基于工作任務的實踐教學體系構建

摘要：本文以湖南金融服務業高職層次人才需求調查和就業崗位分析為基礎，探討了崗位工作任務及必備職業能力。基于崗位工作任務，按照職業能力本位、可持續發展和階段實施原則，構建了高職金融管理與實務專業實踐教學體系，并從管理制度、校內外實訓基地和雙師隊伍建設三個維度，強調了實踐教學體系保障條件。

關鍵詞：工作任務 職業能力 實踐教學體系

1 區域人才需求調查和就業崗位分析

促進區域經濟發展和社會進步是職業教育的根本目的。基于這一認識，課題組通過三種途徑對湖南省金融管理與服務專業人才需求狀況進行了調查。

1.1 銀行業人才需求狀況 通過登陸各商業銀行官方網站查詢校園招聘計劃，課題組了解到，商業銀行普遍要求本科及以上學歷的畢業生，面向高職金融管理與服務專業畢業生的崗位較少，主要為普通柜臺人員。

表1 商業銀行對高職金融管理與實務專業人才需求表

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1.2 證券公司和保險公司人才需求狀況 通過實地走訪、發放調查問卷，課題組發現，相對商業銀行而言，證券公司和保險公司對高職層次畢業生的需求更多，被調查的16家營業部基本上都需要招收。證券公司主要提供“客戶經理”和“經紀人”崗位，要求獲得證券從業資格證；保險公司主要提供“保險代理人”和“保險經紀人”崗位，要求獲得保險代理人資格或經紀人資格。

1.3 崗位發展路徑 商業銀行普通柜員是直接接觸客戶群體的基層人員。通過前臺業務操作，可以了解銀行基礎系統、熟悉操作流程、砥礪行為品性，為轉崗和晉升奠定堅實基礎。柜員崗位發展路徑大致為：對私（對公）柜臺→個人（對公）客戶經理→分（支）行管理者。當然，伴隨崗位變遷的是學歷學位和專業技能的提升。

證券公司客戶經理是一個篩選性的崗位，職業發展前景廣闊，主要有技術型和管理型兩條發展路線。如果客戶資源積累到一定程度，又有一定分析能力，可以走技術型路線：客戶經理→投資顧問→分析師助理（研究員）→證券分析師；如果擁有豐厚的客戶資源，可以加入營業部管理團隊，走管理型路線：客戶經理→區域經理→市場總監→營業部總經理。技術路線對分析能力和學歷要求較高，管理型路線則要求突出的市場業績。

由于目前我國不允許個人經紀人展業，保險經紀人只能在保險公司發展。其發展路徑分為兩個方向：一是技術方向，例如為企業提供防災防損建議、保單維護、理賠協助等技術指導；二是業務方向，為企業提供風險分析，提供保險解決方案，確定各家保險公司方案詢價，理賠協助處理，保單日常維護等。

2 工作任務和職業能力分析

2.1 商業銀行普通柜員工作任務和職業能力分析 商業銀行普通柜員工作任務概括為：接收客戶辦理業務的信息后，熱情周到接待客戶，根據業務處理程序及時準確為客戶辦理，按照業務紀律正確處理突發事件。

表2 商業銀行普通柜員工作任務和職業能力分析

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2.2 證券客戶經理和保險經紀人工作任務和職業能力分析 證券客戶經理和保險經紀人工作任務可以概括為：積極進行客戶開發、產品銷售等業務宣傳和拓展活動；建立完善的客戶檔案，根據不同客戶的資產情況、風險偏好為客戶制定適合的理財計劃。

證券客戶經理職業能力主要體現在以下幾個方面：遵守職業道德、依法從業能力，較強的語言溝通表達和市場營銷能力，對宏觀、中觀及微觀經濟的研究和應用能力，對市場行為進行解讀的技術分析能力，熟悉證券交易軟件和柜臺業務，能撰寫投資分析報告。

保險經紀人職業能力主要體現在以下幾個方面：遵守職業道德、依法從業能力，較強的溝通表達和市場營銷能力，風險分析和風險管理能力，掌握保險公司的條款及投保規則能力，處理保險代理人業務和保險柜臺業務。

3 實踐教學體系構建

3.1 構建原則 ①基于工作任務，職業能力為本位。在人才需求調查、工作任務和職業能力分析基礎上，以職業能力為本位，以全面提高學生的職業素質和適應能力為核心，進行高職金融管理與實務專業實踐教學體系改革與創新。②以學生為本，注重可持續發展。注重學生專業成才和全面發展，培養其學習能力、溝通與協作能力、實踐創造能力。隨著社會經濟進步發展，職業崗位變換速度日趨加快，金融服務業三大支柱間崗位變換尤為常見。因此，要主動適應金融服務業發展需求，著眼未來，為學生可持續發展奠定基礎。③階段實施，提升技術技能。遵守認知規律，分階段進行實踐教學，穩步培養和提升學生技術技能。實行模塊化實踐教學，使實踐教學目標明確、銜接科學、時間合理，實現最優教學效果。

3.2 構建方法 以就業崗位工作任務為基礎，圍繞培養職業崗位所必需的職業能力進行設計，形成包含職業崗位認知實習、單項技能實習、專業綜合實習、頂崗實習和畢業設計等環節的實踐性教學體系。

4 實踐教學體系保障條件

4.1 科學完善的實踐教學管理制度 實踐教學管理制度是組織實踐教學的指導性文件。為確保效果，必須形成一整套科學嚴密的監控和反饋體系，規范實習實訓項目運行。各項目都要制定具體實施方案和細則，建立考核和獎懲機制。如實踐教學方案、實訓教學項目計劃、實訓項目操作規范、校內外實習基地建設與管理規定；頂崗實習指導書、頂崗實習鑒定表；實踐教學評價和獎懲規定等。

4.2 功能齊備的校內外實習實訓基地 校內外實習實訓基地是實踐教學體系的硬件保證，是學生開展認知實習、單項技能實訓、專業綜合實訓和頂崗實習等項目的主要場所。通過模擬職業情景，可以培養提升學生的專業技能和實踐應用能力，使學生實現從“學生人”向“職業人”轉變。要建設一大批優質穩定的理實一體實訓室和校外實習實訓基地，真正實施好工學交替的實踐教學。

4.3 素質優良的雙師素質教師隊伍 結構合理、素質優良、理論基礎扎實、實踐能力較強的雙師素質教師隊伍是實踐教學體系的人員保證，也是最關鍵的保障條件。實訓指導教師隊伍需具備一定專業技術職稱，以保證實踐教學質量。要堅持“走出去、請進來”并行策略：選擇一些企業單位作為雙師素質教師培養基地。

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基金項目：本文系湖南省教育廳教育教學改革研究項目“對接職業標準構建高職金融專業課程體系研究與實踐”階段性成果（批準號：ZJC2012021，主持人：彭建華）。