電子商務(wù)課程與專業(yè)結(jié)合的教學(xué)設(shè)計研究

孫宏等

摘要：隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)日益普及的應(yīng)用，高校中很多非電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，由于各種原因，目前教學(xué)設(shè)計在電子商務(wù)與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合方面的研究是不充分的，這影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及將課程內(nèi)容融入到專業(yè)應(yīng)用中的能力。電子商務(wù)課程的教學(xué)應(yīng)強調(diào)電子商務(wù)知識和方法與專業(yè)應(yīng)用的結(jié)合，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)和實訓(xùn)真正掌握電子商務(wù)在本行業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，為學(xué)生在未來的工作和行業(yè)應(yīng)用中打下良好的基礎(chǔ)。基于此目的，我們將近年來在電子商務(wù)課程中的教學(xué)經(jīng)驗和探索進一步細(xì)化和研究， 并通過對企業(yè)的訪問調(diào)研，獲得了一些企業(yè)對學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力方面的需求等信息，為非電子商務(wù)專業(yè)設(shè)計了電子商務(wù)課程的教學(xué)方案，突出應(yīng)用實用、專業(yè)結(jié)合、行業(yè)結(jié)合。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)基礎(chǔ) 專業(yè)結(jié)合 行業(yè)應(yīng)用 教學(xué)設(shè)計 項目化

1 概述

隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)日益普及的應(yīng)用，電子商務(wù)的知識和應(yīng)用是信息時代各行業(yè)商務(wù)管理從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，但由于各種原因，目前教學(xué)中在電子商務(wù)與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準(zhǔn)備也是不足的。課程內(nèi)容完全參照電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)概論或?qū)崉?wù)教學(xué)內(nèi)容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務(wù)概念和基本交易過程及其涉及到的相關(guān)知識，后續(xù)的實際應(yīng)用主要提到網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技術(shù)，對于非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業(yè)及未來的工作有什么關(guān)系。同時這些課程內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)以及將來行業(yè)的應(yīng)用能否結(jié)合、結(jié)合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業(yè)和行業(yè)的個人經(jīng)驗積累，這多少會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及將課程內(nèi)容融入到專業(yè)應(yīng)用中的能力。

在非電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務(wù)課程的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用方面的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，我們一直在思考與探討以下幾個問題：

①這門課程要讓學(xué)生學(xué)些什么？學(xué)習(xí)內(nèi)容能否有實際的應(yīng)用價值？如何與學(xué)生的專業(yè)結(jié)合？如何讓學(xué)生自己動手有實際的收獲？

②如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性？如何培養(yǎng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？

③如何適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)改革形勢與步伐？

這些就是我們研究這個課題的動因。基于此，我們將近年來在電子商務(wù)課程中的教學(xué)經(jīng)驗和探索進一步細(xì)化和研究，重新確定了課程的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，進而設(shè)計出對應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式、教學(xué)考核方法等，希望能為電子商務(wù)課程教學(xué)提供一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對今后的課程教學(xué)有一定的幫助。

2 課程改革與教學(xué)設(shè)計

2.1 課程定位

對于非電子商務(wù)專業(yè)來講，電子商務(wù)課程的定位是首先要解決的問題，它應(yīng)該設(shè)置成公共基礎(chǔ)課程、通識課程還是工具類、應(yīng)用類課程呢？大多數(shù)學(xué)校是將其設(shè)置為基礎(chǔ)平臺類課程，在一年級開設(shè)，主要讓學(xué)生了解電子商務(wù)的概念和相關(guān)知識；但我們認(rèn)為，此課程開設(shè)的目的不僅僅是了解電子商務(wù)相關(guān)的知識技術(shù)及電子商務(wù)系統(tǒng)的操作流程，而應(yīng)使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體框架和功能作用的同時，結(jié)合行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實例分析，進行本行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的初步策劃設(shè)計，具備一定的行業(yè)電子商務(wù)的實踐應(yīng)用能力。所以它更應(yīng)該定位于一門專業(yè)應(yīng)用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應(yīng)開設(shè)在學(xué)生已有一定專業(yè)基礎(chǔ)的第四或第五學(xué)期，建議課程名稱為《電子商務(wù)應(yīng)用》，適用于除電子商務(wù)專業(yè)之外所有經(jīng)濟管理及商務(wù)類專業(yè)，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務(wù)等專業(yè)。

