人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)的具體實(shí)踐

胡曉榮 賀娜

摘 要：開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以人為本思想的具體實(shí)踐行動(dòng);是企業(yè)完善管理，凝聚人心，和諧發(fā)展的重要途徑;也是關(guān)注員工個(gè)性特征、發(fā)展需求、深層情感的重要手段。員工是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，只有讓每一個(gè)細(xì)胞保持積極健康的狀態(tài)，才能為企業(yè)發(fā)展提供更強(qiáng)大的動(dòng)力。近年來，新疆油田公司采油二廠油田地質(zhì)研究所結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面做了具體探索和實(shí)踐，本文將就此加以淺談分析。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思想政治工作;員工

新疆油田公司采油二廠油田地質(zhì)研究所（以下簡(jiǎn)稱：地質(zhì)所）是從事油藏評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)研究、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、油田開發(fā)管理以及油田化驗(yàn)的一支科研隊(duì)伍。近年來，經(jīng)過不斷探索、實(shí)踐及總結(jié)，通過建立“兩必賀、三必訪、四必談、五必到”的日常思想工作制度，堅(jiān)持“知其情，解其難，成其業(yè)”的親情化服務(wù)模式，深入了解員工思想，理順員工情緒，為企業(yè)營(yíng)造了良好發(fā)展氛圍。具體做法如下：

一、制定“2345”日常思想政治工作制度

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，通過尊重員工的主體地位和個(gè)性差異，借助心理溝通、疏導(dǎo)、引導(dǎo)的方法，發(fā)現(xiàn)矛盾，解決矛盾，滿足員工的個(gè)體需求，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。

二、堅(jiān)持“知其情，解其難，成其業(yè)”的服務(wù)模式

（一）知其情，做員工的知心人

作為科研生產(chǎn)單位，數(shù)據(jù)、圖表、計(jì)算使員工難免感到枯燥，各種匯報(bào)、會(huì)議等等，繁雜而又高難度的研究工作，往往導(dǎo)致科研人員們把更多精力集中在了工作上，很多家庭矛盾都藏在心里，長(zhǎng)此以往，員工的家庭關(guān)系、自身情緒都會(huì)受到或多或少的影響。為此，地質(zhì)所通過不斷完善，形成了全方位多方式了解員工的制度體系。重點(diǎn)了解員工對(duì)科研生產(chǎn)、切身利益維護(hù)等方面的意見和建議，分析員工思想動(dòng)態(tài)，幫助解決聯(lián)點(diǎn)責(zé)任區(qū)員工的實(shí)際困難，做員工的知心人。

（二）解其難，做員工的暖心人

地質(zhì)所80%的員工為外地分配來的大學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)到工作崗位，面臨很多不適應(yīng)。逢年過節(jié)，沒有家人陪伴;舉辦婚禮，親戚朋友少無(wú)人操辦;頭疼腦熱，身邊無(wú)人照顧等等。為此，該所堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，將慰問動(dòng)態(tài)化、關(guān)心日常化、祝福制度化，以營(yíng)造家的氛圍，讓員工倍感暖心。

（三）成其業(yè)，做員工的貼心人

針對(duì)青年人剛步入社會(huì)的彷徨心態(tài)，為使員工盡快融入企業(yè)生活，適應(yīng)崗位工作，地質(zhì)所為員工搭臺(tái)子，架梯子，鋪路子，幫助員工快速成長(zhǎng)。一是配備專業(yè)老師。根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)的不同專門配備了相對(duì)應(yīng)的師傅，每年簽訂一次師徒協(xié)議，每月進(jìn)行一次效果評(píng)價(jià)，每季度檢查一次學(xué)習(xí)進(jìn)度，確保員工學(xué)有方向、學(xué)有效果。二是搭建多樣平臺(tái)。開展崗位輪換、周末講堂、分析競(jìng)賽、每日悅讀等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工多鉆研、多實(shí)踐、多分享、多展現(xiàn)，提高綜合能力。三是實(shí)施培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行相應(yīng)的考核，每年進(jìn)行一次評(píng)先選優(yōu)，給予表現(xiàn)突出的員工外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造全員熱愛學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍。四是推行虛擬崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。由于技術(shù)骨干相繼競(jìng)聘走向作業(yè)區(qū)和機(jī)關(guān)部門，造成部分室主任缺失，為了加快人才培養(yǎng)，地質(zhì)所推行了虛擬崗位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐機(jī)制，在原來的副主任中間采用競(jìng)聘產(chǎn)生一個(gè)虛擬主任，同時(shí)在原來的組長(zhǎng)中競(jìng)聘產(chǎn)生兩個(gè)虛擬副主任，實(shí)行一年一考核，表現(xiàn)優(yōu)秀予以轉(zhuǎn)正，不合格的退回原崗位，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步，全面提高。五是以紅旗擂賽臺(tái)促室間創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

三、 對(duì)新時(shí)期企業(yè)做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的六點(diǎn)啟示

（一）要注重員工的個(gè)人價(jià)值

較之物質(zhì)幫扶，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)更側(cè)重于滿足員工的精神需求。包括對(duì)員工思想的理解、支持、引導(dǎo)，以解決其內(nèi)心存在的實(shí)際困惑，真正達(dá)到思想上的和諧。見面談心時(shí)，要以引導(dǎo)、疏通、激勵(lì)為目標(biāo)，善于當(dāng)傾聽者、解答者，通過談話交流，幫助員工理順情緒，切實(shí)提高其工作積極性。

（二）要注重多層次培養(yǎng)教育

較之技能傳授，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)更側(cè)重于追求塑造員工積極向上的生活理念。

（三）要注重工作方法系統(tǒng)推進(jìn)

較之短期培訓(xùn)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不同于一般的知識(shí)獲取，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)。工作要科學(xué)化、系統(tǒng)化地開展，倡導(dǎo)上下級(jí)之間要多肯定少批評(píng)，多交流少灌輸，要從體制機(jī)制、載體陣地上下功夫，形成一種人人互相尊重、互相理解、互相幫助的企業(yè)氛圍。

（四）要注重以人為本因人而異

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作的重要內(nèi)容，要做好此項(xiàng)工作應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，避免空談?wù)f教，要把促進(jìn)員工的全面發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把員工的利益作為根本目的，結(jié)合員工的思想、生活實(shí)際，積極有效的開展。同時(shí)針對(duì)企業(yè)員工年齡跨度大、思想意識(shí)差距大的特點(diǎn)，針對(duì)性開展工作。

總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，各種競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境影響下，員工所承受的生活和工作壓力越來越大，各種心理問題不斷凸顯，面對(duì)新的形勢(shì)，只有不斷開拓思路，創(chuàng)新方法，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與企業(yè)改革相結(jié)合、與企業(yè)管理相結(jié)合、與員工培養(yǎng)相結(jié)合，才能滿足員工需求，維護(hù)員工利益，及時(shí)有效解決員工各種思想問題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)和諧健康的發(fā)展。

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