有效的項目載體。考慮到電子商務專業的多學科性，在充分整合校內相關專業資源的同時，吸納相關專業少數優秀學生和專任教師參與到該階段的實踐教學活動中來。具體做法是，讓校內藝術設計和計算機專業優秀學生進入美編工作室，輔助產品圖片編輯、廣告文案設計和平臺搭建培訓；市場營銷專業學生進入策劃與運營工作室，輔助網站（店）的活動策劃與執行培訓。通過引進相關專業優秀學生，提高工作室培訓的效率，同時也為相關專業學生提供實踐鍛煉機會。

3.“1”階段——師徒制教學模式的頂崗實踐教學組織

“1”階段主要指高職學生通過最后一學期企業“準職業人”的頂崗實習完成職業能力的綜合提升，充分感受企業文化與工作氛圍。第二階段的學生項目小組根據志愿整體進駐不同的校企合作企業或自行聯系的對口企業，通過師傅的示范、講解、業務實戰與跟蹤，按照要求完成指派的相關業務，并在解決具體問題的過程中，配合師傅提出相關解決方案。合作企業通過該階段學生實踐活動，考核“準職業人”的專業水平和職業素養，擇優錄取優秀徒弟作為企業正式員工。學校選取專任教師作為校內指導教師，在輔導學生完成畢業論文的同時，配合企業師傅輔助指導企業實踐活動。結合畢業與就業具體實際，由班主任牽頭，定期召開校內教師、校外師傅和學生代表座談會，聽取各參與者的意見和建議，不斷優化師徒制實踐教學模式。

三、 高職“321”階段式實踐教學模式的實施建議

（一）數量的把握與選擇

項目小組成員數量、工作室數量、導師數量和合作企業數量影響著電子商務專業“321”階段式實踐教學效果。首先，項目小組成員數量要考慮學生完成項目的大小和難易程度，而且在不同階段，項目小組成員數量也有所不同。一般而言，在“321”實踐教學的初期，由于工作任務相對比較簡單，項目團隊成員數量一般設置3人；在中期，鑒于項目工作任務越來越復雜，項目大小差異，項目導師數量限制，建議學生團隊成員控制在6人之內；在后期，考慮到校企合作企業規模和需求，可以將第二階段組建的部分項目團隊整體進駐合作企業，其余項目團隊拆分加入企業原有項目團隊。工作室和導師團隊應分別設置負責人，負責工作室和導師的實踐教學安排與協調。考慮到不同學校電子商務專業的人才培養定位和師資配備情況，工作室設置可以根據人才培養目標中設定的典型工作崗位，將數量控制在4～6個；導師設置可以根據區域內中小企業開展電子商務業務需求和業務模式現狀，依據工作室的設置和校企合作情況，設置5類典型項目導師，構建以學校導師為主體，校外兼職導師為輔的導師團隊。在具體實施過程中，充分發揮工作室和導師負責人的職能，科學安排并優化實踐學習時間、進度、交接，正確處理好學生學習、教師工作和工作室的負載均衡問題。

（二）有效利用工作室制、導師制和師徒制實踐教學形式

工作室制、導師制和師徒制是“321”階段式實踐教學的主要形式，在具體實施過程中，要充分整合校內外優質師資資源、課程資源和實踐場地資源等，制定三種實踐教學形式的組織結構、工作職責和運作機制，加強定期交流和管理，在現有條件下真正實現課程設置與崗位需求、校企實訓場域、師資培養和職業場景與氛圍的融通。如成立電子商務服務外包公司、開設淘寶商城等，利用本地域中小企業的優質資源和校內電子商務交叉專業資源，用真實公司的組織結構動態配置學生、導師和部分企業師傅，組建學習型的實踐教學和業務運作團隊。還可以嘗試選拔優秀學生組成企業內部培訓團隊，通過傳幫帶形式輔助工作室、項目導師和企業師傅開展日常工作，以企業制度形式鼓勵和約束各參與主體的行為。

（三）充分發揮非正式組織的功能

在“321”階段式實踐教學活動過程中，考慮到學生實踐教學的連貫性、有序性、實效性和動態性，工作室、導師團隊和學習團隊等教學團隊的形式和數量繁多，在發揮正式組織功能的同時要充分認識與發揮實踐教學活動中非正式組織的作用，目前非正式組織主要包括課程學習團隊、工作室學習團隊、項目學習團隊和企業頂崗工作團隊等。通過與非正式組織成員的交流，了解并認識各類非正式組織的存在價值，針對實踐教學實施過程中存在的問題，要善于借助非正式組織的力量管理和影響其成員行為，提高各團隊成員的學習積極性、主動性和創造性，同時一定程度上約束與監督課程導師、工作室導師、項目導師和企業兼職師傅的行為。

（四）加強“321”各階段的實踐教學考核與質量監控

由于電子商務專業學生進入“321”階段式實踐教學環節要進行輪崗和項目切換，學習團隊雖保持相對穩定，但因為電子商務類企業組織動態性的特點，進行實踐教學質量監控將面臨很大挑戰。在課程學習第一階段，可以綜合考慮學習團隊的任務匯報與答辯表現、課程學習成果質量，威客平臺下工作任務的完成數量、質量、難度及其中標率等指標。在第二階段，建立統一的實踐教學檢驗標準，通過不同的實踐環節與實踐載體分別給予教學質量評價，可以綜合考慮學生不同工作室工作任務的完成質量、電子商務項目完成質量與創造的收益、校中廠小型內部項目培訓會參與情況、自主學習計劃考核、工作室導師和項目導師對成員及其團隊的評價等。在第三階段，考慮到學生找工作的實際情況，可以結合學生畢業綜合實踐說明書和校內外頂崗實踐情況，聽取企業和企業師傅的意見，參考學生進入校企合作企業就業的比例、學生就業與創業的專業對口率等指標綜合考核。值得一提的是，由于上述三個階段實踐教學活動均以學習團隊的形式開展，在開展考核和質量監控時，可以采取團隊考核與成員考核相結合的形式，并在不同實踐階段，采取不同的考核方案。通過團隊整體考核與監控，營造比學趕超的學習氛圍，不斷培養成員的團隊協作、溝通和自我管理能力。

參考文獻：

[1]宋勁軍，劉汾濤，陳炳炎.高職高專“321”教學模式的實踐與探索[J].中國職業技術教育，2012（2）：32—35.

[2]曹春益.基于工作室的高職電子商務專業校企合作模式的探索與實踐[J].電子商務，2012（2）：88—89.