2.2 課程目標(biāo)

通過“項目任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方式，使學(xué)生具備相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)運作的相關(guān)知識和基本技能，能夠進行常見的企業(yè)電子商務(wù)流程及框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)技術(shù)運用實施在行業(yè)管理工作中，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。

2.3 課程內(nèi)容的調(diào)整與項目設(shè)計

目前《電子商務(wù)》課程內(nèi)容大多是根據(jù)現(xiàn)有教材進行設(shè)計的，不同專業(yè)采用同樣計劃同樣設(shè)計同樣內(nèi)容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業(yè)對電子商務(wù)知識技能的要求程度是不同的。非電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容一般也是按照電子商務(wù)專業(yè)的大綱執(zhí)行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學(xué)生對電子商務(wù)技術(shù)方法、交易模式流程等全方位了解；教學(xué)方式多是以教師為中心的灌輸式的教學(xué)方法；實訓(xùn)環(huán)節(jié)主要使用模擬實驗環(huán)境教學(xué)，是認(rèn)知而非應(yīng)用，對提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力幫助不大；學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業(yè)實際問題的能力。

考慮到高職高專層次學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法特點，我們認(rèn)為不同專業(yè)開設(shè)的電子商務(wù)課程的教學(xué)設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是不完全相同的，至少在側(cè)重點上是不一樣的。對于非電子商務(wù)專業(yè)來說，應(yīng)針對不同專業(yè)和行業(yè)需求，根據(jù)專業(yè)背景、教學(xué)資源的具體情況，設(shè)定其電子商務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)，整合其需要掌握的電子商務(wù)課程內(nèi)容體系，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。

電子商務(wù)應(yīng)用課程的教學(xué)應(yīng)比較強調(diào)電子商務(wù)的知識和方法與專業(yè)應(yīng)用的結(jié)合，應(yīng)比較注重在行業(yè)與專業(yè)里尋找合適的教學(xué)案例及項目任務(wù)，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)操作真正掌握電子商務(wù)在本行業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，為學(xué)生在未來的工作和行業(yè)應(yīng)用中打下良好的基礎(chǔ)。

非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程應(yīng)主要包含三個層次：

一是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識；

二是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本操作技能；

三是把電子商務(wù)知識和技術(shù)靈活地應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域。

他們更應(yīng)該了解和考慮的是如何應(yīng)用電子商務(wù)手段或模式完成自己行業(yè)的任務(wù)，即電子商務(wù)如何與自己的專業(yè)相銜接。因此，非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程設(shè)計應(yīng)以行業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)，根據(jù)行業(yè)市場對其人才電子商務(wù)應(yīng)用能力的需求，對課程大綱和教學(xué)方案進行調(diào)整，以突出專業(yè)應(yīng)用技能的培養(yǎng)為重點，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。endprint

通過對部分酒店企業(yè)、會展企業(yè)、旅游企業(yè)的訪問調(diào)研，我們初步獲得了一些企業(yè)對電子商務(wù)在本行業(yè)發(fā)展及應(yīng)用的現(xiàn)狀和對學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力方面的需求等信息，了解認(rèn)識到不同行業(yè)和專業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的需求方向，調(diào)研結(jié)果表明，這些企業(yè)對學(xué)生能力要求更多地是在商務(wù)運作管理、網(wǎng)絡(luò)營銷技能方法、網(wǎng)絡(luò)綜合運用能力等方面；因此結(jié)合電子商務(wù)及應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展動向，我們確定了電子商務(wù)應(yīng)用課程教學(xué)的兩大主線，即電子商務(wù)營銷和電子商務(wù)應(yīng)用管理；將其分解到每一個項目任務(wù)中，循序漸進地引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)應(yīng)用。

根據(jù)高職高專教學(xué)的特點，在課程設(shè)計上，依據(jù)以應(yīng)用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學(xué)內(nèi)容和技能訓(xùn)練項目進行了組織篩選和教學(xué)設(shè)計。根據(jù)專業(yè)和行業(yè)需求，通過對應(yīng)職業(yè)領(lǐng)域典型工作任務(wù)的分析，從實用的角度出發(fā)，以對應(yīng)行業(yè)企業(yè)為對象，分別以“行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站及其應(yīng)用分析”、“電子商務(wù)操作實務(wù)”、“網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃”等為項目主題，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)崗位中電子商務(wù)應(yīng)用能力要用到的知識融入其中，讓學(xué)生在完成具體項目的過程中來理解相關(guān)理論知識，并培養(yǎng)實際應(yīng)用職業(yè)能力，使教學(xué)內(nèi)容更加具有針對性與適用性，使學(xué)生掌握行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學(xué)生規(guī)劃與構(gòu)建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的能力和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實施的能力。

2.4 加強與專業(yè)應(yīng)用結(jié)合的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

目前與專業(yè)應(yīng)用結(jié)合的電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是比較薄弱的，教學(xué)過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生會感到課程枯燥乏味，沒有學(xué)習(xí)興趣；加強實踐教學(xué)，這是最重要的教學(xué)內(nèi)容也是最難的教學(xué)環(huán)節(jié)。

目前的實訓(xùn)主要有兩種方式：

一是在模擬電子商務(wù)實驗平臺上模擬進行網(wǎng)上交易、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等實訓(xùn)，讓學(xué)生了解熟悉網(wǎng)上各種商務(wù)活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務(wù)的運作過程及其主要解決的問題；認(rèn)識和了解國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)上支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用；學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，培養(yǎng)營銷策劃能力，并體驗商務(wù)活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內(nèi)容滯后，與現(xiàn)實應(yīng)用有很大差距，作用有限，只能使學(xué)生對電子商務(wù)流程有一些初步的認(rèn)識，缺乏實際專業(yè)應(yīng)用操作能力的鍛煉，不能把所學(xué)的知識與專業(yè)實際結(jié)合起來。建議盡快更新或更換符合當(dāng)前應(yīng)用情況的實訓(xùn)軟件環(huán)境，引入不同專業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺或管理軟件等。

二是讓學(xué)生到真實的互聯(lián)網(wǎng)世界中去實踐，通過實踐學(xué)習(xí)各種技能。如瀏覽訪問現(xiàn)有的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，結(jié)合專業(yè)知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業(yè)企業(yè)的不同特點和需求，定位不同類型的網(wǎng)站，為其設(shè)計電子商務(wù)解決方案等；使學(xué)生能根據(jù)目前電子商務(wù)的應(yīng)用模式和發(fā)展趨勢，針對不同市場環(huán)境、不同企業(yè)需求進行電子商務(wù)活動的分析和策劃，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)模式創(chuàng)新和系統(tǒng)分析能力。還可以與企業(yè)合作，讓學(xué)生利用所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識，通過為企業(yè)做相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案（網(wǎng)站規(guī)劃和營銷方案），由企業(yè)專家和專業(yè)教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導(dǎo)學(xué)生改進方案；從而強化學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)獨立工作、創(chuàng)新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業(yè)其教學(xué)實踐的側(cè)重點不同，可在教學(xué)方案和教學(xué)過程中進行調(diào)整。

2.5 教學(xué)模式與教學(xué)手段方法的改革

有了好的教學(xué)內(nèi)容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及發(fā)展和現(xiàn)代教育手段的不斷出現(xiàn)，教學(xué)模式教學(xué)方法改革勢在必行。

“我們必須改變教育學(xué)生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學(xué)生為主的問題討論、自主學(xué)習(xí)、合作探究，教師由主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程內(nèi)容的開發(fā)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學(xué)模式。

在教學(xué)中針對電子商務(wù)課程中不同內(nèi)容的不同特點，采用靈活多樣的教學(xué)方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設(shè)計相結(jié)合的形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，調(diào)動學(xué)生開發(fā)思維，提高學(xué)生分析問題解決問題的能力。

對于電子商務(wù)知識中理論性較強的內(nèi)容，可以綜合運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、現(xiàn)場體驗教學(xué)和案例討論等多種方法，來幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。運用對應(yīng)行業(yè)應(yīng)用的實際案例，如網(wǎng)上廣交會、攜程網(wǎng)、開元酒店集團網(wǎng)絡(luò)平臺等，讓學(xué)生訪問本行業(yè)一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務(wù)要考慮的問題，理解掌握電子商務(wù)的觀點和技術(shù)，從而對電子商務(wù)有一定的認(rèn)識；讓學(xué)生討論交流以消費者的身份體驗網(wǎng)上購物的流程，從而對網(wǎng)上交易及支付流程有清晰的認(rèn)識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業(yè)網(wǎng)站的其他業(yè)務(wù)功能及操作注意事項。針對同一教學(xué)內(nèi)容，實施多種不同形式的教學(xué)方式，綜合運用多種教學(xué)方法，有利于增強學(xué)生的感性認(rèn)識，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)，從而取得較好的教學(xué)效果。

讓學(xué)生參與教學(xué)項目的實施全過程，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動為主動。在《電子商務(wù)應(yīng)用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設(shè)計。項目完成后在班級進行小結(jié)和討論交流，讓學(xué)生介紹自己項目實施的經(jīng)歷，說明對電子商務(wù)的認(rèn)識、想法，把自己分析的結(jié)論和設(shè)計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學(xué)相互評價，然后老師再進行總結(jié)，既調(diào)動了同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

增加討論課時數(shù)，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學(xué)生先查閱資料，做調(diào)查研究，了解微信營銷應(yīng)用的現(xiàn)狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學(xué)生查找資料、歸納分析及寫作的能力。

使用新的教學(xué)手段，促進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與課程的結(jié)合，使教學(xué)空間得到進一步擴展，適應(yīng)電子商務(wù)課程的教學(xué)需要。現(xiàn)代教師要時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高；積極采用多媒體教學(xué)手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網(wǎng)絡(luò)平臺對電子商務(wù)課程教學(xué)進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習(xí)題、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻、在線測試等教學(xué)資源盡快上網(wǎng)，并與在線答疑等相結(jié)合，幫助解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式，增強學(xué)習(xí)興趣。

另外電子商務(wù)發(fā)展變化很快，教師應(yīng)在教材之外多介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的最新資訊，適當(dāng)補充介紹新的學(xué)科成果和行業(yè)應(yīng)用案例，不斷完善授課內(nèi)容。也可增加視頻資料和國內(nèi)外最新的電子商務(wù)慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學(xué)生的新知識，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。

2.6 考核方式改革

傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學(xué)生所學(xué)知識進行考核，并通過試卷評分評定學(xué)生成績。但我們認(rèn)為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務(wù)課程。

本課程重點強調(diào)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，因此考核方案設(shè)計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內(nèi)容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。考核中突出過程考核與項目完成考核，結(jié)合學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)等手段，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。

考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)在課程開始時即告知學(xué)生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂討論等占20%），實訓(xùn)項目及階段考核（占80%）的比例組成。

3 結(jié)束語

多年以來，我們一直從事著《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的課程教學(xué)，在教學(xué)過程中認(rèn)真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學(xué)設(shè)計改進方案總結(jié)出來，如果可行，期望這種課程與專業(yè)相結(jié)合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》等。

參考文獻：

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